12 sociālo mediju mārketinga prognozes 2017. gadam no profesionāļiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs domājat, kā šogad mainīsies mārketings galvenajās sociālo mediju platformās?

Sociālie mediji pastāvīgi attīstās, lai atspoguļotu gan klientu, gan tirgotāju vajadzības un vēlmes.

Uz uzziniet, kā nākamajā gadā tiks pārveidots mārketings vietnē Pinterest, Twitter, LinkedIn un Snapchat, mēs sazinājāmies ar ekspertiem sociālo mediju profesionāļiem, lai uzzinātu viņu domas.

# 1: Humanizācija kļūst par panākumu atslēgu čivināt

Ticiet vai nē, Twitter 2017. gadā kļūst 11 gadus vecs, kas pēc sociālo mediju standartiem padara to par vienu no veterāniem. Dažu pēdējo gadu laikā mēs esam redzējuši, ka tas sāk iegūt mazliet sliktu reputāciju. Kad Instagram un Snapchat nozag dažus lietotājus, tirgotāji ir sākuši apšaubīt, vai Twitter nav novecojis.

Vai Twitter dienas ir skaitītas? Mūsuprāt, nemaz. Twitter ir tik ļoti iesakņojies mūsdienu dzīvē, ka nav izredžu, ka tas drīz izzudīs. Kā tirgotājiem mums tomēr jāatzīst, kāpēc cilvēkiem ir apnikuši Twitter, un jāpielāgo mūsu stratēģijas, lai tās atbilstu.

Mēs domājam, ka bizness un zīmoli, kas šogad Twitter veiksies labi, ir tie, kas pārtrauc to izmantot, lai izlaupītu vienvirziena saziņu un sāciet to izmantot, lai sazinātos ar cilvēkiem no visas pasaules, lai būtu reāllaika viens pret vienu sarunas.

Kā jūs tomēr to izdarāt? Samaziniet: 1) automatizāciju, 2) ieplānojiet nedēļas tvītus pirmdienā un pēc tam nekad vairs nepiesakieties, līdz ir pienācis laiks ieplānot vairāk tvītus, un 3) ar hashtag pildītus tvītus.

Vai zinājāt, ka 2016. gada pirmajos trīs tvītos nebija nevienas atsauces? (Labi, viens bija no Spānijas spēlmaņa, viens bija no Harija Stila un trešais bija no politiska rakstura), taču mēs domājam, ka cilvēki nav čivināt, lai lasītu #marketing ziņojumu pēc #marketing ziņojuma.

Mēs domājam, ka hashtags un satura veicināšana joprojām ir galvenie labas Twitter stratēģijas aspekti arī šogad, taču paļaujamies ne tikai uz tiem. Tā vietā sāciet sarunas. Pastāstiet pasaulei, ko jūs darāt, ievietojiet attēlus, piemēram, Instagram, izmantojiet Twitter tiešraides lietotni, lai pārraidītu ar Periscope. Vissvarīgākais ir izveidot tvītus, uz kuriem cilvēki var viegli atbildēt.

Endrjū un Pīts, autori Hippo pilsētiņa, vadiet godalgotu satura mārketinga uzņēmumu, kur tie palīdz mazajiem uzņēmumiem izveidot koplietojamu saturu, kas veido zīmolus, kurus cilvēki mīl.

# 2: Snapchat iegūst GoPro, lai uzlabotu tiešraides video

Pagājušā gada septembrī Snapchat pārdēvēja par Snap, Inc. un ātri paziņoja, ka to tagad dēvēs par fotokameru uzņēmumu, nevis vairs tikai par sociālo tīklu. Neilgi pēc tam jaunizveidotais Snap, Inc. izlaida briļļu masām (sava ​​veida).

Dažu mēnešu laikā, neraugoties uz to, ka Spectacles satriec dažādas atsauksmes, sāncensīgais Facebook ir veicinājis sociālās jomas plašsaziņas līdzekļu tirgus daļa, izvēršot tiešraides video iespējas vietnē Instagram, kuras lietotāju demogrāfiskie dati ir cieši saistīti ar Snapchat's. Plus Facebook savam Messenger produktam pievienoja Snapchat līdzīgas funkcijas.

Snap, Inc., sastopoties ar IPO, kā arī spiedienu atturēties no Facebook un Twitter. (pazīstams arī kā “Snapchat”) ieviesīs savu tiešraides straumēšanas funkciju kopumu, kas padarīs tiešraides video daudzveidīgāku pievilcīgs un mainīgs jaunākām auditorijām, lielā mērā tādā veidā, kā Musical.ly ir palīdzējis ieviest tiešraides video tos. Lai gan Snapchat būs iebūvēts pazūd tiešraides video, kas līdzīgs Instagram, tam būs jāizveido vairāk "sizzle", lai ieguldītāji Volstrītā būtu laimīgi.

Tāpēc es drosmīgi prognozēju, ka Snap, Inc. Lai radītu leģitimitāti kā kameru kompānijai un, lai palielinātu ieņēmumus ārpus reklāmas, tas iegūs GoPro un tā miljonus entuziastu. Snapchat un GoPro apvienošanās ir abpusēji izdevīga katrā ziņā Snapchat un lietotājiem, kuri pēc tam vēlētos jāspēj kopīgot satriecošu, augstas kvalitātes saturu Snapchat no savas GoPro ierīces bez iPhone.

Karloss Gils ir BMC Software globālais sociālo mediju vadītājs.

# 3: Pinterest izspiež video tapas izcilībā

Es ticu, ka Pinterest mēģinās pārvietot video un video reklāmas platformas priekšplānā. Tā kā video lietošanas pieredze mazliet šķiet ātruma palielināšanās, tirgotājiem būs jāpārbauda neatkarīgi no tā, vai videoklipu ielāde ārpus platformas esošajās galvenajās lapās vai tieši pakalpojumā Pinterest darbojas vislabāk auditorija.

Keita Ahla ir Pinterest pārvaldības uzņēmuma Simple Pin Media īpašnieks.

# 4: Twitter joprojām ir nozīmīgs

Twitter ir mīkla. Tas nav lielākais kanāls vai vispopulārākais, taču nenoliedzami tas ir daļa no mūsu dzīves auduma.

Lai gan daži var paredzēt čivināt bojāeju, es to nedaru. Twitter ir milzīga, kaislīga lietotāju bāze. Tā ir vieta, kur ziņu pauzes un tvīti ir kļuvuši par populārās kultūras un politikas galveno elementu.

Twitter ir gaiša nākotne, taču, iespējams, ne kā neatkarīgs uzņēmums. Tā ir datu zelta raktuve, un tā kaut kur pieder datiem izsalkušam uzņēmumam.

Marks Šēfers ir autors Twitter Tao.

# 5: Snapchat brilles piedāvā AR / MR Shopping

Skatu saturs zīmoliem, tirgotājiem un ietekmētājiem 2017. gadā būs milzīgs.

Snap izlaida Spectacles 2.0, kurā būs iekļauts kāds AR / MR elements. Šī funkcija signalizēs par virzību uz iepirkšanos, kurā iespējota AR / MR, un mēs sāksim atteikties no visa, izmantojot mobilās ierīces, un sāksim to darīt, izmantojot tādus valkājamus priekšmetus kā Briļļi.

Keitija Hakla, nacionāli atzīts tiešraides video un VR / AR ietekmētājs un skaļrunis, ir viens no valsts labākajiem Latino digitālajiem ietekmētājiem un tehnoloģiju novatoriem.

# 6: Uzplauks platformas ar klientu apkalpošanas funkcijām

Sociālo mediju klientu apkalpošana kļūs par galveno veidu, kā klienti mijiedarbojas ar uzņēmumiem, ar kuriem viņi veic darījumus. Tā patiešām nav tik liela prognoze, cik tendence turpinās. Tomēr šī tendence ir tāda, ka sociālo mediju kanāli, piemēram, Twitter, Facebook, YouTube un citi, kļūst par alternatīvu klientu apkalpošanas kanālu uz primāro kanālu.

Ir teikts, ka klientu apkalpošana ir jauns mārketings, tāpēc ir jēga, ka sociālo klientu apkalpošana tiek atzīta par jauno sociālo mediju mārketingu. Pirmkārt, mums ir jāizkliedē ideja, ka klientu apkalpošana ir nodaļa. Tas nav. Tradīcija saka, ka klientu apkalpošana ir nodaļa, kas reaģē uz sūdzībām un problēmām.

Nē, klientu apkalpošana ir filozofija, kas jāpieņem ikvienam uzņēmumā esošajam cilvēkam, sākot no izpilddirektora un beidzot ar nolīgto. Un viena no spēcīgākajām vietām, kur klientu apkalpošana var pastāvēt, ir sociālo mediju mārketinga stratēģija. Tāpēc mana prognoze, ka iepriekš minētie sociālie kanāli, būtībā jebkurš sociālais kanāls, kas klientam dod balsi, 2017. gadā kļūs vēl aktuālāks.

Tikai pagājušajā gadā sociālo mediju mārketinga pasaulei bija veltīts sociālais klientu atbalsts. (Paldies Danam Gingissam un viņa komandai par šī sastādīšanu.) Džeja Baera īpašās prezentācijas par to, kā sociālie mediji ir lieliska iespēja parādīt klientu apkalpošana, Džefs Lessers par to, kā čivināt izmanto savu kanālu atbalstam, un citi runātāji un paneļi parādīja sociālās iespējas klientā apkalpošana. Un šogad šī trase būs lielāka un labāka.

Tāpat kā uzņēmumi vairs nevar atlaist sociālo mediju iespējas (un es nespēju noticēt, ka daži no viņiem to joprojām nesaņem), viņi arī nevar ilgāk atlaides iespējas piesaistīt klientu atbalstu tradicionālajiem kanāliem, kas galvenokārt ir pazīstami ar sociālo tīklu komunikācija.

Šeps Heikens ir klientu apkalpošanas un pieredzes eksperts, godalgots galvenais runātājs un a Ņujorkas Laiks bestselleru biznesa autors (@hyken).

# 7: Twitter iespējama Media Outlet iegāde

Kad Twitter pilnīgāk uzzied plašsaziņas līdzekļu resursā, palielinās varbūtība, ka 2017. gadā to iegādāsies medijs. Turklāt es uzskatu, ka tiešraides video, izmantojot Twitter Live, arī spēlēs neatņemamu lomu uzņēmuma nākotnē.

Pagaidām tirgotājiem vajadzētu atcerēties, ka Twitter joprojām ir galvenais emuāra satura datplūsmas avots, un turpina tur kopīgot savu saturu.

Kims Garsts, Boom! līdzdibinātājs un izpilddirektors ir grāmatas bestsellers Vai tas, ko jūs, lūdzu, piecelsieties: parādīsies, būsiet autentisks un uzplauksit sociālajos tīklos.

# 8: Snapchat nozīmīgums samazinās

Man vienmēr ir bijis Snapchat, kas karājas pie aizmugures degļa; cilvēki par to runā un bērni par to plosījās pirms gadiem. Pavisam nesen tirgotāji par to sāka murgot, un es pie sevis nodomāju: "Vai Snapchat ir jāpievērš lielāka uzmanība?" Esmu nolēmusi, ka atbilde ir nē.

Snapchat patiešām ir ar labu atmosfēru, un tā neapšaubāmi bija pirmā platforma, kas jums to ļāva cieši sazinieties ar auditoriju unikālā, īsā un jautrā veidā, izmantojot faktisko audio un video stāsta gabali. Lai gan platforma sniedz unikālu iespēju tiem, kas vēlas to iepazīt, un tiem, kuriem jau ir milzīgs sekotāju skaits, tā nav attīstījusies pietiekami ātri.

Instagram ir attīstījies līdz ar Instagram Stories. Instagram redzēja Snapchat radīto, atdarināja to un 10 reizes atviegloja lietotāja pieredzi.

Mans padoms uzņēmumiem, kas meklē platformu, lai palīdzētu tiem cieši sazināties ar auditoriju, ir palikt pie Instagram. Pēc pāris gadiem es nedomāju, ka tirgotāji vairs nerunās par Snapchat.

Keita Ēriksone ir satura veidotājs, iesaistītājs un īstenotājs vietnē Podcast, kas intervē mūsdienu iedvesmojošākos un veiksmīgākos uzņēmējus, EntrepreneurOnFire.

# 9: čivināt mārketinga speciālisti pārorientējas no satiksmes virzīšanas uz savienojumu izveidi

Nesenās Twitter veiktās izmaiņas, tostarp algoritma pievienošana, nozīmē, ka Twitter ir sociālo tīklu tirgotājiem, kuriem visvairāk jāmaina pieeja.

Ir pienācis laiks atgriezties tajos laikos, kad čivināt nebija tikai automatizēts troksnis. Twitter joprojām var izmantot, lai vadītu trafiku, taču tas kļūst vēl efektīvāks kā savienojuma rīks.

Lai pielāgotos, tirgotājiem būs nepieciešams čivināt mazāk, bet kvalitatīvāk, ar mērķi čivināt, lai izveidotu savienojumu ar citiem un radītu mijiedarbību.

Ēriks Fišers ir Podcaster un Social Media Examiner sociālās komandas vadītājs.

# 10: Tiešraides straumēšana vietnē LinkedIn uzlabo mērķtiecīgu pārdošanu

Ja 2017. gadā LinkedIn iespējos tiešraides video straumēšanu, tas kļūs par spēļu mainītāju B2B tirgotājiem. Uzņēmumi varēs atlasīt mērķauditoriju ar tiešraidi, kas vērsta uz konkrētām uzņēmējdarbības vajadzībām, pārraidot verificētam vadītājam, ar kuru jūsu pārdošanas komanda var sekot.

Kamēr saturs ir interesants un saistošs, jūsu auditorija noskaņosies un palīdzēs veidot kopienu jūsu zīmolam. Bet, lai gūtu panākumus, tirgotājiem ir jāpārdomā sava satura stratēģija.

Piemēram, attīstiet tradicionālo vebināru. PowerPoints vietā izmantojiet video tiešraidi, lai demonstrētu savu produktu. Izveidojiet iknedēļas video tiešraidi. Atrodiet darbinieku, lai intervētu klientus un pastāstītu, kā jūsu zīmols palīdz cilvēkiem.

Galvenais, esiet tajā brīdī, esiet reāls un autentisks.

Urzula Ringhema ir SAP digitālā mārketinga direktore, kur viņa vada tiešraides video un sociālo mediju stratēģiju maziem un vidējiem uzņēmumiem.

# 11: Twitter kļūst par satura galamērķi

Mana prognoze čivināt 2017. gadā ir tāda, ka mēs redzēsim šīs fantastiskās platformas atsitienu no 2016. gada, kas bija piepildīts ar spekulācijām. Šo izaugsmi veicinās satura patēriņa nepārtrauktais pieaugums tieši čivināt platforma, koncentrēšanās uz čivināt plūsmas algoritma uzlabošanu un mārketinga speciālisti, kuri uzvar ar kvalitāti daudzums.

Mēs jau esam redzējuši, ka daži no tiem ir atdzīvojušies, kad Twitter sasniedza tiešraides straumēšanas līgumu uz 10 spēlēm ar NFL. Twitter arī izdarīja lielisku soli, lai ļautu cilvēkiem un zīmoliem sākt darboties tieši lietotnē, bez nepieciešamības lejupielādēt Periscope atsevišķi.

Tas viss noved pie tā, ka Twitter kļūst par satura galamērķi, nevis līdzekli mērķa sasniegšanai.

Mārketinga speciālisti var pielāgoties, vispirms saprotot, ka Twitter vairs nav platforma, ko izmanto tikai datplūsmas virzīšanai uz ārēju emuāru vai vietni. Mēs esam redzējuši, ka zīmoli un uzņēmumi pēdējos vairākos mēnešos vienmērīgi samazinājuši organiskās vietnes Twitter trafiku, daudziem liekot domāt, vai viņiem būtu jāturpina izmantot platformu. Vai arī viņi turpina īstenot tās pašas Twitter mārketinga stratēģijas, kas darbojās pirms 2 vai 3 gadiem.

Mārketinga speciālisti, kuri izmanto daudzpusīgu pieeju, uzskatot Twitter par satura galamērķi, saglabās viņu auditorijas atgriešanos vairāk.

Šī pieeja ietver vietējā video satura augšupielādi, tiešraides straumēšanu, attēlu, fotoattēlu, infografiku, diagrammu, datu, GIF un tikai teksta tweetu kopīgošanu papildus tvītiem ar saitēm uz jūsu vietni. Citiem vārdiem sakot, koncentrēšanās uz kvalitāti un savas organiskās sasniedzamības palielināšanu, nevis tikai nosūtīto tvītu daudzumu, ir lielisks veids, kā tirgotājiem pielāgoties šim jaunajam Twitter mārketinga laikmetam.

Braiens Peters ir Buffer sociālo mediju menedžeris un daudzu Podcast apraides programmu The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter un Snapchat koncentrējieties uz tiešraides video visā kuģī

2017. gadā es meklēju, lai LinkedIn kļūtu līdzīgāks Facebook, attālinoties no tā profesionālā izskata. Platforma atvieglos satura veidošanu cilvēkiem, ar kuriem esat saistīts, un izskatīs kāda veida tiešraides iespēju integrēšanu.

Twitter arī turpinās ieguldīt video tiešraidē. Viņi ielej vairāk naudas Periskopā, pievienojot VR un 360 tiešraides straumēšanas lietotnei. Es domāju, ka tad ir iespējams iegādāties čivināt.

Tajā pašā virzienā Snapchat vai nu iegādāsies, vai savā platformā izveidos tiešraides roku, un, iespējams, iegādāsies GoPro vai Hype lietotni. Tā kā vairāk mazo ķieģeļu un javas uzņēmumu redzēs, ka viņi var izmantot Snapchat, lai iegūtu lielāku kāju plūsmu savā veikalā, viņi to sāks vairāk izmantot.

Džons Kaposs ir Austrālijas “Perfection Chocolate” radītājs un īpašnieks. Tiešsaistē pazīstams kā Šokolādes Džonijs, viņš ir ļoti aktīvs Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat un Twitter.

Ko tu domā? Kura no šīm prognozēm jums ir visinteresantākā? Kā jūs mainīsit mārketinga plānus, lai pielāgotos šīm izmaiņām, kad un kad tās ieradīsies? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.