Video mārketinga stratēģija: video spēks klienta ceļojuma laikā: sociālo mediju eksperts

Vai vēlaties efektīvāk izmantot video mārketingu? Vai meklējat pārbaudītu video stratēģiju?

Lai izpētītu, kā izstrādāt efektīvu video mārketinga stratēģiju, es intervēju Ben Amos Sociālo mediju mārketinga aplāde.

Bens ir video mārketinga eksperts un programmas vadītājs Iesaistieties Video Marketing Podcast. Viņš trenē video tirgotājus un video producentus, un viņa kursu sauc par tiešsaistes video stratēģijas plānu.

Bens dalās, kāpēc mārketinga speciālistiem būtu jākoncentrējas uz video stratēģijas izstrādi, klientu ceļojuma galvenajiem elementiem video jomā un daudz ko citu.

Darba sākšana ar video mārketingu

Mīlestības attīstīšana video veidošanai

Bens sāka interesēties par video veidošanu, kad viņš bija bērns. Viņa tēvam bija liela, veca VHS videokamera, tāda, kāda sēdēja uz viena pleca un kurai vajadzēja akumulatoru bloku, kas sēdētu uz otra pleca. Kopš agras bērnības Bens sāka nodarboties ar videokameru un aizrāvās ar savu video veidošanu. Viņš rediģēja videoklipus no VHS uz VHS un aizrāvās ar video kā formu.

Interese par video noveda viņu pie kino un televīzijas skolotāja darba un galu galā arī sava video ražošanas uzņēmuma dibināšanas. Pēc 7 gadiem, kad viņš vidusskolēniem mācīja veidot videoklipus, viņš gribēja faktiski izkļūt no turienes un sākt veidot videoklipus sev. Viņš 12 gadus vada savu ražošanas uzņēmumu un šajā laikā ir daudz redzējis video pasauli.

Video ražošanas uzņēmuma dibināšana

Kad viņš sāka savu uzņēmumu, YouTube tikai tikko kļuva par lietu. Viņa veidotie videoklipi bija paredzēti kāzām un vietējiem uzņēmumiem Kvīnslendā, kur atrodas Bens. Laika gaitā lielākā daļa viņa radīto videoklipu uzņēmumiem tika publicēti tiešsaistē. Uzņēmumi vēlējās, lai cilvēki redzētu viņu videoklipus, un bieži augšupielādēja šo saturu vietnē YouTube.

Bens pirms 5 vai 6 gadiem pamanīja pārmaiņas nozarē, un kļuva skaidrs, ka pārmaiņas ir nepieciešamas. Viņa uzņēmums regulāri ražoja video saturu uzņēmumiem Kvīnslendā. Viņa klienti bija apmierināti ar viņa darbu, taču videoklipi nedeva rezultātus pēc to augšupielādes vietnē YouTube.

Vienā konkrētā gadījumā klients iztērēja 5000 ASV dolāru par videoklipu un tika nogādāts kopā ar gala produktu. Tas bija lielisks video. Bena uzņēmums ar to lepojās, saņēma samaksu un devās tālāk. Pēc sešiem mēnešiem Bens pārbaudīja un konstatēja, ka vietnē YouTube tikai 34 skatījumi. Šī bija vienīgā vieta, kur videoklips bija pieejams, un tas acīmredzami nenodrošināja ieguldījumu atdevi.

Stratēģiski orientētas video mārketinga aģentūras izveide

Uzņēmumu īpašnieki īsti nevēlas veidot videoklipus. Viņi vēlas rezultātus no saviem videoklipiem. Viņi vēlas, lai viņu bizness aug, mainās vai sasniedz vairāk cilvēku. Šis ieskats lika Benam saprast, ka viņam jāsaprot video ražošanas mārketinga puse, lai viņš varētu sniegt labākus rezultātus saviem klientiem.

Tagad, pēc 6 gadiem, Ben’s uzņēmums sevi pozicionē kā video stratēģijas aģentūru. Tie palīdz uzņēmumiem definēt izveidoto videoklipu stratēģiju un, ņemot vērā šo stratēģiju, veidot saturu. Tad viņi pārvalda šī satura izplatīšanu arī visu veidu digitālajos kanālos.

Bens arī palīdz cilvēkiem saprast, kā to pašu darīt pašu biznesā. Pirms diviem gadiem viņš uzsāka programmu Engage Video Marketing Podcast, lai sazinātos ar lieliskiem cilvēkiem visā pasaulē, kas ar video mārketingu nodarbojas pārsteidzoši.

Kāpēc tirgotājiem vajadzētu koncentrēties uz video

Bens atsaucas uz jaunāko sociālo mediju mārketinga nozares ziņojuma secinājumiem kā pierādījumu tam, ka cilvēki ir koncentrējušies uz video un pievērš uzmanību tam. Saskaņā ar ziņojumu 60%–78% tirgotāju šogad plāno palielināt video izmantošanu vietnē YouTube, Facebook un Instagram.

Mārketinga speciālisti zina, ka, lai piesaistītu viņu ideālās auditorijas uzmanību un iesaistītu viņus pietiekami ilgi, lai paziņotu uzņēmuma vai zīmola ideju, ir nepieciešama video stratēģija. Video ir spēcīgs viens-divi perforators, kas piesaista un pievērš uzmanību.

Cilvēki vairāk nodarbojas ar video, nekā ar jebkuru citu saziņas veidu, īpaši ar uzrakstīto vārdu. Bens uzskata, ka cilvēki daudz labprātāk skatītos videoklipu nekā lasītu kaut ko. Pat audio saturs, piemēram, aplādes, var piesaistīt, taču ar audio ir grūtāk uzturēt kāda pilnu uzmanību. Klausoties audio, lietotāji bieži vien veic daudzuzdevumus, tāpēc viņu uzmanība netiek pilnībā pievērsta koplietojamai informācijai. Video atzīmē visas šīs rūtiņas.

Lielākā video izveides izaicinājuma tirgotāju seja

Video demokratizācija

Kad Bens nodibināja savu video ražošanas uzņēmumu, viņš ieguldīja vairāk nekā 30 000 ASV dolāru video aprīkojumā, piemēram, pienācīgas kvalitātes kamerā, rediģēšanas rīkos un citās lietās. Tajā laikā kvalitatīvu video izveidošanai bija nepieciešams īpašs aprīkojums.

Šodien spēja izveidot un izmantot video jebkurā saziņas un mārketinga stratēģijā ir ikviena cilvēka rokās. Tas ir viņu viedtālrunis. Nav nepieciešams ieguldīt daudz naudas videoiekārtās, kuras, iespējams, nejūtat kā izmantot. Tagad ikviens var izveidot videoklipu ar kaut ko tādu, kas ir tieši kabatā. Tā rezultātā video ir visur.

Katrā sociālajā platformā tagad ir vietējie video, un gandrīz visās ir videoreklāmas. Dažiem ir arī īsas formas video formāts. Izmantojot tik dažādas iespējas, sociālo mediju kanālus, rīkus un veidus, kā izveidot video, daudzi tirgotāji ir satriekti un iebāž galvu smiltīs. Daži neveido video un nerīkojas, jo tas viss šķiet pārāk mulsinoši un grūti.

Video mārketinga stratēģijas noteikšana

Vēl viens liels izaicinājums, ar kuru tirgotājiem jāsaskaras, ir efektīvu video veidošana. Viņi vienkārši “veido videoklipu video labad” un nekādā ziņā neatšķiras no vidējā jau esošā video satura lavīnas.

Daži tirgotāji ir gatavi eksperimentēt ar videoklipiem vai ķerties pie jaunākajiem video rīkiem tikai tāpēc, ka kaut kur pa ceļam viņiem lika koncentrēties uz video. Varbūt viņi vienkārši izveido video, jo visi apkārtējie veido video. Varbūt viņiem ir teicis, ka viņiem ir jāizveido video, lai saglabātu atbilstību.

Problēma ir tā, ka daudziem nav noteikta stratēģijas, kas būtu saistīta ar viņu darbību. Viņi arī īsti nesaprot, kāpēc viņi veido videoklipu un ko viņi domā darīt savam biznesam. Viņi arī neuzskata, kā šis videoklips liek konkrētam viņu auditorijas loceklim veikt noteiktu darbību.

Video pasaule ir trokšņaina vieta. Video, kam nav laba stratēģiskā viedokļa, nemazinās troksni. Tas tikai to papildina.

Sākot ar biznesa mērķi prātā

Lielākā daļa cilvēku, kas koncentrējas uz video veidošanu video labā, izmanto sava video satura veidošanas veida pieeju. Šajā gadījumā forma ir video formāts. Viņi vispirms jautā, par ko viņiem vajadzētu izveidot videoklipu. Viņi kopā ar komandu izdomā idejas, nolēma izveidot videoklipu un pēc tam vienkārši pielīmēt to tiešsaistē, cerot uz to piesaistīt acu ābolus un uzmanību. Viņi saskaita skatījumus un pāriet uz nākamo videoklipu.

Stratēģiskāka pieeja videomateriāliem nozīmē sākt ar jautājumu “Kas mums jāuzlabo savā biznesā?” Nosakiet visas lietas, kas pārvietos adatu uzņēmumam. Tad izlemiet, vai videoklipa veidošana ir pareizais veids, kā sasniegt šos mērķus. Ja tā, definējiet tehnisko un radošo pieeju, lai tas notiktu.

Tam vajadzētu informēt, kā izmantot videoklipu uzņēmējdarbības uzlabošanai. Tas arī nosaka, kura metrika un dati pierādīs, ka jūsu videoklips sasniedz vēlamo rezultātu.

Kā video uzlabo uzņēmējdarbību

Lai sāktu pieņemt iepriekš aprakstīto stratēģisko pieeju videoklipiem, apskatiet pilnu mārketinga piltuvi un klienta ceļojumu uz savu produktu. Jūsu tipiskais klients iziet lēmumu pieņemšanas procesu, kas, cerams, beidzas ar pirkšanu no jums.

Vairumā gadījumu lēmumu pieņemšanas process sākas ar kaut kādu emocionālu iedarbību vai realizāciju. To raksturo kā klienta ceļojuma Apzināšanās fāzi. No turienes klienti, izmantojot Apziņu, pāriet uz Apsveršanas fāzi, kur izsver savas iespējas un salīdzina viņu dažādās izvēles. Nākamais posms ir Reklāmguvums, kad viņi pieņem racionālu lēmumu šķirties no naudas galīgajā pirkumā.

Ceturtais un pēdējais posms ir aizstāvība jeb lojalitāte. Šeit klienti ir tik apmierināti ar pirkumu, ka viņi ir gatavi ne tikai vēlreiz pirkt no jums, bet arī par jums runāt ar citiem cilvēkiem. Posms pēc pirkuma ir svarīga piltuves video stratēģijas sastāvdaļa, un šeit mērķis ir iepriecināt.

Analizējiet visus četrus posmus visā ceļojumā, kuru klients veic, lai nopirktu no jums. Meklējiet vietas katrā no šiem apzināšanās, apsvēršanas, atgriešanās un aizstāvības posmiem, kur varētu būt sadalījums vai plaisa. Strādājot piltuvē, nosakiet, kā ar videoklipu var novērst nepilnības klientu ceļojumā, un uzskatiet tos par saviem kampaņas mērķiem.

Lai ilustrētu, pajautājiet, vai jums nepieciešams vairāk auksta auditorija lai būtu pazīstams ar savu zīmolu, nonāktu ekosistēmā un labāk saprastu, ko pārdodat. Ja tas tā ir, tad jūs zināt, lai sāktu izstrādāt video saturu, kas palielina atpazīstamību vai pozicionē jūsu zīmolu. Ja jums ir nepieciešams pieskarties vairāk savas siltās auditorijas, izveidojiet videoklipus, kas paplašinās šāda veida sasniedzamību.

Galvenie elementi klienta ceļojumā video

Izstrādājot video mārketinga stratēģiju, pārbaudiet visas četras klienta ceļojuma fāzes: informētība, apsvēršana, pirkšana un aizstāvība. Video var lieliski darboties visos četros klienta brauciena posmos, taču jums nav obligāti jāizmanto video katrā atsevišķā posmā.

Koncentrējieties uz piltuves apgabaliem, kuriem jāpievērš vislielākā uzmanība vai kuri jūsu uzņēmumam var radīt vislielākās izmaiņas. Pēc tam izveidojiet videoklipus, kas īpaši izstrādāti šim klienta ceļa posmam.

Sociālo mediju eksaminētāja gadījumā mums ir liela, iesaistīta cilvēku auditorija, kuri jau zina zīmolu un patērē mūsu saturu. Lai sasniegtu mūsu mērķi panākt, lai vairāk cilvēku pirktu biļetes un apmeklētu sociālo mediju mārketinga pasauli 2020, Bens to iesaka visvairāk no mūsu video mārketinga satura ir jākoncentrējas uz klienta apsvēršanas, pārveidošanas un aizstāvības posmiem ceļojums.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Bens turpina apspriest video mārketinga saturu, kas koncentrējas uz mārketinga apakšdaļu piltuvei varētu būt vislielākā ietekme uz biļešu pārdošanu un apmeklējumu palielināšanu sociālo mediju mārketinga pasaulē 2020. Viņš arī dalās idejās par to, kāda veida saturs mums būtu jāizstrādā.

Pirmais posms: izpratnes veidošana

Informētības uzlabošanas video galvenais mērķis ir panākt pēc iespējas vairāk acu ābolu. Iegūstiet tos tur pareizā veidā un ievietojiet tos vietnēs platformās, kur ir jēga.

Vairumā gadījumu nav iespējams tieši izsekot, vai kāds, kurš skatās jūsu izpratnes videoklipu, ir pārveidojis klientu vai pārvietojies tālāk piltuvē. Padomājiet par atpazīstamības videoklipiem kā nepieciešamu zīmola daļu, piemēram, vietni, logotipu, izkārtnēm un tamlīdzīgām lietām.

Bens dalās ar piemēru no viena no saviem ilggadējiem klientiem, kurš visos četros klienta brauciena posmos izmantoja sava uzņēmuma video mārketinga stratēģiju visā piltuvē.

Šis klients vada vietējo īpašumu pārvaldīšanas uzņēmumu mazpilsētā. Viens no viņas galvenajiem mērķiem, uzsākot uzņēmējdarbību, acīmredzami bija vietējās sabiedrības izpratnes veidošana par to, kas viņa ir un kas viņu nosaka virs konkurences. Šī pirmā zīmola pozicionēšanas mērķa ietvaros izveidotā video satura mērķis bija likt cilvēkiem emocionāli iepirkties “kas viņa ir”, pirms lūdza viņus pirkt no viņas.

Izraisīt emocijas

Cilvēki pērk ar aizkustinājumu un pēc tam pamato šo lēmumu ar loģiku. Visi pirkšanas lēmumi, neatkarīgi no tā, vai tas ir virtuļa vai īpašuma pārvaldnieka pakalpojumi, sākas ar kaut kādu emocionālu iedarbību.

Pirmie videoklipi, ko Bena aģentūra izveidoja savam īpašuma pārvaldnieka klientam, stāstīja par viņas zīmolu. Viņa izmantoja šos agrīnos videoklipus, lai dalītos ar klientu un pašu īres īpašumu īpašnieku atsauksmēm.

Viņa padarīja videoklipus personiskus, patiesi un autentiski atklājot savu lielo “kāpēc” aiz aģentūras, kā viņa izturas pret klientiem un kas viņu no rīta izceļ no gultas un izšauj. Ideja bija ļaut viņas zīmolu pozicionēt līdzās emocijām, kuras potenciālie klienti, iespējams, jau izjūt.

Izveidojiet saturu, kas runā par jūsu ideālās auditorijas emocionālajām sāpēm, satraukumu vai citām jūtām viņu ceļojuma Apziņas posmā.

Izmantojiet stāstīšanas spēku

Spēks stāstīšana ir kritisks Apzināšanās posmā. Lai piesaistītu cilvēkus jūsu zīmolam un nākamajai mārketinga piltuves fāzei, ir jāizveido emocionāla saikne.

Bena klienta gadījumā stāstīšanas pieeja ļāva viņai pateikt, par ko viņa ir, pozicionē sevi kā ceļvedi vai mentoru saviem klientiem un precīzi izklāsta, kā viņa tos darīs dzīvo labāk. Viņas video par zīmolu parādīja, ka viņa ir uzticama, pieredzējusi un var dot pozitīvus rezultātus.

Bens atzīmē, ka ir ļoti svarīgi, lai zīmols nekad nebūtu stāsta varonis. Zīmols jāuzskata par mentoru vai ceļvedi, kas palīdz klientam - kurš patiesībā ir varonis - sasniegt labāku rezultātu.

Arī stāstam jābūt relatējamam. Jums jāzina, kas dzirdēs stāstu, kā tas viņus liks saprast un kādas sāpes viņi izjūt. Vissvarīgākais ir tas, ka jums būs jāpierāda, ka jums ir atbildes, kas viņiem nepieciešamas, lai viņu dzīvi padarītu labāku un vieglāku.

Pārvarēt diskomfortu ar video

Ir dabiski just diskomfortu un neveiklību, kad esat kamerā, lai pastāstītu sava zīmola stāstu. Ir daudz resursu, kas palīdzēs jums pārvarēt šīs bailes. Ir arī daudzi veidi, kā tuvoties stāsta stāstīšanai video.

Uzņēmuma īpašniekam nav obligāti jābūt kamerā. Viņiem nav arī jāizlej sirds vai jāstāsta savs stāsts. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad apkārt esošās jūtas nav autentiskas vai patiesas.

Lai to vizualizētu, Bena video producēšanas uzņēmums sadarbojas ar saviem klientiem, izmantojot ļoti atvieglinātas intervijas procesu, kas ir neuzrakstīts un tikpat vienkāršs kā saruna. Tad viņš savāc visu saturu un rediģē to pareizajā stāsta struktūrā.

Sāciet ar Kāpēc

Ja jums ir neskaidrības par to, ar ko sākt veidot video saturu Apzināšanās posmam, Bens iesaka izveidot saturu visvienkāršākajā formā - sāciet ar “kāpēc”.

Bens atsaucas uz Simona Sineka ideju sākt ar iemeslu - kāpēc jūs pastāvat, kāpēc darāt to, ko darāt, kāpēc mīlat to, kas jums patīk, un tā tālāk. Vienkāršākajā formā tas var būt “Skatieties, tāpēc es daru to, ko daru”.

Bena īpašuma pārvaldīšanas klientam tas varētu būt 30 sekunžu video par to, kāpēc viņa mīl īpašumu pārvaldīšanu. Viņa varētu pateikt skatītājiem, kāpēc tas viņu pamudina, lai sasniegtu rezultātus cilvēkiem, iegūtu labākus rezultātus un piesaistītu īstos īrniekus, lai viņu ieguldījumi īpašumā atgrieztos ilgtermiņā. Viņa varētu pateikt skatītājiem, kāpēc viņu īpašuma ceļojums būs vienmērīgs, ja viņi strādā ar viņu. Neatkarīgi no jūsu “kāpēc”, tas jūs emocionāli pozicionē ar pareizajiem cilvēkiem. Tas sasaucas ar cilvēkiem.

Otrais posms: apsvēršana

Bens dalās ar to, ka pēc tam, kad videoklipi Apziņas stadijā tika izveidoti viņa īpašuma pārvaldīšanas klientam, tie dažādos veidos tika izplatīti dažādos kanālos. Pēc tam viņš pārcēlās uz Apdomāšanas fāzi un izveidoja sociālās iesaistīšanās saturu.

Atzīstot, ka Apsvēruma posmā mērķis ir saistīts ar sociālo iesaistīšanos, uzmanība tiek pievērsta sociālajiem medijiem kā vienam no spēcīgākajiem instrumentiem, kas jāizmanto, lai cilvēki pievērstu jums uzmanību. Jūs vēlaties, lai viņi dotos ceļojumā kopā ar jums. Jūs vēlaties, lai viņi izveido attiecības ar jums kā zīmolu vai uzņēmumu.

Izveido attiecības

Runājot par video, sociālās iesaistīšanās saturs ir labs satura mārketings. Tas var būt noderīgs saturs, kas attiecas uz bieži uzdotajiem jautājumiem, vai mācību video, kas pozicionē jūsu biznesu kā ekspertu ar informāciju. Pieejiet saturam tā, lai jūsu ideālais klients gūtu labumu un sniegtu vērtību.

Attiecības nenotiek ar vienu skaistu video, un tad viss ir pabeigts. Tās notiek pakāpeniski. Šī iemesla dēļ Bens ierosina izveidot iknedēļas video emuāru sēriju, tāpat kā viņš turpina veidot savam īpašuma pārvaldīšanas klientam. Katru nedēļu uzņēmums izveido video emuāru, kas koncentrējas uz izglītojošu, apmācāmu saturu saviem klientiem.

Šiem iknedēļas videoklipiem nav jābūt ļoti producētiem, un tiem nav jābūt līdzīgiem īsfilmām. Tie vienkārši sniedz vērtību tādā veidā, kas ceļ uzticību un pozicionē uzņēmuma īpašnieku kā ekspertu ilgtermiņā.

Bieži vien jautājumi ir izplatīti, uz kuriem var atbildēt jebkur citur tiešsaistē. Atbildot uz tiem, izmantojot video, uzņēmuma īpašniece emocionālā un personiskā līmenī var sazināties ar klientiem. Video spēks ir tāds, ka cilvēki ar zīmolu sazinās cilvēciskāk, nekā viņi jebkad var darīt, piemēram, rakstot emuāru. Tas vienlaikus nodrošina informāciju un izklaidi.

Spēlē ir arī lielāks savstarpīguma līmenis, kad jūs brīvi sniedzat vērtību auditorijai, negaidot, ka viņi pērk no jums. Kad viņi ir gatavi pirkt, viņi, visticamāk, izvēlēsies jūsu uzņēmumu vai zīmolu vienkārši uzticības dēļ, kuru esat izveidojis laika gaitā.

Nosakiet vislabāko sociālās iesaistīšanās video izvietojumu

Sociālie mediji ir vispiemērotākie sociālās saziņas videoklipiem, taču jums ir jāizlemj par šo videoklipu galveno sociālo platformu. Tas var būt YouTube vai Facebook. Tas varētu būt pat Instagram un IGTV vai LinkedIn. Neatkarīgi no platformas, kuru izmantojat kā galveno videoklipa kanālu, izveidojiet saturu, ņemot vērā vietējos apsvērumus.

Piemēram, videoklipi, kas galvenokārt izveidoti pakalpojumam YouTube, izskatīsies un tiks izmērīti citādi nekā IGTV kopīgotie videoklipi. Protams, videoklipus vienmēr var izmantot arī sekundārajām un terciārajām platformām. Tomēr Bens iesaka zīmoliem koncentrēties uz primāro video platformu un izmantot pārējos, lai piesaistītu skatījumus un iesaistīšanos tajā.

Apmaksāta atkārtota mērķauditorijas atlase salīdzinājumā ar dabiskās reklāmas stratēģiju

Līdz šim brīdim mūsu intervijā Bens ir aprakstījis organisku video stratēģiju cilvēku pārvietošanai no Apzināšanās fāzes līdz Apsvēršanas fāzei. Viņš atzīst, ka uzņēmumi var sākt apmaksātas atkārtotas mērķēšanas kampaņas, lai tiešāk un ātrāk virzītu cilvēkus, izmantojot mārketinga piltuvi.

Viņš atzīmē, ka apmaksātu atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņu trūkums ir tas, ka tās var steidzināt cilvēkus klienta ceļojumā un nedot pietiekami daudz laika, lai pareizi izvietotu jūsu zīmolu. Organiskas stratēģijas īstenošanas ideja ir tāda, ka tā ļauj klientiem laika gaitā patērēt jūsu sociālās iesaistīšanās saturu, un tas viņiem liek domāt, kad viņi ir gatavi pirkt.

Trešais posms: reklāmguvums vai pirkšana

Tas, ka jūsu videoklipi ir ļāvuši cilvēkiem uzzināt jūsu zīmolu un pozicionēt to kā pareizu izvēli viņu vajadzībām, nenozīmē, ka viņi ir gatavi šobrīd iegādāties kaut ko no jums. Nav reāli pieņemt, ka cilvēki no visa sociālā iesaistīšanās videoklipu skatīšanās tieši pāriet uz pirkumu. Patiesībā var būt šķēršļi, kas liedz viņiem pieņemt lēmumu par pirkumu.

Klienta ceļojuma sarunas fāzes mērķis ir panākt, lai cilvēki nokļūtu pāri līnijai un kļūtu par apmaksātu klientu. Lai to izdarītu, apsveriet visus iemeslus, kādēļ kāds varētu kavēt pirkumu, un pēc tam izdomājiet racionālus veidus, kā šīs problēmas novērst. Ir jāpielāgo arī video izmantošanas veids šajā posmā.

Izstrādājiet klientu iebūvējamos videoklipus

Izmantojot īpašuma pārvaldīšanas klienta piemēru, Bens paskaidro, kā viņu video stratēģija reklāmguvumu fāzē mainījās uz vairāk klientu iekļaušanas veida satura. Ikviens, kurš ir uzzinājis par viņas pakalpojumiem Apzināšanās un Apsveršanas fāzē, tagad tiek uzskatīts par ceļojuma Pārvēršanas fāzi. Mērķis ir panākt, lai viņi parakstītu līgumu, lai kļūtu par klientu.

Uzņēmuma īpašnieks pa e-pastu nosūta salīdzinoši ilgu videoklipu ikvienam, kurš ir veicis pieprasījumu. Video ir 10 minūtes garš, un tas netiek publiskots un kopīgots sociālajos tīklos. Tas nonāk tieši viņas klientu vadībā un iepazīstas ar to, kā būtu nokļūt kā īpašniecei kopā ar savu uzņēmumu.

Viņa izskaidro priekšrocības, ko sniedz saimnieks, strādājot kopā ar savu īpašumu pārvaldīšanas aģentūru. Viņa sniedz informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem un atbild uz jautājumiem par tādām lietām kā parādu pārvaldīšana vai maksājumu apstrāde. Viņa pārskata, kā darbojas viņas uzņēmums, un visu citu informāciju, ko sniegtu pārdošanas zvana vai klātienes tikšanās laikā.

To darot, izmantojot videoklipu, viņa praktiski automatizē procesu, piesaista seju pirms potenciālajiem klientiem un risina visus iespējamos jautājumus. Viņa parāda, ko viņi piedzīvos, ja izvēlēsies veikt šo pirkumu. E-pasta aicinājums uz darbību ir šāds: "Es ceru ar jums tikties mūsu reģistrēšanās sanāksmē." Tā kā viņa ir novēršot visas barjeras, izmantojot savu videoklipu, persona ir gatava pirkt, tiklīdz tā ir ienākusi sapulce.

Skatīšanās laika un skatījumu izsekošana

Atkarībā no tā, kā šāda veida reklāmguvumu video tiek ieviests mārketinga stratēģijā, piltuves apakšdaļā var būt patiešām spēcīgi tieši izsekot saistību ar tiem.

Gadījumā, ja viens no otra video tiek sūtīts pa nekustamā īpašuma pārvaldīšanas uzņēmuma e-pastu, Bens var izsekot, cik procentuāli videoklipi tiek skatīti. Viņš izmanto dažādus rīkus, piemēram, Vidyard un Wistia, lai izsekotu indivīda iesaistīšanos videoklipā. Uzņēmums zina, vai persona, kas ierodas reģistrēšanās sanāksmē, lai noslēgtu darījumu, noskatījās viņu videoklipu, cik daudz no tā redzēja, kā arī citus rādītājus un datus.

Šī informācija var arī palīdzēt pielāgot pārdošanas sarunu, pirms skatītāji parasti pamet.

Apkopojot atsauksmes un gadījumu izpēti

Pārējie satura veidi, kas labi darbojas reklāmguvumu fāzē, ir atsauksmes un gadījumu izpēte, kas atšķiras no piltuves augšpusē aplūkotajiem emocionālajiem klientu stāstiem. Šie videoklipi koncentrējas uz pieredzi un sajūsmu par jūsu produktu, pakalpojumu vai notikumu. To mērķis ir mudināt cilvēkus pirkt pie jums un pārvarēt visus šķēršļus, kas viņiem rodas, veicot šo pirkumu.

Ceturtais posms: aizstāvība

Tagad, kad cilvēki ir samaksājuši naudu un kļuvuši par jūsu klientiem, ir ļoti svarīgi, lai jūs viņus nepalaistu. Aizstāvības posmā uzņēmējdarbībai ir lietderīgi rīkoties tā, lai turpinātu pārsteigt savus klientus vai sagādāt viņiem prieku.

Pēc pirkuma identificējiet saskares punktus

Bens iesaka injicēt video dažādos saskares punktos, kādi tipiskam klientam būtu pēc pirkuma pie jums. Atkarībā no jūsu piedāvātā produkta vai pakalpojuma veida jūs tos varētu atkārtoti iesaistīt tūlītējas iekāpšanas procesā vai 6 vai 12 mēnešus vēlāk. Apskatiet šos dažādos saskares punktus un izdomājiet, kā jūs varat izmantot video, lai uzlabotu cilvēku pieredzi ar jūsu zīmolu.

Izveidojiet personalizētu video

Viens no labākajiem video izmantošanas veidiem aizstāvības posmā ir personalizētu videoklipu veidošana pēc iespējas plašākā mērogā. Tādas lietotnes kā Bonjoro un Vidyard ļauj ierakstīt un kopīgot personalizētus videoklipus ar viedtālruni.

Bonjoro pat brīdinās jūs lietotnē, kad kāds pērk no jūsu tiešsaistes veikala vai vietnes. Tajā ir norādīts, kas iegādājās pirkumu un ko viņi nopirka. Pēc tam jūs varat uzņemt un nosūtīt ātru personalizētu video Bonjoro. Jūs varētu teikt kaut ko tik vienkāršu kā: “Hei Maik, paldies tik daudz, ka ieleci kursā! Nevaru sagaidīt, kad uzzināšu vairāk par jums un jūsu biznesu. Tāpēc, ja jums ir kādi jautājumi, informējiet mani. Bet man ir tik liels prieks, ka jūs esat pievienojies man šeit. ”

Kad personalizētais videoklips ir nosūtīts, tas pārvar pircēja nožēlu, ko klients varētu izjust. Tas viņiem apliecina, ka viņi ir īstajā vietā un ir pieņēmuši pareizo lēmumu, pērkot no jums. Tas uzlabo klientu pieredzi, palielina noturību, mudina cilvēkus jūs novirzīt pie citiem un vienkārši veido labākas attiecības ar jūsu klientiem.

Nedēļas atklājums

Detoxify.app ir tīmekļa rīks, kas vajadzības gadījumā palīdz jums novērst sociālo sociālo lietotņu uzmanību. Lai izmantotu šo rīku, dodieties uz vietni Detoxify.app un atlasiet jebkuru lietotni, kas izraisa atkarību, no kuras vēlaties atpūsties. To skaitā ir populārākās sociālo mediju lietotnes, piemēram, Facebook, Instagram, Twitter un citas.

Detoxify.app izveido viltotu grāmatzīmi vai lietotnes ikonu, lai tālrunī aizstātu sākotnējo lietotni, kuru pēc tam varat paslēpt citā mapē vai citur ierīcē. Jebkurā brīdī, kad pieskaraties nomaiņas ikonai, tā tiks atvērta tīmekļa pārlūkprogramma, kas jūs aizvedīs uz Detoxify.app galveno lapu. Uznirstošais logs atgādina, ka izmantojat lietotnes pārtraukumu.

Detoxify.app ir bez maksas lietojams un pieejams tiešsaistē.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Detoxify.app.

Šīs epizodes galvenie aizņēmumi:

• Uzziniet vairāk no Bena viņa vietne.
• Klausieties Iesaistieties Video Marketing Podcast.
• Pārbaudiet Tiešsaistes video stratēģijas plāns.
• Abonējiet Ben kanālu vietnē YouTube.
• Sekojiet Bena sabiedrībai tālāk Facebook.
• Lejupielādējiet Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats.
• Skatieties Simonu Sineku TED saruna “Sākt ar kāpēc” un izbraukšana viņa vietne.
• Apskatiet videoklipus no Keisijs Neistat un Pīters Makkinons.
• Izmantot Bonjoro vai GoVideo (nesen pārveidots par Vidyard Chrome paplašinājums), lai klientiem ierakstītu personalizētus videoklipus.
• Mēģiniet izmantot Vistija video skatīšanās laika un skatījumu izsekošanai.
• Lejupielādējiet savu kopijas no Video stratēģijas plāns e-grāmata un Bena piltuves video stratēģijas ietvars.
• Izmantot Detoxify.app lai novērstu traucējošās un atkarību izraisošās lietotnes.
• Pārbaudiet Sociālo mediju mārketinga pasaule 2020.
• Skatieties ekskluzīvu sociālo mediju eksaminētāja saturu un oriģinālos videoklipus vietnē YouTube.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par video mārketinga stratēģijas izveidi? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.