Tūkstošgades sasniegšana ar sociālajiem medijiem: jauns pētījums: sociālo mediju eksaminētājs

Vai Millennials ir daļa no jūsu klientu bāzes?

Interesanti, kā vislabāk tos sasniegt sociālajos tīklos?

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet ieskatus no jaunajiem pētījumiem, kurus varat izmantot, lai saņemtu savus sociālo mediju ziņojumus Millennials priekšā.

# 1: Tūkstošgades cilvēki ir digitālie pircēji

Saskaņā ar ASV Tautas skaitīšanas biroja Starptautisko datu bāzi tūkstošgadu cilvēki, tie, kas dzimuši no 1980. līdz 2000. gadam, veido 25% pasaules iedzīvotāju. Aptuveni 1,8 miljardi cilvēku visā pasaulē tiek uzskatīti par tūkstošgadīgajiem. 2015. gada jūnijā ASV tautas skaitīšanas birojs paziņoja ka Millennials pārsniedza Baby Boomers skaitu.

Tūkstošgades skaits nozīmē, ka liela pirktspēja ir atkarīga. Aptaujā, kuru veica AccentureTūkstošgades pircēji katru gadu iztērē aptuveni 600 miljardus USD, un paredzams, ka līdz 2020. gadam šī summa pieaugs līdz 1,4 triljoniem USD jeb 30% no kopējā mazumtirdzniecības apjoma.

Millennials ir arī pirmā patiesi digitālā paaudze. Saskaņā ar Kopējā mazumtirdzniecība 2016 PwC (PricewaterhouseCoopers) ziņojums, Millennials ir tiešsaistē, pat atrodoties veikalā. Aptaujā piedalījās 23 000 tiešsaistes pircēju no visas pasaules. No 73% respondentu, kuri teica, ka izmanto internetu, atrodoties ķieģeļu un javas vietā, 42% bija tūkstošgadīgie. Visas pārējās vecuma grupas veidoja atlikušos 31%.

# 2: Jaunas platformas funkcijas veicina tūkstošgadu pieņemšanu

Tiklīdz mārketinga speciālisti pierod pie tādu reklāmu un satura veidiem, kas vislabāk darbojas konkrētajā sociālajā tīklā, šķiet, ka lietotāju bāze mainās, iespējams, ir nepieciešams pārdomāt satura stratēģijas. Saskaņā ar vienu aptauju sociālo tīklu izmantošana paliks diezgan stabila. Vietās, kur aptauja paredz izmaiņas, jūs redzat, ka sociālie tīkli pievieno jaunas funkcijas.

Facebook

An RBC kapitāla tirgi sociālo mediju aptauja parādīja, ka pagājušajā gadā vidēji 33% no tūkstošgadniekiem, kas piedalījās aptaujā palielināja laiku, ko viņi pavadīja Facebook, savukārt vidēji par 23.5% samazināja laiku Facebook.

Aptauja paredz, ka nākamā gada laikā tikai 17% palielinās to lietojumu un vidēji 19% samazinās to lietojumu. Vidēji 63,5% Tūkstošgades respondentu plāno sociālo tīklu izmantot tikpat ilgu laiku kā agrāk.

Mārketinga speciālistiem šī prognoze varētu nozīmēt, ka viena un tā pati auditorija, visticamāk, redzēs tās pašas sociālo tīklu reklāmas un zīmolu saturu, kā rezultātā tiks uzlabota zīmola atpazīstamība un atsaukšana.

Kāpēc lielākā daļa cilvēku nākamajā gadā plāno pavadīt tikpat daudz laika Facebook? Šeit ir viens iespējamais iemesls: Facebook ir ievērojami palēninājis bezgaumīgu funkciju attīstību, kas parasti palielina lietotāju bāzi. Var teikt, ka Facebook Live, kas tika palaists 2015. gadā, bija pēdējais lielākais papildinājums.

Instagram

Par pagājušajā gadā pavadīto laiku Instagram numuri ir līdzīgi Facebook. Vidēji 36,5% Tūkstošgades respondentu palielināja lietojumu, 40% Instagram izmantoja tikpat ilgu laiku un 24% samazināja laiku Instagram. Šī līdzība nav pārāk pārsteidzoša, jo Facebook pieder tikai attēlu attēls.

Tomēr, salīdzinot ar Facebook, vairāk Millennial lietotāju nākamajā gadā plāno palielināt Instagram izmantošanu. Vidēji 24% apgalvo, ka izmantos Instagram vairāk un mazāk (14%) plāno samazināt lietojumu.

Lai gan Facebook funkciju kopums lielākoties ir palicis nemainīgs, Instagram 2016. gada beigās pievienoja jaunas funkcijas, tostarp tiešraides video un Instagram Direct (lietotnes atbilde uz Snapchat). Pieaugot gan Periscope, gan Snapchat popularitātei, Instagram bija saprātīgi paplašināt lietotnes pakalpojumus, kas, iespējams, ir iemesls, kāpēc vairāk Millennials plāno izmantot pakalpojumu 2017. gadā.

Twitter

RBC Capital Markets aptauja aptvēra arī čivināt. Rezultāti liecina, ka, lai arī pēdējā gada laikā pienācīgs skaits Millennials lietotāju ir palielinājuši savu čivināt, to lietošana nākamajā gadā izlīdzināsies. Vidēji 65% Tūkstošgades respondentu apgalvo, ka viņu laiks čivināt paliks nemainīgs, un tikai aptuveni 15% apgalvo, ka samazinās lietojumu.

Snapchat

Pamatojoties uz RBC Capital Markets aptauju, visvairāk no četriem sociālajiem tīkliem pieauga Snapchat izmantošana. Vidēji 45,5% Tūkstošgades respondentu teica, ka viņi ir palielinājuši lietotnei pavadīto laiku.

Interesanti, ka Snapchat ir otrajā vietā (aiz Facebook) viszemākajai daļai cilvēku, kuri šogad plāno pavadīt vairāk laika lietotnei. Kāpēc? Varbūt tas ir tāpēc, ka Snapchat ir mazliet viena trika ponijs. Snapchat šodien ir ļoti līdzīgs Snapchat pirms pieciem gadiem. Lietotnes papildinājumi ir minimāli: jauni filtri, iespēja nedaudz vairāk rediģēt snaps un grupu tērzēšana.

Facebook vajadzēja apmēram 13 gadus, lai palēninātu jaunu funkciju izstrādi, taču šķiet, ka Snapchat ir sasniedzis to pašu punktu aptuveni puse laika.

Līdzņemamie

Vislabākais nākotnes uzvedības prognozētājs ir pagātnes uzvedība. Sociālo mediju profesionāļiem ir jāzina ne tikai tas, kur viņu auditorija šobrīd pavada laiku tiešsaistē, bet arī tas, kur viņi mēdza pavadīt laiku un kurp viņi varētu doties tālāk. Citiem vārdiem sakot, sekojot pagātnes tendencēm, tas var palīdzēt jums palikt līknes priekšā, kad plūdmaiņa pagriežas, kas vienmēr notiek sociālajos medijos.

Uzmanieties no sociālajiem tīkliem, kas pievieno jaunas funkcijas un padomājiet par to, kam šīs funkcijas būtu visnoderīgākās. Ja dzirdēsiet par atjauninājumu, kas ieinteresēs jūsu mērķauditoriju, jūs varētu sagatavojieties, pilnveidojot reklamēšanas un satura stratēģiju šajā tīklā. Citiem vārdiem sakot, mēģiniet būt proaktīvs, nevis reaktīvs.

# 3: Millennials dod priekšroku netiešajiem pārdošanas ziņojumiem

Nav noslēpums, ka vidusmēra patērētājs labākajā gadījumā panes digitālās reklāmas. Mārketinga speciālisti un reklāmdevēji iegulda tik daudz domu un pūļu, lai sniegtu atbilstošu informāciju; tomēr patērētāji sociālo tīklu reklāmas parasti uzskata par nepieciešamu ļaunumu.

Cik slikti tas ir? Saskaņā ar neseno UzsāktLeap Tūkstošgades interneta aptauja: 59% YouTube reklāmas skatās tikai līdz brīdim, kad tās var izlaist, bet 11% ir reklāmu bloķētājs. Citiem vārdiem sakot, 70% respondentu pilnībā neskata reklāmas, kuru mārketings iztērē daudz naudas, lai izveidotu un ievietotu vietnē YouTube.

Cik daudz naudas tiek tērēts reklāmām, kuras lielākā daļa Millennials ignorē? eMarketer prognozē, ka YouTube tīrie ASV videoreklāmu ieņēmumi 2017. gadā sasniegs gandrīz 2,6 miljardus ASV dolāru, veidojot 20,0% no visiem ASV videoreklāmu ieņēmumiem šogad.

Tomēr ziņas nav visas sliktās. UBS Pierādījumu laboratorija, savā ziņojumā ar nosaukumu “ASV internets un interaktīvā izklaide: digitālo mediju konverģence un E-komercija, ”parādīja, ka Millennials pēdējā laikā ir nedaudz vairāk pieņēmuši Twitter reklāmas trīs gadi.

To cilvēku procentuālais daudzums, kuri pārpublicēja vai kopīgoja reklāmu vai apmeklēja reklāmdevēja vietni, gadu no gada ir pieaudzis. Šie skaitļi aptver aptuveni trešdaļu no 2000 respondentiem un liecina, ka tirgotāji lēnām, bet noteikti atklāj to, kas piesaista čivināt lietotāju uzmanību.

Tajā pašā aptaujā turpina pieaugt arī tūkstošgadnieku skaits, kuri mijiedarbojas ar Facebook reklāmām. Izņēmums ir reklāmas kopīgošana, kas kopš 2014. gada ir nepārtraukti samazinājusies. Neskatoties uz to, visu mijiedarbību vidējais rādītājs joprojām svārstās ap 32% līdz 33%.

Šie divi piemēri ir saistīti ar LaunchLeap aptaujas rezultātiem, kas atklāja, ka aptuveni 30% cilvēku skatās visu YouTube reklāmu.

Līdzņemamie

Vai šie aptaujas rezultāti nozīmē, ka sociālo mediju tirgotājiem ir paredzēts tērēt reklāmas dolārus digitālajām reklāmām, kurām neviens nepievērš uzmanību? Nav nepieciešams. Tūkstošgades reklāmas nav nelabvēlīgas mārketinga ziņojumiem, bet tikai tad, ja šie ziņojumi tiek piegādāti pareizajā formātā. Mūsdienās vēlamākie formāti ir satura mārketings un ietekmētāju mārketings.

Tūkstošgades mārketinga noslēpums nav viņu tirdzniecība; vienalga ne tieši. Tā ir vecā ideja “pārdod, nepārdodot”. Kad Millennials meklē produktu un pakalpojumu ieteikumus, viņi, visticamāk, konsultēsies ar uzticamiem avotiem, piemēram, ģimeni, draugiem vai viņu iecienītāko sociālo ietekmētāju.

Jūsu satura mārketingā dodiet Millennials kaut ko par viņu laiku, uzmanību un (cerams) lojalitāti. Viņi, visticamāk, uzticēsies jūsu zīmolam, ja jūs izrādīt patiesu interesi viņus izglītot piemēram, ar norādījumiem. Jūsu zīmola atpazīstamība joprojām var palielināties, pat ja jūs nepārdodat atklātu pārdošanu. Tūkstošgades cilvēki meklē vērtību, neatkarīgi no tā, vai tā ir reāla vai uztverta.

Secinājums

Mārketinga speciālisti ir veikuši labu mārketinga darbu Millennials, kas ir viena no unikālākajām un prasīgākajām auditorijām internetā. Laika gaitā sociālā medija reklāma, tāpat kā TV un radio reklāma, var kļūt līdzīgāka fona troksnim. Lai gan sociālie tīkli, gan reklāmdevēji varētu piesaistīt Millennials, viņiem jāpiedāvā vērtīgs saturs neatkarīgi no tā, vai tās ir jaunas funkcijas vai noderīga informācija.

Ko tu domā? Vai jūsu auditorijā ir Millennials? Kā jūsu pieredze mārketingā šajos sociālajos tīklos ir salīdzināma ar šo aptauju rezultātiem? Lūdzu, dalieties savās domās komentāros.