Top 5 sociālo mediju mītu atcelšana: sociālo mediju eksaminētājs

Tāpat kā ar jebkuru jaunu tehnoloģiju, arī sociālie mediji ir radījuši savu daļu nepareizu priekšstatu un mītu, kas neļauj cilvēkiem mijiedarboties.

Ir pienācis laiks noraidīt lielos mītus, kas uzņēmumu īpašniekus un tirgotājus atstāj sociālo mediju malā.

1. mīts: mani klienti nav sociālajos tīklos

Wow, ja man būtu dolārs par katru reizi, kad dzirdēju šo... Nopietni, šis mīts attur vairāk uzņēmēju mijiedarboties ar potenciālajiem klientiem, izmantojot sociālos medijus, nekā jebkurš cits.

Jautrā daļa ir nepieciešams tikai nedaudz datu, lai pārliecinātu cilvēkus, ka viņu mērķa klienti patiešām atrodas sociālajos tīklos.

Piemēram, 80% sieviešu interneta lietotāju ir kļuvušas kāda produkta vai zīmola fani sociālā tīkla vietnē un 72% teica viņiuzzinājāt par jaunu produktu, izmantojot sociālos medijus. Kā redzams šeit redzamajā grafikā, vairāk nekā puse Facebook un Twitter lietotāju ir vecāki par 35 gadiem, nemaz nerunājot par LinkedIn.

Sociālie tīkli ir patiesa kultūras parādība, un tā ir nav tādas demogrāfijas, kas nav būtiski pārstāvēta vienā vai vairākās vietnēs.

2. mīts: Es nevaru izmērīt sociālo mediju ietekmi uz manu biznesu

The sociālo mediju atdeve par ieguldījumiem ir izdalījis tik daudz inteliģentu un radošu tirgotāju, jūs domājat, ka tas neiekļūs šajā sarakstā. Bet tas turpina ieņemt augstu vietu iebildumu sarakstā par sociālajiem medijiem, un es pilnīgi saprotu, kāpēc.

Tā kā mijiedarbības mehānismi ar sociālajiem medijiem atšķiras no tradicionālā mārketinga, pirkuma nodomu un iespējamo klientu vērtēšana no sociālo mediju uzvedības ir a jauna prasme daudziem tirgotājiem.

Tomēr tam nav jābūt pārāk sarežģītam, un, ja jūs dažus no tiem ievietojat šīs metodes lai tiešsaistes uzvedību saistītu ar darbībām bezsaistē, varat izsekojiet sociālo mediju ietekmei uz jūsu apakšējo līniju.

Pievērsiet īpašu uzmanību arī atsaucēm no sociālo mediju vietnēm jūsu tīmekļa lapās un šo cilvēku uzvedība, salīdzinot ar lietotājiem, kuri jūsu vietni apmeklē ar citiem līdzekļiem.

3. mīts: Man nav laika pārvaldīt sociālo mediju

Mācīties mijiedarboties sociālajos tīklos ir ļoti viegli, jo tas vienkārši ietver sarunu ar cilvēkiem un vaļsirdīgas sarunas par interesantām tēmām. Lai gan jums ir nepieciešams pavadīt kādu laiku, mijiedarbojoties ar cilvēkiem un izliekot noderīgu, saistošu saturu, jūsu laika atdevei jābūt pietiekamai, lai padarītu sociālo mijiedarbību vērtīgu.

Pēc nelielas ekspozīcijas jūs to izdarīsit uzziniet, cik līdzīga ir mijiedarbība sociālajos tīklos ar bezsaistes sarunām, un tam vajadzētu nākt dabiski.

Daži noderīgi rīki var padarīt mijiedarbību par brīzi, tostarp HootSuite vai TweetDeck mijiedarbībai ar čivināt un Ping.fm lai ievietotu vairāku profilu atjauninājumus no viena interfeisa.

4. mīts: ja es iesaistos sociālo mediju vietnēs, es saņemšu daudz negatīvu komentāru

Nevienam nepatīk dzirdēt negatīvas atsauksmes par savu darbu, produktu vai pakalpojumu. Daudzi uzņēmēji baidās, ka viņu sociālo mediju profilus pārsniegs cilvēki, kas izliek sūdzības, un konkurenti “uzliesmo” viņu zīmolu. Bet sociālo mediju mijiedarbības skaistums ir tāds dienu pārvalda pārredzamība un atsaucība.

Ja klients izvēlas publiski izteikt sūdzību, jums ir iespēja parādīt savas klientu apkalpošanas iespējas plašākai auditorijai. Ja persona nav saprātīga un turpina ievietot negatīvu informāciju, cilvēki, kas vēro dialogu, ir visticamāk, apbrīnos jūsu centienus labot situāciju, drīzāk ņemiet sirdī dusmīgo klientu sūdzības.

Turklāt dažreiz jūsu klientu bāze veic smagu pacelšanu jūsu vietā, piemēram, šo pērli no American Airlines Facebook lapas.

5. mīts: Sociālie mediji ir smags darbs

Nu, šis nav mīts, taču ir vērts to risināt, kamēr mēs to darām. Protams, veiksmīgi augt un mijiedarboties ar kopienu sociālajos tīklos prasa centību un saprātīgu, noturīgu apņemšanos.

Ja tas jums šķiet smags darbs, tas tā ir, betatlīdzība attaisno centienus. Ja jums ir alerģija pret smagu darbu, jums, iespējams, nevajadzētu būt biznesā.

Lepojieties un priecājieties par mijiedarbību ar savu kopienu, un drīz vien tas, kas, iespējams, jutās kā vēl viens jūsu uzdevumu saraksta priekšmets, patiesībā būs viena no labākajām jūsu dienas daļām. Un, kad jūs sākat uzskatāmi ietekmēt pārdošanu un piesaistīt pirkuma nodomu, izmantojot mijiedarbību ar sociālajiem medijiem, smagais darbs būs tā vērts.

Es ceru, ka šie mīti vairs neatturēs jūs no mijiedarbības ar sociālajiem medijiem. Tur ir klienti, kas gaida sarunu ar jums, un jums atliek tikai pievienoties sarunai.

Kurus citus sociālo mediju mītus, jūsuprāt, vajadzētu “atcelt”? Vai esat kļuvis par upuri kādam no šiem? Vai, runājot par šiem mītiem, jums ir kas piebilstams? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.