Seši padomi slepkavas hashtag mārketinga kampaņai: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu uzņēmums izmanto hashtag kampaņas?

Vai vēlaties maksimāli izmantot savas hashtag kampaņas?

Šajā rakstā jūs to darīsit atklājiet, kā Travelocity veiksmīgi īstenoja veiksmīgāko sociālo kampaņu uzņēmuma vēsturē.

Turpinot viņu 2013. gada kampaņu “Ej un smaržo rozes”, Travelocity vēlējās salīdzināt ar sociālo seansu skaitu no 2013. gada. Tas neizklausās daudz kā izstiepts, izņemot to, ka viņi to vēlējās paveikt tikai trīs mēnešos.

#IWannaGo kampaņa norisinājās no 2014. gada marta sākuma līdz maija sākumam. Doti divi galvenās balvas braucieni: viens aprīlī un viens jūnijā. Kampaņa bija tik veiksmīga, Travelocity trīs mēnešos ne tikai atbilda 2013. gada sociālajiem iespaidiem, bet arī pārsniedza tos par 23%, no 158 miljoniem līdz 200 miljoniem. Viņi arī palielināja savu čivināt, sekojot vietnei @RoamingGnome par 118%.

Lūk, ko Travelocity darīja, lai šī kampaņa būtu tik veiksmīga.

# 1: uzziniet, par ko jūsu auditorija jau runā

Plānojot 2014. gada mārketingu, Travelocity vēlējās sekot viņu idejai “Ej un smaržo rozes” divvirzienu komunikācija ar savu auditoriju. "Mēs viņiem sakām, lai viņi iet un pasmaržo rozes," sacīja zīmola mārketinga direktors Brets Steigers. "Noskaidrosim, kur viņi vēlas doties, un palīdzēsim viņiem tur nokļūt, ja mēs varam."

Iepriekšējās kampaņas laikā viņi saprata, ka sekotāji ir ieinteresēti sazināties ar savu talismanu - Roaming Gnome. Tāpēc viņi ar #IWannaGo nolēma likt sekotājiem viņam tieši pateikt, kur atrodas viņu sapņu galamērķis.

# 2: Izmantojiet piemērotus kanālus un zemu barjeru iekļūšanai

Visiem dalībniekiem, kas bija jādara, lai iekļūtu kampaņā #IWannaGo, bija jāseko @RoamingGnome Twitter vai Instagram un ievietojiet abās platformās ar savu sapņu ceļojuma galamērķi, ieskaitot #IWannaGo hashtag. Tad viņi tiktu iekļauti izlozē, lai saņemtu vienu no divām nedēļas garā ceļojuma uz savu galamērķi galvenajām balvām.

Travelocity izmantoja tikai čivināt un Instagram konkursam ieraksti, jo tieši tur "viesabonēšanas rūķis" visvairāk "dzīvo". "Roaming Gnome ir ļoti cilvēks, raksturs," sacīja Steigers. "Un tāpat kā daudzi ceļotāji, [Twitter un Instagram] ir galvenie veidi, kā viņš iesaistās sociālajos medijos."

Konkursantiem nebija jāiet uz atsevišķu vietni vai jāaizpilda neviena veidlapa. Viņiem nebija jāiekļauj nekādi fotoattēli vai videoklipi, lai gan viņi tika mudināti to darīt, ja viņi to vēlējās. Steigers to paskaidroja viņi vēlējās, lai ienākšanas barjera būtu pēc iespējas zemāka.

Dalībniekiem nebija jādodas uz kampaņas galveno lapu, bet, ja viņi to darīja, viņi to atrada saturs, kas bija saistošāks nekā vienkārši saite uz konkursa noteikumi. Izmantots ceļojuma veids Nokrāsa lai galveno lapu pārvērstu a sociālais centrs ar visiem #IWannaGo ierakstiem no Twitter un Instagram.

# 3: Esi īsts

Kampaņas galvenās lapas pārveidošana par sociālo centru ir tikai viens piemērs tam, kā Travelocity izmantoja iespējas būt patiesiem ar saviem sekotājiem. "Mēs vēlējāmies vietu, kur mēs varētu apkopot daudzus citus ierakstus, lai patiešām iedvesmotu piedalīties arī citus patērētājus," sacīja Steigers.

Tas nostrādāja. Pati galvenā lapa saņēma vairāk nekā 32 miljonus seansu, un 95% apmeklētāju ritināja zem lapas “ielādes” līmeņa, lai redzētu vairāk satura.

"Jo vairāk mēs varam runāt ar patērētājiem par lietām, kas viņiem rūp... salīdzinot ar to, ka vienmēr piespiežam kaut ko mazliet par daudz zīmolu, mēs atklājām, ka mēs saņemam mēs iegūstam labāku iesaistīšanos, labākas sarunas un mazāk patērētāju, ”Sacīja Steigers.

Kīts Novaks, Travelocity komunikāciju un zīmola integrācijas direktors, piebilda, ka tēma, kas cilvēkiem kaislīgi rūp, piemēram, ceļošana, varētu būt divvirzienu zobens. "Tas dod mums iespēju sazināties ar kaut ko tādu, par ko cilvēki ir dabiski sajūsmināti, taču, runājot par to, labāk esi autentisks un precīzs," viņš teica.

# 4: Partneris ar tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem

Travelocity ir 10 gadu attiecības ar televīzijas šovu Pārsteidzošās sacensības. Šī ilggadējā asociācija viņiem deva lielisku esošo platformu, lai sāktu #IWannaGo kampaņu. “Televizors joprojām ir ārkārtīgi spēcīgs, lai radītu lielāku zīmola atpazīstamību jebkura veida konkursu, programmu vai jaunu produktu, ”sacīja Steigers.

Steigers tomēr ātri piebilda, ka, lai arī TV ir lieliska kampaņas uzsākšanas platforma,Ja mums faktiski nebūtu kaut kas tāds, kas saistītu patērētājus, tas būtu sācis un pēc tam būtu beidzis ļoti ātri.”

# 5: Esi stratēģisks ar apmaksātu veicināšanu

Papildus maksai par ekspozīciju televīzijā, Travelocity arī nopirka tiesības reklamēt hashtag #IWannaGo čivināt uz dienu. "Tas bija liels," sacīja Steigers, "Tāpēc, ka tad jums ir 70, 80 miljoni cilvēku, kas to var redzēt kādā konkrētā dienā."

Pirmajā kampaņas atklāšanas dienā Travelocity Twitter vietnē neiegādājās mirkļbirku. Viņi izmantoja savus Pārsteidzošās sacensības piesaistīšana, lai sāktu interesi, un pirmajās divās kampaņas dienās pēc tam #IWannaGo ir organiski tendēts uz čivināt. Trešajā dienā viņi izmantoja reklamēta hashtag lai “pievienotu ugunij vairāk degvielas”, kā izteicās Steigers.

# 6: meklējiet radošas reāllaika mārketinga iespējas

Lai saglabātu kampaņas svaigumu, Travelocity meklēja iespējas iesaistīties reāllaika mārketingā ar patērētājiem. Viens no veidiem, kā viņi to izdarīja, bija izmantojot Vine video. 14. aprīlī^th, apmēram divas trešdaļas no sākuma perioda, Travelocity mudināja sekotājus čivināt un informēja viņus, ka viņi varētu saņemt Vine atbildi.

Tad viņi atbildē izveidoja vairāk nekā 60 Vine videoklipus 20-30 minūšu laikā pēc to iesniegšanas.

"Tas bija veids, kā parādīt patērētājiem, ka šeit rakstot ne tikai dators. Rūķis un viņa apkārtne klausās jūs un pievēršot uzmanību un vēloties sazināties ar jums - nevis divās dienās, nevis nedēļā, bet 20 vai 30 minūtēs, ”Sacīja Steigers.

Lai gan viņi zina, ka viņš nav īsts, cilvēki ir "pilnīgi psihiski", kad viņi saņem Vine vai čivināt no rūķa, viņš piebilda.

Tas viss ir par rezultātiem.

Jebkuras kampaņas panākumus mēra pēc tās rezultātiem. Papildus sociālās metrikas, piemēram, seansu un iesaistīšanās, mērīšanai Travelocity izmanto YouGov pētījumi, lai izsekotu zīmola metriku. Pēc YouGov teiktā, kampaņas pirmā pusotra mēneša laikā Travelocity palielināja pirkumu atlīdzību galvenajiem patērētājiem par 11%.

Tas nozīmē, ka patērētāji teica jā, kad viņiem jautāja, vai viņi apsvērtu Travelocity, ja viņi apsvērtu ceļojumu rezervēšanu. Viņi arī kampaņas laikā par 5% vadīja konkurentus bez zīmola atpazīstamības; piemēram, kad aptaujas dalībniekiem tika jautāts, par kādiem ceļojumu uzņēmumiem viņi domā, vispirms tika minēts Travelocity.

Šos panākumus veicināja daudzi faktori, taču Steigers saka, ka tas izriet no viena vienkārša jēdziena: “Ļaujot patērētāja balsij kļūt par galveno lietu un ļaujot mūsu patērētājiem iedvesmot citus patērētājus," viņš teica.

Ko tu domā? Kā jūs varat izveidot slepkavas hashtag kampaņu savam uzņēmumam? Iekļaujiet savus komentārus un jautājumus zemāk.