Kā lietot Instagram stāstus tirgus izpētei: 5 idejas tirgotājiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat jaunus tirgus izpētes veidus? Vai domājat, kā iegūt atsauksmes no jūsu ļoti iesaistītajiem Instagram sekotājiem?

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā izmantot piecas Instagram Stories funkcijas, lai apkopotu vērtīgas atsauksmes.

Kāpēc apkopot patērētāju atsauksmes, izmantojot Instagram stāstus?

Uzņēmumi zina, ka klientu iepriecināšana ir pārbaudīts veids, kā palielināt ieņēmumus. Ja vēlaties uzzināt klientu viedokli par savu biznesu, produktu vai pakalpojumu, ir svarīgi apkopot klientu atsauksmes.

Patērētāji nekautrējas dalīties pozitīvā vai negatīvā pieredzē ar citiem potenciālajiem klientiem sociālajos tīklos un 66% patērētāju ir atstājuši tiešsaistes atsauksmi. Tad kāpēc neizmantot savus Instagram stāstus, lai mudinātu cilvēkus dalīties ar savu viedokli?

Ar īso 24 stundu mūžu Instagram stāsti rada steidzamības sajūtu, kas motivē lietotājus skatīties īslaicīgu saturu, tāpēc nav brīnums, ka stāsti aug 15x ātrāk nekā barība. Stāstu saturs ļauj auditorijai piesaistīties un iesaistīties, kā arī piedāvā funkcijas, kas ļauj ar viņiem sazināties interesantā un saistošā veidā.

Šeit ir pieci veidi, kā izmantot Instagram stāstus, lai apkopotu klientu atsauksmes.

# 1: Izprotiet klientu 1–1 preferences ar aptaujas uzlīmi

The Instagram Stories aptaujas uzlīme ir ātrs un efektīvs veids, kā izprast klientu vēlmes. Tas ļauj jums dalīties ar viena jautājuma aptaujām savos stāstos, un jūsu sekotāji var balsot par viņu izvēli un redzēt reāllaika rezultātus.

Pievienojot savam stāstam aptaujas uzlīmi, tiek parādīts lauks Uzdot jautājumu un pogas Jā un Nē. Ierakstiet jautājumu teksta laukā. Ja vēlaties pielāgot savas aptaujas atbildes, pieskarieties lodziņiem Jā un Nē un ierakstiet savas izvēles.

Daudzi zīmoli savos stāstos izmanto aptaujas uzlīmi. Apskatīsim Sefora kā piemērs. Uzņēmumam, kas uzsver, cik svarīgi ir divpusējas sarunas ar saviem klientiem aptaujas uzlīmes izmantošana viņu stāstos ir pilnīgi jēga. Tas ļauj viņiem sazināties ar sekotājiem un labāk izprast viņu vēlmes.

Nesenajā notikumā Sephora jautāja slavenībām par viņu grima preferencēm un augšupielādēja īsus videoklipus par viņu atbildēm. Sephora pievienoja aptaujas uzlīmi, lai ļautu viņu sekotājiem balsot pēc viņu pašu izvēles.

Tā kā aptaujas uzlīme ļauj jums pielāgot jūsu piedāvāto izvēli, jūs varat ļaut savai radošumam palaist vaļā, lai uzzinātu, kas jūsu auditorijai patīk. Dažas klientu preferenču novērtēšanas iespējas ietver:

• Produktu iespējas (krāsa, izskats, forma utt.)
• Iespējas
• Cenu noteikšana

# 2: Labāk izprotiet sekotāju jauno produktu interesi, izmantojot slīdni Emoji

Vai vēlaties pievienot emocionālā konteksta slāni, lai uzzinātu, ko jūsu sekotāji izjūt par kaut ko? Mēģiniet izmantot emocijzīmes slīdņa uzlīmi. Tā ir vēl viena Instagram Stories funkcija, kas palīdz iegūt bagātīgākas atsauksmes.

Lai maksimāli izmantotu šo funkciju, ierakstiet jautājumu un pēc tam pārlūkojiet emocijzīmju bibliotēku, lai atrastu to, kas atbilst jūsu jautājuma noskaņojumam. Kad jūsu sekotāji skata jūsu stāstu, viņi var vilkt emocijzīmi pa kreisi vai pa labi un pēc tam atlaist to, lai reģistrētu savu atbildi. Pēc cilvēku piedalīšanās viņi var redzēt citu sekotāju vidējo atsaucību.

Lai ilustrētu, ieskatieties, kā H&M izmantoja emocijzīmju slīdni, lai saviem sekotājiem pajautātu, kā viņi jūtas pret fliteru kleitām.

Un šeit ir vēl viens Missguided piemērs. Uzņēmums uz sarkanā paklāja no 2020. gada BRIT balvām publicēja vislabāk ģērbtās slavenības un iekļāva emocijzīmju slīdni, lai sekotāji varētu parādīt, cik ļoti viņi mīl apģērbu.

Kad savos stāstos izmantojat emocijzīmju slīdni, varat redzēt, kas ir atbildējis un kā katra persona balsoja. Tas dod jums lielisku iespēju izveidot personīgus sakarus ar saviem sekotājiem, lai izveidotu lojalitāti un uzticību zīmolam.

Kāpēc jāuztraucas ar Instagram DM? Saskaņā ar Instagram, Katru mēnesi Instagram Direct izmanto 150 miljoni cilvēku sazināties tieši ar uzņēmumu, un trešdaļa no šīm mijiedarbībām sākas ar Instagram stāstu. Lietotāji alkst sazināties ar zīmoliem vietnē Instagram, tāpēc dodieties papildu jūdzes un atbildēt šiem cilvēkiem ar tiešu ziņojumu starpniecību lai izveidotu personisku saikni.

# 3: apkopojiet patērētāju sāpju punktus, izmantojot uzlīmi Jautājumi

Pēc Asns Sociālie pētījumi, 78% cilvēku vēlas, lai zīmoli izmantotu sociālos medijus, lai tos apvienotu ar zīmolu. Ja meklējat veidus, kā sākt sarunas ar saviem Instagram sekotājiem, mēģiniet izmantot jautājumu uzlīmi.

Uzlīme Jautājumi ļauj uzdot atklātu jautājumu savos stāstos. Tas dod jūsu sekotājiem iespēju izteikt savas atsauksmes vārdos, neaprobežojoties tikai ar virkni iespēju, no kurām izvēlēties. Tas ir lielisks veids, kā apkopot klientu sāpju punktus, lai jūs varētu piedāvāt labāku risinājumu.

2019. gada jūlijā Dunkin ’uzsāka jaunu vegānu ēdienkartes iespēju Beyond Meat brokastu sviestmaizes, kas sākotnēji bija pieejamas tikai Manhetenas Dunkin vietās. Par godu palaišanai Dunkin izmantoja jautājumu uzlīmi, lai apkopotu atsauksmes no saviem Instagram sekotājiem par izvēlnes opciju.

Analizējot patērētāju atbildes, Dunkin ’saprata, ka vegānu ēdienkarte ir pieprasīta, tāpēc uzņēmums vēlāk paplašināja brokastis Beyond Meat vairāk nekā 9000 vietās.

Zemāk esošajā stāstā Piena aplauzums izmantoja jautājumu uzlīmi, lai ķircinātu jaunu produktu, un aicināja savus Instagram sekotājus uzminēt, kāds ir produkts. Uzņēmums saņēma simtiem atbilžu, kas atspoguļoja klientu cerību stiprumu. Šīs atsauksmes ļāva uzņēmumam labāk izprast klientu vajadzības un cerības uz savu produktu un atklāja vairāk iespēju jauniem produktiem.

Lai redzētu sekotāju atbilžu sarakstu, kad izmantojat jautājumu uzlīmi, skatiet Instagram ieskatu ieskatus, kā parādīts zemāk.

# 4: iekļaujiet saiti uz augšu, lai aptaujātu savus sekotājus

Vai esat verificēts Instagram konts? Vai arī jums ir vairāk nekā 10 000 sekotāju? Izmantojiet visas iespējas velciet augšup saiti savos stāstos, lai iegūtu padziļinātu klientu atsauksmes. Jūs varat novirzīt savus sekotājus uz klientu apmierinātības aptauju, saistot to ar savu stāstu.

Lai piesaistītu skatītāju uzmanību un mudinātu viņus aizpildīt aptauju, organizējiet dāvanu un kā vienu no dalības prasībām pievienojiet “aizpildiet atgriezenisko saiti”. Tā kā Instagram stāsti ir pieejami tikai īsu laika periodu, jūsu sekotāji, visticamāk, dalīsies savās domās par iespēju laimēt balvu.

Oasis festivāls izmantoja Instagram stāstus, lai informētu savus sekotājus par jauno festivālu un atdotu četras biļetes uz Oasis 2020 apmaiņā pret klientu atsauksmju sniegšanu.

Lai panāktu vēl lielāku redzamību, viņi arī Instagram ziņā popularizēja klientu apmierinātības aptauju.

Varat arī apsvērt iespēju izmantot atlīdzības par novirzīšanu, lai motivētu savus lojālos sekotājus izplatīt informāciju par jūsu aptauju viņu kopienās. Tas var palīdzēt jums piesaistīt vēl vairāk cilvēku, kuri var dalīties savos viedokļos, lai iegūtu iespēju iegūt kaut ko vērtīgu.

# 5: Izmantojiet viktorīnas uzlīmi, lai noteiktu, vai jūsu sekotāji saprot jūsu zīmolu

Pirmkārt, vispirms: Instagram nav reāls tirgus pētījumu avots, ja apkopojat atsauksmes no sekotājiem, kuri nav jūsu klienti. Lai veiktu kvalitatīvu pētījumu, jums jāpārliecinās, vai jūsu Instagram sekotājā ir iekļauta jūsu mērķauditorija.

Kā tu to dari? Izmantojot viktorīnas uzlīmi, uzdodiet sekotājiem būtiskus jautājumus ar atbilžu variantiem. Kad viņi būs izvēlējušies, viņi reāllaikā redzēs pareizo atbildi. Šī funkcija ne tikai palielina lietotāju piesaisti, bet arī palīdz novērtēt, cik labi sekotāji zina jūsu zīmolu.

Booking.com bieži izmanto a Segments “Uzmini kur” savos Instagram stāstos pārbaudīt kaislīgus ceļotājus un viņus noturēt. Pirms viktorīnas uzlīmes koplietošanas uzņēmums izliek vairākus norādījumus, lai izraisītu interesi un palīdzētu cilvēkiem izdarīt pareizo izvēli.

Pēc balsojuma par viktorīnu Instagrammers var redzēt, vai viņiem tas ir pareizi. Uzņēmums arī velta vienu stāstu pareizajai atbildei un ietver saiti uz augšu, kas ļauj skatītājiem uzzināt vairāk par piedāvāto valsti.

Izmantojot stāstā viktorīnas uzlīmi, jūs varat redzēt, cik balsu saņēma katra opcija un kā katra persona balsoja. Lai skatītu viktorīnas rezultātus, vienkārši velciet uz augšu, lai atvērtu skatītāju sarakstu. Ja lielākā daļa jūsu sekotāju labi zina jūsu zīmolu, jūs, visticamāk, saņemsit kvalitatīvus datus, ja stāstu izmantojat, lai apkopotu patērētāju atsauksmes.

Secinājums

Kad 2016. gadā parādījās Instagram Stories, neviens nevarēja paredzēt, ka šis īsās formas satura formāts pārsniegs sākotnējo Snapchat versiju. Tikai pirmajā gadā Instagram Stories palīdzēja palielināt laiku, ko cilvēki pavada platformā, no 15 līdz 32 minūtes dienā. Šodien 500 miljoni cilvēki katru dienu izmanto Instagram Stories.

Ar 24 stundu mūžu Instagram stāsti veicina lietotāju piesaisti un palīdz motivēt sekotājus izveidot saikni ar jūsu zīmolu. Ja vēlaties labāk izprast savus sekotājus un apkopot klientu atsauksmes, apsveriet iespēju izmantot Instagram Stories. Tas piedāvā daudzas uzņēmējdarbībai specifiskas funkcijas, kas var palīdzēt jums viegli iegūt padziļinātu patērētāju atsauksmes.

Ko tu domā? Vai plānojat izmantot šeit sniegto klientu atsauksmju taktiku? Ja jā, kāda Instagram stāstu funkcija jums izklausās visinteresantākā? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Instagram stāstu izmantošanu uzņēmējdarbībai:

• Uzziniet, kā izveidot Instagram Stories satura plānu.
• Atrodiet četrus veidus, kā vairāk pievērst uzmanību saviem Instagram stāstiem, neizmantojot reklāmas.
• Uzziniet, kā savā pārdošanas piltuvē izmantot Instagram stāstus.