4 padomi, kā evaņģelizēt savu zīmolu vietnē Facebook: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs vēlaties izcelties Facebook?

Kristiāna Ervina, uzņēmuma īpašniece Crestview durvis no Ostinas, TX, vienā rītā agri pieteicās Facebook un bija pārsteigts.

Viņa redzēja vienu no sava uzņēmuma durvju dizainiem foto postenī no mājas lielveikala Lowe's.

Diemžēl tas bija kā uzvarētājs Lova neglīto durvju izlozes.

"Viņi to sauc par neglītu?" viņa domāja. "Tas ir dīvaini, jo tas ir viens no mūsu labākajiem pārdevējiem."

Crestview ir mazo durvju ražotājs, kas specializējas gadsimta vidusdaļas modernajā arhitektūrā. Ervins zina, ka tas nav ikviena iecienītākais stils, taču viņa zina arī to, ka vidējā modeļa fani ir veltīts un stingrs bariņš, kuru tikko bija apvainojis garšas jautājums.

Sakarā ar prasmīgu Facebook stratēģiju, kas spēlē tās stiprās puses, Crestview bija pilnīgi gatavs izmantot iespēju spēlēt Deividu Lova Goliātam, un nedēļas laikā tā sasniedzamība palielinājās vairāk nekā četras reizes.

Evans atbildēja ar īsu atbildi:

“Dārgā Lova neglīto durvju izloze. Jūs to saucat par neglītu, mēs to saucam par “Pasadena”. ”

"Tā bija zarnu reakcija," sacīja Ervins. "Tās bija ne tikai durvis mūsu produktu līnijā, bet arī trīs labākās, kuras mēs pārdodam. Un es zināju, ka tā ir krāsa, kuru mūsu fani mīlēs. ”

Atbilde izpelnījās 181 atzīmi Patīk, 18 akcijas - tai skaitā vienu no ietekmīgās vietnes “Mod-mod” Retro renovācija—Un 120 komentāri. Tas viņiem atnesa arī 40 jaunus līdzjutējus, salīdzinot ar dienas vidējo rādītāju 5.

Crestview varēja izmantot iespēju, pateicoties domai, ko viņi bija ieguldījuši savas patiesās misijas atpazīšanā un kā viņu Facebook fani iekļāvās šajā misijā.

Crestview saprata, ka viņu kā biznesa misija nav durvju pārdošana, bet gadsimta vidus dizaina atgriešana mājas dekoru tirgū. Viņi arī atzina, ka viņu fanu vērtība ir mazāka kļūšana par atkārtotiem klientiem nekā viņu zīmola un misijas evaņģelizēšana.

Lai kultivētu zīmola evaņģēlistus Facebook, Crestview ir četras metodes: kļūt personīgam, vizuālam, novērtēt savu fanu ieguldījumu un novērtēt jūsu rezultātus. Lūk, kā viņi to dara.

# 1: Esi personīgs

Kad uzņēmums 2009. gadā sāka izmantot Facebook, “Mēs darījām to, ko darīja daudzi mazie uzņēmumi. Mēs ievietojām rakstus par pārdošanu vai jauniem produktiem vai rakstus “Vai esat redzējuši?” Par kaut ko tādu, kas vietnē neguva lielu apmeklējumu, ”sacīja Ervins.

Rezultāti tomēr bija neskaidri. Fanu bāzes veidošana bija lēna, un pēc vairāk nekā divu gadu centieniem viņi joprojām lidinājās pie 1000 faniem.

Viņi eksperimentēja ar Facebook reklāmas (iztērējot aptuveni 600 USD mēnesī), un vēlāk ar apmaksātiem amatiem, taču bija vīlušies par ieguldījumu atdevi. "Reklāmu atbilstība vienmēr bija ļoti maza, un tā īsti neveicināja pārdošanas apjomus," sacīja Ervins.

Tad pavisam nejauši Ervina vīrs, uzņēmuma līdzīpašnieks, Crestview lapā ievietoja vecu ģimenes fotoattēlu, kas bija domāts viņa personīgajam kontam.

Līdz brīdim, kad viņi saprata kļūdu, viņi iedomājās, ka vienkārši to atstās. Galu galā tas bija no 50. gadiem, un Facebook ziņām tik un tā ir īss derīguma termiņš. Drīz fotogrāfija bija ieguvusi 7 atzīmes Patīk, "kas tajā laikā mums bija labs skaitlis," sacīja Ervins.

"Lai redzētu, ka daudziem patīk ziņa patīk, šajā brīdī mūsu paradigma ir mainījusies."

Uzņēmums sāka eksperimentēt ar neformālāku sūtīšanas stilu un to pamanīja jo personiskāki bija viņu ieraksti, jo vairāk komentāru viņi saņēma.

“Mēs to uzturam vieglprātīgu un dzīvīgu, un mēs saņemam vairāk atbilžu. Facebook nav tikai pārdošana, ”sacīja Ervins. "Cilvēki dodas uz Facebook, lai iegūtu personisku informāciju."

# 2: Esiet vizuāls

Pētot viņu analīzi, Ervins un viņas vīrs atklāja, ka viņu vissvarīgākā metrika ir koplietošana un sasniedzamība. Un kas dzen akcijas? Vizuālie materiāli.

"Mēs to izdomājām ir ļoti svarīgi ievietot fotoattēlu ar katru statusa atjauninājumu. Cilvēki nedalīsies ar vārdiem, bet viņi koplietos attēlus, ”Sacīja Ervins.

Katrā ziņā iekļaujot fotoattēluneatkarīgi no tā, cik mazsvarīgi tas varētu šķist, tagad ir "neuzmanīgs", viņa teica.

# 3: Novērtējiet savu fanu ieguldījumu

Durvis-O-Vīzija, kas ir uzņēmuma vietnes funkcija, ļauj klientiem praktiski modelēt četrus dažādus durvju dizainus savās mājās. Pakalpojuma noteikumi ļauj Crestview kopīgot rezultātus savā Facebook lapā, tātad Ervins bieži ievietos četrus fotoattēlus un jautās faniem, kurš, viņuprāt, ir labākais.

Rezultāts vienmēr ir komentāru un koplietošanas pieplūdums.

“Tie tiek koplietoti. Es vienmēr esmu pārsteigta, cik daudz, ”viņa teica. “Mūsu faniem patīk, ja viņiem jautā viņu viedokli un tas nedaudz atgādina sabiedriskos pakalpojumus, ko mēs piedāvājam [klientiem]. ”

Lai iedrošinātu viņu zīmola evaņģēlistus, Crestview svin arī fanu panākumus neatkarīgi no tā, vai viņi ir klienti.

"Mēs piesaistīsim cilvēkus, kuri izglāba durvis no ielas un atjaunoja tās, un viņi izliks vietnē. Mēs to mīlam. ”

# 4: Novērtējiet savus rezultātus

Jebkuru mārketinga pasākumu efektivitāti var noteikt, tikai izsekojot rezultātus. Tā kā Crestview sekoja savai Facebook statistikai, viņi uzreiz varēja redzēt triecienu, atbildot uz Ervina vīra nejaušo ziņu.

Viņi arī varēja redzēt jaunu fanu pieaugumu nedēļā sākot ar 2011. gada vidu, kad viņi sāka publicēt neformālākas ziņas. Neskatoties uz jauno fanu skaita samazināšanos vienreiz Facebook pārgāja uz laika skalu, uzņēmums pagājušajā gadā ir gandrīz pieckāršojis savus Facebook fanus.

Bet tikai fani neveicinās rezultātu. Google Analytics dati to Crestview stāsta Pašlaik Facebook veic 7,1% no tiešsaistes pārdošanas, bez naudas izdevumiem.

Pielāgota dzirnavu pārdošana, kas veido 50% no uzņēmuma ieņēmumiem un bieži nāk no citiem kanālus, ir grūtāk izsekot, bet Ervins ir pārliecināts, ka viņu klātbūtne Facebook spēlē a daļa.

"Iespējams, ka nevarēsiet izmērīt, cik pircēju nāk tieši no [Facebook], taču tik daudz cilvēku to izmanto kā atsauci," viņa teica. “Esot klāt, tas noapaļo jūsu zīmolu. Tas dod cilvēkiem forumu, kur jūs iepazīt, un saka, ka jūs nebaidāties saukt pie atbildības. ”

Apakšējā līnija

Pēc tam, kad Ervina savā atbildē atzīmēja neglīto durvju izlozes, vairāk nekā 300 cilvēku komentēja Lowe ziņu, ka viņi patika oriģinālās durvis, nosaucot tās par “mīlīgām”, “foršām” un “retro”.

Teica Ervins,

"Tas tikai parāda to mazo uzņēmumu fani ir priecīgi dalīties savos viedokļos—Jo tāpēc, ka viņus, visticamāk, dzirdēs! Un zēns, vai mēs klausāmies. "

Ko tu domā? Vai jūsu bizness ir eksperimentējis ar personīgākiem vai neformālākiem ierakstiem vietnē Facebook? Kāds ir bijis jūsu rezultāts? Ievietojiet savus komentārus un jautājumus zemāk esošajā lodziņā.