Facebook kopienas izstrāde: kā izaudzēt lojālos līdzjutējus: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs veidojat fanu bāzi Facebook?

Vai vēlaties uzzināt, kā piesaistīt auditoriju, izmantojot lapas un grupas?

Lai izpētītu, kā kopt kopienu Facebook, es intervēju Holly Homer.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Holiju Homēru, profesionālu blogeri, kuras Bērnu aktivitāšu emuārs palīdz vecākiem atklāt jautras lietas, ko darīt ar saviem bērniem. Viņas Facebook lapa (Savdabīga mamma) ir vairāk nekā 3 miljoni fanu.

Holija dalās ar to, kā viņa ir izkopusi plaukstošu kopienu, izmantojot Facebook.

Jūs atklāsiet, kā Holija izmanto Facebook ieskatus, lai attīstītu savu saturu.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Facebook kopienas izstrāde

Kopienas nozīme

Kopiena ir atslēga, lai labi darbotos Facebook algoritmu vadītajā pasaulē.

Lai kalpotu bērnu aktivitāšu emuāra kopienai un savdabīgās Momma Facebook lapai, viss saturs ir koncentrēts uz cilvēkiem, kuri veido šo kopienu. Tie cilvēki lielākoties ir māmiņas (kā arī gadījuma rakstura tētis, vecvecāki vai skolotāji), kas meklē kaut ko darāmu ar maziem bērniem un izdzīvo dienu.

Neatkarīgi no tā, vai šis saturs ir video, attēls vai teiciens, tam jāpalīdz sabiedrībai un tuvināt cilvēkus.

Kad Holija pirms 10 gadiem sāka blogot, kopiena attīstījās, komentējot viņas personīgo emuāru June Cleaver Nirvana, kā arī komentējot savus draugu emuārus. Populārs emuāra ziņojums varētu piesaistīt 300 apmeklētājus un 150 komentārus. Holija atgādina, ka komentēšana padarīja šo kopienu redzamu un cieši saistītu.

Kad parādījās sociālie tīkli, Holija saka, ka viņai no jauna bija jāiemācās nodibināt kopienu, tāpēc arī viņai novirzīja sarunu no komentāriem uz Facebook, jo tur bija komentāri un iesaistīšanās notiek. Viņai bija jāpastāsta savai kopienai, kur viņa iesaistīsies, un galu galā izslēdza komentārus savā emuārā.

Facebook Live atkal mainīja Holijas kopienu. Viņa saka, ka tagad var runāt tieši ar saviem faniem, taču Facebook Live ļauj viņai vairāk sarunāties ar divvirzieniem un būt dalībniecei, nevis savas kopienas centram.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu Holijas padomu kopienas uzturēšanai, mainoties sociālajiem medijiem.

Facebook ieskats

Holly ir mazliet analītiska geek un izmanto Facebook ieskatu, lai uzzinātu par savu kopienu un to, kas viņiem patīk. Izmantojot Facebook ieskatu, Holija var uzzināt, kādas kopīgas iezīmes ir viņas kopienai (parasti viņas ir māmiņas mazi bērni), kur viņi dzīvo (galvenokārt Amerikas Savienotās Valstis un Austrālija), kad viņi ir tiešsaistē un ko viņi dara tiešsaistē.

Holija saka, ka var arī redzēt ko veidi saturu, kas patīk viņas kopienai (piemēram, fotoattēli, saites vai videoklipi), un pat to, kādi saišu vai videoklipu veidi visvairāk piesaista. Tas, ko Holija uzzina vietnē Facebook Insights, palīdz viņai izlemt, kāda veida saturs apvieno viņas kopienu.

Facebook ieskatos Holly saka, ka viņa galvenokārt koncentrējas uz maģisko oranžo joslu. Šī josla parāda katras ziņas sasniedzamību salīdzinājumā ar citu šīs dienas saturu vai citu lapas saturu. (Oranžo joslu atrodat, zem ziņu saraksta noklikšķinot uz Vairāk, lai iegūtu veselu ziņu lapu, un pēc tam apskatot piekto kolonnu.)

Holija saka, ka viņas komanda zina, ka, ja oranžā josla ir īsa, neatkārtojiet šo saturu. Ja oranžā josla ir gara, mēģiniet izdomāt, kā atkārtot šī veiksmīgā satura veiktspēju. Holijai īsa oranža josla nenozīmē, ka sakāmvārdu algoritmiem nepatika kāds saturs. Tas nozīmē viņu fani nepatika saturs. Viņa saka, ka katra mijiedarbība jūsu lapā ir balsojums par vairāk šī satura.

Lai uzturētu saikni ar savu kopienu, Holija pati izliek savu Facebook lapu, lai viņa redzētu, kā saturs darbojas katru dienu. Viņa arī mēģina uzminēt, cik tālu sasniegs ziņa, pirms viņa to izliks. Vēlāk tajā pašā dienā viņa salīdzina ziņas faktisko sniegumu ar savu minējumu. Spēlējot šo minēšanas spēli, viņai rodas labi instinkti par to, kā saturs darbosies. Holija saka, ka apmēram 80% līdz 90% gadījumu amata izpilde atbilst viņas cerībām.

Ja ziņa nedarbojas tik labi, kā cerēja Holija, viņa mēģina saprast, kāpēc. Vai tā bija kopija? Bilde? Dienas laiks? Lai noskaidrotu problēmu, Holija saka, ka viņa varētu pārrakstīt kopiju, izmantot jaunu attēlu un ieplānot pārskatīto ziņu trīs dienas vēlāk. Ja pārskatītajam ierakstam veicas labāk, viņa mēģina saprast, kāpēc. Holija arī dalās ar to, ka dažas ziņas, kas jums patiešām ir tuvu sirdij, ne vienmēr ir tuvu jūsu kopienas sirdij, un tas ir labi.

Pēdējo reiz Holly bija podkāstā, viņa atgādina, ka Facebook nepatīk trešo pušu plānotāji. Holly saka, ka viņa joprojām stāv aiz tā. Viens no iemesliem, kāpēc Facebook nepatīk šie plānotāji, ir tāds, ka viņi aizved jūs soli tālāk no analīzes. Ja vadāt Facebook lapu, katru dienu ir jāaplūko analītika.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Holijs saka, ka zems vai augsts sasniedzamība nav vienmēr algoritma vaina.

Kā kopt kopienu

Kad esat sācis no analītikas uzzināt, kuras tēmas interesē jūsu kopienu, varat izmantot šīs zināšanas, lai koptu sarunu savā kopienā. Holly saka, ka, ja jūs vadāt vietni, vietnes populārās tēmas var informēt, kādu saturu jūs kopīgojat ar savu Facebook kopienu.

Bērnu aktivitāšu emuārs un savdabīgā mamma - populārās kategorijas ir vienkāršas receptes ģimenēm; likt saviem bērniem darīt X, Y vai Z (piemēram, podiņmācību, ēst, apturēt dusmu lēkmes); un vispārēja vecāku un mājas uzlaušana (piemēram, kā vadīt māju un kā ietaupīt laiku). Šīs satura kategorijas labi darbojas bērnu aktivitāšu emuārā, kā arī Facebook lappuse.

Zinot, kāds saturs ir populārs, varat arī veicināt mijiedarbību kopienā. Piemēram, Holly saka, ka ikdienas lasītāju jautājumi palīdzēja Quirky Momma Facebook kopienai organiski augt. Sākumā lasītāji uz šo lapu nosūtīja jautājumu, kopienas pārvaldnieks publicēja jautājumu kopumā, un kopienas locekļi dalījās savās atbildēs.

Pēc tam, kad uz tekstu balstītas jautājumu un atbilžu sesijas kļuva mazāk populāras, Holija saka Pārvietoja jautājumus un atbildes uz tiešraides video. Atsvaidzinātā formātā Bērnu aktivitāšu emuāra raksts bieži ir atslēgu punkts. Pirmajās trīs līdz piecās video minūtēs viņa pārskata populāru emuāra ierakstu, tāpēc sesija sākas ar konkrētu informāciju. Tad sabiedrība izsver to, ko viņi vēlas apspriest, kas viņos sasaucas un kādas cīņas viņi piedzīvo.

Kad jautāju, vai Holija tiešraidē lasa komentārus, Holija saka absolūti. Arī tad, kad Holijai nav atbildes (piemēram, viņai ir trīs zēni, un dažreiz tie ir jautājumus par meiteņu audzināšanu), viņa lūdz sabiedrību zvanīt un viņi piedāvā daudz informāciju. Viņa cenšas izvairīties no runājošas galvas vai eksperta, jo šī loma būtu pretrunā ar kopienas mērķi.

Holija uzsver, ka tiešraides video ir par šo mijiedarbību. Viņas mērķis ir runāt ar katru cilvēku katrā videoklipā un pateikt viņu vārdu, atbildēt viņiem, pateikties viņiem par to, ka viņi tur ir un ir daļa no kopienas. Holija arī uzsver, ka tiešraides video šobrīd ir vārti mijiedarbībai Facebook. Tiešraides video aktivitātēm būs lielāka sasniedzamība nekā jebkurai jūsu izliktajai, lai jūs varētu izmantot tiešraides video izaugsmei.

Holija neuzskata, ka pastāv formula, cik bieži jums vajadzētu veikt tiešraides video. Tas ir atkarīgs no jums un jūsu kopienas. Piemēram, jūs varat apmeklēt savu lapu tiešsaistē reizi nedēļā vai, ja jums ir vairāk laika, vienu reizi dienā.

Tomēr Holija uzskata, ka jūsu videoklipa garums ir svarīgs. Viņa saka, ka vietnē Facebook Live, jo ilgāks video, jo labāk. Garāki videoklipi sasniedz lielāku sasniedzamību. Daži cilvēki uz dažām minūtēm ielec un izlec, un nedaudz paliks visu laiku. Holija sāka dzīvot uz 20 minūtēm, bet tagad dzīvo tiešraidē uz stundu vai pusotru.

Lai koptu kopienu, Quirky Momma arī mudina cilvēkus izlikt saites uz kopienas sienu. Kad kopienas dalībnieks izliek kaut ko pārsteidzošu, savdabīgā mamma atkārtoti kopīgo saiti. Saites ir milzīgs lieliska satura resurss.

Lai iegūtu nelielu lapu, Holija iesaka atkārtoti kopīgot apmeklētāju saiti uz jūsu sienu. Lielai, iesaistītai lapai sasniedzamība būs labāka, ja saiti nokopēsit un ielīmēsit svaigu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc saišu atkārtota kopīgošana dod labumu jūsu kopienai.

Facebook grupas

Holijai ir vairākas Facebook grupas, un viņa tās izmanto kā kategoriju paplašinātājus. Tāpēc tā vietā, lai izveidotu nišas emuāru vai Facebook lapu, viņai ir nišas grupas, kurās dalībnieki runā un iesaistās ap konkrētu interesējošu tēmu. Piemēram, Holija vada vietni ar nosaukumu Stāvoklis un mērķis, kas koncentrējas uz veselību un skaistumu, un kāds no viņas komandas vada a Facebook grupa tieši par grima apmācībām un padomiem.

Holija un viņas partneris Džeimijs Haringtons ir vēl viena grupa, kuru sauc Aka LuLaRoe, kas ir LuLaRoe apģērbu pirkšanas un valkāšanas kopiena. (Viņi ir neatkarīgi uzņēmumi LuLaRoe konsultanti, kas pazīstami ar saviem legingiem un citiem ērtiem un stilīgiem apģērbiem.) Viņi sāka šo grupu, jo Facebook pakalpojumu sniegšanas noteikumi neļauj cilvēkiem publiski piekļūt Facebook vietnei vai profilam, lai pārdotu produktus. Tomēr tirdzniecība ir atļauta privātā grupā.

Pēc tam, kad LuLaRoe grupai sāka iet ļoti labi, Holija saka, ka viņa izmantoja to pašu pārdošanas modeli savām nišas grupām.

Es jautāju Holijai, vai Facebook grupas paziņojumi kompensē to, ka jums nav atļauts reklamēties grupās. Holija uzskata, ka paziņojumi palīdz palielināt grupas atpazīstamību un dalību. Piemēram, Quirky Momma Facebook lapā ir 3 miljoni fanu, savukārt Aka LuLaRoe grupā ir aptuveni 19 000 (tagad vairāk nekā 22 000) kopienas locekļu. Tomēr līdzīgs skaits cilvēku skatās viņas video tiešraidē gan lapā, gan grupā.

Holija saka, ka Facebook grupas ekskluzīvais raksturs arī palielina dalībnieku līdzdalību un interesi. Tiešraides video grupā Holija publiski nerunā ar 3 miljoniem cilvēku; viņa runā ar grupas biedriem kā viņu draugiem. Grupa ir cieši saistīta, slepena un klusa. Tas ir kā īpašs klubs ar iekšējiem jokiem un dumju valodu, kas nebūtu saprotams ārpus grupas.

Es jautāju, vai ir jēga kādam ar pienācīga lieluma Facebook sekot patiesai kopienai arī izveidot Facebook grupu. Holly saka, ka viņas partneris un viņa sākotnēji izveidoja savu dalību grupā no lapas. Tomēr pēc tam, kad grupa sasniedza apmēram 2000 dalībnieku, grupa sāka organiski augt, un viņiem nebija laika (vai vajadzēja) to reklamēt

Lai arī Aka LuLaRoe grupā ir mazāki skaitļi nekā Quirky Momma Facebook lapā, Holija uzsver, ka grupas vadīšana ir tikpat intensīva (vai varbūt arī intensīvāka) nekā Facebook lapas vadīšana. Grupa prasa vairāk kopšanas, un jūs mijiedarbojaties personiskāk, savukārt lapā Holija pārsvarā raida. Holly saka, ka grupa ietekmēs jūsu biznesu, un jums ir jāizlemj, vai ieguldījumu atdeve ir vērts pūles.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas notiek, veidojot kopienu uz tiešraides video.

Grupas audzēšana

Holija uzskata, ka cilvēku piesaistīšana ar saturu, nevis reklāmu ir burvju mērce grupas audzēšanai. Aka LuLaRoe grupa izauga no Aka mamma lapa, kurā ir dumjš tiešraides video. Gan lapa, gan grupa ir izaugusi no mutes mutē, jo saturs ir tik unikāls. Viņiem katru vakaru ir izrāde. Cilvēki to skatās, pat ja viņi neplāno pirkt drēbes, jo izrāde ir gaiša vieta. Tas ir dumjš. Cilvēki spēj nolaist matus un sarunāties ar draugiem.

Tā kā videoklipi privātajā grupā netiek rādīti nevienam ārpus grupas, grupas iestatījumi ir svarīgi. Holija saka, ka visi dalībnieki ir jāapstiprina, taču iestatījumi ļauj ikvienam, kurš jau ir grupas dalībnieks, apstiprināt jaunus dalībniekus.

Pēc tam, kad cilvēki pievienojas grupai, Holija vēlas, lai tā būtu viņu drošā patvērums. Holija saka, ka viņas grupa ir veiksmīga, jo tās ir brīvdienas no cilvēku ikdienas.

Holija jūtas kā daži sociālo mediju profesionāļi stīvi soļo kā eksperti savā jomā. Tas nav tas, ko vēlas kopienas. Kopienas vēlas patieso, smieklīgo, negadījumus, kļūdas, dumjās lietas, kas šodien notiek pozitīvā gaismā. Šīs lietas padara jūs par cilvēku un ļauj jums izveidot savienojumu.

Kad viņa katru vakaru dodas dzīvot uz trim stundām, Holija saka, ka viņa ir kļūda, gaidot, kad tas notiks. Tad viņas vīrs, kurš vada tiešraidi, izgriež savas kļūdas un nākamajās epizodēs tās simtreiz atkārto. Tas rezonē cilvēkiem.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu Holijas domas par sociālo mediju mārketinga pasauli.

Klausieties raidījumu!

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Holly par viņu Bērnu aktivitāšu emuārs.
• Pārbaudiet Savdabīgā Momma Facebook lapa.
• Pievienojieties Aka LuLaRoe Facebook grupa.
• Skatieties videoklipus vietnē Aka Mom Facebook lapa.
• Klausīties Holijas pēdējā podcast intervija.
• Apskatiet vienu no bērnu aktivitāšu emuāra raksti un saistītā Facebook ziņa.
• Skatīties a Jautājumi un atbildes ar Holly par Quirky Momma.
• Pārbaudiet Stāvoklis un mērķis, Facebook grupa, un Facebook lapa.
• Uzziniet vairāk par Džeimijs Haringtons.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu šovu piektdienās plkst Huzza.iovai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2017.

Sociālo mediju mārketinga Podcast abonēšanas veidi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par Facebook kopienas attīstību? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.