7 veidi, kā attīstīt klientu ciltis savam biznesam: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums ir daudz apakšgrupu (vai ciltis) uz kuru balstās jūsu bizness? Vai esat izdomājis, kā sazināties ar šīm grupām?

Daži zīmoli, piemēram, Wachovia, visiem saviem sociālo mediju centieniem izmantojiet vienu korporatīvo kanālu. Citi zīmoli, piemēram, Kodak, izveidoja vairākus korporatīvos kanālus, kurus pārvalda atsevišķas biznesa vienības.

Kāpēc cilts?

Kad uzņēmumi meklē jaunas iespējas palielināt savu klātbūtni, iespējams, būs laiks pārskatiet savu stratēģiju attiecībā uz ciltīm un nosakiet, vai jūs patiešām sniedzat “vērtību” saviem sekotājiem.

Mārketinga segmentēšana piedāvā interesantu iespēju turpināt paplašiniet savu sekotāju loku, nodrošinot ļoti mērķtiecīgu saturu, kas atbilst jūsu ienesīgākajiem klientu segmentiem.

Tirgus segmentēšana ir tirgus sadalīšana atsevišķu tirgu grupās ar līdzīgām vēlmēm vai vajadzībām, kādas ir uzņēmumam iedala atsevišķās grupās, kurām ir atšķirīgas vajadzības, vēlmes, uzvedība vai kuras varētu vēlēties dažādus produktus un pakalpojumus. ~Vikipēdija.

Vienkāršāk sakot, tirgus segmentēšana rada jūsu klientu grupas, pamatojoties uz kritēriju, kas norāda, ka viņiem ir līdzīgas intereses un vajadzības.

Visionārs Sets Godins ielika savā grāmatā jaunu griezienu segmentēšanai Ciltis: mums vajag, lai jūs mūs vadītu, un dalās ar savām idejām ārkārtīgi spēcīgajā Ted Talk.

Sets runāja par ciltīm līderības ziņā, taču ir unikālas iespējas dot iespēju līdzīgām kustībām, kas jau pastāv mūsu klientu bāzē, izmantojot pamata segmentēšanas taktiku.

Šeit ir 7 dažādi tirgus segmentēšanas veidi, kurus varat izmantot savas cilts pilnvarošanai.

# 1: kaislības

Vai ir jūsu klientu grupas, kurām ir kopīgas kaislības?

Saskaņošana ar kaut ko, ko klienti jau aizrauj, un īpaša un šai tēmai atbilstoša satura piegāde ir lielisks veids, kā ģenerēt lielāku citu auditoriju, kas arī aizrauj šo tēmu.

Piemēram, Kodak varētu izveidot stratēģiju, kas kalpotu fotogrāfiem, kas specializējas dabas fotogrāfijā.

# 2: Paaudžu dinamika

Vai jūsu zīmols piesaista noteiktu paaudzi vai aptver visu vairākās paaudzēs? Katrai paaudzei ir specifiskas vēlmes, vajadzības un vērtību sistēmas, kas apgrūtina plašas pieejas un adreses izmantošanu. "Katrai ASV iedzīvotāju paaudzei ir unikālas vēlmes un vajadzības, kuras tirgotājiem un mazumtirgotājiem būtu jārisina atšķirīgi," saka Uzņēmums Nielsen.

# 3: Dzīves notikumi

Vai jūsu klientu lokā ir lielas grupas, kuras ir pieredzējušas konkrētus dzīves notikumus radīt sinerģiju un aizraušanos ar objektu? Piemēram, jūs varat uzzināt, ka jūsu produkti piedāvā unikālu piedāvājumu, kas noder šķirtajām personām, vēzi pārdzīvojušajiem vai jaunajiem vecākiem.

Dzīves notikuma izvēles atslēga ir atklāt kaut ko tādu, kas kļūst par daļu no tā, kā cilvēki sevi definēs pieredzes rezultātā. Pārejoša pieredze neradīs tādu sekotāju veidu, kādu meklējat. Padomājiet par notikumiem, kas maina dzīvi, un par to, kā jūsu zīmols tajā laikā var atbalstīt klientus.

# 4: dzīves posms

Visi cilvēki, nobrieduši, iziet cauri virknei dzīves posmu, un, atrodoties katrā posmā, viņiem ir unikālas perspektīvas un vajadzības, pamatojoties uz dzīves notikumiem, kas parasti notiek katrā dzīves posmā.

Piemēram, jaunlaulātie pāri var apsvērt pirmās mājas iegādi, darba un ģimenes dzīves līdzsvarošanu un plānošanu, kad viņiem vajadzētu būt pirmajam bērnam. Tas krasi atšķiras no tā, kas var likties prātā tukšajiem ligzdotājiem, kuru bērni tikko ir pārcēlušies no ģimenes mājas. Viņi, iespējams, domā par to, ko darīs ar savu jauno brīvību, samazinot ģimenes māju, gatavojoties pensijai, apmaksājot koledžu un plānojot vecāku vecāku aprūpi. Vai jūsu zīmolam ir iespēja sniegt vērtību šīm sarunām?

# 5: demogrāfija

Vēl viena iespēja var pastāvēt konkrētu klientu demogrāfijas ietvaros. Jūs varat apskatīt tādus demogrāfiskos datus kā dzimums, ģimenes stāvoklis, ienākumi un etniskā piederība nosakiet, vai ir unikālas vajadzības, par kurām varat nodrošināt vērtību.

Piemēram, AdAge apskatīja multikulturālo mērķauditorijas atlasi šodien un atklāja, ka “ziņu par produktu vai pakalpojumu vislabāk ir piegādāt tad, kad reklāmdevējs saprot objektīvs, caur kuru patērētājs skatās gan kultūru, kurā viņš atrodas..., gan to, kā viņu pašu pieredze to atspoguļo. " Vai segmentēšana, pamatojoties uz demogrāfiskajiem datiem, ļaus jums to izdarīt sniedziet auditorijai vairāk atbilstošas, mērķtiecīgas informācijas?

# 6: Ģeogrāfija

Zīmoliem, kas izmanto vietēja vai reģionāla mārketinga stratēģiju, var būt lietderīgi izmantot līdzīgu stratēģiju arī jūsu sociālo mediju kanāliem. Tas parasti ir svarīgi apgabalos, kur vietēja klātbūtne ir izšķiroša veiksmei. Stratēģijas var atšķirties, pārejot no globālas uz valsti un līdz pilsētām, apgabaliem un provincēm. Apskatiet pašreiz izmantojamās ģeogrāfiskās mērķauditorijas atlases veidu un redziet, vai ir dabiska piemērotība, kurai ir stratēģiska nozīme.

# 7: Produktu izvēle

Pēdējais variants ir segmentu, pamatojoties uz kuriem produktiem klients ir izrādījis lojalitāti. Parasti produkts, kuru pērk klients, jums kaut ko stāsta par viņu un sniedz ieskatu, kā jūs varat pievienot vērtību viņa vai viņas dzīvei. Piemēram, Proctor un Gamble ir atsevišķa sociālā klātbūtne Pamperi zīmolu, kur viņi nodrošina klientu apkalpošanu un spēles, kas klientiem dod punktus par autiņbiksīšu kuponiem.

Pirms atlasāt mērķi, apsveriet, vai jums jau ir resursi grupas atbalstam. Ja tā nav, izveidojiet nepieciešamo resursu sarakstu.

Vislielākā nepieciešamība jebkurā nišas stratēģijā ir saturu. Ideāli, ja jums ir pieejams emuārs un satura kalendārs tāda veida saturam, kāds būs pieejams jūsu mērķauditorijas segmentam. Ja nevarat pats izveidot visu saturu, neuztraucieties. Izmantojot dažus meklējumus, jūs, iespējams, atradīsit trešo pušu avotus, kuri jau raksta lielisku saturu, kuru varat izmantot, izmantojot savu informēšanas stratēģiju.

Kādas ciltis pastāv jūsu klientu lokā? Kā jūs varat dot viņiem balsi? Kādu platformu jūs varat viņiem piedāvāt, lai palīdzētu viņiem izplatīties un augt? Ko jūs darāt, lai tos savienotu? Lūdzu, dalieties savās domās un idejās komentāru sadaļā zemāk.