Kā vairāk klientu piesaistīt Facebook: 5 soļu process: sociālo mediju eksperts

Vai potenciālo klientu ģenerēšanai izmantojat Facebook reklāmas? Vai vēlaties pārvērst vairāk Facebook klientu par klientiem?

Šajā rakstā jūs atradīsit piecus efektīvus padomus, lai palielinātu iespēju, ka jūsu Facebook vadītie klienti kļūs.

Svina-klienta reklāmguvumu nozīme

Pārāk bieži es dzirdu cilvēkus, kuri ir izmēģinājuši Facebook reklāmas, apgalvojot, ka viņu radītie potenciālie pirkumi bija atkritumi, jo potenciālie pirkumi galu galā neko neiegādājās.

Pēc manas pieredzes, strādājot ar uzņēmumiem, problēma parasti nav tā, ka potenciālie pirkumi ir slikti. Patiesā problēma ir tā, ka uzņēmumi nedara pietiekami daudz, lai šos potenciālos klientus padarītu par klientiem.

Facebook ir vienkārši rīks, kuru varat izmantot, lai nosūtītu ziņojumu konkrētai personai. Ja uzņēmumi iegūst sliktus potenciālos klientus, tas bieži notiek tāpēc, ka viņu turpmākā saziņa un stratēģija ir slikta.

Apgalvojums par Facebook nedarbojas vienkārši nozīmē, ka uzņēmumi neskatās uz kopainu. Viņi vērtē savas kampaņas panākumus, pamatojoties uz pirmo mijiedarbību ar cilvēkiem, nevis pilnu braucienu.

Jums jākoncentrējas uz visu piltuvi. Katrs saskares punkts ir jāoptimizē, lai gūtu panākumus, tāpēc katrs radītais potenciāls, visticamāk, kļūs par lielisku klientu.

Apskatīsim piecus veidus, kā vairāk potenciālo klientu piesaistīt klientiem, optimizējot pieredzi pēc tam, kad viņi ir kļuvuši par potenciālajiem klientiem.

# 1: atkārtoti iesaistiet pasīvos potenciālos klientus, izmantojot Facebook mērķauditorijas atlases reklāmas

Viens no gudrākajiem un jaudīgākajiem veidiem, kā pārvērst potenciālos klientus par klientiem, ir Facebook atkārtotas mērķauditorijas atlases reklāmas. Kad kāds ir veicis šo sākotnējo darbību (piemēram, lejupielādējis bezmaksas ceļvedi), varat viņu atkārtoti atlasīt, izmantojot reklāmu, kas varētu lasīt kaut ko līdzīgu:

“Paldies, ka lejupielādējāt manu bezmaksas ceļvedi! Šeit noteikti speriet nākamo soli... ”

Bieži vien, ja potenciālie klienti neveic šo nākamo darbību, tas nenozīmē, ka viņi to nevēlas vai neinteresē. Tas var būt tāpēc, ka viņi bija apjucuši vai tajā laikā nebija ērti.

Cik reizes esat gājis kaut ko iegādāties, sapratis, ka jums nav naudas, un pēc tam vienkārši esat pabeidzis pirkšanas procesu?

Mēs visi to darām. Dažreiz viss, kas vajadzīgs, lai kāds atgrieztos un pirktu no jums. Atkārtoti mērķtiecīgas reklāmas tam ir lieliski piemērotas.

Pēc manas pieredzes, atkārtota mērķauditorijas atlase potenciālajiem pirkumiem ar uzaicinājumu iegādāties ir bijusi viena no labākajām RTA reklāmām, kādu jebkad esmu rādījis. Jūs zināt auditoriju. Jūs zināt, kāda ir viņu problēma (pamatojoties uz jūsu svina magnēta tēmu), tāpēc reklāmas kopijā varat būt īpaši specifisks un patīkams.

Lai izveidotu Facebook atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņu, jums jāizveido pielāgota auditorija no cilvēkiem, kuri ir kļuvuši par potenciālajiem klientiem. Jūs to izdarīsit, pamatojoties uz cilvēkiem, kuri apmeklējuši pateicības lapu.

Lai izveidotu šo pielāgoto mērķauditoriju, dodieties uz sadaļu Mērķauditorijas Facebook reklāmu pārvaldniekā.

Kad tur esat, noklikšķiniet uz Izveidot auditoriju un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Pielāgota auditorija. Tad kā avotu atlasiet Vietnes trafiks šai auditorijai.

Atvērtajā logā noklikšķiniet uz trešās nolaižamās izvēlnes (zem izvēlētā pikseļa) un izvēlieties Personas, kas apmeklēja konkrētas tīmekļa lapas. Lodziņā ierakstiet savas pateicības lapas URL, kuru kāds apmeklē, kad kļūst par potenciālo klientu.

Kad tas būs izdarīts, nosauciet auditoriju un noklikšķiniet uz Izveidot auditoriju.

Tagad atkārtojiet procesu, lai izveidotu otru pielāgotu mērķauditoriju, taču šoreiz, nevis izmantojiet vietni URL kad cilvēki kļūst par potenciālo pircēju (sākotnējā pateicības lapa), izmantojiet vietrādi URL, uz kuru kāds nokļūst pēc tam, kad kļuvis par a klientu. Tas ļaus jums tos izslēgt no reklāmas.

Kad tas ir izdarīts, izveidojiet savu kampaņu. Kad iestatāt mērķauditorijas atlasi, sadaļā Pielāgotās mērķauditorijas atlasiet savu galveno auditoriju. Pēc tam noklikšķiniet uz Izslēgt un atlasiet izveidoto auditoriju, pamatojoties uz pircējiem. Iestatījumam vajadzētu izskatīties šādi:

Izslēdzot klientus, kuri ir iegādājušies, tiek nodrošināta, ka mērķauditorija tiek atlasīta tikai tiem cilvēkiem, kuri ir kļuvuši par galvenajiem, bet vēl nav iegādājušies no jums. Es gandrīz varu garantēt, ka tas palīdzēs jums radīt vairāk klientu!

# 2: Pašreizējie siltie izvēles potenciālie pirkumi ar papildu pirkuma piedāvājumu visos mārketinga kanālos

Lai panāktu, ka cilvēki jūs izvēlas nākamajam piedāvājumam (citiem vārdiem sakot, kļūst par klientu), jums jāpasaka savs piedāvājums skaidri. Izklausās acīmredzami, vai ne? Bet tas ne vienmēr tiek darīts labi.

Runājot par potenciālo klientu, es parasti domāju kādu, kurš ir izvēlējies kādu no jums piedāvājumu, piemēram, bezmaksas ceļvedi, vebināru vai konsultācijas.

Kad viņi ir izvēlējušies piedāvājumu, viņi tiek nosūtīti uz pateicības lapu. Pateicības lapa ir viena no jūsu lielākajām iespējām nākamā piedāvājuma izteikšanai. Nākamo darbību cilvēki, visticamāk, veiks uzreiz pēc tam, kad būs veikuši pirmo. Viņi jau ir izrādījuši apņemšanos.

Lai to izmantotu, ievietojiet nākamo piedāvājumu pateicības lapā. Sāciet redzēt savu pateicības lapu kā nākamā piedāvājuma pārdošanas lapu.

Bet process neapstājas pie tā. Sāciet domāt par visām vietām, kur jūsu vadītais tagad var pavadīt laiku, un izsakiet savu papildu piedāvājumu katrā no šīm vietām. Šīs vietas varētu būt:

• Svina magnēti: Ja cilvēki ir lejupielādējuši bezmaksas ceļvedi, izsakiet savu turpmāko piedāvājumu pašā ceļvedī.
• Turpmākie e-pasta ziņojumi: Visos savos e-pasta ziņojumos viliniet savu vadību otro reizi ar savu piedāvājumu. Tas ir īpaši svarīgi pirmajā e-pastā, jo atvērtā likme ir augstāka.
• Tiešsaistes kursi: Ja kāds ir reģistrējies bezmaksas kursam vai piekļuvei jebkāda veida tiešsaistes platformai, veiciet piedāvājumu tur.

Dažreiz potenciālajiem klientiem pāris reizes jāaplūko jūsu piedāvātais piedāvājums, pirms viņi ir pārliecināti par jūsu produkta iegādi. Nepadodieties no viņiem tikai tāpēc, ka viņi pirmo reizi neizmantoja piedāvājumu.

Turpiniet piedāvājumu. Turpiniet parādīties.

# 3: izveidojiet uzticību ar karstajiem potenciālajiem pirkumiem, izmantojot video, jūsu Facebook reklāmu reklāmguvumu paldies lapā

Ja vēlaties uzlabot savu potenciālo klientu kvalitāti (tāpēc vairāk viņu iegādājas), video ir efektīvs veids, kā to izdarīt.

Padomājiet par to no patērētāja viedokļa. Jūs ritiniet pa Facebook un redzat sludinājumu par semināru, kas notiek jūsu reģionā. Tas jums izklausās interesanti, tāpēc jūs pierakstāties.

Pēc tam jūs tiksiet novirzīts uz pateicības lapu, kurā ir neliela informācija par semināru, bet ne milzīga summa. Tad vairs nekad no uzņēmuma vairs nedzirdat. Diez vai jūs iedvesmojat atvēlēt laiku savai dienai, lai brauktu uz semināru un apmeklētu to.

Tagad iedomājieties, ka pateicības lapā ir lielisks video no semināra vadītāja, kurš pateicas par reģistrēšanos, dalīšanos ar dažām lietām par to, ko iemācīsities, un demonstrējiet semināra telpu.

Kurš no tiem izklausās pievilcīgāk?

Video palīdz jums izveidot milzīgu uzticību auditorijai. Ja jūsu potenciālie klienti var jūs redzēt, dzirdēt un mācīties no jums, izmantojot video, viņi jums daudz vairāk uzticēsies.

Un, ja viņi jums uzticas, viņi daudz biežāk pērk no jums.

Ievietojiet videoklipu savā pateicības lapā un gūstiet labumu no saviem potenciālajiem klientiem, sākot iepazīt, patikt un uzticēties jums.

# 4: Analizējiet Facebook vadošo uzvedību savā Facebook reklāmu pārveidošanas paldies lapā

Daudzi rīki var palīdzēt vairāk klientu piesaistīt klientiem. Tie, uz kuriem es koncentrēšos, ļauj izsekot jūsu potenciālo klientu rīcībai, kad viņi iziet cauri jūsu piltuvei.

Kad kāds ir izvēlējies jūsu svina magnētu, viņš tiks novirzīts uz jūsu pateicības lapu. Ja jūsu pateicības lapa darbojas kā nākamā piedāvājuma pārdošanas lapa, ir svarīgi izsekot, kā cilvēki mijiedarbojas ar šo lapu.

Piemēram, ir noderīgi uzzināt, cik ilgi cilvēki tērē lapā. Ja viņi kādu laiku nepavada lapā, vai viņi aiziet, jo tā netiek ielādēta pietiekami ātri? Vai varbūt jūsu virsraksts / teksts nav pietiekami pārliecinošs?

Rīki var palīdzēt noteikt visas piltuves problemātiskās vietas vai noplūdes. Tiklīdz jūs zināt problēmas, varat tās novērst un iegūt vairāk reklāmguvumu.

Divi rīki, kurus es vēlētos izmantot šīs analīzes veikšanai, ir Google Analytics un Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics ir bezmaksas rīks, ko izmantot, lai noteiktu, vai jūsu pateicības lapa labi atsaucas uz apmeklētājiem. Tas var arī pateikt, vai jūs viņus piesaista pietiekami, lai veiktu nākamo darbību.

Jo īpaši apskatiet atlēcienu līmeni un laiku lapā.

Atlēcienu līmenis norāda, vai cilvēki rīkojas jūsu lapā vai vienkārši tūlīt aiziet. Ja atklājat, ka viņi “atlec”, tas var liecināt, ka virsraksts nav pietiekami pārliecinošs vai lapa tiek ielādēta pārāk lēni.

Laiks lapā ir noderīga metrika, lai noteiktu, vai cilvēki tiešām tērē laiku, patērējot jūsu lapas saturu. Ja viņi to nedara, atkal jūs nepievēršat viņu uzmanību pietiekami, lai liktu viņiem lasīt. Vai arī jūsu saturs nav pietiekami labs.

Hotjar

Hotjar (bezmaksas un apmaksāti plāni, sākot no 29 USD mēnesī), lai izveidotu jūsu vietnē, nepieciešamas aptuveni 5 minūtes. Līdzīgi kā Google Analytics, tā darbībai ir nepieciešams tikai nedaudz koda, kas ir instalēts galvenē. Ko Hotjar dara patiešām labi, tas ļauj vizuāli pārbaudīt, kā apmeklētāji izmanto jūsu vietni.

Varat pierakstīt, kā cilvēki apmeklē jūsu vietni, lai jūs varētu uzraudzīt, kā viņi aizpilda veidlapas, ritina lapas uz leju un veic citas darbības.

Šī informācija ir vērtīga, jo jūs redzat, kā svešinieki mijiedarbojas ar jūsu vietni. Varat redzēt, vai cilvēki lasa jūsu vietni, noklikšķina uz konkrētām saitēm vai ignorē visu.

Šīs atziņas ir novedušas pie diezgan lieliem sasniegumiem manā biznesā.

Ilustrācijai es atklāju, ka mans reklāmguvumu līmenis ir samazinājies Piltuves akadēmija kases lapu, kad es to pārvietoju uz WordPress. Es nevarēju saprast, kāpēc. Bet, kad es instalēju Hotjar, es varēju redzēt, ka mobilajās ierīcēs tiek parādīta izvēlne, un lielākā daļa cilvēku klikšķina uz tā, nevis pārbauda!

Uzminiet, ko es darīju... jā, es noņēmu izvēlni un palielinājās reklāmguvumu skaits!

# 5: izmantojiet auditorijas atsauksmes, lai identificētu un pārvarētu pirkuma iebildumus

Mana pēdējā metode, kā pārveidot vairāk klientu par klientiem, ir tāda, no kuras pārāk daudzi no mums kautrējas digitālajā telpā. Tas vienkārši prasa atgriezenisko saiti mūsu potenciālajiem klientiem.

Tas, iespējams, nav iespējams, kad esat ģenerējis desmitiem vai simtiem potenciālo pirkumu dienā, bet, ja nē ģenerējot milzīgu skaitu potenciālo klientu, viena no vērtīgākajām lietām, ko varat darīt, ir personīgi sazināties ar savu ved caur Messenger vai e-pastu un pajautājiet viņiem, kas viņiem lika lejupielādēt rokasgrāmatu? Kas viņiem traucēja iegādāties jūsu produktu?

Tas var izklausīties vienkārši, bet ne daudzi cilvēki to dara! Cik vērtīga viņu reakcija būs jums? Iespējams, atklāsiet, ka cilvēki nezināja, ko viņi pērk, proti, jūs neesat pietiekami labi izskaidrojis piedāvājumu.

Vai varbūt jūs atklājat, ka viņi jums neuzticējās pietiekami vai domāja, ka jūsu produkts ir pārāk dārgs.

Visas šīs atziņas ir neticami vērtīgas. Ja kāds jūtas svārstīgs, piemēram, domā, ka tas ir pārāk dārgi, varat derēt, ka arī citi jūtas tāpat. Tas nenozīmē, ka jums ir jāsamazina cena; tas vienkārši nozīmē, ka jums, iespējams, būs nedaudz jāpārvieto piedāvājums, jādara vairāk, lai izmantotu priekšrocības, vai vienkārši runājiet par to, kāpēc jūsu produkts ir tik dārgs.

Veicot šīs izmaiņas, jūs notīrīsit iebildumus, kas cilvēkiem ir, un jūs varat sagaidīt vairāk reklāmguvumu klientiem.

Secinājums

Un tas jums ir: pieci vienkārši, bet īpaši efektīvi veidi, kā piesaistīt vairāk klientu no potenciālajiem klientiem. Rādot Facebook reklāmas vai jebkuru apmaksātu multividi, pievērsiet uzmanību ne tikai šim sākotnējam saskares punktam, bet arī katram kontaktpunktam.

Ja ģenerējat potenciālos klientus, bet neviens no tiem nepērk, iespējams, ka tas ir saistīts ar piltuvi, nevis ar reklāmām. Lai pārbaudītu un optimizētu, izmantojiet iepriekš minētās metodes.

Ko tu domā? Vai esat izmēģinājis kādu no šīm taktikām? Ja jā, tad kā tie ietekmēja jūsu kampaņu panākumus? Dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Facebook reklamēšanu:

• Atklājiet piecus bezmaksas Facebook rīkus, kas palīdzēs uzlabot Facebook reklāmu veiktspēju.
• Uzziniet, kā rakstīt Facebook reklāmas kopiju, kas uzlabo jūsu reklāmguvumus.
• Uzziniet, kā izveidot Facebook reklāmas piltuvi, kas ir piemērota jūsu biznesam.