10 metrikas, ko izsekot, analizējot sociālo mediju mārketingu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai zināt, vai jūsu sociālo mediju mārketings darbojas? Interesanti, kā vislabāk ziņot par saviem centieniem?

Šajā rakstā jūs atradīsit 10 metrikas, kuras ir vērts izsekot nākamajam mārketinga pārskatam.

Izveidojiet izklājlapu, lai izsekotu galveno sociālo mediju metriku

Pirms ienirstat atsevišķos rādītājos, lai tos iekļautu sociālo mediju mārketinga pārskatā, vispirms izveidot jaunu Google lapa vai Excel izklājlapu, lai izsekotu jūsu datus. Šis dokuments ļaus viegli dalīties savos atklājumos ar komandu un padarīt jūsu labojumus pieejamus. Tas arī ļauj atspoguļot izmaiņas laika gaitā, izmantojot diagrammas un joslu diagrammas.

Kad esat izveidojis savu lapu, pievienojiet slejas metrikai, kuru vēlaties izsekot. Katrai kolonnai iekļaut rindas individuālajiem sociālo mediju tīkliem, kuros aktīvi darbojaties. Lūk, kā izklājlapa izskatīsies:

Tagad aplūkosim 10 uz veiktspēju balstītas metrikas, kas palīdzēs jums novērtēt un ziņot par jūsu sociālo mediju mārketinga centieniem.

# 1: satura metrika

Satura metrikas izsekošana ļauj

analizējiet saturu, kuru kopīgojat sociālajos medijos un uz vietas specifiskus modeļus. Varbūt 75% no jūsu ziņojumiem ir balstīti uz attēliem un tikai 25% no jūsu videoklipiem. Kā šī pieeja darbojas jums?

Ja ievērojat satura kārtulu 50/50, varat ātri redzēt sākotnējā satura sadalījumu salīdzinājumā ar citu izveidots saturs, piemēram, nozares ekspertu raksts (kur tos atzīmējat savā ziņā) vai atkārtoti kopīgota ziņa - jūsu produktam izveidots ietekmētājs.

Šajā kategorijā var iekļaut arī dažādu citu saturu, tostarp atsauksmes, atsauksmes, viesu ziņas, publikācijas un nozares infografikas. Šāda veida satura kopīgošana var palīdzēt piesaistīt potenciālo ietekmētāju uzmanību, parādīt savas zināšanas un radīt pozitīvas noskaņas par savu zīmolu.

Izklājlapā pievienojiet šīs slejas, lai izsekotu kopīgoto saturu katrā no jūsu sociālo mediju profiliem:

• Saites ziņas
• Video ziņas
• Attēlu ziņas
• Teksta bāzes ziņas
• Sākotnējais saturs
• Cits saturs

Lai apkopotu šos datus, dodieties uz saviem sociālajiem kontiem, lai redzētu, kāda veida saturu jūs galvenokārt ievietojat. Jūs varat arī izmantojiet tādus rīkus kā BuzzSumo un Agorapulse uzautomātiski ģenerēt sarakstu ar to, cik daudz un kāda veida saturu kopīgojat.

# 2: Laika metrika

Kādus dienas laikus jūs ievietojat sociālajos tīklos? Kad jūsu auditorija visvairāk iesaistās jūsu saturā? Vai jūs konsekventi ievietojat saturu? Vai jūsu ziņas ir savlaicīgas un atbilstošas ​​jūsu auditorijai?

Laika rādītāju izsekošana jums palīdzēs precīzi norādiet labākos laikus sava satura izlikšanai un palīdzēt identificējiet nepilnības, kas jums jāaizpilda. Piemēram, jūs varat izlemt sākt izmantot modernas un atbilstošas ​​tēmas vai izlikt ziņas dažādos dienas laikos.

Iekļaujiet šīs slejas izklājlapā, lai izsekotu laika rādītājus katram jūsu sociālo mediju profilam:

• Ziņu skaits nedēļā
• Visizplatītākais izlikšanas laiks
• Visizplatītākā norīkošanas diena
• Savlaicīgu / sezonālu ziņu skaits
• Visvairāk iesaistīts auditorijas laiks
• Visvairāk iesaistītā auditorijas diena

Savos sociālo mediju ieskatos varat pārbaudiet, kurā laikā un dienās jūs izliekat ziņojumu, meklēt frekvences modeļus, un skatīt auditorijas laika metriku no jūsu sociālo mediju kontiem.

Ir pieejami arī daudzi nozares pētījumi, lai palīdzētu noteikt labākās dienas un laikus konkrētām nozarēm. Piemēram, tas Asns Sociālais pētījums iesaka labākās dienas un laikus veselības aprūpes nozares uzņēmumiem.

# 3: Mērķauditorijas metrika

Mērķauditorijas metrikas izsekošana palīdz noteikt, vai jūsu mērķauditorija mijiedarbojas ar jūsu saturu. Ja jūsu klienti galvenokārt ir 45 līdz 55 gadus veci vīrieši, kas dzīvo Sietlā, bet jūsu Instagram seko 90% sieviešu vecumā no 20 līdz 50 gadiem no visas pasaules, jums ir problēma ar auditorijas saskaņošanu. Ar savu sociālo mediju saturu jūs piesaistāt nepareizus cilvēkus.

Problēmas var būt arī roboti. Izņemot īslaicīgu jūsu simpātiju vai iesaistīšanās palielināšanu, viņi neko nedara jūsu vietā. Ja kas, viņi var nodarīt vairāk ļauna nekā laba. Kad sociālo mediju tīkli atklāj lielu robotu iesaistīšanos jūsu kontā, viņi par jums var sodīt.

Mērķauditorijas datu izsekošana jums palīdzēs pārliecinieties, ka jums ir īstie cilvēku sekotāji, kurus vēlaties piesaistīt savam saturam.

Izklājlapā iekļaujiet šīs slejas, lai izsekotu auditorijas datus katram jūsu sociālo mediju profilam:

• Kopā sekotāji
• Jauni sekotāji
• Jauni konti, kuriem sekojat
• Vīriešu%
• Sieviete%
• Primārā vecuma grupa
• Galvenā atrašanās vieta
• Google Analytics līdzināšana

Šeit ir daži rīki, kurus varat izmantot, lai analizētu savu sociālo mediju auditoriju:

• Draugi + Es (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Pretvējš (Instagram un Pinterest)
• Ieskats sociālajos tīklos (dati par dzimumu un atrašanās vietu)
• Google Analytics mērķauditorijas pārskats> Dzimums un atrašanās vieta

Es šajā sarakstā iekļāvu Google Analytics, jo jūsu sociālo mediju auditorijai ir jāatbilst cilvēkiem, kuri apmeklē jūsu vietni un nodrošina reklāmguvumu.

Atcerieties: iepazīstiet savu auditoriju, izsekojiet viņu soļus un pārliecinieties, ka klients, kuru mēģināt atlasīt, ir tas pats, kurš ar jums sazinās visur tiešsaistē.

# 4: Klausīšanās metrika

Ar sociālo mediju klausīšanās, jūs pārsniedzat tikai pieminēšanas izsekošanu. Padziļināti uzziniet, ko cilvēki komentē un saka par jūsu zīmolu sociālajos tīklos un izmērīt šo sarunu noskaņojumu (pozitīvs, neitrāls vai negatīvs).

Pārraugot un analizējot sarunas, jūs varat noteikt, kā reaģēt kā zīmolu, kā arī risināt klientu problēmas vai, ja nepieciešams, pateikties un uzslavēt.

Lai izsekotu sociālo mediju klausīšanās metriku, iekļaujiet šīs slejas savā izklājlapā katram sociālo mediju profilam:

• Zīmola pieminējumu skaits
• Pozitīvo noskaņojumu skaits
• Negatīvo noskaņojumu skaits
• Neitrālu noskaņojumu skaits
• Primārais pieminētājs

Šeit ir daži no labākajiem rīkiem, lai izsekotu jūsu zīmola pieminēšanu sociālajā tīmeklī:

• Pieminēt
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Varat arī mēģināt sekot līdzi sarunai manuāli, ievērojot zīmola atsauces un @ minējumus, taču ņemiet vērā, ka ne katrs lietotājs šo informāciju iekļauj savās ziņās.

# 5: Konkurentu metrika

Palūrēt uz to, ko konkurenti dara sociālajos medijos, var būt noderīgi jūsu pašu sociālo mediju mārketingam.

Bet nedomājiet par saviem atklājumiem kā noteikumiem, kas jāievēro. Jūs nezināt, cik veiksmīgi jūsu konkurentu sociālo mediju centieni veicina viņu mērķu sasniegšanu vai kā šī taktika darbotos jūsu biznesā. Tā vietā izmantojiet informāciju, no kuras iegūstat savu pētījumu ģenerēt jaunas idejas, stratēģijas un taktikas, kuras izmēģināt.

Izklājlapā pievienot šīs kolonnas katram jūsu sociālo mediju profilam:

• Konkurentu stiprās puses
• Konkurentu vājās puses
• Jaunas iespējas
• % no iesaistīšanās starpības

Lai pārbaudītu konkursu sociālajos tīklos, sekojiet savu konkurentu kontiem lai jūs varētu skatīt viņu ziņas tāpat kā lietotāji un viņu reklāmas. Ievērojiet, kāda veida saturu viņi kopīgoun vai viņi izmanto kādas uzlabotas stratēģijas patīk strādāt ar konkrētiem ietekmētājiem.

Līdzīgi rīki Likealyzer, Flanx, SEMrush un BuzzSumo var palīdzēt jums padziļinātāk apskatīt sacensības.

# 6: Iesaistīšanās metrika

Parasti iesaistīšanās metrika ir pirmā vieta, kur uzņēmumi meklē, lai spriestu par savu sociālo mediju mārketinga pasākumu veikumu. Tomēr, ja vien jūsu konkrētais mērķis nav palielināt simpātiju skaitu, iesaistīšanās metrika tikai papildina kopējo ainu.

Lai labi izprastu iesaistīšanos, pievienojiet šīs slejas izklājlapai katram jūsu sociālo mediju profilam:

• Kopā iesaistīšanās
• Individuālo iesaistīšanās gadījumu skaits pēc veida (retweets, patīk, komentāri, saites klikšķi, kopīgošana utt.)
• Iesaistīšanās līmenis% pieaugums / samazinājums
• Saņemtie pieminējumi
• DM / saņemtie ziņojumi

Jūs varat iesaistīšanās metriku atrodiet savu sociālo mediju lapu ieskatu aizmugurē un manuāli skaitīt datus, bet es to neiesaku. Tas ir vieglāk apskatīt sociālo mediju plānošanas rīku apkopotos datus piemēram, Hootsuite, Sprout Social vai Agorapulse.

# 7: Sociālās datplūsmas metrika

Vai sociālie mediji ir viens no jūsu galvenajiem satiksmes virzītājiem? Kāds ir jūsu atlēcienu līmenis sociālajiem apmeklētājiem? Piemēram, vai apmeklētāji uzreiz pamet jūsu vietni un dodas atpakaļ uz Facebook? Ja tā, jūsu sociālie ziņojumi, iespējams, nav saskaņoti ar jūsu vietnes saturu; tādā gadījumā jums ir jāveic dažas korekcijas.

Galu galā jūs vēlaties, lai jūsu sociālie lietotāji rīkotos. Šīs darbības parasti visvairāk ietekmē jūsu vietni, produktu lapas un veidlapu aizpildīšanu. Tu gribi izsekojiet, kas notiek, kad sociālais lietotājs noklikšķina uz saites ziņas un dodas uz jūsu vietni. Vai apmeklētāji aizpilda jūsu veidlapu vai noklikšķina uz vairākām jūsu vietnes lapām? Šo datu analīze var informēt jūsu pieeju sociālo mediju saišu ierakstiem.

Uzraudzīt sociālās trafika dati, pievienojiet šīs slejas izklājlapai katram sociālo mediju tīklam:

• Kopējais sesiju skaits
• Kopējais lapas skatījumu skaits
• Atlēcienu līmenis
• Lapas vienā sesijā
• Vidējais sesijas ilgums
• Mobilais vs. Darbvirsmas datplūsma (piemēram, m. Facebook)
• Visizplatītākās saites, kas kopīgotas sociālajos medijos

Sociālo mediju trafika datus nodrošinās dažādi rīki. Šeit ir daži, kurus jūs varētu vēlēties izmēģināt:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Zīmolrades metrika

Zīmola metrikas nozīme ir novērtējiet, cik labi jūsu sociālās ziņas sakrīt ar jūsu zīmolu. Vai jūsu zīmola balss ir skaidra un konsekventa no parakstiem līdz parakstiem? Vai attēlos, kurus kopīgojat savos sociālajos kanālos, tiek izmantots viens filtrs vai tie ir līdzīgi? Vai jūsu ziņojumos tiek izmantots pareizais zīmola nosaukums?

Visiem zīmoliem jābūt ar zīmola vadlīnijām PDF, kas izklāsta svarīgas zīmola specifikācijas, piemēram:

• Terminoloģija, no kuras jāizvairās
• Uzņēmuma nosaukšana (lielo burtu un saīsinājumu politika)
• Misijas paziņojums, kas jāievēro
• Vizuālā mārketinga vadlīnijas
• Sabiedrisko attiecību politika
• Pamata darīšana un nedarīšana

Lai izsekotu zīmola datus, pievienojiet šīs slejas izklājlapai katram sociālo mediju tīklam:

• Visi ieraksti atbilst zīmola vadlīnijām? Jā / Nē
• Vai ir kādas zīmola izmaiņas? Jā / Nē
• Ziņas atspoguļo izmaiņas? Jā / Nē

Jums būs jānovērtē sava zīmola lietošana sociālajos tīklos pārliecinieties, ka jūsu sociālo mediju ziņas atbilst jūsu zīmola vadlīnijām. Ja atklājat, ka janvāra ziņojumā tika izmantots jūsu uzņēmuma nosaukuma saīsinājums, un februāra ziņojumā tika norādīts pilns zīmola nosaukums, jums turpmāk jānovērš šī neatbilstība.

Atrodiet ērtu ritmu tam, kā zīmolojat savu sociālo saturu, un turieties pie tā. Lietotāji pamanīs, vai viss sāk novirzīties no jūsu zīmola stila.

# 9: Sociālo mediju pārvaldības metrika

Sociālo mediju pārvaldības metrika ir dati, kurus visi aizmirst izmērīt. Šo metriku izklājlapā pievienotās kolonnas būs pilnīgi atšķirīgas no iepriekš minētajām. Lūk, kas jums jāizseko:

• Kas pārvalda jūsu sociālo mediju?
• Cik daudz cilvēku ir jūsu sociālajā komandā?
• Cik bieži tiek ziņots?
• Kas ir atbildīgs vai ziņo par atradumiem?
• Vai ir kāda korelācija starp komandas lielumu un sasniegto mērķu skaitu?
• Kāds ir vidējais reakcijas laiks pēc iesaistīšanās?
• Kāds ir vidējais atbildes laiks uz DM vai ziņojumu?
• Kādas PR problēmas ir radušās un kas ar tām rīkojās?

Lai izsekotu šos datus, jums nav nepieciešami īpaši rīki. Jūtieties brīvi izvērsiet atbildes uz iepriekš minētajiem jautājumiem, lai pārliecinātos, ka esat pamatīgs. Šīs informācijas izsekošana jums palīdzēs atrodiet modeļus savā sociālo mediju pārvaldībākas ietekmē jūsu mārketinga centienus un to, cik veiksmīgi jūs sasniedzat savus mērķus.

# 10: mērķa un kopsavilkuma metrika

Mērķa un kopsavilkuma metrika ir pēdējie dati, kas jāmēra jūsu pārskatā, un vissvarīgākie. Vai kāds no iepriekš apkopotajiem datiem atbilst jūsu mērķiem vietnē Instagram, Facebook, LinkedIn un / vai Pinterest?

Pārliecinieties, vai jūsu mērķiem ir: kas un a kā, ne tikai ko. Lai ilustrētu, nevis izvirzītu mērķi palielināt mijiedarbību ar Instagram no marta līdz aprīlim, nospraudiet mērķi saņemt vismaz 150 iesaistes katrā Instagram ierakstā, izliekot tos 30 dienas vienu reizi dienā. Kad esat izvirzījis mērķus, apskatiet datus un redziet, ko esat paveicis.

Izklājlapā pievienojiet šīs slejas, lai izsekotu mērķus:

• Vai izpildīt primāro mērķi? Jā / Nē
• Vai izpildīt sekundāro mērķi? Jā / Nē
• % Atšķirība no pēdējā ceturkšņa līdz šim ceturksnim

Arī iekļaujiet šīs slejas kopsavilkuma metrikai:

• Reklāmguvumu līmenis
• Pabeigto reklāmguvumu skaits
• Ekonomiskās vērtības pieaugums / zaudējumi
• Vispārējā sociālo mediju sasniedzamība
• Kopējais sociālo mediju ziņu skaits

Ja esat sasniedzis primāros un sekundāros mērķus un jums ir daudz datu, lai to pierādītu, jūs esat gatavs izveidot jaunus mērķus un uzlabot iepriekšēju sniegšanu sociālajos medijos.

Ko jūs iemācījāties, ja neesat sasniedzis primāro vai sekundāro mērķi? Varbūt Pinterest nekalpo jūsu vispārējiem mērķiem, un ir pienācis laiks atteikties no mārketinga centieniem platformā. Vai varbūt atklājāt, ka jūsu attēlu ziņas vairs nedarbojas labi un labāk koncentrēties uz video satura izveidi.

Secinājums

Sociālo mediju audits atšķiras no tikai iesaistīšanās un sasniedzamības skatīšanas. Tas prasa pārbaudīt visus jūsu sociālo mediju mārketinga pasākumus, kā arī analizēt jūsu taktiku un konkurenci.

Es iesaku ieplānot laiku, lai katru ceturksni pārbaudītu jūsu sociālo mediju mārketingu. Tas nodrošinās, ka jums ir pietiekami daudz noderīgu datu, lai pieņemtu svarīgus lēmumus. Turklāt laiks ļaus jums veikt nepieciešamos pielāgojumus savam sociālo mediju mārketingam, dodoties nākamajā ceturksnī.

Ko tu domā? Kad jūs pēdējo reizi ziņojāt par saviem sociālo mediju mārketinga centieniem? Vai plānojat sākt regulāri sekot šiem 10 rādītājiem? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par sociālo mediju metriku:

• Uzziniet, kā Google Analytics piešķir datplūsmu no Facebook.
• Uzziniet, kā izmantot Google Analytics, lai analizētu vietnes apmeklētāju rīcību.
• Uzziniet, kā vienā informācijas panelī pārvaldīt un analizēt savu sociālo mediju mārketingu.