Kā vietējie uzņēmumi var palielināt satiksmes plūsmu kājām: sociālo mediju eksperts

Vai vēlaties piesaistīt vairāk vietējo uzņēmumu kājāmgājējiem? Interesanti, kā sociālo mediju mārketings var palīdzēt?

Lai izpētītu, kā vietējie uzņēmumi var palielināt satiksmi kājām, es intervēju Stacy Tuschl. Steisijs ir vietējā biznesa mārketinga eksperts un divu skatuves mākslas studiju īpašnieks. Viņa ir arī programmas Kāju satiksmes podkāsts (agrāk saucās She's Building Her Empire) un Peļņa Mastermind vietējo uzņēmumu īpašniekiem.

Steisija dalās ar savu sistēmu, kā stimulēt klientus apmeklēt jūsu veikalu un nodot jūsu uzņēmumu citiem. Jūs arī uzzināsiet, kā partnerattiecības ar citiem vietējiem uzņēmumiem konkursu un dāvanu laikā var paplašināt jūsu sociālo mediju sekošanu un uzticamību.

Lasiet intervijas kopsavilkumu zemāk. Lai noklausītos interviju, ritiniet līdz šī raksta beigām.

Vietējā biznesa izaugsme

2002. gada vasarā Steisija piedāvāja bezmaksas deju darbnīcu savai kopienai savā pagalmā. Pirmajā gadā viņa sāka ar 17 meitenēm; trīs gadus vēlāk viņas darbnīcā piedalījās 100 meitenes.

2005. gadā viņa iestrādāja un uzsāka a pilnvērtīgs vietējais bizness Milvoki, Viskonsīnā.

2012. gadā viņa atvēra otro vietu; bizness tagad nodarbina 40 cilvēkus un apkalpo tūkstošus deju un mūzikas studentu - regulāri gūstot vairāk nekā miljonu dolāru gadā.

Tad, apmēram pirms četriem gadiem, Steisija pamanīja, ka daudzi cilvēki par biznesu vēlas “izvēlēties smadzenes”. Atkal tas, kas sākās kā bezmaksas piedāvājums sabiedrībai, pārvērtās par pilnvērtīgu uzņēmējdarbību, kurā tagad ir apmācība, ceļveži, resursi, emuārs un aplādes un grāmatas.

Kāpēc vietējie uzņēmumi cīnās ar mārketingu

Vietējiem uzņēmumiem ir unikāls izaicinājumu kopums, kas tos atšķir no tiešsaistes vai globālajiem uzņēmumiem. Atrašanās vieta, redzamība, satiksme un tiešais konkurentu fiziskais tuvums ir faktori, kas ietekmē neveiksmes un panākumus. Rezultātā lomu spēlē arī mārketings.

Runājot par vietējā uzņēmuma mārketingu, viena no lielākajām kļūdām, ko Stacy redz, ir uzņēmumu īpašnieki, kuri kopē to, ko dara viņu konkurenti. Tā vietā viņa mudina uzņēmumu īpašniekus meklēt iedvesmu mārketingā ārpus savas nozares. Galvenais nav būt labākam par jūsu konkurenci, bet atšķirties no jūsu konkurences.

Vēl viena izplatīta kļūda ir saistīta ar pieņēmumiem.

Ja jūsu bizness ir dibināts, jūs varētu pieņemt, ka cilvēki jau zina, kas jūs esat, kur atrodaties un ko darāt. Tas ne vienmēr notiek, saka Steisijs.

Tāpat uzņēmumu īpašnieki mēdz domāt, ka potenciālie klienti jau ir iepazinušies ar nozares standarta praksi savā jomā. Piemēram, CPA zina, ka bezmaksas nodokļu audits ir tas, ko nodrošina daudzi CPA. Tā kā bezmaksas nodokļu audits ir standarta prakse starp CPA, tas var šķist pieminēšanas vērts. Arī CPA prātā tas nešķiet kaut kas tāds, kas atšķirtu biznesu no konkurentiem. Bet, kad vidusmēra cilvēks tiešsaistē pēta CPA, šī bezmaksas nodokļu revīzija piešķir vērtību tam, ko bizness viņiem piedāvā.

Stacy iesaka vietējo uzņēmumu īpašniekiem skaidri saprast, kas viņi ir, kur viņi atrodas, un visu, ko viņi piedāvā visos mārketinga pasākumos - neatkarīgi no tā, vai tie ir tiešsaistē vai drukāti. Nedomājiet, ka tāpēc, ka esat dzirdējis savus ziņojumus atkārtoti, arī potenciālie klienti to ir dzirdējuši.

Stimulējiet jaunus klientus sava biznesa veidošanai

Tādā pašā veidā, kā cilvēki, kas apmeklē tīmekļa semināru, veic vieglāku reklāmguvumu, cilvēki, kuri nokļūst jūsu fiziskajā uzņēmuma atrašanās vietā, nodrošinās labāku reklāmguvumu. Tātad, kā jūs nokļūt cilvēkiem pa savām durvīm? Jūs sniedzat stimulu, kas vilina viņus parādīties un uzzināt vairāk par jums. Tad jums ir iespēja ieinteresēt un aizraut viņu biznesu.

Ir vairāki veidi, kā īstenot šo ideju. Neatkarīgi no tā, vai jūs piedāvājat bezmaksas produktu vai lielu atlaidi, galvenais ir samazināt šķēršļus iekļūšanai pirmreizējiem pircējiem.

Viens no Stacy klientiem, kurš vada maltītes sagatavošanas pakalpojumu, cilvēkiem, kas ienāk veikalā, dāvina bezmaksas cepumu mīklu. Steisijs saka, ka 9 reizes no 10 cilvēki, kas ienāk cepumu mīklā, beidzot iegādājas kaut ko citu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc Maiks uzskata, ka jums vajadzētu reklamēt mazāku vai lētāku priekšmetu, lai piesaistītu pirmreizējos klientus jūsu biznesā.

Ģenerējiet klientu ieteikumus un ieteikumus

Mutiski un personīgi ieteikumi ir vietējo uzņēmumu primārie datplūsmas avoti, kā arī ātrākais veids, kā iegūt jaunus klientus. Tātad, ja vēlaties palielināt savu trafiku kājām, jums jāizveido sistēma, lai pastiprinātu un palielinātu nodošanu.

Daudzi uzņēmumu īpašnieki vēlas, lai klienti pastāsta saviem draugiem par uzņēmumu, taču nemudina klientus sniegt šos ieteikumus un ieteikumus. Ideālā gadījumā jūs vēlaties, lai cilvēki būtu sajūsmā darīt šīs lietas jūsu vietā, un Steisija piedāvā divu stratēģisku veidu piemērus, kā viņa rosina cilvēkus dalīties savā biznesā ar vietējo sabiedrību.

Viņas studijā, kad klients sniedz ieteikumu, gan klients, gan persona, kas pirmo reizi izmēģina nodarbību, saņem kredītu, dāvanu vai bonusa priekšmetu. Tā kā abi cilvēki saņem kaut ko īpašu, jaunais klients nejūtas tā, it kā atsauces puse tos būtu izmantojusi tikai personiska labuma gūšanai vai ietaupījumiem.

Viņa piedāvā arī pievilcīgas pagalma zīmes, bufera uzlīmes un logu stiprinājumus un izmanto tos kā ikmēneša dāvanu daļu. Kad viņas komanda redz kādu no šiem priekšmetiem kāda automašīnā vai pagalmā, viņi nofotografējas un kliedz to sociālajos tīklos un pasniedz šai personai bezmaksas dāvanu.

Restorāni abām pusēm varēja piedāvāt bezmaksas uzkodas, vai miesnieks varēja piedāvāt bezmaksas bekona pakas.

Kad izveidojat savu nodošanas sistēmu mutiski, publiskojiet to, pārredzami vērtējiet ieguvumus un apbalvojiet abas puses vienādi. Tas mudinās jūsu klientus reklamēt jūsu uzņēmumu draugu un kaimiņu lokā un apliecinās jaunajiem klientiem, ka ieteikumi ir patiesi.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā Steisijs seko klientiem un viņu atalgojumam.

Izveidojiet personiskos savienojumus

Tiešsaistes mārketings ļauj viegli apkopot informāciju par potenciālajiem klientiem, ģenerēt potenciālos klientus un atlasīt mērķauditoriju atlasītajām auditorijām, izmantojot atkārtotā mārketinga kampaņas. Tas ir ļoti automatizēts process, kas notiek nedaudz bezpersoniskā līmenī.

Mazumtirdzniecības vai vietējā biznesa vidē līdzīgus savienojumus klātienē izveido jūsu personāls vai pārdevēji katru dienu, un ir iespējams līdzīgi atkārtot šo tiešsaistes mērķauditorijas atlasi bezsaistē.

Pārliecinieties, ka jūsu darbinieki saprot, ka viņu galvenais uzdevums ir kalpot cilvēkiem, kas staigā pa jūsu durvīm. Labākais veids, kā to izdarīt, ir iegūt klienta kontaktinformāciju, lai jūs varētu sazināties ar tālruņa zvanu vai e-pastu, lai atbildētu uz visiem jautājumiem par jūsu produktiem vai pakalpojumiem.

Vietējā biznesa veidošanā galvenā priekšrocība ir pietiekami daudz darbinieku, kas var veltīt laiku, lai sekotu klientiem un būtu uzmanīgi pret tiem.

Sadarbojieties ar citiem vietējiem uzņēmumiem sociālajos tīklos

Daudzi cilvēki saka, ka organiskais mārketings Facebook ir miris, taču Stacy joprojām redz rezultātus ar konkrētu stratēģija, kas ietver partnerattiecības ar uzņēmumiem, kas viņu dabiski papildina konkursos un dāvanās. Ilustrācijai frizētava varētu sadarboties ar nagu salonu un masāžas studiju.

Katrs uzņēmums iemaksā vienādas vērtības balvu un savstarpēji to reklamē savos sociālo mediju kontos. Šī taktika ne tikai nostāda jūsu biznesu siltas auditorijas priekšā, kurai jau patīk īpašs pakalpojums, kas papildina jūsu pakalpojumus, tā var ātri palielināt jūsu tiešsaistes auditoriju.

Ja neviens cits jūsu tirgū neveido šīs partnerattiecības, uzņemieties vadību, bet esiet gatavs saskarties ar iebildumiem pret iniciatīvu. Jums būs jāpaskaidro uzņēmumam, kas tajā ir, cik daudz laika tas prasīs un ko tas maksās.

Kad varēsiet novērst visas iepriekš minētās problēmas, varat sākt sazināties ar potenciālajiem partneriem, lai informētu viņus, ka meklējat tikai vienu katra uzņēmuma veidu; viens frizētava, viens nagu salons, viena masāžas studija. Novietojiet partnerību kā lielisku iespēju saskarties ar citu klientu bāzēm un izveidojiet steidzamības apziņa apņemties apņemties, piedāvājot iespēju kā ekskluzīvu, pirmais, pirmais, pirmais, kas kalpo. Laika ziņā ekskluzīvā ekskluzivitāte var būt milzīgs motivators citu uzņēmumu uzņemšanai.

Nākamais solis ir rūpīgi plānot, kā katrs uzņēmums piedalīsies; jau no paša sākuma skaidri iezīmē cerības. Tas ietver vienošanos par minimālo naudas vērtību dāvanām, kā arī norādījumu sniegšanu par to, kādu eksemplāru un attēlus ievietot un kur koplietot dāvanu. Jūs arī vēlaties, lai būtu skaidrs aicinājums uz darbību, lai tiešsaistes auditorija zinātu, kā piedalīties.

Savienojot sevi un savu biznesu ar citiem uzņēmumiem jūsu apkārtnē, jūsu reputācija atspoguļos to, cik labi jūs izpildāt, veicot piegādi. Kad esat uzsācis savu akciju, izsekojiet katra uzņēmuma sniegumu un ieguldījumu. Jo vairāk katra puse piedalīsies un iesaistīsies, jo lielāki būs crossover ieguvumi.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā un kāpēc Stacy atbalsta citus vietējos uzņēmumus bezsaistē.

Vietējā biznesa Facebook reklāmas

Kad runa ir par satiksmes plūsmas novirzīšanu uz jūsu atrašanās vietu, vietējie uzņēmumi vairs nevar atļauties ignorēt Facebook reklāmas. Facebook reklāmas kampaņu rīkošanas izmaksas var būt pieejamas maziem uzņēmumiem, un tās priekšrocība ir spēja precizēt mērķauditorijas atlasi noteiktā vietā. Darba sākšana ar Facebook reklāmām ir diezgan vienkārša, izmantojot resursus un apmācības tāpat kā tos, ko piedāvā sociālo mediju eksaminētājs.

Facebook ļauj tirgotājiem atlasiet lietotājus, izmantojot reklāmas, piemēram, sasniedzamības reklāmas, pēc atrašanās vietas un piedāvā daudz rīku, lai atrastu un sazinātos ar klientiem jūsu reģionā.

Es iesaku Facebook reģistrēšanās, notikumi un Atrašanās vietas lapas funkcijas sniedziet iespējas atkārtotai mārketingam pašreizējiem klientiem un mudiniet viņus atgriezties atkal un atkal. Jūs varat arī radīt līdzīgas auditorijas pamatojoties uz jūsu Facebook lapu vai vietnes trafiku, un izmantojiet tos, lai piesaistītu vairāk cilvēku savam biznesam.

Nedēļas atklājums

Spectre kamera ir jauna iOS lietotne, kas izmanto AI un uzlabotu iPhone tehnoloģiju, lai izveidotu satriecošus fotoattēlus ar ilgu ekspozīciju. Spekters redz, kur notiek kustība jūsu attēlos, kad jūs tos uzņemat. Tad tas noņem cilvēku pūļus no fotoattēliem, izpludina automašīnu takas ielās gaismas upēs un daudz ko citu atkarībā no izvēlētajiem iestatījumiem. Līdz šim bija grūti uztvert ilgtermiņa ekspozīcijas efektus ar viedtālruni.

Izmantojot Spectre, varat no lietotnes uzņemt videoklipu vai nekustīgu attēlu. Izstrādātāja sniegtajā piemērā redzams tilts ar kustīgām automašīnām. Ierakstot videoklipu, jūs redzat, kā automašīnas kustas, izplūst un pēc tam pilnībā pazūd no šāviena. No turienes jūs varat saglabāt un kopīgot video versiju vai nekustīgu attēlu versiju, kur automašīnas vairs nav.

Jūs varat iegādājieties Spectre Camera iOS App Store par 2,99 USD.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par lietotnes Spectre Camera iespējām.

Galvenie līdzņemamie izdevumi šajā epizodē

• Uzziniet vairāk par Stacy Tuscshl savā vietnē.
• Sazinieties ar Stacy Facebook un Instagram.
• Klausieties Stacy aplādi, Kāju satiksme (agrāk saukta par “Viņa veido savu impēriju”).
• Sāciet darbu ar Facebook reklāmām.
• Pārbaudiet Spectre Camera lietotne.
• Noskaņojieties Ceļojums, mūsu video dokumentālā filma.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga biedrība.

Klausieties interviju tūlīt

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir izstrādāts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par sociālo mediju izmantošanu, lai vietējā uzņēmumā piesaistītu trafiku kājām? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.