Kā piesaistīt vairāk klientu, izmantojot satura mārketingu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs vēlaties piesaistīt potenciālos klientus, pārveidot tos klientiem un turpināt tos atgriezties?

Tad sociālie mediji un satura mārketings ir debesīs veidota spēle.

Panākumu atslēga ir izveidot saikni starp satura mārketingu un sociālajiem medijiem.

Apskatīsim nepieciešamo saturu nogādājiet savu mārketingu šajā ienesīgajā krustojumā.

# 1: Piesaistiet potenciālos klientus

Pirmais jautājums par potenciālo klientu domām, apsverot pirkumu, ir šāds: “Kādi risinājumi ir pieejami?”

Jūsu mērķis ir radīt izpratni un pārliecinieties, ka jūsu risinājums atbilst pircēju vajadzībām kad viņi ir gatavi pieņemt lēmumu.

Saskaņā ar Google un Shopper Science’s datiem Nulle patiesības brīža Ziņot, patērētāji 2011. gadā pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas konsultējās vidēji ar 10 avotiem. Tas ir par 100% vairāk nekā piecos avotos 2010. gadā.

Veiksmīgi uzņēmumi sazinās ar perspektīvām sociālo tīklu vietnēs un novirza tos materiālam, kas potenciālajām personām ir nepieciešams, lai pieņemtu apzinātu lēmumu. Kā viņiem tas izdodas?

Viens veids ir veidot informatīvus rakstus.

Sociālo tīklu lietotāji pastāvīgi dalīšanās, ārstēt un patērē informatīvo saturu. Bieži vien virsraksts vai īss satura apraksts parādās sociālajā tīklā kopā ar saiti, lai apskatītu saturu uzņēmuma vietnē.

Uzņēmumiem tas jādara kopīgot šo informatīvo saturu un uzrakstiet to potenciālajiem lietotājiem, kuri ir izpētes režīmā, uzzinot par pieejamajiem risinājumiem.

Čārlzs Švabs, finanšu plānošanas uzņēmums, izplata saites uz resursiem, izmantojot sociālo tīklu vietnes, un padara tās pieejamas potenciālajiem potenciālajiem klientiem, kuri sazinās ar sociālo mediju starpniecību.

Vēl viena metode ir palielināt izpratni par saviem produktiem un pakalpojumiem izmantojot informatīvos tīmekļa seminārus un seminārus.

Informatīvie tīmekļa semināri un semināri var demonstrē savu kompetenci vienlaikus nodrošinot izredzes ar nepieciešamo informāciju pirkšanas cikla izpētes posmā.

Šis tvīts no Klīvlendas klīnika ir lielisks sociālo mediju izmantojums, lai novestu interesentus no Twitter līdz informācijas saturam, kuru lēmumu pieņēmējam nepieciešams izdarīt.

Šajā gadījumā saruna sākas vietnē Twitter, bet turpinās reģistrācijas lapu un, visbeidzot, ar informatīvo saturu, kas tiek piegādāts, izmantojot tīmekļa semināru.

Key Takeaway: Sarunas par jūsu produktiem un pakalpojumiem bieži sākas sociālajos tīklos, taču, lai palīdzētu izdomāt, var būt nepieciešams papildu saturs. Pārliecinieties, ka tie, kas sazinās ar potenciālajiem klientiem, izmantojot sociālos medijus, zina visus jūsu uzņēmuma pieejamos resursus potenciālajiem klientiem.

# 2: konvertējiet izredzes

Otrs jautājums, domājot par personas prātu, apsverot pirkumu, ir šāds: “Kurš ir man piemērotākais risinājums?”

Uzņēmumi, kas veiksmīgi pārveido jaunus klientus no sociālajiem medijiem izveidot un izplatīt saturu, kas liecina par pārdošanu. Saturs, kas palīdz sasniegt šo mērķi, pierāda, ka jūsu risinājums sniedz lielāku vērtību nekā citi potenciālā klienta izpētītie risinājumi.

Ļoti efektīvs satura gabals, lai sasniegtu šo mērķi, ir demonstrācijas video vai “paskaidrojošais” video. Sociālo mediju rīks Mazs putns savā mājas lapā nodrošina demonstrācijas video, kurā rīks tiek parādīts darbībā un detalizēti aprakstītas priekšrocības.

Otrs satura gabals, kas būs veidot uzticības veidu, kas noslēdz pārdošanu ir gadījumu izpēte. Gadījumu izpēte aizver pārdošanu, jo tā ir pierādi, ka citiem ir izdevies gūt panākumus ar tavu risinājumu.

The Mayo klīnika viņu vietnē ir desmitiem veiksmes stāstu, kurus viņi izplatīt, izmantojot Facebook.

Trešais satura gabals, kas var pārveidot potenciālos pirkumus par pārdošanu, ir dokumenti. B2B tirgotājiem balta grāmata ir satura pamatelements, kuru iespējamie pircēji izmanto, lai palīdzētu lēmumu pieņemšanas procesā.

Gene Marks, autore, rakstniece un runātāja, labi izmanto sociālos medijus un baltās grāmatas.

Key Takeaway: Izveidojiet saturu, kas nodrošina pierādījumu, ka potenciālie klienti meklē pirms viņi šķirsies no saviem grūti nopelnītajiem dolāriem. Izplatiet šo saturu, izmantojot sociālo mediju kanālus.

# 3: saglabājiet esošos klientus

Pēdējais pircēja jautājums ir šāds: “Vai esmu apmierināts ar pieņemto lēmumu?”

Šis mērķis ir par paturēšanu un novirzīšanu. Veiksmīgi uzņēmumi izmantos sociālos medijus un saturu lai klienti būtu apmierināti.

Viens no satura veidiem, kas saglabā esošos klientus, ir atbalsta dokumentācija.

Programmatūras uzņēmumā Crazy Egg daļa no viņu satura un sociālo mediju stratēģijas ir samazināt atbalsta biļešu skaitu un paaugstināt klientu apmierinātību, atrisinot pēc iespējas vairāk jautājumu izmantojot tiešsaistes saturu.

Viņi varēja izvēlēties novirzīt šos jautājumus uz tehniskā atbalsta tālruņa zvanu vai e-pasta biļešu sistēmu, taču daudzos gadījumos tas nav ne ērti klientam, ne uzņēmumam.

Otrs satura veids, kas palielina lojalitāti, ir paraugprakses dokumentēšana.

Uzņēmumi, kas izveidot saturu, kas klientiem māca, kā maksimāli izmantot savu produktu vai pakalpojumu palielinās klientu apmierinātību.

Čārlzs Švabs nodrošina personāla darbnīcas, kas saviem klientiem māca, kā labāk pārvaldīt savu naudu.

Vēl viens satura veids, kas palielina esošo klientu noturību, ir gadījumu izpēte.

Kaut arī gadījuma izpētes funkcija, pārveidojot jaunu klientu, ir sniegt pierādījumu, gadījumu izpēte ir noderīga arī aizturēšanai, jo tā sniedz norādījumus esošajam klientam.

Atsisties, kas ir galvenās lapas programmatūras uzņēmums, lieliski strādā, nodrošinot piemēru izpētes materiālu esošajiem klientiem.

Atsisties Galamērķa lapas optimizācijas ceļvedis ziņojumā ir ietverti daudzi to programmatūras izmantošanas un nedarīšanas piemēri.

Key Takeaway: Mēs visi esam dzirdējuši, ka paturēt esošos klientus ir daudz lētāk nekā atrast jaunus klientus. Izmantojiet sociālo mediju un satura mārketingu kā klientu apkalpošanas rīku palielināt apmierinātību un nodošanu.

Galīgā iesaiņošana

Sociālie mediji un satura mārketings ir apvienoti.

Sociālie tīkli, piemēram, Twitter, Facebook vai LinkedIn, ne vienmēr ir vieta, kur sākas un beidz saruna. Lai piesaistītu, pārveidotu un noturētu klientus, sociālajiem medijiem un satura mārketingam jābūt daļai no vienmērīga mārketinga, pārdošanas un klientu apkalpošanas stratēģija.

Jūsu pašreizējie un nākamie klienti izmanto sociālo mediju. Pārliecinieties, ka esat labi izplānojis satura mārketings un sniedziet savai sociālo mediju komandai nepieciešamo informāciju, lai koplietotu auditorijai nepieciešamo saturu.

Ko tu domā? Kā jūs integrējat satura mārketingu ar sociālajiem medijiem? Atstājiet savus padomus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.