Vai Facebook fanātizēšana sāp Facebook iesaisti?: Sociālo mediju pārbaudītājs

Fan-gating jeb Like-gating ir noteikta satura parādīšanas prakse tikai lietotājiem, kuriem patīk jūsu Facebook lapa.

Tā ir aizvien izplatītāka prakse, un to es gandrīz katru dienu pārrunāju ar klientiem. Bet vai tā ir laba ideja?

Kas ir Fan-Gating?

Fan-gating tiek veikts, izveidojot divas cilnes versijas jūsu lapā - vienu, kas tiek rādīts lietotājiem, kuriem jau patīk jūsu lapa, un otru tiem, kuriem šī lapa nav patika.

Fani, kas nav fani, tiek aicināti atzīmēt Patīk, lai to izdarītu “Atbloķējiet” saturu aiz cilnes. Tā kā informācija par to, vai lietotājs ir paticis jūsu lapu, ir viegli pieejama, izmantojot Facebook Graph API, tā ir samērā viegli izdarāma ieviest vārtus vai “atklāt cilni” kā to dažreiz sauc. Ir daudzi uzņēmumi, kas nodrošina rīkus, lai to izdarītu, un var atrast sarakstu ar dažiem no tiem šeit.

Iemesls līdzjutēju vārtiem ir diezgan acīmredzams: uz palielināt Patīk skaitu nosakot prasību piekļūt kaut kam, kas, domājams, ir vēlams jūsu faniem. Tas varētu nozīmēt piekļuvi balta dokumenta lejupielādei, kupona saņemšanai vai dalībai konkursā.

Tomēr tas liek jautāt par nepieciešamā Like vērtību. Vai šī persona būtu jāuzskata par īstu fanu? Vai viņš vai viņa, visticamāk, turpinās nodarboties ar jūsu zīmolu pēc tam, kad būs piekļuvis jebkuram saturam, kuru esat novirzījis?

Visus Patīk nevar izveidot vienlīdzīgus

Dažādi avoti ir izvirzījuši aprēķinus par Patīk vērtība, sākot no 3,60 USD (Vitrue) līdz 136,38 USD (Syncapse). Bet es domāju, ka lielākā daļa cilvēku tam piekristu tāpat kā bezsaistes pasaulē dažādiem klientiem ir atšķirīgas dzīves vērtības.

Vesels saprāts to diktētu cilvēkiem, kuri izvēlas patikt jūsu lapai patstāvīgi, nevis to pieprasīt, var būt lielāka interese par jūsu zīmolu. Tas nenozīmē, ka kāds, kuram patīk jūsu lapa reklāmas piedāvājuma saņemšanas nolūkā, nekļūs par vērtīgu fanu.

Galvenais ir tas, ko jūs darāt veidojiet attiecības ar jauniem faniem pēc tam, kad viņi ir iecienījuši jūsu lapu. Ja esat nodrošinājis piekļuvi kaut kam patiesi vērtīgam, šī persona ļoti labi var palikt saderināta. Tiklīdz jūsu ziņas sāk parādīties lietotāja ziņu plūsmā, ja jūs neturpināt kopīgot kaut ko atbilstošu, viņš vai viņa var ātri noskaņot jūs, paslēpt jūsu ziņas vai pat noņemt jūsu lapas atzīmi Patīk.

Patīk "reālajā dzīvē"

Bezsaistes pasaulē ir grūti atrast patiesu salīdzinājumu ar fanu vārtiem. Vistuvāk varētu būt dalības atlīdzības programma, kas nodrošina piekļuvi īpašajiem piedāvājumiem. Lai gan reģistrēšanās lojalitātes programmā var sniegt noteiktas priekšrocības, reti ir prasība piekļūt pamatinformācijai vai pakalpojumiem.

Iedomājieties, ja jums būtu jāpiedalās pastāvīgo lidotāju programmā, lai piekļūtu izklaidēm lidojuma laikā. Vai jūs to izdarītu? Ja tas būtu tik vienkārši, kā noklikšķināt uz pogas (Patīk), jūs, iespējams, darītu.

Veicot sava veida līdzvērtīgu darbību pogai Patīk bezsaistes kontekstā, pēc būtības ir lielāka berze. Uzņēmumiem nav iespējas panākt, lai patērētāji izvēlas saziņas saņemšanu un vienā vienkāršā solī publiski norāda uz savu atbalstu zīmolam. Tas padara pogu Like tik spēcīgu, bet arī tik nobriedušu iespējamai pārmērīgai lietošanai.

Nepieciešamās simpātijas riski

Viena problēma man ir slēgtā satura pārmērīga izmantošana ir tāda, ka tas galu galā samazinās ventilatora vērtību.

Citi ir rakstījuši par ideju “Tāpat kā nogurums- ideja, ka cilvēkiem apniks pastāvīgi lūgt noklikšķināt uz pogas Patīk un galu galā tā var apstāties. Bet es domāju, ka lielākas bažas ir par to lietotāji turpinās klikšķināt, līdz klikšķis kļūst bezjēdzīgs. Kad visi ir iecienījuši gandrīz visu, jūs būsit ievērojami devalvējis līdzīgo valūtu.

Ja jūsu mērķis ir īstermiņā vienkārši radīt vairāk fanu savai lapai, iespējams, šīs bažas var šķist pārāk tālu, lai uztrauktos. Tomēr jāņem vērā arī citi riski: lielākais ir tas Facebook arvien vairāk paļaujas uz datiem par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar saturu, lai noteiktu, kas kļūst redzams ziņu plūsmā. Tātad, ja jums ir daudz cilvēku, kas slēpj vai bloķē jūsu ziņas, tas var samazināt jūsu pakļaušanu citiem.

Pašlaik Facebook piemēro šo filtrēšanu lietotnēm, kas publicē stāstus, un nav grūti iedomāties, ka tās to piemērotu arī lapām kopumā EdgeRank algoritms. Tas rada nopietnas bažas, ja, izmantojot nepieciešamo Liking, esat pievienojis daudz fanu, bet neesat veicinājis attiecības.

Labi, bet jūs joprojām vēlaties Patīk

Varbūt esat nolēmis, ka neprasīsit lietotājiem patikt jūsu lapai, taču tas nenozīmē, ka nevēlaties, lai viņiem tas patīk.

Patīk iecienītība ir vienkārša, taču dažreiz cilvēkiem ir nepieciešams nedaudz pamudinājums. Es novērtēju, kā Mari Smits un Kokakola pieeja to savās lapās. Katrs mudina cilvēkus patikt, bet tā nav prasība.

Es strādāju ar klientiem, kuri veic reklāmas Facebook, un daudzi strīdas par to, vai atbalstīt reklāmas lietojumprogrammu. Es vienmēr mudinu klientus padomājiet par kompromisu, kas ļautu cilvēkiem piekļūt akcijai un mijiedarboties ar zīmolu, salīdzinot ar potenciāli cilvēku atturēšanu, liekot to aiz fanu vārtiem.

Lai gan nav iespējams veikt kontrolētu eksperimentu, lai novērtētu ventilācijas vārtu ietekmi, mums ir dati, kas to pamato ja jūs piedāvājat jautru un saistošu pieredzi, daudziem cilvēkiem patiks jūsu lapa pati.

Nesen mēs rīkojām akciju vietnē Ņūfaundlendas un Labradoras tūrisma Facebook lapa kur viņi visu dienu katru pusstundu atdeva bezmaksas lidojumu. Dalībniekiem netika prasīts atzīmēt Patīk, bet gan Patīk gan Ņūfaundlendas tūrismam, gan WestJet (akcijas sponsors) tika iekļauti pamanāmi.

Rezultāts? 80% cilvēku, kas piedalījās akcijā, patika Ņūfaundlendas tūrisma lapa. Turklāt 30% dalībnieku patika arī WestJet lapa.

Citā piemērā sociālo mediju eksaminētāja Maiks Stelzners rīkoja konkursu, lai atbalstītu viņa grāmatas izlaišanu Uzsākt. Šajā gadījumā tiem, kas vēlējās iesniegt ierakstu, bija jānovieto lapa Patīk kā daļa no ievadīšanas procesa. Tomēr pati lietotne nebija ventilatoru vērsta un tas ļāva ikvienam apskatīt konkursa darbus un balsot par tiem. Mēs redzējām, ka gandrīz 80% vēlētāju konkursā arī izvēlējās Patikt lapu.

Pēdējās domas

Šī ieraksta tēma, visticamāk, radīs spēcīgas sajūtas. Tiem, kas nodarbojas ar Patīk metrikas pārdošanu (zināmā mērā es tāds esmu), tas var robežoties ar ķecerību. Mana teorija nav tāda, ka mēģinājumi radīt Patīk ir slikta lieta, bet drīzāk tas ir svarīgi padomājiet par to, kā jūs sasniedzat šo mērķi un ko tas galu galā nozīmē attiecībām starp organizācijām un tiem, kam tās patīk.

Ko tu domā? Es gaidu jūsu domas un diskusijas. Lūdzu, atstājiet komentārus zemāk esošajā lodziņā.