Twitter piedzīvo masveida izaugsmi: jauni pētījumi: sociālo mediju eksaminētājs

Vai Twitter ir daļa no jūsu sociālā mārketinga apvienojuma?

Vai jūs domājat par Twitter izaugsmes potenciālu?

Twitter atbalsta televīzijas auditoriju un tūkstošgades patērētāji norāda, ka ir dažas mārketinga iespējas.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklājiet pētījumu rezultātus, lai palīdzētu jums noteikt, cik daudz ieguldīt mārketingā un klientu apkalpošanā, izmantojot Twitter.

# 1: Paredzams, ka Twitter auditorija turpinās pieaugt

Lai gan Facebook auditorijas pieaugums ir samazinājies, Twitter ir kustībā. Saskaņā ar Pew Research Center 2014. gada sociālo mediju atjauninājums izlaists 2015. gada janvārī, 71% interneta lietotāju ASV ir vietnē Facebook. Twitter rīko salīdzinoši mazāku auditoriju - 23% no visiem interneta lietotājiem, kas ar to nodarbojas 2014. gadā.

Tomēr no 2013. līdz 2014. gadam Twitter auditorija pieauga par 27,7% (no 18% līdz 23% no visiem interneta lietotājiem), bet Facebook auditorijas skaits abus gadus palika nemainīgs (71%).

Turklāt Millennials (valsts nākotnes tērētāji) ir vislielākie Twitter lietotāji, un to izmanto 37% no 18 līdz 29 gadus veciem jauniešiem. Zemāk redzamā diagramma, kas arī no Pew Research Center 2015. gada pētījuma, parāda, kuri lietotāji tagad ir čivināt. Ar lielu skaitu gan koledžas absolventu, gan to, kas nopelna vairāk nekā 50 000 USD gadā, Twitter auditorijai ir cienījami rīcībā esošie ienākumi.

Visbeidzot, lai arī Facebook ir maz iespēju augt ārpus 71% amerikāņu interneta lietotāju, Twitter var virzīties uz priekšu. Iekšā EMarketer 2014. gada pētījums, pēc pētnieku domām, čivināt pieaugs par 5% līdz 10% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu līdz 2018. gadam, kad platformā būs 24,2% interneta lietotāju.

Šie procenti var šķist zemi salīdzinājumā ar Facebook, taču auditorija (tagad 48,2 miljoni) līdz 2018. gadam sasniegs 64,9 miljonus lietotāju - cienījama klientu bāze. Turklāt, patērētājiem piepildot Facebook, Twitter var pieaugt popularitāte.

Key Takeaways: Twitter var būt saprātīga vieta iesaistīties veiciet klientu izpēti un veiciet klientu apkalpošana- it īpaši, ja šobrīd jūsu mērķauditorija ir 18 līdz 29 gadus veci koledžas absolventi.

# 2: Twitter uztver otro vietu veiktspējai

Kaut arī lielākā daļa sociālo mediju mārketinga dolāru tiek novirzīti uz Facebook, vienā pētījumā tika konstatēts, ka čivināt iegūst arī cieņu un budžetu. 2014. gada decembrī uzņēmuma līmeņa e-pasta mārketinga nodrošinātājs StrongView aptaujāja 377 biznesa līderus, lai novērtētu plānoto mārketinga budžetu, prioritātes un izaicinājumus 2015. gadam.

Viņu 2015. gada mārketinga tendenču apsekojumsatrod čivināt nodrošina savu otro vietu tīklā jūsu sociālo mediju mārketingam centieni ”kategorija - 45,21% aptaujāto nosauc to par otro, bet 10,9% - savu pirmo vietu plankums.

Lai gan dažiem var šķist nepietiekama otrā vieta, paturiet prātā, ka Twitter ir plašs pārsvars pār konkurentiem YouTube (45,2% pret 11,4% balsu par YouTube kā otro efektīvāko), Google+ (45,2% pret 3,7%) un LinkedIn (45,2% pret 14.5%).

Key Takeaways: Twitter ar 48 miljonu patērētāju auditoriju ir potenciāls sasniegt mērķus individuāli. Daudzi tirgotāji ziņo, ka tas ir efektīvs.

# 3: Twitter uzvar patērētāju iesaisti

Mērķauditorijas skaits nav vienīgais mārketinga potenciāla rādītājs. Sociālās analīzes nodrošinātājs Simply Measured pārbaudīja, kā Interbrand 2014. gada top 100 uzņēmumu mārketinga speciālisti izmanto čivināt. Saukts par “pasaules vērtīgāko zīmolu galīgo sarakstu”, un tajā ir nosaukumi, piemēram, Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft un tā tālāk.

Kā labākie tirgotāji izmanto čivināt: 2014. gada 3. ceturksnis atklāj vairākus kritiskus secinājumus. Galvenais no tiem ir tas, ka 2014. gada 3. ceturksnī patērētāju iesaistīšanās zīmola tvītos ir palielinājusies par 83% salīdzinājumā ar 2013. gada 4. ceturksni. Šī metrika norāda, ka patērētāji pa kanālu vēlas sazināties viens ar otru ar uzņēmuma pārstāvjiem.

Atklājot arī lielāku patērētāju uzmanību zīmoliem čivināt, 2014. gada 3. ceturksnī patērētāji retvītoja zīmolu tvītus gandrīz divreiz biežāk nekā 2013. gada 4. ceturksnī. Tikai viena gada laikā patērētāju atpazīstamo preču zīmju skaits pieauga par 89%.

Arī tirgotājiem fascinē fakts, ka 70% no visiem zīmola tvītiem (no pašiem zīmoliem) bija @ atbildes. Tas nozīmē, ka sociālās komandas meklē pieminējumus par uzņēmuma nosaukumu un pēc tam atbild uz konkrēto jautājumu, uzslavu vai sūdzību. Šis viedais mārketings ir pamatots, jo ir vairāki pētījumi norāda ka patērētāji novērtē, kad zīmola pārstāvis sazinās ar viņiem sociālo mediju kanālos.

Vienkārši novērtētie autori norāda:

“Twitter lietotāji arvien vairāk vēlas iesaistīties zīmola saturā. To atspoguļo aktīvo iesaistīšanās gadījumu skaits ar zīmola saturu. Lietotāji arī ir gatavi apstiprināt zīmola saturu vairāk nekā agrāk, ņemot vērā zīmola satura retweetu pieaugumu. ”

Key Takeaway: Zīmolu entuziasms par @ atbildēm atklāj tos saprast sociālo mediju mārketings vislabāk darbojas sarunas veidā. Viņi pat ļauj patērētājiem sākt sarunu. Kamēr šī pieeja var būt laikietilpīgs un tāpēc dārgs, ja uzņēmuma auditorija ir redzama čivināt, tajā jābūt arī uzņēmumam.

Citi secinājumi no šī svarīgā šo populārāko zīmolu tirgotāju pētījuma ir:

• Septiņdesmit pieci procenti tweeted vai retweet vismaz trīs reizes dienā.
• Fotoattēli visvairāk piesaistīja fotoattēlus, taču tvīti ar hashtagiem ieguva lielāku piesaisti nekā tvīti bez hashtagiem.
• Deviņdesmit astoņiem procentiem no šiem populārākajiem zīmoliem ir čivināt kanāli.

# 4: Televīzija stiprina čivināt

Neskatoties uz Netflix un Amazon TV satraukumu, tīkla televīzijas šovi joprojām katru nedēļu uzvar miljoniem skatītāju. Lielākajā daļā raidījumu tagad ekrānā tiek parādīta Twitter ūdenszīme un hashtag, lai tweetētu par izrādi. Twitter ir kļuvis par pārejas kanālu komentāru apmaiņai par izrādi un zīmoliem, kas tās laikā reklamējas.

Twitter ir atradis spēcīgu draugu televīzijā un otrādi. Digitālā mārketinga analīzes uzņēmums Nielsen savā 2014. gada digitālā patērētāja ziņojumā ir atrasts 84% procentu viedtālruņu un planšetdatoru īpašnieku, skatoties televizoru, ierīces izmanto kā otro ekrānu. Viņi secina:

“Pievienotās ierīces, piemēram, viedtālruņi un planšetdatori, ir kļuvuši par pastāvīgiem pavadoņiem patērētājiem, atrodoties ceļā un mājās.. Ja vienlaikus izmantojat pievienotās ierīces, pastāv iespējas padziļināt patērētāju iesaisti saturā. ”

Konkrēti, skatoties televīziju, 66% skatītāju izmantoja planšetdatoru, lai sērfotu tīmeklī, un 49% viedtālruņu lietotāju rīkojās tāpat. Par lielāku interesi zīmoliem 44% televīzijas skatītāju iepirkšanās nolūkos izmantoja planšetdatoru, bet 24% no viņiem viedtālruni izmantoja, lai panāktu jaunāko darījumu.

Twitter ir saviļņots par izvēlēto sociālo kanālu tiem, kas vēlas iesaistīties sarunās par izrādi. Sadarbībā ar partneriem FOX un Reklāmas pētījumu fondu, Twitter izstrādāja plašu pētījumu uzzināt, kā tviterī minētā zīmola iedarbība ietekmē gan tiešsaistes, gan bezsaistes patērētāju rīcību. Viņi veica pētījumu galvenajās televīzijas skatīšanās stundās un apkopoja savus secinājumus šajā infografikā.

No 12 000 aptaujātajiem cilvēkiem 54% rīkojas pēc ekspozīcijas ar zīmola nopelnītajiem plašsaziņas līdzekļiem, čivinot par izrādi. Viņi apmeklē zīmola vietni (23%) vai Twitter lapu (20%), meklē zīmolu tiešsaistē (20%), apsver iespēju izmēģināt zīmolu (19%) vai retvītot zīmola pieminējumus (19%).

Key Takeaway: Televīzija varētu palīdzēt saglabāt čivināt spēcīgu. Kad televīzijas studijas un zīmoli, kas tajās reklamējas tiešraidē tvīts šovu laikā, lietotāji ne tikai iesaistās, bet arī veic īpašas darbības, kas veicina zīmola atpazīstamību un, iespējams, pārdošanu.

Secinājums

Twitter nodrošina dažas mārketinga iespējas, neskatoties uz apmēram trešdaļu lielāku auditoriju nekā Facebook. Ja jums ir nepieciešama vieta, kur sākt, vai dažas idejas, kā precizēt taktiku, izmēģiniet sociālo mediju eksaminētāja jaunāko rakstu 12 Twitter mārketinga padomi no profesionāļiem.

Ko tu domā? Vai jūs Twitterī klausāties, ko patērētāji saka par jūsu uzņēmumu? Vai jūs atbildat uz komentāriem, ko tur atstājuši patērētāji? Vai čivināt jums ir bijis efektīvs kanāls? Atstājiet savus komentārus un jautājumus zemāk.