3 soļi līdz ētiskam sociālo mediju mārketingam: sociālo mediju eksaminētājs

Tirgotāji zina, ka reklāma ir visefektīvākā mutvārdu mārketings. Gudrākie tirgotāji zina mutiski darbojas vislabāk, ja tas ir uzticams.

Diemžēl uzticība samazinās. To cilvēku īpatsvars, kuri savus draugus uzskata par ticamiem informācijas avotiem par zīmolu, ir samazinājies no 45% 2008. gadā līdz 25% 2010. gadā., saskaņā ar Edelmana 2010. gada uzticības barometrs pētījums.

Tā ir satraucoša statistika tirgotājiem, kuri vēlas izmantot mutvārdu iespējas, izmantojot sociālo mediju mārketingu. Šis raksts sniegs trīs vienkāršas darbības, kuras varat veikt, lai ētiski tirgotos ar sociālajiem medijiem.

Kāda ir problēma

Daži tirgotāji ir minējuši šo uzticamības samazināšanos, kā rezultātā draugi sociālo mediju dēļ tiek definēti brīvāk. Protams, mēs esam Facebook draugi ar kādu un mēs esam Twitter sekotāji kādam, bet vai mēs tiešām esam ar viņu draugi? Vai mēs uzticamies to cilvēku mutiskajiem ieteikumiem, ar kuriem esam Facebook draugi un Twitter sekotāji?

Tirgotājiem ir kļuvusi izplatīta taktika sūtīt ietekmīgus sociālo mediju veidu bezmaksas produktus, cerot uz tiem

apstipriniet zīmolu / produktu vietnē Facebook, Čivināt, emuārus un jebkur citur tiešsaistē.

Varbūt patērētāji ir kļuvuši skeptiski, redzot pārāk daudz labvēlīgu tvītu un emuāra ziņu no personas, ar kuru viņi ir sadraudzējušies, daloties mīlestībā pret zīmolu vai produktu.

Atrisinājums

Patērētāju skepsi par ieteikumiem sociālajos medijos var mainīt kad tirgotāji cītīgi un apzināti seko šīm trim darbībām:

1. Mārketinga speciālistiem ir ļoti svarīgi pajautāt tiešsaistes ietekmīgajiem darbiniekiem, kuriem viņi ir pievērsušies kad viņi ir saņēmuši produktu paraugus vai jebkādu citu stimulu.
2. Tas ir svarīgi arī tirgotājiem atklāt viņu attiecības ar cilvēkiem viņi ir mērķējuši uz tiešsaistes mutvārdu izplatīšanu.
3. Uzņēmējdarbības un personas attiecību godīgums nav apspriežams. Vislabāk ir atklāt attiecības savlaicīgi un bieži vien visās sociālo mediju vietās.

Emuāros to ir viegli atklāt. Emuāru autoriem vienkārši kaut kur ierakstā skaidri jāpiemin, ka viņiem tika uzaicināts rakstīt par uzņēmuma produktu vai pakalpojumu. Šāda rindiņa varēja skanēt: "Es saņēmu [produkta nosaukums] no [uzņēmuma nosaukums], un šeit ir mans viedoklis ...

Vietnēs Twitter un Facebook informācijas izpaušana nav tik vienkārša vietas ierobežojumu dēļ. Īpašu atsauču izmantošana ir viens no veidiem, kā atklāt attiecības. Piemēram, ietekmīgi čivinātāji izmanto #samp, lai apzīmētu, kad viņi ir saņēmuši bezmaksas paraugu no uzņēmuma. Vēl viens popularitātes gūšanas atklāšanas rīks ir viens no sešiem Twitter draudzīgajiem paziņojumi par izpaušanu no cmp.ly. (Detalizētus norādījumus par informācijas atklāšanu sociālajos medijos lasiet Word of Mouth Marketing Association Ceļvedis sociālo mediju atklāšanai.)

# 1: pieprasījuma atklāšana

Viedokļa godīgums ir vitāli svarīgs. Kā mārketinga speciālisti tiešsaistē varam sniegt tikai informāciju un mudināt viņus pateikt citiem. Tas, ko viņi saka citiem, ir individuāls, nevis tirgotājs.

Tūlītējie tirgotāji sāk mēģināt manipulēt ar to, ko cilvēki saka tiešsaistē, un mēs zaudējam. Mēs zaudējam, ļaujot mutiski zaudēt savu vietu kā visuzticamāko mārketinga veidu.

# 2: Veiciniet godīgumu

Pārdevēju pienākums ir nodrošināt informācijas izpaušanu. Kā tirgotājiem mums ir jāizglīto un jāinformē tiešsaistes ietekmīgie, par kuriem mēs strādājam, par attiecību atklāšanas nozīmi.

Turklāt mums jāuzrauga atbilstība un, ja informācija netiek atklāta, tirgotājiem ir jāveic atbilstošas ​​darbības. Šāda rīcība var būt no tiešsaistes ietekmīgu personu pāraudzināšanas par atklāšanas nepieciešamību līdz nestrādājumam ar ietekmīgiem cilvēkiem, kuri parāda attiecību neatklāšanas modeli.

# 3: Pārraudzīt atbilstību

Kādas ir jūsu domas? Kā sociālo mediju mārketingā var palikt uzticama mutiski?