6 veidi, kā uzņēmumi izmanto Facebook lietotnes

Vai jūsu bizness izmanto Facebook lietotņu iespējas?

Interesanti, kā citi uzņēmumi izmanto labākās lietotnes apkalpot savus klientus?

Turpiniet lasīt, lai atklātu daudzus veidus, kā uzņēmumi izmanto Facebook lietotnes.

Kāpēc Facebook lietotnes?

Ir daudz iemeslu, kāpēc jūs varētu apsvērt iespēju izmantot Facebook lietotnes. Tie var nodrošināt saziņu starp jūsu klientiem un klientu apkalpošanas komandu, ļaut cilvēkiem reģistrēties un saņemt jūsu biļetenu vai nodrošināt jūsu klientiem īpašas atlīdzības.

Katrs no šiem lietojumiem var jums palīdzēt izveidot dziļākas attiecības ar klientiem un veicinātu lojalitāti zīmolam. Ja izmantojat a fangate lai slēptu saturu, kas atrodas stratēģiskajās lietotņu cilnēs, no faniem, varat palielināt arī to, cik jūsu lapa atzīmē ar Patīk.

Šajā rakstā mēs to izpētīsim 6 veidi, kā veiksmīgi izmantot Facebook lietotnes, lai izveidotu sava zīmola reputāciju un sasniegtu klientu apkalpošanas mērķus.

# 1: uzturiet klientus zināšanās

E-pasts joprojām ir ļoti populārs mārketinga rīks, un ieinteresēto lietotāju e-pasta atjauninājumu sūtīšana biļetena veidā ļauj viņiem uzzināt par jūsu biznesu.

Izmantojiet biļetenu reģistrēšanās lietotni, lai apkopotu e-pasta adreses tāpēc jums ir papildu veids, kā sazināties ar klientiem, kad viņi pamet Facebook. Jūs pat varat palūdziet cilvēkiem patikt jūsu lapai, lai atklātu jaunumu reģistrēšanās veidlapu.

Publicēt statusa atjauninājumus pakutināt biļetenu saturu un pēc tam novirziet savus fanus uz lietotni, kur viņi var reģistrēties lai saņemtu pilnu biļetenu.

Populārais jogas un mūzikas festivāls, Klīst, ir notikumi visā Ziemeļamerikā visa gada garumā. Wanderlust izmanto a biļetenu reģistrēšanās lietotne kā ceļš uz uzturēt saikni ar faniem un pastāstiet viņiem, kas notiek kur un kad.

# 2: sasniedziet klientu atbalstu

Jo labāk cilvēkiem ļaus sazināties ar jums, jo labāk.

Izmantojiet lietotni “sazinieties ar mums” ļauj saviem faniem un klientiem sazināties ar pārstāvjiem jūsu uzņēmuma īpašās nodaļās. Šis lietotnes veids palīdz racionalizēt saziņas procesu un novirzīt ventilatorus tieši tam, kurš nodarbojas ar pārdošanu, klientu atbalstu, jautājumiem par presi utt.

Varat izveidot saiti uz šāda veida lietotni ikreiz, kad kāds komentē statusa atjauninājumu vai prasa vairāk informācijas, paturot tos jūsu Facebook īpašumā.

Neļaujiet savai laika skalai kļūt par tehniskā atbalsta forumu - pārvietojiet sarunu uz citu kanālu. Lieto klientu apkalpošanas lietotne uz izkraut sarunas, kurām nav jānotiek jūsu laika skalā.

AOL zina, ka viņu fani varētu nākt uz viņu Facebook lapu, lai saņemtu klientu atbalstu. Lai to atvieglotu, viņi ir uzbūvējuši a klientu apkalpošanas lietotne to ļauj faniem iesniegt savus jautājumus tieši no Facebook. Viņi arī novirza fanus uz citiem klientu atbalsta kanāliem no lietotnes.

# 3: Veiciet tikšanās un rezervācijas

Mazo uzņēmumu īpašniekiem, kuri valkā daudzas cepures, noteikti jāizmanto lietotne, kas to darīs ļauj klientiem / klientiem pieprasīt vai rezervēt tikšanās un rezervācijas, izmantojot Facebook.

Jūs varat lūgt vārdu, tālruņa numuru un laiku, kad klienti vēlas ierasties un tad zvaniet viņiem, lai rezervētu vai apstiprinātu tikšanos. Šī lietotne ir ideāli piemērota ikvienam, kurš nodarbojas ar pakalpojumu biznesu, restorāniem, frizētavām, uzkopšanas pakalpojumiem utt.

Varat arī iFrame izmantot sarežģītākā rezervēšanas sistēmā, kas faktiski rezervēs jūsu klientus ar kaut ko līdzīgu OpenTable.

Klavieru bārs izmanto viņu rezervāciju lietotne rezervēt rezervācijas, un tajā ir arī interaktīva karte, kas klientus novirza uz restorānu.

# 4: Veiciniet īpašus pasākumus un gadījumus

Ir noteikti gadalaiki, kad zīmoli un uzņēmumi to vēlas kapitalizēt gaidāmās brīvdienas.

Halovīni, Pateicības diena un decembra brīvdienu dažādība (Ziemassvētki, Hanuka, Jaunais gads utt.) Ir acīmredzami, taču visu gadu ir daudz citu.

ASV vienmēr notiek milzīgi mazumtirdzniecības pasākumi prezidenta, piemiņas un darba dienu nedēļas nogalēs. Tad ir Valentīna diena, Lieldienas, Mātes diena, Tēva diena, ceturtā jūlija diena... un saraksts turpinās.

Sezonas lietotnes var funkciju konkursi, viktorīnas, kuponi un gandrīz visu citu, ko jūs varētu vēlēties.

The Kalifornijas avokado komisija izmanto sezonas lietotnes kā veidu, kā fani visu gadu piesaistīt savu Facebook lapu. Viņu pašreizējais Lietotne “Kas jauns” saites uz ceturtā jūlija recepšu konkursu un nodrošina resursus avokado mīļotājiem.

# 5: Atalgojuma fani

Apbalvojiet savus uzticīgos fanus un klientus ar piekļuvi īpašiem piedāvājumiem ar “Facebook ekskluzīvu” lietotni.

Ideālā gadījumā jūsu fani pieradīs pārbaudīt jūsu lapu, lai redzētu, vai ir piedāvājumi, kas pieejami tikai viņiem. Ja esat e-tailer, jūs pat varat saistiet fanus no lietotnes ar savu vietni kur viņi var iegādāties darījumu.

Hotels.com piedāvā “Noslēpumu atlaižu kuponu”, kuram zīmola fani piekļūst no tā Facebook lapas. Vai nebūtu forši atklāt, ka jūsu iecienītākajā viesnīcā Sanfrancisko bija īpašs 79 USD par nakti?

# 6: apkopojiet klientu atsauksmes

Izmantojiet atsauksmju lietotni, kurā jūsu klienti var sniegt detalizētas atsauksmes par viņu pieredzi ar jūsu biznesu. Šīs atsauksmes sniegs vērtīgu ieskatu par to, kas jūsu esošajiem klientiem patīk par jūsu biznesu un produktiem un ko viņi vēlētos redzēt nākotnē. Tā ir arī vieta, kur viņi var sniegt ieteikumus par lietām, kuras jūs varētu darīt citādi.

Jūsu klientu atsauksmes ir būtiskas. Jūsu klienti stāsta, kas viņiem patīk jūsu produktā vai pakalpojumā un kas ne. Viņi var arī pieprasīt funkcijas, kuras viņi vēlas, lai jūs pievienotu, vai citas izmaiņas, kuras viņi vēlas redzēt jūsu uzņēmumā.

Mutiny pūķi, augstākās kvalitātes kaitingsērfings uzņēmums izmanto atsauksmju lietotni, lai uzzinātu par viņu pūķu sniegumu no klientiem. Viņi arī uzskaita atsauksmes, kuras tajā pašā lietotnē ir saņēmuši citi apmierināti klienti.

ShortStack aizrauj savu atsauksmju lietotni, lai palielinātu viņu fanu loku, vienlaikus pieņemot klientu atsauksmes.

Pār jums

Šie ir tikai daži pastāvīgi veidi, kā jūs varat izmantojiet Facebook lietotnes, lai sasniegtu savus biznesa mērķus. Apsveriet iespēju izmantot lietotnes, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām. Ja vēlaties sākt lietot Facebook lietotnes, šeit ir visaptverošs saraksts ar trešo pušu platformām.

Daudzi uzņēmumi katru dienu izmanto lietotnes izveidot ciešākas saites ar klientiem un uz palielināt saziņas līnijas.

Ko tu domā? Kādas lietotnes esat izmēģinājis? Vai jūs domājat, ka katram uzņēmumam būtu jāapsver? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.