Kā izvēlēties Facebook kopienas pārvaldnieku: sociālo mediju eksaminētājs

Veiksmīgas Facebook lapas atslēga ir pārliecinieties, ka jums ir plāns. Īpaši svarīgi, lai jums būtu stratēģija izveidojiet savu fanu bāzi, eksperimentējiet ar reklāmas iespējām (ieskaitot Facebook reklāma) un pielāgojiet savu lapu, lai palielinātu zīmola atpazīstamību.

Lai gan, pieaugot veiksmīgai Facebook lapai, ir daudz jāņem vērā, atalgojums par zīmola atpazīstamību, uzticīgiem faniem un palielinātiem ieņēmumiem ir vērts jūsu laiku un pūles!

Viens veids, kā racionalizēt laiku un resursus kas ievietots jūsu Facebook lapā, ir norīkot kopienas pārvaldnieku. Kopienas pārvaldnieks ir jūsu lapas administrators, kurš ir atbildīgs par lapas pārvaldību un tās nevainojamu darbību. Ja jūsu lapā ir vairāki administratori, galu galā par viņu pārvaldību ir atbildīgs arī kopienas pārvaldnieks.

Lielākajai daļai mazo un lielo uzņēmumu, kuriem ir Facebook lapa, būtu jāapsver kopienas pārvaldnieka piešķiršana. Sabiedrības vadītājam ir jāzina uzņēmuma Facebook mārketinga plāns un jābūt labi kvalificētam, lai katru dienu izpildītu šo plānu savā lapā.

Lai palīdzētu jums atrast pareizo atbilstību savai lapai, zemāk ir trīs padomi lēmuma vadīšanai.

Padoms Nr. 1: Personības skaits

Meklējot savai lapai pareizo kopienas pārvaldnieku, vēlaties pārliecināties, vai viņa / viņas personība ir piemērota jūsu auditorijai. Šeit ir sešas superzvaigžņu kopienas vadītāja personības iezīmes:

• Dabisks komunikators
• Problēmu risinātājs
• Bauda cilvēkus
• Labs klausītājs
• Profesionāls
• Pozitīva attieksme un entuziasms

2. padoms: ziniet savu auditoriju

Apsveriet arī savu ideālo auditoriju un pārliecinieties, ka jūsu kopienas pārvaldniekam ir ērti sazināties ar jūsu auditoriju un viņš var viegli izveidot saikni ar viņu.

Atcerieties, ka Facebook mārketings ir saistīts ar attiecību veidošanu un veidošanu ar reāliem cilvēkiem, nevis ar zīmoliem. Izvēlieties kopienas vadītāju, kurš ir lielisks pārstāvis jūsu uzņēmuma misijai.

3. padoms: Novērtējiet prasmju kopu

Papildus personības iezīmēm ir arī dažas nepieciešamās prasmes, kuras vēlaties pārliecināties, vai jūsu kopienas vadītājam ir īpašums. Viņi ir:

• Cieša izpratne par sociālajiem tīkliem
• Sociālo mediju atjautība
• Nekļūdīgi apņēmusies palīdzēt cilvēkiem sociālajos kanālos
• Spēja veikt daudzuzdevumu un ātri domāt
• Izprot tiešsaistes mārketingu
• Spēja saprast, kā sociālo mediju darbība saskan ar biznesa mērķiem

Jautājumi, kas jāuzdod pirms Kopienas pārvaldnieka iecelšanas

Lai palīdzētu jums izdarīt pareizo lēmumu, šeit ir daži svarīgi jautājumi jautājiet, pirms pieņemat galīgo lēmumu pieņemt darbā par kopienas vadītāju:

• Vai šī persona parāda spēju būt sociālam tiešsaistē?
• Vai šī persona izrāda patiesu interesi sazināties ar mūsu klientiem?
• Vai es varu uzticēties šai personai vienmēr būt profesionālai un cieņpilnai?
• Vai cilvēki dabiski gravitē pret šo cilvēku?
• Vai šī persona aktīvi ieguldīs jaunas idejas, lai katru dienu palielinātu lapu un padarītu to labāku?

Tā kā jūsu kopienas pārvaldnieks katru dienu mijiedarbosies ar jūsu faniem, ir vissvarīgākais, lai jūs veltītu laiku, lai gudri izvēlētos šo personu. Bieži vien jūs atradīsit šo personu jau savā iekšējā komandā, jo viņa zina jūsu zīmolu un klientus labāk nekā ārējs avots. Tomēr tas ne vienmēr ir iespējams, un, ja jums patiešām ir nepieciešams nolīgt ārēju avotu, pārliecinieties par to labi apmāci viņu un rūpīgi uzraugi aktivitāti, īpaši pirmajos mēnešos.

Paplašināt savu Facebook mārketinga komandu

Papildus kopienas pārvaldnieka norīkošanai tas ir arī prātīgi piešķiriet savai lapai vairākus administratorus. Tas, ka daži administratori pārvalda jūsu lapu, ir viens no veidiem, kā optimizēt laiku un pūles. Administratoru komandas salikšana ir gudra stratēģija, jo jūsu administratori var sadalīt un iekarot.

Izmantojot vairākus administratorus, jūsu kopienas pārvaldnieks var piešķiriet lomas un pienākumus, kas ir saskaņoti ar administratoru prasmēm un stiprajām pusēm un jūsu lapa tiks konsekventāk pārvaldīta, vairākiem cilvēkiem skatoties ikdienas aktivitātes. Sociālo mediju eksaminētāja Facebook lapai mēs esam trīs administratori. Tas mums ļauj saglabājiet iesaisti un nevainojami atbalstiet mūsu līdzjutējus atbildot uz viņu ziņām un atbildot uz viņu jautājumiem.

Lai savai lapai pievienotu administratoru, vienkārši dodieties uz saiti “Rediģēt lapu” zem sava profila attēla uz jūsu Facebook sienas. Kad esat iekļuvis Facebook lapas informācijas panelī, noklikšķiniet uz “Pārvaldīt administratorus” un varat ierakstīt vārdu vai e-pastu, lai savai lapai pievienotu administratoru.

Jebkurš jūsu lapas administrators var rīkoties šādi:

• Administratori var publicēt statusa atjauninājumus uz jūsu sienas kā lapas identitāti, nevis administratoru profila identitāti. Tas nozīmē, ka tad, kad esat lapas administrators, jūs varat izlikt ziņas tikai kā šo lapu un nekad kā savu profilu. Lai izliktu uzņēmuma Facebook lapā kā savu personīgo profilu, vispirms ir jānoņem sevi kā administratoru.
• Visi administratori var rediģēt lapu. Tas nozīmē, ka administratori var pievienot fotoattēlus un videoklipus, mainīt profila attēlu, noņemt ziņas un pievienot jaunas cilnes.
• Jebkurš jūsu lapas administrators var pievienot vai dzēst administratorus. Šīs funkcijas dēļ ir svarīgi, lai jūs varētu uzticēties visiem savas lapas administratoriem rīkoties cieņpilni un godprātīgi.

Nekādā veidā nevar ierobežot administratoru piekļuvi jūsu lapai un funkcionalitāti. Tas nozīmē, ka, pievienojot administratoru, tas viss vai nekas. Pārliecinieties, ka esat saprātīgi izvēlējies administratorus!

Jūsu kopienas pārvaldnieks vēlēsies katram administratoram piešķirt skaidrus uzdevumus, lai jūsu lapā nebūtu pārklāšanās vai neskaidrības. Labākais veids, kā to izdarīt, ir izveidojiet savai lapai noteikumu un vadlīniju kopumu lai pārliecinātos, ka visiem ir skaidras cerības.

Te ir daži vadlīnijas, kas jāņem vērā, koordinējot amatus un stratēģijas:

# 1: Izlemiet, kā jūs vēlaties, lai jūsu administratori ievieto jūsu lapā

Te ir daži jautājumi, kurus vēlaties uzdot par statusa atjauninājumiem un ziņām uz sienas:

• Cik bieži jūs ievietosiet atjauninājumus savā lapā?
• Par ko jūs izliksit?
• Kad jūs izmantosiet tikai teksta un saites?
• Vai izmantosiet trešās puses saturu, lai pievienotu vērtību?
• Vai sajauksit multividi un izmantosiet video, audio, fotogrāfijas?

# 2: Nosakiet komunikācijas stratēģiju

Ir labs līdzsvars starp jūsu lapas uzraudzību un iespēju faniem mijiedarboties savā starpā un izdarīt savus secinājumus ar jautājumiem vai atsauksmēm, kuras jūs varētu lūgt no jūsu ziņām. Izlemiet, kā administratoriem jāpārvalda šis svarīgais atlikums.

# 3: Piešķiriet lomas un dokumentējiet tās

Viens administrators, iespējams, ir atbildīgs par viena trešās puses raksta ievietošanu dienā, bet citam administratoram visas nedēļas laikā var tikt uzdots augšupielādēt uzņēmuma videoklipus. Citi uzdevumi var ietvert jautājumu publicēšanu, uzņēmuma fotoattēlu augšupielādi foto albumā, visu fanu ziņojumu novērošanu un atbildēšanu uz tiem vai izlikšanu fanu lapās, lai palielinātu vispārējo iesaistīšanos. Lai kāds būtu uzdevums, pārliecinieties, ka jūsu administratori skaidri zina savus pienākumus tāpēc, braucot, nav neskaidrību.

# 4: Izveidojiet vadlīnijas

Katrā Facebook lapā ir jābūt sarakstam ar norādījumiem un norādījumiem. Pilnīgi skaidri norādiet, kas ir atļauts un ko nepanesat savā lapā. Iekļaujiet to, ko var un ko nevar apspriest, tostarp ar uzņēmumu saistīto saturu un personīgo saturu. Izlemiet, cik bieži jūs reklamēsiet savas programmas un pakalpojumus, un kā izskatās pieņemama reklāma.

Padomājiet par savu uzņēmumu, savu misiju un mērķiem un rūpīgi izstrādājiet savas vadlīnijas visiem trim. Šeit pavadītais laiks nākotnē ietaupīs jums daudz galvassāpes!

Facebook turpina strauji augt, un viedie tirgotāji nepārtraukti atrod veidus, kā izmantot šo platformu kā jaunu veidu, kā iesaistīties viņu izredzes un izveidot ciešākas attiecības. Apsveriet iespēju izveidot Facebook komandu, lai optimizētu savu Facebook mārketinga stratēģiju.

Tagad ir tava kārta! Es labprāt dzirdētu jūsu domas par to, kā jūsu uzņēmums pārvalda jūsu Facebook lapu, tāpēc dalieties savās idejās vai pievienojiet komentāru zemāk esošajā lodziņā.