Kā novērtēt jūsu iesaistīšanos Facebook: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs domājat, vai jūsu Facebook saturs savieno cilvēkus?

Viena lieta ir izveidot pievilcīgu Facebook fanu lapu. Pastāvīgas iesaistīšanās radīšana ir pavisam cita prasme.

Šajā amatā mans nolūks ir atklāj vairākas jomas, kuras, iespējams, skati, un kuru dēļ fanu lapa ir vai nu plato, vai arī nemaz nenokļūst no zemes. Lai uzzinātu vairāk par Facebook iesaistīšanos, skatiet šo divu daļu ierakstu šeit un šeit.

Ziņu plūsma

Daudzi uzņēmumi uzstādīt Facebook fanu lapu un skatieties uz viņu fanu pieauguma tempu kā galveno veiksmes rādītāju. Bet fanu skaits nav īsti viss stāsts. Tev vajag izsekojiet un novērtējiet, cik daudz jūsu fani faktiski patērē, iesaistās un kopīgo jūsu saturu.

Daži pētījumi liecina, ka pēkšņi 90% Facebook lietotāju neatgriežas fanu lapā, kad noklikšķina uz pogas Patīk. Viņi redz un mijiedarbojas ar jūsu saturu tikai savā ziņu plūsmā. Tāpēc jūsu uzdevums ir nodrošināt, lai jūs vienmēr publicētu atbilstošu saturu, kas tiek rādīts jūsu fanu ziņu plūsmā un iedvesmo daudz iesaistīties ar komentāriem, atzīmi Patīk, Kopīgošana un @ tagi.

Lai piekļūtu metrikai, dodieties uz facebook.com/insights vai fanu lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Skatīt ieskatus”. Ieskati ir pieejami visās fanu lapās, kurās ir vairāk nekā 30 fanu, tādēļ, ja tikko palaidāt jaunu lapu, pirms metrikas izsekošanas jums būs jāiegūst pirmie 30 un vairāk fanu.

Pārraugiet savus ieskatus vienā ziņojumā

Šī ir ērta trīsdaļīga metrika, kas ir skaidri parādīta tieši jūsu fanu lapas sienā blakus katrai izveidotajai ziņai aptuveni 24 stundas pēc publicēšanas. Trīs daļas ir:

1. Ko jūs izlikāt
2. Seansu skaits
3. Procentuālās atsauksmes

Lai precizētu, seansi ir to reižu skaits, kad jūsu saturs tika “renderēts straumē”, kas nozīmē, ka jūsu saturs tika parādīts jūsu fanu lapas sienā, parādīts fanu ziņu plūsmā, komentēts vai atzīmēts ar Patīk.

Ņemiet vērā, ka seansu metrika nav vienāda ar precīzu faktisko Facebook lietotāju skaitu; kamēr ventilators skata citu saturu, jūsu saturs, iespējams, atrodas ziņu plūsmā. Lai redzētu precīzāku faktisko skatījumu skaitu, dodieties uz sadaļu Ieskati> Mijiedarbība> Ziņu skati un šis skaitlis ir kopējais reižu skaits, kad jūsu saturu ir skatījuši fani un fani.

Atsauksmes procenti tiek aprēķināti, kopējo komentāru skaitu un atzīmes Patīk dalot ar seansu skaitu. Tālāk sniegtajā piemērā es ievietoju a fotografēt manas sociālo mediju vizītkaršu jaunākās versijas ar pievienotu QR kodu. Ziņa tika izveidota ceturtdien plkst. 17.10 PT - tas nav mans parastais “intensīvas satiksmes logs” (parasti plkst. 8.00–12.30 pēc PT). Tomēr šī konkrētā ziņa tika ļoti atzinīgi novērtēta, jo tā a) bija fotogrāfija, kurai ir tendence iegūt vislielāko svaru ziņu plūsma, b) saturēja jaunu aizraujošu informāciju, par kuru mani fani vēlējās uzzināt, un c) ietvēra praktiskus padomus ar saitēm.

Ja ņemat 277 atzīmes Patīk + 156 komentāri = 433/70 941 seansus, procents ir 0,61%.

Es iesaku jums koncentrējieties uz atgriezeniskās saites procentuālo skaitu - jūs vēlaties, lai tas palielinātu. Seansu skaits var būt maldinošs. Protams, ir lieliski domāt, ka desmitiem tūkstošu Facebook lietotāju redz jūsu saturu. Bet jūs vēlaties, lai viņi to darītu iesaistīties ar savu saturu.

Pārraugiet savu ikdienas stāstu atsauksmes

Šis rādītājs sastāv arī no trim komponentiem, kā arī es pievienoju ceturto:

1. Kopējais visu jūsu satura atzīmju Patīk skaits jebkurā dienā
2. Kopējais komentāru skaits par visu jūsu saturu attiecīgajā dienā
3. Kopējais abonementu skaits attiecīgajā dienā
4. Kopējais “Nepatīk” skaits jebkurā dienā

Pirmie divi skaitļi ir pašsaprotami. Tomēr Unsubscribes ir metrika, kuru lielākā daļa Facebook fanu lapu īpašnieku bieži aizmirst. Ja ventilators izvēlas slēpt jūsu satura rādīšanu savā ziņu plūsmā, tas tiek uzskatīts par “Anulēt abonēšanu”. Atcerieties, ka jūsu fani galvenokārt skatās jūsu saturu savā ziņu plūsmā.

Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā varat redzēt ziņu plūsmas iespējas ziņai, ko izveidojusi fanu lapa, kas man patika: Paslēpt ziņu, Paslēpt visu pie lapas, Atšķirībā no lapas vai Atzīmēt kā nevēlamu.

Divi galvenie iemesli, kāpēc fani izvēlas slēpt jūsu ziņas, ir 1) pārāk bieža izlikšana (tas nozīmē, ka jūsu ziņas dominē viņu ziņās plūsmu, un viņi nevar redzēt daudz savu draugu darbību vai citas lapas, kas viņiem patika) un 2) izlikt saturu, kas nav būtisks.

Jūs nevarat precīzi redzēt, kuri fani ir slēpuši jūsu ziņas no viņu ziņu plūsmas, kā arī nevarat precīzi pateikt, kura satura daļa faniem atcēla abonēšanu (vai atšķirībā no tā). Jūs varat redzēt tikai kopējo dienas skaitli. Tas ir ļoti svarīgi uzmanīgi sekojiet tikai šai vienai metrikai. Jūs varat redzēt, kā jūsu fanu skaits skaisti pieaug, un varbūt notiek pienācīga iesaistīšanās. Bet jūs, iespējams, tikai skandējat ūdeni - pievienojoties jauniem faniem, citi var slēpt jūsu saturu.

Ikdienas atsauksmes par stāstiem atradīsit sadaļā Ieskati> Mijiedarbība.

Ceturtais rādītājs ir fanu skaits, kuri ir izvēlējušies vispār atstāt jūsu fanu lapu. Vismaz ar atteikšanos no abonēšanas viņi joprojām ir fani un var izlikt ziņas un sazināties ar jūsu sienu. Facebook lietotāji var izvēlēties Atšķirībā no fanu lapām divu un to pašu iemeslu dēļ, kāpēc slēpj ziņas - pārāk bieži vai nav nozīmes. Ventilatori var viegli novietot kursoru virs jebkura sava ziņu plūsmas satura un atlasīt Slēpt vai Atšķirties, kā parādīts iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā ar Black Eyed Peas (tikai kā piemēru!).

Jums būs sadaļā Nepatīk atzīmējiet sadaļu Ieskati> Lietotāji> trešais grafiks uz leju = Jauni Patīk un Nepatīk.

Ir daudz citu metriku, ko varat izsekot un uzraudzīt, izmantojot savu Facebook ieskats, piemēram, Page Views; Dienas, nedēļas un mēneša aktīvie lietotāji; Ikdienas aktivitāte lappusēs; Demogrāfija; Plašsaziņas līdzekļu patēriņš un ne tikai. Bet mēs tos saglabāsim nākamajiem emuāra ierakstiem!

Pagaidām, pārraugot savu anulēto (slēpto) un nepatīkamo saturu attiecībā uz saturu, kuru jūs publicējat katru dienu un cik daudz iesaisti (izlikt komentārus un atzīmes Patīk) jūs veidojat, jūs būsiet labāk aprīkots uz precizēt mainīgos, piemēram, tēmas, par kurām jūs izliekat, ievietotā satura veidu (fotoattēlu, video, saiti, statusa atjauninājumu) un dienas laiku. Laika gaitā jūs identificēsiet savu saldo vietu, lai panāktu maksimālu iesaistīšanos.

Tu varētu apsveriet iespēju izveidot savu Excel izklājlapu kā informācijas paneli. Mans līdzautors, Kriss Treadavejs, un es iesaku šo praksi mūsu grāmatā Facebook mārketings: Stunda dienā. Patiesībā man patīk veikt informācijas paneļa koncepciju vienu soli tālāk un izveidot redakcijas kalendāra maisījumu ar atpakaļejošu izsekošanu. Tādā veidā jūs varat plānot, ko jūs izliksit, un precīzi noregulēt, vērojot savus ikdienas iesaistīšanās rādītājus.

Ko tu domā? Ko jūs mēra savā fanu lapā? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros, vai šī ziņa jums bija vērtīga.