5 padomi, kā palielināt klientu novirzīšanu: sociālo mediju eksperts

Vai vēlaties saņemt vairāk nosūtījumu?

Vai esat lūguši palīdzību sociālajos tīklos?

Lūgums apmierinātiem klientiem dalīties ar jūsu ziņojumu un sniegt sociālus pierādījumus ir vienkāršs veids, kā palielināt novirzīšanu uz sociālajiem tīkliem.

Šajā rakstā jūs uzzināsiet pieci padomi, kā iegūt vairāk klientu novirzīšanas sociālajos tīklos.

# 1: identificējiet pareizos sociālos tīklus

Mērķauditorijas atlase ir svarīga visās mārketinga jomās. Katram uzņēmumam ir atšķirīga mērķauditorija, tāpēc ir lietderīgi pielāgot savu taktiku un orientēties uz jūsu īpašajām perspektīvām sociālajā platformā, kuru viņi apmeklē visvairāk.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Ne katra sociālā tīkla auditorija ir vienāda - izpētiet, kura platforma jūsu biznesam darbojas vislabāk. Piemēram, kamēr Facebook lieliski darbojas, lai piesaistītu individuālus patērētājus,

LinkedIn bieži vien ir labāks B2B produktiem vai pakalpojumiem.

Pārbaude dažas sociālās platformas, lai uzzinātu, kura no tām jums ir visveiksmīgākā. Izdomājiet plānu, kas aptver visas jūsu dažādās auditorijas un segmentus, un pēc tam izveidojiet katrai atšķirīgas uzaicināšanas / novirzīšanas programmas. Kad jūs atrast to, kas darbojas, lūgt klientus dalīties šajā kanālā.

# 2: lūgt sociālo pierādījumu

Pēc Nielsen’s Trust in Advertising Report, 84% patērētāju apgalvo, ka viņu draugi un ģimene ir viņu uzticamie resursi. Jebkura novirzīšana no uzticama resursa ir pārliecinoša, jo tā ir sociālais pierādījums ka tavs draugs uzskata, ka kaut kas ir vērts pievērst uzmanību.

Padomā par to. Ja draudzene jums pastāsta par jaunu veikalu, uz kuru viņa devās, un domāja, ka jūs to vēlētos, pastāv liela iespēja, ka to pārbaudīsit pats, kad būs laiks. Kad ieteikums nāk tieši no drauga, šis sociālais pierādījums ļoti ietekmē jūsu uzvedību.

Šī ietekme tiešsaistē nemainās. Aktīvie sociālo mediju lietotāji jau regulāri kopīgo, un viņu draugi, ģimene, kolēģi un sekotāji redz šīs koplietošanas iespējas un ņem tās vērā.

Kad ielūgums pārbaudīt lapu vai uzņēmumu tiešsaistē nāk no uzticama resursa, potenciālais jaunais klients, visticamāk, to pārbaudīs un turpinās nākamo pirkuma soli process.

# 3: piedāvājiet stimulus

Ja jūs varat piesaistīt klientus dalīties ar jūsu produktu vai pakalpojumu ar viņu tīklu, varat izmantot sociālo pierādījumu spēku sava biznesa attīstībai. Lai mudinātu lietotājus sniegt sociālus pierādījumus, piedāvājiet viņiem stimulu.

Visiem patīk laba reklāma, un ir tik daudz veidu, kā tos piedāvāt. Piemēram, jūs varat piedāvājiet atlaidi nākamajam pirkumam vai pasniedziet bezmaksas dāvanu ar pirkumu.

Aiz plaukta piedāvā pirkumu kredītu 10 ASV dolāru apmērā, kad klienti uzaicina draugu reģistrēties (piemēram, kļūt par fanu, abonēt biļetenu utt.) un šis draugs seko līdzi. Ja kāds ir apmierināts ar jūsu produktu un domā, ka tas varētu patikt viņu draugiem, kāpēc viņš nedalītos, lai iegūtu kuponu?

Kad Dropbox lietotāji nosūta jaunu klientu, viņi saņem 500 MB bezmaksas krātuvi. Saskaņā ar Drū Hjūstonu, šis stimuls palielināja reģistrēšanos Dropbox par 60%.

Veicināšanas piedāvājuma izmaksas ir minimālas, ja tas nozīmē jauna klienta iegūšanu. Ja jūs nodrošināsiet klientu apmierinātību, jūs iegūsiet vairāk laimīgu klientu, kuri, iespējams, arī dalīsies pieredzē ar savu sociālo tīklu un vērsīs pie jums vēl vairāk klientu.

Pirms apmesties ar vienu stimulu, darīt dažas A / B testēšana lai redzētu, kas dod lielāko atdevi.

# 4: Pielāgojiet ziņojumu

Kad jūs palūdziet klientiem dalīties, padariet to pēc iespējas vienkāršāku. Sagatavojiet gatavu ziņojumu, lai viņiem nebūtu jātērē laiks, lai izdomātu savu.

Veidojot šos iepriekš aizpildītos ziņojumus, izvairieties no vispārīgiem vārdiem. Vai jūs noklikšķinātu un atbalstītu uzņēmumu ar ziņojumu, piemēram, “Šis ir mūsu produkts, tas ir labs, lūdzu, pērciet to”? Es derēju, ka nē. Izvairieties no garlaicības un dodieties uz radošo.

NatureBox, ikmēneša uzkodu kastīšu abonēšanas bizness, patiešām labi izstrādā ziņojumus, ar kuriem klienti labprāt dalās. Uzņēmums iekļauj pievilcīgas fotogrāfijas, kas padara ierakstu pievilcīgāku, un to saturs liek klienta paplašinātajam tīklam vēlēties to pārbaudīt!

# 5: Veiciniet ekskluzivitāti

Vai atceraties, kad Pinterest bija tikai ar ielūgumiem? Nevarēja vienkārši reģistrēties kontam - jums bija jāizmanto drauga novirzīšanas kods. Kad es varēju piedāvāt ielūgumu saviem draugiem, es biju varonis, kurš viņiem palīdzēja iekļūt ekskluzīvajā platformā. Draugi, kurus uzaicināju, jutās īpaši.

Nepieciešama drauga uzaicināšana, lai kaut kam pievienotos, veic divas darbības. Pirmkārt, tas mudina lietotājus dalīties ar jūsu vietni (sniedzot sociālus pierādījumus un paplašinot jūsu sasniedzamību). Otrkārt, tas rada ekskluzivitāti, kuru cilvēki mīl.

Kad Pinterest tika izveidots un ar šiem sākotnējiem ekskluzīvajiem kontiem bija izveidojis buzz, platforma spēja saglabāt impulsu, kad tā atvēra durvis visiem. Lai gan tas vairs nebija ekskluzīvs, esošie lietotāji joprojām jutās īpaši, jo viņi bija daļa no atlasītās grupas, kurai bija neliels palūrējums.

Pār jums

Tas ir svarīgi esiet smalks, kad lūdzat klientu nodošanu. Jūsu klienti, visticamāk, dalīsies, ja jūs neizskatās tik uzmācīgi. Piedāvājiet augstas kvalitātes stimulus bumbas ripināšanai.

Pastāvīga testēšana un optimizācija padara jūsu sociālo novirzīšanas plānu veiksmīgu. Jūs varat pārbaudiet, kur jūs lūdzat klientus dalīties, kuri tīkli ir visveiksmīgākie, jūsu piedāvātie stimuli un citi iesaistītie faktori lai jūs gūtu maksimālu labumu no saviem centieniem.

Ko tu domā? Vai esat lūguši saviem laimīgajiem klientiem vērsties pie jums? Kādus rezultātus esat redzējis? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.