Vienkāršs veids, kā aprēķināt sociālo mediju ieguldījumu atdevi: sociālo mediju eksaminētājs

Sociālo mediju atdeve no ieguldījumiem (ROI) ir vienkārši efektivitātes mērījums. Daudziem cilvēkiem tas ir daudz kas: “neaktivitātes atdeve”, “jauninājumu atdeve” un “iesaistīšanās atdeve”.

Tomēr stingrākā nozīmē sociālo mediju ROI tiek definēta kā sociālo mediju mārketinga kampaņas efektivitātes mērs. Šī definīcija var likties sarežģīta, taču patiesībā tā ir diezgan vienkārša.

Ko īsti nozīmē IA?

Nedaudz atgriezīsimies.

Mēs visi esam dzirdējuši, ko nozīmē “IA”, bet mazāk saprotama ir IA faktiskā nozīme un nozīme.

Finanšu pasaulē ROI ir pieradis izmērīt ANO finansiālo efektivitāti investīcijas. IA ir balstīta uz finanšu formulu:

IA = (atdeve - ieguldījums) / ieguldījumu%.

Tas nozīmē ka ja palielināsiet atdevi, saglabājot nemainīgu ieguldījumu, palielināsiet arī IA. Tas ir labi. Ja jūs samazināsiet atdevi, saglabājot nemainīgu ieguldījumu, tad IA samazinās. Tas ir slikti. Augsta IA ir labāka par zemu IA.

Tāpēc ka ROI formulā tiek izmantoti tikai divi ieguldījumi - atdeve un ieguldījums

- ROI formula ir vienkāršs veids, kā izmērīt un salīdzināt mārketinga kampaņas. Mārketinga kampaņa ar augstu IA tiek uzskatīta par labāku un efektīvāku nekā mārketinga kampaņa ar zemāku IA.

Ir svarīgi saprast, ka IA mēra ieguldījumu efektivitāti, jo tad jūs saprotat arī šo IA nevar definēt, izmantojot alternatīvas definīcijas. “Neaktivitātes atdeve” nepalīdz noteikt jūsu efektivitāti kampaņu.

Sociālo mediju ROI izmanto peļņu un ieguldījumus

Tagad viss, kas mums nepieciešams, ir ņemt mūsu sociālo mediju atdevi (vērtību, ko ieguvām no mūsu sociālo mediju kampaņas) un savu sociālo mediju ieguldījums (naudas summa, ko mēs ieguldījām mūsu sociālo mediju kampaņā), un palaist to caur finanšu IA formula.

Sociālo mediju IA = (SM atdeve - SM ieguldījums) / SM ieguldījumu%.

Vienkārši, vai ne? Ne tik ātri. Sociālo mediju ieguldījums ir skaidri definēts, bet kā jūs definējat sociālo mediju atdevi un kā peļņai piesaistāt dolāra vērtību? Lai varētu aprēķināt sociālo mediju IA, mums jāatbild uz abiem jautājumiem.

Sociālo mediju atdeve ir jūsu sociālo mediju mērķu atdeve

Sociālo mediju atdeves īpatnība ir tā, ka jūs varat definēt to būtībā visu, ko vēlaties!

Braiens Soliss no Altimeter grupas savā rakstā to izsaka vēl īsāk ROI nenozīmē nezināšanas atdevi: "Viss sākas ar prātu."

Patiesībā sociālo mediju atdeve ir vērtība, ko iegūstat no savas sociālo mediju kampaņas. Piemēram, ja jūsu sociālo mediju kampaņas mērķis ir veiciniet pārdošanu, tad jūsu sociālo mediju atdeve ir pārdošanas skaits, ko varat attiecināt uz savu sociālo mediju kampaņu.

Pārdošanas vietā sakiet, ka jūsu mērķis ir vadīt patērētāju ieskatus. Šajā gadījumā jūsu sociālo mediju atdeve ir patērētāju ieskatu daudzums un kvalitāte, ko saņemat no saviem faniem un sekotājiem.

Trešais sociālo mediju atdeves piemērs ir zīmola atpazīstamība. Ja jūsu mērķis ir veicināt izpratni par savu zīmolu, tad jūsu sociālo mediju atdeve ir zīmola atpazīstamība.

Es varētu minēt vēl daudzus piemērus, bet būtība ir tāda sociālo mediju atdeve ir vērtība, kuru iegūstat no sociālajiem medijiem, pamatojoties uz savas kampaņas mērķiem. (Ņemiet vērā, ka sekotāju, fanu, atzīmes Patīk un komentāru skaits nav sociālo mediju kampaņas mērķis.)

Sociālo mediju atgriešanās kvantificēšana

Pēc tam, kad esam definējuši savu sociālo mediju atdevi, mums jānosaka sociālo mediju atdeve dolāros un centos. Tas ir grūti, jo jums tas ir nepieciešams apskatīt katru sociālo mediju atgriešanās veidu un izstrādāt dolāra kvantitātes noteikšanas metodi.

Piemēram, stingri skatoties uz pārdošanu, mēs varam kvantitatīvi noteikt sociālo mediju atdevi, apskatot “pēdējais pieskarties ”pārdošanas gadījumiem, vai arī mēs varam izmantot pārdošanas prognozēšanas paņēmienus vai izmantot unikālus identifikatorus, piemēram, kuponu kodi.

Patērētāja ieskatu skaitliskā noteikšana ir grūtāka, un, lai novērtētu vērtību, nepieciešami dažādi paņēmieni.

Viena no visbiežāk izmantotajām metodēm ir salīdzināt patērētāju ieskatu daudzumu un kvalitāti no bezsaistes fokusa grupām ar patērētāju ieskatiem no jūsu sociālo mediju kampaņas.

Ideja ir tāda, ka jūs zināt patērētāju ieskatu vērtību bezsaistes fokusa grupās, pamatojoties uz to izmaksām. Salīdzinot patērētāju ieskatu daudzumu un kvalitāti no abiem kanāliem, jūs iegūstat pamatotu novērtējumu par jūsu sociālo mediju kampaņas patērētāju ieskatu vērtību.

Zīmola atpazīstamībai nepieciešama vēl viena metode. 2010. gada aprīlī sociālo mediju analīzes uzņēmums Vitrue izraisīja diezgan lielu ažiotāžu, kad viņi paziņoja, ka saskaņā ar viņu pētījumu vidējo rādītāju Tiek lēsts, ka Facebook ventilatora vērtība ir 3,60 USD. Vitrue apskatīja vidējo ziņojumu skaitu, ko katrs ventilators saņēma, un pēc tam salīdzināja šo skaitli ar to, cik maksās seansu iegāde, lai katram fanam nosūtītu tādu pašu ziņojumu skaitu.

Izmantojiet sociālo mediju IA, lai salīdzinātu ābolus ar āboliem

Pēc jūsu atdeves un ieguldījuma novērtēšanas jūs izmantojiet IA formulu, lai aprēķinātu savu sociālo mediju IA.

Atcerieties, ka IA ir efektivitātes mērījums, tāpēc, aprēķinot savas sociālo mediju kampaņas IA, jūs izmantojiet IA numuru, lai salīdzinātu ar citām sociālo mediju kampaņām, kā arī ar TV, drukas, radio un citām kampaņām.

IA, iespējams, ir visspēcīgākais rīks jūsu mārketinga rīkjoslā. Šis noskaņojums ir parādīts Eimijas Porterfīldas amatā, Pētījums atklāj 6 galvenos sociālo mediju mērķus 2011. gadam, kur viņa pareizi norāda, ka saskaņā ar Altimeter Group datiem 48,3% no visiem korporatīvajiem sociālajiem stratēģiem 2011. gadā vislielākā uzmanība tiks pievērsta sociālo mediju IA.

IA ir ļoti spēcīgs ierocis jūsu mārketinga arsenālā.

Ko tu domā? Kādas metodes jūs izmantojat, lai izmērītu sociālo mediju IA? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.