Kā izveidot sociālo mediju biznesa vadlīnijas: sociālo mediju eksaminētājs

Sociālo mediju politika un vadlīnijas nodrošiniet savam biznesam ietvaru savu sociālo mediju stratēģijas īstenošanai un īstenojiet savu sociālo mediju taktiku. Tie var arī tieši ietekmēt jūsu sociālo mediju centienu panākumus.

Šajā rakstā es jūs iepazīstināšu ar sociālo mediju vadlīnijām visiem darbiniekiem un jūsu sociālo mediju vadības komandai, kā arī krīžu pārvarēšanai un īpašām platformām. Es arī apskatīšu svarīgus apsvērumus lieliem un maziem uzņēmumiem.

Sociālo mediju vadlīniju priekšrocības

Šeit ir četras galvenās priekšrocības:

• Nodrošina veidu, kā īstenot savu sociālo mediju stratēģiju un uzlabot savu sociālo mediju veiktspēju.
• Sniedz ikvienam nepieciešamo informāciju, lai labi strādātu.
• Atvieglo veidot savas sociālās kopienas tiešsaistē.
• Ļauj reaģēt ārkārtas situācijās, pirms tās izkļūst no rokām.

Izmantojot pareizo stratēģiju, sociālo mediju vadlīnijas var tieši ietekmēt jūsu panākumus.

Sekojamie modeļi

Jūs viegli varat atrast sociālo mediju politikas un vadlīniju piemērus, ko izmanto lielie uzņēmumi. Šeit ir daži sociālo mediju politikas resursu saraksti:

• Deivs Flots ir saraksts ar 57 sociālo mediju politikas piemēri un daudzi interesanti raksti par sociālo mediju politiku lasīt, kā arī a bezmaksas lejupielādējama e-grāmata.
• Krisam Budrjē ir datu bāze ar 150 sociālo mediju politikām.
• Lorela Papvorta saraksti 40 dažādas sociālo mediju personāla vadlīnijas.

Pārskatot šos resursus, pamanīsit, kā uzņēmumiem ir atšķirīga pieeja.

Šeit ir apskatīts dažādu veidu sociālo mediju vadlīnijas:

Sociālo mediju vadlīnijas darbiniekiem

Daži uzņēmumi uzskata, ka ir jāsniedz saviem darbiniekiem vispārīgas vadlīnijas par sociālo mediju izmantošanu abiem personīgie profili kā arī profesionālos profilus.

Šīs vadlīnijas var vienkārši atgādināt par to, kas tiek uzskatīta par konfidenciālu informāciju vai informāciju, kurai var būt juridiski izpausmes, ja tās tiek kopīgotas sociālajos tīklos jebkurā formātā.

Jūs varat arī izlasīt diskusija par Forrester lēmumu, lai viņu analītiķi emuāru publicētu uzņēmuma emuārā, nevis personīgos emuāros.

Vadlīnijas jūsu sociālo mediju komandai

Cilvēki, kas mijiedarbojas un iesaistās sociālajos medijos, var gūt lielu labumu no vadlīnijām, kas pielāgotas jūsu biznesa vajadzībām.

No vienas puses cilvēkiem, kas mijiedarbojas jūsu uzņēmuma vārdā, tas ir jādara:

• Pārziniet dažādus juridiskos terminus un to nozīmi jūsu uzņēmējdarbības vidē, piemēram, neslavas celšanu, apstiprinājumus, intelektuālo īpašumu un jebkāda veida nelikumīgu izpaušanu
• Jāapzinās jūsu tiešsaistes saziņas globālās sekas
• Izvairieties no neatbilstošiem komentāriem par konkurentiem vai citiem tiešsaistē

No otras puses, viņiem ir arī:

• Palikt pozitīvs
• Esiet noderīgs un pievienojiet vērtību
• Esiet caurspīdīgs

Un papildus tam viņiem tiek uzticēts attiecību kopšana un kopienas veidošana savos sociālo mediju profilos.

Ne vienmēr ir viegli sabalansēt visus šos kritērijus, īpaši cilvēkiem, kuri ir jauni sociālajos medijos. Un šeit labas vadlīnijas var būt kritiskas.

Ja jums ir nepieciešams šāda veida sociālo mediju ceļvedis, Todd Defren’s korporatīvo sociālo mediju politikas veidne ir laba vieta, kur sākt.

Krīzes vadības vadlīnijas

Jūs varētu vēlēties uzraudzīt negatīvos komentārus par savu biznesu, jo krīze var augt ļoti ātri. Tāpēc jūs vēlaties zināt, kā to izdarīt reaģēt uz visiem sociālo mediju uzbrukumiem un jūsu rīcībā esošās vadlīnijas ir gatavas reaģēt uz negatīvu situāciju, pirms tā kļūst ārpus rokas.

Piemēram, viena no pirmajām vietām, kur sākt, ir pārliecināties, ka jūsu komandai ir gan sociālo mediju, gan biznesa zināšanas. Jums būs jādeleģē arī pietiekami daudz resursu uzturēt pastāvīgu klātbūtni savās sociālo mediju vietnēs. Tas jums palīdzēs īstenot nepieciešamos pasākumus krīzes pārvarēšanā.

Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!

Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.

SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!

Kad esat sapratis, kā to izmantot sociālie mediji krīzes pārvarēšanai, jūs vēlaties palielināt savu klātbūtni tiešsaistē un:

• Sociālās attiecības jūsu biznesa aprindās
• Sociālo mediju komanda
• Tiešsaistes uzraudzība

Jūs arī vēlaties izveidot skaidras vadlīnijas ātrai atbildei. Parasti tie ietver:

• Īpaši caurspīdīga
• Dialogs, kā arī pareizais vēstījums
• Komanda, kas spēj ātri reaģēt
• Un zinot, kad aicināt sabiedrisko attiecību profesionāļus, kuri ir pieredzējuši sociālo mediju krīžu pārvarēšanā

Pārbaudiet, ko Kriss Kentons saka sociālo mediju krīžu pārvarēšana.

Redakcijas vadlīnijas īpašām sociālo mediju platformām

Varat arī izveidot redakcijas vadlīnijas par to, kā īstenot savu sociālo mediju stratēģiju konkrētās platformās, piemēram, Facebook. Šīs redakcijas vadlīnijas var būt ļoti noderīgas, ja vienā vietā piedalās vairāki cilvēki.

Jums var palīdzēt izveidot īpašas redakcijas vadlīnijas uz katras platformas veidot spēcīgākas kopienas. Piemēram, ar mēru var būt jārīkojas citādi. Savā biznesa emuārā jūs varat izvēlēties visu komentāru iepriekšēju moderēšanu, taču to nevarēsiet izdarīt visās sociālo mediju platformās, kur jums būs jāpielāgo vadlīnijas.

Aktīvā Facebook lapā var būt daudz sociālo mijiedarbību. Un jums var būt nepieciešams pārraugiet savu Facebook lapu vairāk nekā citās sociālo mediju platformās un nepieciešama neliela komanda, lai rotētu dažādos dienas laikos. Jūs arī vēlaties iekļaut jautrākas aktivitātes regulāri savā Facebook lapā, lai veicinātu iesaistīšanos.

Sociālo mediju vadlīnijas lieliem uzņēmumiem

Kaut arī lielajiem uzņēmumiem gandrīz vienmēr ir pašreizējā komunikācijas politika un arī šīs vadlīnijas attiecas arī uz saziņu sociālajos medijos, viņiem arī jāpārliecinās, vai tie pievēršas konkrētajām darbībām un nedrīkst.

Lieliem uzņēmumiem var būt nepieciešama gan iekšējo sociālo mediju politika, gan ārējo sociālo mediju politika.

Pārvaldības jautājums sociālo mediju slavenības var iekļaut arī viņu sociālo mediju vadlīnijās.

Sociālo mediju vadlīnijas, kas pielāgotas mazajiem uzņēmumiem

Mazākiem uzņēmumiem var nebūt vajadzīga visa šī sociālo mediju politika un vadlīnijas. Piemēram, ja ir mazāk personāla un mazāk laika, mazāki uzņēmumi var nolemt, ka ir ātrāk bloķēt cilvēkus, kuri atstāj neatbilstošus komentārus.

Viņiem varētu būt vajadzīgs tikai viens labi izstrādāts vadlīniju kopums, labs vērtējums un izpratne par sociālajiem medijiem un viņu uzņēmuma tiešsaistes stratēģijām.

Pat ja mazāki uzņēmumi domā, ka tiem nav vajadzīgas sociālo mediju vadlīnijas, piemēram, lielākiem uzņēmumiem, viņi no tā var gūt milzīgu labumu, jo tas:

• Palīdziet viņiem koncentrēties uz savu sociālo mediju stratēģiju
• Ļaujiet viņiem novērtēt progresu un labāk novērtēt, ko darīt tālāk
• Ļaujiet viņiem labāk pārvaldīt laiku, ko viņi iegulda sociālajos medijos

Atrodiet savam uzņēmumam piemērotās sociālo mediju vadlīnijas

Šeit ir trīs lietas, ko varat darīt, lai palīdzētu jums izveidot vadlīnijas savam uzņēmumam:

#1: Iepriekš minētajos sarakstos iepazīstieties ar līdzīgu uzņēmumu sociālo mediju politiku un vadlīnijām.

#2: Klausieties mūsu ekspertu intervijas, kurā daudzi no šiem sociālo mediju profesionāļiem dalās vienkāršās vadlīnijās, kas viņiem der.

#3: Izlasiet sociālo mediju gadījumu izpēte šeit, sociālo mediju pārbaudītājā, lai redzētu, kā citi uzņēmumi veiksmīgi izmanto sociālos medijus.

Jūs uzzināsiet vairāk, iesaistoties sociālajos tīklos un ieviešot savas pirmās sociālo mediju vadlīnijas. Tāpēc neaizmirstiet meklēt atsauksmes un esiet gatavs laiku pa laikam uzlabot savas vadlīnijas, lai tās atbilstu tam, kā jūsu uzņēmums sazinās savos sociālajos tīklos. Sociālās platformas mainās, un cilvēki mainās arī saziņā ar tām.

Vai vēlaties uzzināt par redakcijas vadlīnijām, kas tiek izmantotas Social Media Examiner Facebook lapā, kas tikai dažos īsos mēnešos palīdzēja izveidot plaukstošu kopienu, kurā bija vairāk nekā 15 000 fanu?

Reģistrējieties Facebook veiksmes samitam 2010 kur mēs ar Eimiju Porterfīldu kopīgojam sociālo mediju eksaminētāja redakcionālās vadlīnijas Facebook.

Tagad ir tava kārta.

Kāda sociālo mediju politika vai vadlīnijas ir jūsu uzņēmumam? Kā viņi ir palīdzējuši jūsu biznesam? Paziņojiet mums savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.