Facebook vietējam biznesam: radoši izaugsmes veidi: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu vietējais bizness ir Facebook?

Interesanti, kā efektīvāk tirgot savu biznesu?

Lai izpētītu, kā Facebook izmantot radošos veidos, es intervēju Anissu Holmsu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem un uzņēmumu īpašniekiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Daktere Anissa Holmsa, autors WOW sniegšana: kā zobārsti var izveidot aizraujošu zīmolu un sasniegt vairāk, strādājot mazāk! Viņas podkāsts ir Piegāde WOW Dental podcast. Viņa ir praktizējoša zobārste un pasniedz Facebook mārketinga kursus zobārstiem.

Anissa pēta, kā vietējie uzņēmumi var augt, izmantojot Facebook.

Jūs uzzināsiet, kāpēc Facebook vietējiem uzņēmumiem ir vērtīgāks nekā vietņu apskats.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Facebook mārketings vietējiem uzņēmumiem

Anissas stāsts

Pēc vairāku gadu praktizēšanas zobārstniecībā ASV Anissa 2010. gadā pārcēlās uz vīra mītnes zemi Jamaiku un sāka jaunu zobārstniecības praksi no jauna. Viņa zināja, ka lielākā daļa zobārstu parasti saņem 10-15 jaunus pacientus mēnesī, izmantojot nosūtījumus, bet ar a starta praksē pilnīgi citā valstī, viņa nolēma mēģināt popularizēt savu jauno praksi Facebook.

2010. gada sākumā Anissa izveidoja a Facebook biznesa lapa un katru dienu sāka dalīties ar to, kas notika praksē, ieskaitot momentuzņēmumus aizkulisēs un stāstus par to, kā prakses zobārstniecības pakalpojumi mainīja cilvēku dzīvi.

Anissa stratēģija darbojās. Viņas prakse sāka saņemt no 5 līdz 10 jauniem pacientiem mēnesī. Anissa izdomāja, ka ir kaut kur nonākusi, un sāka iegādāties Facebook reklāmas. Mainoties Facebook algoritmam, viņa veica korekcijas. Viņas prakse tagad tērē apmēram 500 USD mēnesī Facebook, un šie mārketinga centieni katru mēnesi piesaista apmēram 50 jaunus pacientus.

Ar tik izcilu izaugsmi prakses ieņēmumi trīskāršojās, un Anissa prakse varēja apmaksāt jaunu biroju ar trīskārtēju platību, pilnībā neskaitot peļņu. Prakse ir bez parādiem, tāpat arī Anissa. Viņa dalās, ka šie finansiālie panākumi un drošība ir biznesa izaugsmes rezultāts, ko viņa sasniedza, izmantojot mārketingu Facebook.

Pēc tam, kad zobārsti sāka Anisai jautāt, kā viņas prakse sasniedz šos trakos rezultātus, Anissa pagājušajā gadā izveidoja Facebook kursu un sāka lasīt lekcijas zobārstiem visā pasaulē par Facebook.

Ceļojums ir bijis interesants, saka Anissa, un viņa veiksmi saista ar Facebook. Kad ienāk jauni klienti, viņi jau zina praksi un to, kā tā var atrisināt viņu problēmas. Viņi jau ir izveidojuši savienojumu un ir gatavi pirkumam.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Anissas izcelsmi.

Kāpēc vietējiem uzņēmumiem jāpārsniedz pārskata vietnes

Ja jūsu jaunie klienti tērzējas Facebook, Anissa saka, ka tur jums ir jābūt. Cilvēki netērējas vietnē Yelp vai Google. Lielākā daļa cilvēku (ieskaitot Anissa) Facebook pārbauda vispirms no rīta, starp ikdienas uzdevumiem un vakarā. Tāpēc Facebook uzmanībai jāpievērš uzmanība.

Anissa saka, ka ir svarīgi izveidot pareizo saturu. Daudzi uzņēmumi ievieto informāciju par to, cik viņi ir lieliski, un dalās ar lielu akciju saturu, taču Anissa saka, ka tas patiešām nedarbojas. Viņa uzsver, ka vietējiem uzņēmumiem ir jāpastāsta savs stāsts un tas, kas viņu biznesu padara unikālu. Piemēram, ja jums ir santehnikas uzņēmums, ko jūs piedāvājat, kas atšķiras no visiem citiem?

Lai konkurētu ar bērnu fotogrāfijām, kopienas notikumiem un rakstiem, Anissa izveido saistošas ​​ziņas, kas savieno cilvēkus un liek viņiem vēlēties noklikšķināt, ieskaitot saturu par kopienas ietekmi un viņas praksi, lai mainītu pacientu dzīvi.

Anissa arī dalās ar atsauksmēm. Viņa iesaka vietējo uzņēmumu īpašniekiem lūgt savus laimīgos klientus dalīties savos stāstos. Piemēram, varat izveidot video Facebook Live un pēc tam atkārtoti atlasīt mērķauditoriju, izmantojot video kampaņu.

Anissa arī uzsver, ka jāzina jūsu mērķauditorija. Jūs vēlaties, lai šī auditorija redz jūsu ziņas. Anissa iesaka precīzi noteikt jūsu mērķauditoriju. Piemēram, Anissas mērķa tirgus ir cilvēki, kuriem ir maz naudas, viņi ir reģistrēti un vecumā no 30 līdz 40 gadiem, un Facebook ir vieta, kur viņi tērzējas.

Pat ar pareizo saturu un mērķauditoriju jūs nevarat vienkārši ievietot ziņu un cerēt, ka cilvēki to redz, turpina Anissa. Jums jābūt stratēģiskam. Atkārtoti atlasiet cilvēkus, kuri ir apmeklējuši jūsu vietni, esošos klientus, Facebook meklējumus utt. Lai iegūtu reklāmguvumus, jums ir jāizmanto Facebook mārketinga rīku iespējas.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kā tiešsaistes uzņēmumu norīkošanas stratēģija atšķiras no vietējiem uzņēmumiem.

Stāsts Facebook

Anissa saka, ja vēlaties paplašināt savu biznesu, jums ir jādomā par to, kā vēlaties, lai jūsu bizness būtu pazīstams.

Lai sāktu, Anissa iesaka jums noteikt, kas liek cilvēkiem vēlēties izvēlēties jūsu biznesu, nevis kaut kur citur. Piemēram, ja jums ir juvelierizstrādājumu bizness, vai visos jūsu mārketinga priekšmetos būs teikts, ka jūs pārdodat rotaslietas, vai arī jūs piedāvājat kaut ko unikālu? Varbūt jūs piedāvājat pakalpojumu, kurā jūs piezvanīsit vīriem katru reizi, kad būs viņu sievas dzimšanas diena.

Anisas zobārstniecības prakse tiek pārdota cilvēkiem, kuri ir bailīgi, viņa paskaidro, tāpēc prakse piedāvā bezmaksas roku un roku masāžu, kā arī austiņas un iPad, lai noņemtu skaņu. Viņu mārketinga raksti uzsver šos pakalpojumus. Prakse neveicina zobu plombēšanu, tīrīšanu un sakņu kanālus, lai gan prakse šīs lietas dara. Tā vietā viņu mārketinga sarunas par pacientiem un pacientu pieredze birojā.

Anissa uzsver, ka jebkurā laikā, kad veicat mārketingu Facebook vai citur, jūs vispirms izceļat mazas funkcijas, kas padara jūsu biznesu īpašu. Izdomājiet, kas padara jūsu biznesu unikālu, un pievērsieties tam mārketinga ziņojumos.

Lai ieaustu savus mārketinga ziņojumus, Anissa iesaka izmantot klientu atsauksmes. Viņa saka, ka viņas praksē visu laiku tiek dalītas klientu atsauksmes, un tas ir labākais veids, kā attīstīt jebkuru biznesu.

Viņas prakses mārketings arī parāda, kā viņi klausās savus pacientus. Piemēram: "Jūs pieprasījāt iebiezinātu pienu mūsu kafijas un tējas bārā, un mēs klausījāmies." Šādi ieraksti liek cilvēkiem teikt: “Mans zobārsts to nedara. Varbūt man vajadzētu uzzināt nedaudz vairāk par šo otru zobārstu. ”

Anissa saka, ka jūsu mārketinga stāsti var būt vērsti uz īpaši specifiskiem cilvēkiem, it īpaši ļoti siltu auditoriju.

Piemēram, viņas praksē tika parādīta Facebook reklāma par zobu balināšanu, kas nodrošināja 5000% IA. Tā vietā, lai vienkārši mērķētu uz cilvēkiem 10 jūdžu attālumā no prakses, Anissa parādīja reklāmu sievietēm, kuras atbilda noteiktiem kritērijiem. Zobu balināšanas reklāma parādījās sievietēm, kuras ir saderinājušās, ir vecumā no 24 līdz 55 gadiem un kaut kādā veidā ir mijiedarbojušās ar zobārstniecības praksi.

Anissa izmantoja vairākas Facebook mērķauditorijas atlases funkcijas, lai parādītu reklāmu sievietēm, kuras bija mijiedarbojušās ar viņas praksi. Ar Facebook pielāgotu auditoriju Anissa mērķēja uz esošajiem pacientiem. Viņa izmantoja Facebook līdzīgu auditoriju, lai atlasītu sievietes, kuras ir līdzīgas esošo pacientu auditorijai. Anissa parādīja sludinājumu arī sievietēm, kuras apmeklējušas prakses vietni vai sekojušas Facebook lapai.

Anissa saka, ka viņi sāka rādīt reklāmu decembrī (šī aplāde tika ierakstīta marta vidū), iztērēja apmēram 150 ASV dolārus un no reklāmas ir ieguvusi aptuveni 8 000 USD vērtu zobu balināšanu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, ko cilvēki saka savās atsauksmēs par Anissas biznesu.

Facebook Wi-Fi

Anissa saka, ka Facebook Wi-Fi funkcija ir patiešām forša, jo ikreiz, kad kāds ienāk jūsu biznesā un izveido savienojumu ar jūsu WiFi, šī funkcija parāda jūsu uzņēmuma Facebook lapu un aicina reģistrēties Facebook.

Tajā brīdī, lai izveidotu savienojumu ar jūsu WiFi, viņi var vai nu ievadīt paroli, vai arī reģistrēties Facebook. Anissa saka, ka gandrīz katrs viņu pacients reģistrējas.

Kad cilvēki reģistrējas pakalpojumā Facebook, viņu ziņu plūsmā tiek parādīta ziņa, kurā teikts, ka viņi ir jūsu uzņēmumā. Anissa saka, ka reģistrēšanās liek viņu draugiem, kuri meklē zobārstu, sākt uzdot jautājumus un sarunāties par viņas biznesu. Viņa saka, ka šī saruna ir kā pastiprināta tradicionālā mutiskā saziņa.

Turklāt cilvēki, reģistrējoties, var ievadīt tekstu vai pievienot atsauksmi uzņēmuma lapai. Anissa saka, ka viņas praksē pacienti tiek aicināti izmantot šo vietu, lai rakstītu atsauksmi, ja viņiem ir bijusi liela pieredze. Viņa paskaidro, ka pārskats palīdz viņas praksei augt un sazināties ar citiem cilvēkiem, kuri, iespējams, ir bailīgi vai meklē zobārstu. Viņas pacienti to labprāt dara.

Anissa saka, ka tiešsaistē var atrast informāciju par iestatīšanu Facebook Wi-Fi un apstiprināto maršrutētāju identificēšana. Arī Facebook Wi-Fi pakalpojums ir bezmaksas.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kāpēc, manuprāt, Facebook Wi-Fi ir tik lielisks.

Anissa satura piemēri

Anissa saka, ka, lai arī viņas prakse nedaudz reklamē, lielākā daļa viņu Facebook ierakstu ir organiski un praksē tiek ievietoti vairāki dažāda veida saturs.

Kad kādam ir jāatceļ tikšanās, viņas prakse izmanto Facebook, lai rīkotu pēdējā brīža akciju. Piemēram, pieņemsim, ka mammai pēdējā brīdī ir jāatceļ trīs bērnu tikšanās. Anissa publicē Facebook, ka pirmie trīs cilvēki, kas zvana, šajā dienā saņem 50% atlaidi. Šie cilvēki citādi nebūtu ieradušies, viņa piebilst.

Jebkurš vietējais bizness var darīt kaut ko līdzīgu. Tāpēc, ja jūsu bizness apkalpo automašīnas un jums ir lēna diena, izlikiet Facebook piedāvājumu: “Ikviens, kurš šodien ienāk, var saņemt eļļas maiņa. ” Pēc viņu ierašanās jūs sniedzat pārsteidzošu pieredzi, lai jūsu viesis kļūtu par klientu visu mūžu un par to pastāstītu citiem cilvēkiem jūs.

Anissa uzsver, ka paaugstināšanas un nosūtīšanas cikls palīdz veidot viņas biznesu. Facebook ir otrs efektīvākais veids, kā viņas prakse piesaista jaunus pacientus. Pirmais ir esošie pacientu nosūtījumi. Tomēr daudzi no šiem pacientiem atklāja šo praksi, izmantojot akcijas.

Anissa arī ievietos videoklipus un attēlus, kas parāda, kā prakses iekārta ir unikāla. Piemēram, videoklips var cilvēkiem apmeklēt biroju. Tā kā praksē tiek veikta bezmaksas roku un roku masāža, dvieļu žāvētāja attēls var parādīt, cik pārsteidzoši pacienti jūtas pēc ārstēšanas.

Lai atrastu saturu, Anissa mudina būt radošiem. Katru dienu padomājiet, ko jūs varat nofotografēt, kas kādam liks teikt: "Tas ir ļoti forši."

Anissa arī iesaka izcelt savus darbiniekus un to, kā jūs ietekmējat sabiedrību. Pirms dažām nedēļām zobārstniecības praksē ārstēja 100 bērnus sestdienā bez maksas. Viņi reklamēja visu, tikai izmantojot savu Facebook lapu, un daudz iesaistījās. Pasākums bija milzīgs, jo tā bija sociāla kampaņa.

Anissa saka, ka viņa vienmēr izaicina uzņēmumu īpašniekus, uzdodot jautājumu: “Kā jūs varat ietekmēt sabiedrību tādā veidā, kas izraisa emocijas? Kā jūs varat atdot? ” Cilvēkiem patīk to redzēt, kā rezultātā viņi ar to dalīsies. Viņi sazināsies ar jūsu uzņēmumu, apmeklēs jūsu vietni un pēc tam ienāks kā klients.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu Anisas padomus, kā sākt darbu.

Video vietnē Facebook

Anissa saka, ka video, jo īpaši tiešraides video, ir lielisks veids, kā jūsu Facebook saturam iegūt organisku sasniedzamību. Lai atrastu tēmu, Anissa iesaka interesantu aizkulišu funkciju, kas piesaista cilvēku interesi.

Piemēram, viens no Anissas studentiem kopīgoja Facebook Live video par vainaga frēzēšanu. Restorāns varētu parādīt šefpavāram gatavojot apbrīnojamu desertu. Juvelierizstrādājumu veikals var parādīt, kā tiek izgatavotas pielāgotas kāzu joslas. Jums nav nepieciešama liela apkalpe. Vienkārši veiciet Facebook Live video.

Es arī jautāju par Anissas domām un paraugpraksi, kā iegūt atsauksmes. Anissa saka, ka praksei ir atšķirīgi saskares punkti ar pacientiem. Piemēram, gan higiēnists, gan pēc tam Anissa jautā: "Kāda bija pieredze?" Kad pacienti izrakstās reģistratūrā, viņiem atkal tiek uzdots jautājums. Tajā brīdī Anissa saka, ka pacienti bieži jūtas kā bijuši vislabākie ceļojumi pie zobārsta, kāds viņiem jebkad bijis.

Ja pacients reaģē pozitīvi, persona pie kases jautā: “Vai jūs nevēlaties darīt video liecību dalieties pieredzē par citiem cilvēkiem, kuri, iespējams, meklē zobārstu un ir bailīgi? ” Un viņi saka absolūti, Anissa saka.

Anissa saka, ka cilvēki nejūtas aizvainoti, kad viņiem jautā. Viņas praksē viņi formulē jautājumu, lai uzsvērtu, ka liecība var palīdzēt citiem cilvēkiem. Kad jūs kādam lūdzat sniegt atsauksmi, Anissa iesaka pastāstīt klientam savu mērķi izmantot šo atsauksmi.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu, kas man patīk par Anissas video liecību stratēģiju un citām lietām, ko varat darīt ar video atsauksmēm.

Nedēļas atklājums

TabCloud palīdz pārvaldīt pārlūkprogrammas cilnes, vienlaikus atverot ar grāmatzīmēm atzīmētu vietņu grupas.

Piemēram, ja galveno sociālo tīklu pārbaude ir viens no jūsu ikdienas uzdevumiem, TabCloud var palīdzēt ātri un ērti atvērt šīs vietnes. Lai izveidotu grupu, iestatiet Facebook, Twitter, Instagram un visu citu nepieciešamo vietņu, piemēram, sociālo mediju pārvaldības programmatūras, cilnes. Pēc tam piešķiriet grupai nosaukumu, piemēram, Sociālie kanāli. Pēc grupas iestatīšanas jūs vienkārši noklikšķiniet uz tās pogas, un visas šīs vietnes tiek atvērtas jūsu pārlūkprogrammā.

Varat arī sinhronizēt TabCloud ar citām pārlūkprogrammām un izmantot vietnes favicons, lai to viegli atpazītu.

TabCloud ir pārlūka paplašinājums pārlūkiem Chrome un Firefox, kā arī Android lietotne. Drīzumā tiks parādīta iOS lietotne.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā TabCloud darbojas jums.

Klausieties raidījumu!

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Anissa vietnē Piegādā WOW vietni.
• Klausieties Piegādājot WOW Dental podcast un lasot Anissa emuāra ziņas.
• Lasīt WOW sniegšana: kā zobārsti var izveidot aizraujošu zīmolu un sasniegt vairāk, strādājot mazāk!
• Apmeklējiet Jamaikas kosmētikas zobārstniecības pakalpojumi un Piegādāt WOW Facebook lapas.
• Skatīties Jamaikas kosmētikas zobārstniecības pakalpojumu videoklipi.
• Uzziniet vairāk par Facebook Wi-Fi.
• Pārbaudiet TabCloud.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcastvai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga biedrība.

Veidi, kā abonēt sociālo mediju mārketinga aplādi:

• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot iTunes.
• Noklikšķiniet šeit, lai abonētu, izmantojot RSS (plūsma, kas nav iTunes).
• Abonēt var arī, izmantojot Stitcher.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas vietnē Facebook par vietējo biznesu? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.