26 padomi sociālo mediju darbību integrēšanai: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs meklējat idejas savu sociālo aktivitāšu integrēšanai?

Lai gūtu panākumus, nekādi sociālo mediju centieni patiešām nevar pastāvēt kā sala.

Mūsdienās arvien vairāk uzņēmumu meklē veidus integrēt sociālo mediju komponentus, lai sasniegtu optimālus ieguvumus.

Šajā ziņojumā es aplūkošu 26 padomus, A-Z ceļvedi par veidiem, kā sajaukt, sajaukt, iegūt vislielāko sprādzienu un izveidot integrētu sociālo mediju kampaņu.

# 1: lietotnes palielina zīmola atpazīstamību un klientu lojalitāti

"Ikviens var sākt lapu sociālo tīklu vietnē, taču var būt neticami grūti apkopot atbalstu šajā lapā," raksta Aight Design Agency.

Viņi iesaka uzņēmumiem izstrādāt efektīvu un elastīgu stratēģiju tāpēc to var mainīt lai apmierinātu tirgus prasības, kas var būtiski mainītiesmazāk nekā 24 stundu laikā. "Pareiza viedtālruņa lietojumprogramma vai lietotne var palīdzēt uzņēmumiem palielināt zīmola atpazīstamību un klientu lojalitāti."

Vai viedtālruņa lietotne būtu reāla iespēja jūsu biznesam?

# 2: veidojiet klientu lojalitāti ar sociālo mediju palīdzību

Tiešsaistes rīki, piemēram, emuāri, Facebook, Twitter, YouTube un citi var palīdzēt uzņēmumiem sniegt iespējas reāllaikā uzlabot attiecības ar klientiem.

Netedge mārketings piedāvā veidus, kā likt sociālajiem medijiem strādāt, lai uzlabotu lojalitāti zīmolam tāpēc klienti to vēlēsies reklamējiet savu uzņēmumu pozitīvā veidā:

• Pārraugiet klientu komentārus
• Nosakiet klientu vajadzības, izmantojot aptauju, kuru reklamējat sociālajos tīklos
• Risiniet klientu sūdzības, atrisiniet problēmu un rakstiet emuāru par to, kā jūs par to rūpējāties
• Piesaistiet klientus, mudinot viņus dalīties atsauksmēs, tieši izmantojot komentārus emuāros vai Facebook un Twitter
• Mudiniet apmierinātus klientus dalīties pieredzē sociālo mediju vietnēs

# 3: Papildiniet sociālo mediju, domājot lokāli

Lieliem nacionālajiem zīmoliem, kas darbojas vietējā mērogā, reizēm jāapsver sava domāšanas un satura stratēģijas pielāgošana, izmantojot vietēju pieeju. Mets Longs ierosina, ka vietējai Facebook stratēģijai vajadzētu papildināt valsts stratēģiju, nevis to atdarināt.

Viņš raksta: “Korporatīvais saturs noteikti būtu jāiekļauj (domājiet par jaunu produktu informāciju vai nacionāliem konkursiem), taču tam vajadzētu būt ne vairāk kā 40% no kopējā satura. 60% atbildības par saturu galvenokārt gulstas uz vietējā filiāles pleciem. ”

# 4: Tiešās kampaņas var atbalstīt sociālie mediji

Džofs Livingstons un Džini Dītrihs raksti: “Korporatīvā mārketinga pasaule joprojām darbojas sabiedrisko attiecību, reklāmas un interaktīvā un tiešā mārketinga tvertnēs. Kā jaunākā disciplīna, sociālie mediji uzsver šo turpinošo situāciju. ”

Viņi ierosina, ka sociālie jautājumi būtu jāintegrē plašākā kombinācijā, un piedāvā trīs veidu kampaņas, kurām sociālie mediji var palīdzēt - tiešas, papildinošas metodes un lejupvērstas. (Lai turpinātu šo punktu apspriešanu, skatiet # 6: Blakus un # 20: Augšup uz leju.)

Džefs un Džini to mums saka tiešais ir mārketinga kanāls, kas rada vislielāko atdevi investīcijām un ka tos joprojām var "atbalstīt sociālie mediji".

Direct var uzlabot, izmantojot tiešsaistes sarunu ar ieinteresētajām personām. Viņi piedāvā šādus piemērus:

• Izveidojiet kanālu klientu apkalpošanas atbildei lielā sociālajā tīklā, piemēram, Twitter (piemēram, @ComcastCares, @NetSolCares)
• Pieņemiet darbiniekus tieši, izmantojot sociālos medijus (piemēram, Sodexo un KPMG UK)
• Mijiedarbojieties un stimulējiet vislojālākos klientus tiešsaistes kopienās (piemēram, Starbucks un LEGO)

# 5: E-pasta mārketings un sociālie mediji darbojas labi kopā

DJ Waldow raksta, ka e-pasts un sociālie mediji iet kopā kā Betmens un Robins. Viņi abi var būt efektīvi paši par sevi; tomēr, apvienojoties, viņu (super) pilnvaras var glābt pilsētu un pārsniegt jūsu mārketinga mērķus.

DJ piedāvā 9 veidus integrēt e-pasta mārketingu un sociālos medijus:

• Iekļaujiet sociālās ikonas e-pastos
• Palūdziet e-pasta abonentiem dalīties un izveidot savienojumu
• Nosūtiet īpašu e-pasta kampaņu
• Nodrošiniet stimulus
• Veiciniet reģistrēšanos pa e-pastu, izmantojot sociālos tīklus
• Iekļaujiet “Retweet this!” fragments e-pastā
• Izveidojiet e-pasta izvēles veidlapu Facebook
• Neaizmirstiet īsziņu (tekstu)
• Veiciniet e-pasta mārketingu savā emuārā

 # 6: Blakus tehnikas kampaņas palīdz sociālajiem medijiem

Džefa Livingstona un Džini Dītriha otrā veida kampaņa, ko sociālie mediji var atbalstīt, ir tā, ko viņi dēvē par sānu tehnika, kur uzņēmumi un organizācijas var izmantot radošus veidus, kā mijiedarboties ar klientiem un ietekmēt viņus.

Piemēri:

• Izveidojiet privātas kopienas vai piedalieties tajās ieslēgts LinkedIn un citi tīkli (piem., BIO un GovLoop)
• Atbrīvojiet attiecīgos un tangenciālos datus izmantojot emuāru veidošanu, infogrāfijas, sociālos tīklus un citas metodes (piemēram, Boozs Alens Hamiltons un Amerikas Sarkanais Krusts)
• Atlaidiet atbilstošu un izklaidējošu saturu lai piesaistītu neapmeklētas auditorijas uzmanību (piemēram, Chrysler un Vecā Spice)

# 7: ar mērķi integrētas platformas var ietaupīt laiku

Pam Moore raksta, ka integrācija var šķist daudz darba priekšā. Bet, kā viņa saka, "jo vairāk jūs integrējat, jo mazāk darba jums būs jādara aizmugurē, kad jūs palaidīsit vietnes."

Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet Pam's pastu par to, kā jūs varat integrēt vairākas sociālo mediju platformas.

# 8: Kā domāt par sociālo mediju integrēšanu ar tradicionālajiem medijiem

Toms Martins iesaka izmantot sistēmu sociālo mediju un tradicionālo mediju integrēšanai. Viņš saka, ka tas, iespējams, ir labākais, ja tirgotāji attālināties no aizstāšanas domāšanas un tā vietā koncentrēties uz papildinošu domāšanu.

“Saskaņā ar papildinošo modeli mēs meklējiet veidus, kā sociālie mediji var izmantot reklāmu, un otrādi lai izveidot efektīvāku un efektīvāku integrētu kampaņu… Virzīt patērētājus (izmantojot reklāmas vai sabiedriskās attiecības) uz tiešsaistes galamērķiem, kur sarunas tiek veidotas, lai sniegtu zīmola ilgtermiņa rezultātus. ”

# 9: Integrējiet sociālās aktivitātes ar citiem ienākošajiem centieniem

Sems Zastrovs piedāvā vairākus padomus, kas palīdzēs integrēt savas sociālās aktivitātes ar citiem ienākošajiem centieniem:

• Pārvērtiet sociālos sekotājus par e-pasta kontaktiem- novirziet sekotājus saturam, kas viņus mudinās pievienoties e-pasta sarakstiem
• Zivis nodošanai- sociālo mediju sekotāji var būt ļoti vērtīgi, ja viņi jūsu biznesu nodod citiem
• Izveidojiet savu klientu profilu- savienojumi, kurus veicat, izmantojot sociālos medijus, var daudz pastāstīt par to, kādi cilvēki izmanto jūsu biznesu
• Nostipriniet sava satura SEO- apvienojot labu saturu ar viedo sociālo mediju praksi, jūs varat ievērojami uzlabot sava satura SEO
• Iegūstiet presi- veiciniet savu sabiedrisko attiecību stratēģiju, atlasot žurnālistus ar sociālajiem medijiem

# 10: “Tieši laikā” var būt arī negatīvs faktors

Pols Šeinijs piedāvā e-pasta un sociālo mediju integrācijas veidus un norāda, ka sociālie mediji kā “tieši laikā” mārketings darbojas labi, jo informāciju var ātri kopīgot.

Tomēr negatīvais ir tas, ka tas ir arī pārejošs. “Tagad nosūtītais tvīts tiek aizmirsts stundas laikā. Savukārt e-pastam ir lielāka stabilitāte. E-pasta ziņojumus var arhivēt, lai tie būtu noturīgāki. ”

Viens no veidiem, kā tirgotājiem izvairīties no sociālo mediju atjauninājumu aizmiršanas, ir iekļaut atsauces uz tiem e-pasta biļetenus un / vai emuāra ziņas, kurās viņi apkopo savu sociālo mediju atjauninājumu paraugus no nedēļas. "Interesanti arī tas, ka Twitter tikko paziņoja par jaunu iknedēļas e-pastu, kurā" tiek piedāvāti visinteresantākie jaunumi un ziņas, kuras, iespējams, esat palaidis garām no cilvēkiem, ar kuriem esat saistīts. "

Kā jūs integrējat savus sociālo mediju atjauninājumus, lai tiem būtu nedaudz lielāka noturība?

# 11: slepkavas komentāri kopj attiecības

Markuss Šeridans raksta, ka emuāru komentāri bieži ir slikti saprotami un nepietiekami izmantoti taktikā, ko veic personas un uzņēmumi. Markuss piedāvā vairākus izcilus padomus, kā to izdarīt kopt attiecības ar emuāra komentāriem.

Komentāri, kā redzams emuārā, piemēram, Social Media Examiner, piedāvā veidus, kā lasītājs izvērsties par raksta punktiem, sniedz ieteikumu autors, sniedz cilvēkiem iespēju satikties un izveidot savienojumus ārpus komentāra un ziņas (piemēram, sazināties, izmantojot Facebook, Twitter, Google+).

Komentāri var būt ļoti integrējoša pieredze. Kā jūs kopjat attiecības ar komentāriem savā emuārā?

# 12: Tiešraides notikumus var integrēt sociālajos medijos

Kā var tiešraidē radīt unikālu sociālo mediju pieredzi? Pepsi nesen paziņoja par plāniem šovasar straumēt dzīvās mūzikas koncertus tā sekotājiem @pepsi Twitter plūsma.

Katrīna Robinsone ziņo: “Pepsi ir lūdzis faniem dalīties pieredzē sociālo tīklu platformā ar aicinājumu uz rīcību:“ Ikvienam ir mirklis #LiveForNow. Čivināt savu. ””

Iespējams, ka jums nav tāda mēroga kā Pepsi, bet kā jūs varat izmantojiet Twitter, lai integrētu lietotāju pieredzi no jūsu tīmekļa semināra, pārdošanas konferences vai citiem notikumiem?

# 13: Mērījumu stratēģijas būtu jāintegrē sākotnējā kampaņas plānošanā

Altimetra grupa ierosina, ka sociālie mediji var palīdzēt tirgotājiem uzzināt, kā viņu programmas darbojas reālajā pasaulē, kā arī veicināt lēmumu pieņemšanu par jaunu saturu un kampaņām.

Viņi norāda, ka viena no labākajām praksēm ir “integrēt mērījumus kampaņas sākotnējā plānošanā, lai atvieglotu mācīšanos, atbildību un nepārtrauktu uzlabošanos.”

# 14: “Ne kampaņas” arī nodrošina iespējas

Dažreiz, kad viss troksnis apklusina, mēs varam atklāt, ka mēs dzirdam skaidrāk. Kreigs Rodnijs apraksta klusākos laikus vainevis kampaņas, “Kā laiks, kad zīmoliem ir vairāk iespēju” klausīties, sarunāties, dalīties, palīdzēt un iesaistīties.”

Kādus “ne kampaņas” ziņojumus esat saņēmis?

# 15: Oriģinālā dziesma var iet tālu

Jautājums: kā jūs varat runāt ar vairākām valstīm ar daudzām kultūrām un valodām? Ja jums patīk Zīmols ASV, arī jūs varētu atrast atbildi mūzikā.

Deivs Andersons raksta par veidiem, kā Brand USA izmanto oriģinālu dziesmu “Sapņu zeme”, kuru komponējusi Grammy godalgotā dziedātāja un dziesmu autore Rozanna Keša, mūzikas leģendas Džonija Keša meita.

“Zīmols USA izmanto pilnīgi integrētu mārketinga stratēģiju, kas izmanto 15, 20 un 60 sekunžu kombināciju televīzijas klipus, spēcīgu klātbūtni tiešsaistē un mediju stratēģiju, lai sasniegtu iespējamos apmeklētājus, kā arī drukātu, digitālu un reklāmas stendi.

Vietnes YouTube, Facebook un Twitter ir izstrādātas, lai demonstrētu īpašas akcijas un iesaistīšanos visā ASV, un atpūtnieki varēs izmantot Atklājiet Ameriku vietne kā informācijas portāls ceļojuma plānošanai. ”

Lai gan mēs esam saistījuši vārdus, videoklipus un attēlus ar sociālajiem medijiem, oriģinālā dziesma var nebūt pirmā lieta, kas nāk prātā, kad mēs izpētām integrētu pieeju sociālajiem medijiem mārketings. Bet, kā mēs varam uzzināt no Brand USA, debesis patiešām ir robeža, kad runa ir par sociālo mediju integrāciju.

Ko jūs varat darīt, lai izceltos un tiktu pamanīts?

Zīmola ASV reklāmas materiāls, kas redzams vietnē YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta palīdz zīmoliem turpināt attīstīties

Gregs Satels piedāvā interesantu perspektīvu. Viņš raksta: "Pagātnes domāšana un taktika šķiet neveikla un samākslota, zaudēta laikmeta paliekas." Kur tirgotāji izmantoja lai ievietotu virkni reklāmu, līdz efektivitāte samazināsies, viņiem tagad ir jāveido platformas, kas izstrādā un nobriedis.

Gregs saka, ka ir vajadzīgs “jauns darba veids. Zīmoliem vajagkļūt par autoriem, kuru stāsti laika gaitā attīstās. Vecā kampaņas mentalitāte ir jāaizstāj ar mūžīgās beta principu, kur zīmols vienmēr kļūst, nekad nav. ”

Vai jūsu sociālo mediju saziņa var palikt mūžīgas beta versijas stāvoklī? Ar ko tas atšķirsies no tā, ko jūs darījāt līdz šim?

# 17: QR kodi ir daudz vairāk nekā mazi melni punkti

Īss ieskats QR kodā (Ātrās atbildes kods) var likt aizdomāties, kas ir viss satraukums - melni punkti uz balta kvadrātveida fona. Bet pēdējos gados “šie divdimensiju svītrkodi ir kļuvuši izplatīti patērētāju reklāmās un iesaiņojumu, jo viedtālruņu izplatīšana visiem kabatā ir ielikusi svītrkodu lasītāju pirmo reizi. Tā rezultātā QR kods ir kļuvis par reklāmas fokusu, jo tas nodrošina ātru un bez piepūles piekļuvi zīmola vietnei. ” (Vikipēdija)

Džefs Korhans iesaka QR un citus divdimensiju (2D) kodus viegli integrēt jūsu pašreizējā uzņēmējdarbības mārketinga praksē reāllaikā piesaistiet savu tiešsaistes saturu mobilajai auditorijai.

Viņš piedāvā Pieci veidi, kā QR kodi var uzlabot jūsu biznesu:

• Plānojiet savu QR koda kampaņas stratēģiju
• Izveidojiet kvalitātes kodus un pārbaudiet tos
• Saites kodi uz mobilajām ierīcēm draudzīgām vai mobilajām ierīcēm optimizētām vietnēm
• Izsekot skenēšanu ar kodu pārvaldības sistēmām
• Nodrošiniet vērtību un labvēlīgu lietotāja pieredzi

  

# 18: Atkārtoti izsniegtie produkti var palīdzēt elpot jaunu dzīvi

Raiens Buddenhāgens saka, ka jaunākais sociālo mediju jaunievedums ir to izmantot ne tikai izsekojiet, ko klienti saka par iemīļotajiem produktiem, kuru ražošana pārtraukta bet arī uz pajautājiet, ko viņi vēlas-un tad izpildiet to, ko uzzināt.

Vai varat atgriezt produktu vai pakalpojumu, kuru klienti ir palaiduši garām un / vai pieprasījuši?

# 19: Apkalpojiet savus klientus, izmantojot sociālās uzņēmējdarbības integrāciju

Pam Moore raksta par sociālo mediju meliem, mītiem un pasakām, un viņas sarakstā ir tas, kā daži cilvēki domā, ka sociālā biznesa integrācija var notikt vēlāk. Tā vietā viņa iesaka, ka "jo labāk jūs varat integrēt sociālos medijus sava uzņēmuma pārdošanas, klientu apkalpošanas un mārketinga procesos, jo labāk jūs spēsiet sazināties ar klientiem un apkalpot tos.”

Kā jūs varat vairāk integrēt sociālos medijus biznesa procesos?

# 20: Kampaņa “Augšā uz leju” spēlē nozīmīgu lomu

No augšas uz leju ir trešais kampaņas veids, ko izklāstījuši Džofs Livingstons un Džini Dītrihs, un šeit viņi to saka sociālie mediji var atbalstīt un spēlēt aizvien lielāku lomu nozīmīgu kampaņu uzsākšanā. Parastās atbalsta taktikas piemēri ir:

• Ietekmētāju un emuāru autoru attiecības (piem., Cisco Systems un Nikon)
• Satura mārketings lielā sociālajā tīklā, piemēram, YouTube (piem., Dolāra skūšanās klubs un Blendtec)
• Klientu veidota satura iniciatīvas (piemēram, Ford Motors ’Fiesta un Doritos)

# 21: Uber sociālo mediju rīki palīdz uzņēmumiem pārvaldīt savus sociālo mediju centienus

Kad Sāra Millere kādu laiku atpakaļ uzdeva jautājumu par to, kādi rīki palīdz cilvēkiem pārvaldīt viņu ikdienas darbības sociālajos tīklos, viņa saņēma veselu virkni atbilžu, tostarp TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio un Asns Sociālais. Kā jūs labi varat iedomāties, sociālo mediju rīku izvēle var būt ļoti personiska izvēle.

Neatkarīgi no tā, kuru rīku izvēlaties, lai pārvaldītu un integrētu ikdienas aktivitātes, ir daži panākumu atslēgas atrodiet rīku, kas vislabāk darbojas jūsu komandai un uzņēmumam, regulāri izmantojiet to un apmāciet un sadaliet uzdevumus vairākiem cilvēkiem. Nav nekas sliktāks par visu, kas apstājas, kad jūsu komandas loceklis ir slims vai atvaļinājumā.

# 22: Viral Videos Plus veicināšana var būt galvenā

Atkarībā no videoklipa tēmas un satura tas var nonākt vīrusā pavisam īsā laikā. Video producenti var veikt papildu darbības, lai palīdzētu reklamēt savas video kampaņas.

Zīmols-m dalījās ar JVC mobilā izklaide kas nesen uzsākaIeslēdz mani: ceļš, ”Dokumentāla stila vīrusu video, kurā piedalās grupa Halestorm. ASV kampaņa ietver tiešsaistes reklāmkarogu reklāmas, video satura izvietošanu, sociālo mediju integrāciju, plašu PR buzz, kā arī koncertturneju veicināšanu.

Videoklipiem būs izdevīgi, ja tos integrēs uzņēmuma sociālo mediju centienos.

Kā jūs esat integrējis video savā mārketinga plānā?

# 23: Vārdi darbībās var būt jūsu jaunā sociālo mediju mantra

Braiens Soliss reiz rakstīja, ka pilnīga sociālo mediju integrācija bieži notiek pakāpeniski un ir evolūcijas process gan uzņēmumiem, gan patērētājiem.

Viens no viņa identificētajiem posmiem bija vārdu pārvēršana darbībās. Kā iesaka Braiens, “Darbības runā skaļāk nekā vārdi. Uzņēmumiem ir jārīkojas. Kad sociālā apziņa ir atvērta, ienesiet sava uzņēmuma garu visā tajā, lai ietekmētu pārmaiņas. ”

Braiens saka, ka ar klausīšanos un novērošanu nepietiek. Tā vietā mums tas ir jādara veikt pāreju no vienkāršas reakcijas uz mērķtiecīgu, stratēģisku komunikāciju. “Šajā posmā mēs varam patiesi radīt aizraujošu saturu un ziņojumus. Lai to noturētu, mums tas ir jādara dod auditorijai kaut ko ticētKaut kas viņus aizkustina. ”

Vai jūsu sociālo mediju darbība ir virzīta?

# 24: E (x) izcilu klientu apkalpošanu var nodrošināt, izmantojot sociālos medijus

Sociālie mediji pārsniedz to, ko mēs tradicionāli domājam par B2B vai B2C mārketingu. Sociālie mediji mums sniedz iespēju integrēt klientu apkalpošanu ar citiem mūsu mārketinga ziņojumiem.

Ja uzņēmumi to atklāj, ja tie vēl nav izveidoti lauka klientu jautājumi un sūdzības izmantojot sociālo tīklu platformas, klienti to izmanto kā pieeju durvīm, lai piekļūtu uzņēmuma pārstāvim.

Prātīgi uzņēmumi paredz neizbēgamo. Iepriekšējā ziņojumā šeit par sociālo mediju pārbaudītāju mēs apspriedām 26 padomus pievienošanai klientu apkalpošana savai sociālo mediju stratēģijai. Jūs atradīsit A-Z ceļvedi, sākot no resursu piešķiršanas līdz dedzīgumam par labu klientu attiecību uzturēšanu.

# 25: Jūsu integrācijas plāns ir prom

Roma netika uzcelta vienā dienā, un tā nav arī sociālo mediju integrācija. Kad tuvojamies 26 padomu beigām, tas var būt laiks izvēlieties no saraksta dažas lietas, kuras cerat integrētnekavējoties un identificējiet citas jomas, kuras plānojat darīt līdz 2012. gada beigām.

Ko jūs plānojat darīt citādi nākamo mēnešu laikā?

# 26: Tālummaiņas aģenti var palīdzēt virzīties

Pam Moore definē a sociālās tālummaiņas aģents kā cilvēks, kurš uzņemas atbildību par panākumiem kļūt par sociālo biznesu. Viņiem pieder veiksme, saturs, pieeja, stratēģija un integrācija. "Šim cilvēkam ir jāēd, jāguļ un jāelpo mērķis kļūt par sociālo biznesu."

Vai jums ir sociālās tālummaiņas aģents, kurš var palīdzēt jūsu uzņēmumam turpināt integrēt sociālo mediju centienus?

Kādus padomus jūs varat pievienot sociālo mediju kampaņu integrēšanai? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.