5 veidi, kā pārliecināt, izmantojot sociālo mediju: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties veidot uzticību un ietekmi sociālajos medijos?

Interesanti, kā izmantot sociālos pierādījumus?

Sociālais pierādījums ļauj jums izmantot patērētāju uzvedību un atgriezenisko saiti, lai klientiem sniegtu autentiskāku skatījumu uz jūsu biznesu.

Šajā rakstā jūs to izdarīsit atklāt piecus veidus, kā izmantot sociālos pierādījumus sociālajos medijos.

Kāpēc sociālais pierādījums ir svarīgs

Sociālais pierādījums nav jauns jēdziens. No psiholoģiskā viedokļa mēs, protams, esam sliecas darīt to, ko dara vairākums, jo mēs vēlamies pielāgoties. Teorija vēsta, ka jo vairāk citi cilvēki kaut ko dara, jo vairāk mēs to vērtējam.

Tāpēc sociālo pierādījumu iekļaušana mārketinga ietvaros var jums palīdzēt veidojiet uzticību un ietekmi ar savu mērķauditoriju. Ar 63% no patērētājiem, kuri saka, ka pirms pirkuma veikšanas viņi meklēs kādu produktu vai zīmolu sociālajos tīklos, ir svarīgi veidot sociālo pierādījumu visos jūsu sociālo mediju kanālos.

Šeit ir pieci veidi, kā sākt izmantot sociālos pierādījumus sociālajos medijos.

# 1: kopīgojiet klientu atsauksmes un atsauksmes

Viens no labākajiem veidiem, kā uzlabot sociālo pierādījumu, ir klientu atsauksmju un atsauksmju iekļaušana savos sociālajos kanālos, lai apmeklētāji tos uzreiz redzētu, kad viņi nokļūst jūsu profilā.

Iekļaut pārskatus savās ziņās

Kā mārketinga speciālisti mēs jau zinām, ka cilvēki dod priekšroku vizuālajam materiālam, nevis tekstam Instagram lieliska platforma, lai demonstrētu atsauksmes. Viņa Instagram kontā fitnesa guru thebodycoach piedāvā ikdienas atsauksmes no klientiem, kuri ir izmantojuši viņa programmu.

Viņš iekļauj pirms un pēc kadriem, kā arī klienta pārskatu, kas palīdz nostiprināt viņa fitnesa un uztura plāna ticamību.

Šī taktika var darboties jebkuras nozares uzņēmumiem. Nākamreiz tu saņemiet lielisku klienta atsauksmi, pārveidot šo tekstu par vilinošu attēlu izmantojot a dizaina rīks patīk Canva un skatīties ietekmi uz jūsu klātbūtni Instagram.

Ļaujiet faniem ievietot atsauksmes savā Facebook lapā

Facebook atvieglo klientu atsauksmju demonstrēšanu jūsu biznesa lapā, jo šī funkcija jau ir iebūvēta. Lai to aktivizētu savai lapai, dodieties uz iestatījumiem un atlasiet opciju Atļaut apmeklētājiem pārskatīt šo lapu.

Apmeklētāji Dabas ieleja Facebook lapa tiek uzņemta ar kvēlojošām atsauksmēm no klientiem, kuri ir izmēģinājuši uzņēmuma produktus.

Izmantojiet atsauksmes mērķauditorijas atlases reklāmās

Jums var palīdzēt atkārtoti mērķēt reklāmas kampaņas sociālajos medijos piesaistiet sekotājus, kuri jau ir izrādījuši interesi par jūsu biznesu. Ideja ir tāda, ka tiklīdz apmeklētāji nokļūst jūsu vietnē vai izpētīs jūsu produktu, pēc tam jūs varat tos atlasīt ar reklāmu mudiniet viņus atgriezties pie jums.

Daudzi uzņēmumi savās reklāmās izmanto atsauksmes, lai izveidotu sociālu pierādījumu un ietekmētu pirkumus. Piemēram, vietnē Pawstruck.com bieži ir atsauksmes par sponsorētajām ziņām.

Nākamreiz, kad rādīsit atkārtotu mērķauditorijas atlasi, A / B pārbauda savu parasto kampaņu salīdzinājumā ar pārskata kampaņu lai redzētu, vai atsauksmju iekļaušana ietekmē jūsu IA.

# 2: Uzsveriet klientu numurus

Kad potenciālie klienti tiešsaistē pēta jūsu uzņēmumu un produktus, viņiem var rasties jautājums, cik daudz citu patērētāju uzticas jūsu produktam vai pakalpojumam. Palīdz izcelt jau esošo klientu skaitu piedāvājiet cilvēkiem pārliecību, ka esat uzticams uzņēmums.

Piemēram, Dropbox Zemāk redzamā ziņa palīdz uzņēmumam veidot sociālu pierādījumu divos veidos:

• Tas uzsver, cik daudz cilvēku jau izmanto Dropbox pakalpojumu.
• Tas parāda novērtējumu pašreizējiem klientiem vizuāli pievilcīgā veidā, padarot to par satura kopīgojamāku daļu.

Tā kā 81% patērētāju saka, ka zīmola saturs ir ietekmējis viņu pirkšanas lēmumus, šī ir vēl viena taktika, kas var piesaistīt klientus jūsu biznesam.

# 3: Komanda kopā ar ietekmētājiem

Autoritatīvi skaitļi jūsu nozarē, kas ir izveidojuši reputāciju ar jūsu klientiem, padara viņus par ideāliem cilvēkiem, kas palīdzēs jums izveidot sociālo pierādījumu.

Saskaņā ar neseno Twitter pētījumu, 40% no Twitter lietotājiem saka, ka viņi ir veikuši pirkumu tieši tāda ietekmes dalībnieka, piemēram, slavenības vai emuāru autora, tvīta rezultātā. Piemēram, Deivids Bekhems bieži raksta par savu modes līniju H&M, palielinot ekspozīciju un novirzot klientus uz uzņēmuma vietni.

Lai gan jūsu uzņēmumam, iespējams, nav budžeta tādiem kā Deivids Bekhems, jūsu nozarē ir daudz ietekmētāju, kuri labprāt publicēs informāciju par jūsu produktu vai pakalpojumu, bieži vien bez maksas.

BrightInfo nesen sadarbojās vebinārā ar satura mārketinga ietekmētāju Džefu Bulasu. Pēc vebināra Džefs savos sociālajos kanālos ievietoja selfiju, lai parādītu pateicību par saņemto pateicības talonu. Viņš atzīmēja uzņēmumu šajā ierakstā, palīdzot nosūtīt tūkstošiem sekotāju uz BrightInfo sociālajām lapām.

Pārbaudiet BuzzSumo uz atrodiet ietekmētājus, kuri izliek jūsu uzņēmumam atbilstošu saturu, un piedāvā bezmaksas paraugu apmaiņā pret pieminēšanu.

# 4: iegūstiet verificētas emblēmas saviem kontiem

Verificēta emblēma sūta ziņu, ka esat uzticams bizness, un to varat iegūt lielākajā daļā sociālo platformu, tostarp Twitter un Facebook. Kas agrāk bija funkcija, kas paredzēta tikai kontiem ar simtiem tūkstošu sekotāju, tagad ir iespēja izvēlēties jebkuru uzņēmumu.

Uz verificējiet savu Twitter kontu, pārliecinies, ka tu savā kontā ir pieejama kāda pamatinformācija, ieskaitot verificētu tālruņa numuru, e-pasta adresi, biogrāfiju, fotoattēlu un vietni.

Uz verificējiet savu Facebook kontu, tev vajag sniedziet dažas detaļas un Facebook sazināsies ar jums, izmantojot kodu, lai jūs to varētu iestatīt. Kad esat saņēmis verificēto zilo emblēmu, jūs, visticamāk, veidosit uzticību cilvēkiem, kuri jūsu lapā pēta jūsu produktus un pakalpojumus.

# 5: Izceliet savu klientu apkalpošanas ierakstu

Lai arī mēs ļoti vēlētos atstāt iespaidu uz katru mūsu klientu, ir gadījumi, kad klientiem ir sūdzības vai viņiem nepieciešama palīdzība, un sociālie mediji ir ideāls līdzeklis, lai viņi varētu paust savas bažas. Sociālais pierādījums ir viens no veidiem, kā pierādīt, ka jūsu uzņēmums ir apņēmies rūpēties par klientu.

Pievienojiet emblēmu “Ziņojums tūlīt” savai Facebook lapai

Jūsu Facebook biznesa lapas kreisajā pusē tiek parādīta emblēma Ziņojums tūlīt, kas apmeklētājiem norāda, cik ātri jūs atbildat uz ziņojumiem. Jo ātrāk ir vidējais atbildes laiks, jo iespaidīgāka emblēma izskatīsies jūsu lapā.

Business Insider's emblēma informē cilvēkus, ka uzņēmums parasti atbild uz ziņojumiem dažu minūšu laikā. Šī ir ātra atbilde, salīdzinot ar lielāko daļu lapu, un sniedz papildu pārliecību, ka uzņēmums klausās savus fanus.

Uzstādiet atsevišķu atbalsta rokturi

Lai kontrolētu klientu problēmas, izveidojiet īpašu atbalsta rokturi, kas ir atdalīts no jūsu galvenās biznesa lapas. Tas ļauj jums risināt klientu problēmas citā forumā un nodarbināt atbalsta komandu kas koncentrējas uz klientu apmierināšanu.

Piemēram, Uber ir a Twitter atbalsta rokturis pie kuriem klienti var vērsties, ja viņiem ir problēmas ar pakalpojumu. Kad potenciālie meklēs Uber sociālajos medijos, viņi tiks novirzīti uz uzņēmuma galveno biznesa lapu, nevis uz atbalsta lapu, tāpēc viņi netiks bombardēti ar sūdzībām vai jautājumiem.

Izmantojot Twitter, to ir viegli izdarīt nogādājiet klientu sarunu no sociālajiem medijiem privātā telpā. Kad jūs atbildat klientiem, iekļaujiet čivināt saiti, kas ļauj viņiem nosūtīt jums privātu ziņojumu.

Pārbaudiet Twitter palīdzības lapa lai iegūtu papildinformāciju par to, kā izmantot funkciju Sūtīt privātu ziņojumu.

Secinājums

Sociālo pierādījumu veidošana var aizņemt laiku, it īpaši, ja esat jauns bizness. Tomēr, ņemot vērā visas iepriekš minētās funkcijas un praktisko taktiku, nekad nav bijis vieglāk sākt iekļaut sociālos pierādījumus savā sociālo mediju mārketingā.

Ko tu domā? Vai esat izmantojis kādu no šīm sociālās pierādīšanas taktikām? Kā jūsu bizness veido sociālo pierādījumu? Es labprāt uzzinātu vairāk par šo tēmu zemāk esošajos komentāros!