3 soļi līdz efektīvai sociālo mediju stratēģijai: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums vēl ir sava uzņēmuma sociālo tīklu stratēģija?

Ja to nedarīsit, jūs varētu palaist garām rezultātus, kas maina spēli.

Saskaņā ar 2011. g Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats, 78% tirgotāju satiksme pieauga, un tikai sešas stundas nedēļā tika ieguldītas sociālajos medijos.

Uzņēmumi, kas to dara sociālo mediju mārketings labi redzēs vēl lielākas uzvaras 2012. gadā, jo atšķirība starp to, kurš to "iegūst" un kurš nepalielinās ar katru minūti.

Labās ziņas? Jums nav jābūt visiem visiem Ārprātīgs piepūšamais 5k vairs. Iespējams, ka jūsu stratēģija būs efektīvāka, ja jūs saglabā to vienkāršu.

Kā Maikls Stelsners prognozēja, “Vecā mantra“ būt visur ”ātri tiks aizstāta ar“ esiet tur, kur tas ir svarīgi mūsu biznesam. ”... Būs svarīgi koncentrējieties uz to, kur redzēsiet rezultātus.”

Zemāk ir trīspakāpju plāns, kas izstrādāts, lai palīdzētu jums izstrādāt efektīvu, racionalizētu ceļa karti par panākumiem sociālajos tīklos.

1. solis: Novērtējums

Sāciet ar vienu jautājumu: “Kāpēc sociālie mediji?” Atbilde diktēs visu, ko jūs darāt šajā pirmajā posmā. Novērtējums ir

novērtēt kur tu esi, kur tu gribu iet un kādas būs uzvaras ceļā.

Novietojiet savu auditoriju pirmajā vietā

Pirmās lietas vispirms: jums ir nepieciešams noskaidrojiet auditorijas vajadzības, vēlmes un izaicinājumus-nemaz nepieminot kur viņi pavada laiku tiešsaistē. Izmantojiet tādus rīkus kā Aptaujas pērtiķis vai Google dokumenti ātri un lēti apsekojums jūsu klientiem.

The pieci galvenie ieguvumi, zinot savu auditoriju ir ievērojamas:

1. Lāzera fokuss: Jūs varat izveidot saturu, kas atbalsojas uzreiz.
2. Pārtraukt barjeras: Saskarieties ar sāpju punktiem lai izveidotu uzticību.
3. Valoda: Palieliniet iesaistīšanos būdams cilvēks, ar kuru jūsu auditorija ir saistīta.
4. Empātija: jo vairāk jūs klausāties, jo labāk jūs varat reaģēt uz īpašām vajadzībām.
5. Pozicionēšana: Jūs varat kļūt par avotu, kas dod priekšroku savā nišā.

Definējiet savas stratēģijas vadošo tēmu

Viņu grāmatā Tagadējā revolūcija, autori Jay Baer un Amber Naslund izskaidro jūsu tēmas definēšanas nozīmi. Tā kā esat identificējis auditoriju, nākamais solis ir pajautājiet sev, ko vēlaties, lai viņi dara. Kāda ir jūsu tēma? Parasti tā ir viena no trim lietām:

• Apzināšanās
• Pārdošana
• Lojalitāte

Lojalitāte un izpratne, protams, var izraisīt pārdošanu, bet pieturieties tikai pie viena stratēģijas visaptveroša mērķa. Šeit galvenā nozīme ir konsekvencei un vienkāršībai.

Tagad ir pienācis īstais laiks. Tas varētu būt vissmagākais vērtēšanas procesa gabals, un tomēr tas ir kritisks jūsu panākumiem. Pajautājiet sev, ko patiesībā dara mans bizness? Ko mani fani saka, kad ir laimīgi? Kas ir kodols?

Pārrunājiet to ar savu komandu. Kopā jūs varat uzlabot to, ko Džejs Baers sauc jūsu “One Thing” - jūsu zīmola sirdi un dvēseli. Jūsu “viena lieta” ietekmēs katru jūsu pieņemto saturu un ievietošanas lēmumu.

Lai aizņemtos Džeja piemērus, ja Disnejs = maģija un Apple = inovācija, ko darīt jūs vienāds?

Jūsu “viena lieta” ir jūsu stratēģijas balss visos tīklos.

Identificējiet metriku un uzraudzības iespējas

Kā būs novērtēt savas stratēģijas panākumus? Atkarībā no tēmas metrika var mainīties. Piemēram:

• Ja jūsu tēma ir izpratne, jūs vēlaties izmērīt izaugsmi, iesaistīšanos, zīmola atpazīstamību, dalāmību, atzīmes Patīk un parakstīšanos.
• Ja tā ir pārdošana, apskatiet klikšķu līmeni, sociālās e-komercijas pārdošanu un reklāmguvumu līmeni.
• Priekš lojalitāte, apskatīt iesaistīšanos, noskaņojumu un ietekmi (PADOMS: Klout un EdgeRank pārbaudītājs ir labi noskaņojuma mērīšanas rīki).

Tas ir noderīgi uzraudzīt dažas vispārējās tendences tāpat, piemēram, pieminēt galvenos darbiniekus jūsu uzņēmumā, uzņēmuma nosaukumu, zīmolu nosaukumus, produktu pakalpojumus, konkurentus un nozares atslēgvārdus.

Un, ja datu mērīšana jums ir jauna, veiciet mazuļa darbības. Sāciet ar vienkāršu bezmaksas rīku patīk Google brīdinājumi.

Ievietojiet to visu rakstīšanā

Negaidiet ārkārtas situāciju nagi savu komunikācijas politiku. Piemēram, kas notiek, ja ir negatīvi komentāri? Kā būtu jāizmanto uzņēmuma sociālās vietnes? Vai ir vadlīnijas, ko fani un sekotāji var izlikt uzņēmuma Facebook lapā?

Iepazīstieties ar atbildēm rakstiskā redakcijas ceļvedī pielāgots jūsu biznesam, komandai un mērķiem. Labs ceļvedis pievērsīsies:

• Kas ir jūsu komanda? Kas par ko atbild?
• Kāda jēga? Nosakiet, kāpēc izmantojat sociālo mediju un ko vēlaties izsekot.
• Kur? Identificējiet tīklus, kuriem vēlaties koncentrēties.
• Kad? Esiet pēc iespējas konkrētāks; piem., blogot plkst. 8 no rīta, ievietot to vietnē Facebook pulksten 10.
• Kā - identificējiet komandas rīkus un platformas. Piemēri ir lieliski, jo īpaši attiecībā uz satura formatēšanu. Jūsu ceļvedim vajadzētu ļaut ikvienam jaunam komandā uzzināt, kas notiek.

2. solis: ieviešana

Nākamais: izpilde. Ieviešanas posms ir saistīts ar detaļām un ikdienas uzdevumiem, par kuriem tagad esat atbildīgs jūs un jūsu komanda.

Izveidojiet satura kalendāru

Tagad, kad jums ir redakcijas ceļvedis, ir pienācis laiks tulkot politiku konkrētās darbībās - vēlams redakcijas kalendārā. Jo vairāk informācijas un detaļu jūs iekļaujat, jo labāk jūs varat izmērīt efektivitāti. Apsveriet:

• Kāda ir jūsu satura tēma vai būtība?
• Kas to izveidos?
• Kad un kur tā tiks koplietota?
• Cik bieži jūs veidosiet saturu, salīdzinot ar trešās puses saturu?
• Kā jūs piegādāsit saturu kā e-grāmatas? Emuāri Video? Viss iepriekš minētais?

Ir soli pa solim veicināšanas un izaugsmes plāns

Ir burtiski simtiem iespēju panākt, lai jūsu komanda reklamē un dalās galvenajās sociālo mediju vietnēs, kuras plānojat izmantot. Šeit ir daži, lai sāktu darbu:

• Integrēt sociālos medijussavā vietnē ar spraudņiem un ikonām.

  

• Rīkojiet konkursus un akcijas vai piedāvāt atlīdzības.
• Parādiet savu pieredzi. Piesaistiet datplūsmu (un veidojiet reputāciju), piedāvājot dažus seminārus un apmācības programmas, intervējot ekspertus un veidojot viesu emuārus.
• Konsekventi reklamējiet savus tīklus. Pievienojiet tīklus veidlapām, e-pasta parakstiem un vizītkartēm.

Nosakiet galvenās pārdošanas kampaņas

Jā, sociālie mediji vispirms ir saistīti ar attiecībām. Bet fakts ir tāds, ka pēc tam, kad tiešsaistē esat izveidojis stabilas, patiesas attiecības, jūs to vēlaties izmantojiet savu ietekmi, lai attīstītu savu biznesu. Tas nenozīmē, ka to nogremdē fanu rīkles vai pārdošanu liek virs attiecībām. Tas vienkārši nozīmē, ka jūs varat un jums vajadzētu reklamējiet to, ko piedāvājat cilvēkiem, kuri tic jūsu misijai.

Izveidojiet rīcības plānu galvenajām kampaņām, kuras izmantosit potenciālo pirkumu apkopošanai un kopšanai, piemēram:

• Izklāstiet reklāmas politiku- kas ir pieņemams un kas nav atļauts?
• Identificēt unīstenot izvēles iespējas- tāpat kā pielāgota sveiciena cilne jūsu Facebook lapā.
• Nosakietkur novirzīt vada—Piemēram, vai Facebook izveidosiet e-komercijas platformu ar pielāgotu cilni, vai pārdosiet tikai savā vietnē?

3. solis: Uzraudzīt, izmērīt un iegūt impulsu

Pēc apmēram divus mēnešus pēc savas jaunās sociālo mediju stratēģijas izmantošanas ir pienācis laiks apvienoties ar savu komandu, novērtē savu progresu un precīzi pielāgo detaļas.

Ieplānojiet novērtēšanas sesiju

Neatlieciet rezultātu analīzi. Ieplānojiet savu pirmo novērtēšanas sanāksmi kad sākat pirmo fāzi. Es iesaku saplānot sapulci apmēram divus vai trīs mēnešus pēc sākuma datuma. Tas ir pietiekami daudz laika, lai sāktu redzēt rezultātus un noteikt vājās vietas.

Pārliecinieties, vai jūs vai jūsu komandas locekļi ienest tabulā skaitļus un datus un ir gatavi tos apspriest. Metrika, lai cik vienkārša tā būtu, jums palīdzēs noskaidrojiet, kas darbojas un kas ne. Iekļaujiet laiku arī jaunu ideju idejām.

Izmantojiet momenta priekšrocības

Ja redzat saķeri ar savu stratēģiju šajā pirmajā vērtēšanas posmā, apsveriet iespēju to sajaukt un savā plānā pievienot dažas progresīvākas stratēģijas. Jums ir impulss - skrieniet ar to!

Šeit ir idejas daži “nākamie soļi”, kas jāveic:

• Facebook reklāmas ir labs, lēts veids, kā palieliniet savu fanu loku, palieliniet iesaistīšanos un vāciet potenciālos klientus. Mēģiniet sajaukt dažādus reklāmu veidus un galamērķus.
• Piedalieties daudzlīmeņu konkursā, integrējot vairākus kanālus (piemēram, Facebook, Twitter un YouTube). Izmantojiet akciju, pasākumu vai atlīdzību tas atsaucas uz jūsu auditoriju. No mutes mutē ir spēcīgs veids, kā palielināt impulsu.
• Tiešraides jautājumi un atbildes Facebook, Twitter vai Google+ Hangouts sesijās.

Galu galā ikviena sociālā medija stratēģija izskatīsies atšķirīgi - un tā iegūs ļoti atšķirīgus rezultātus. Lai būtu efektīva, zināt savu biznesuun jums svarīgo metriku. Konsultācijām varētu būt nepieciešami tikai 100 augstas kvalitātes fani, savukārt uzņēmumam, kas pārdod produktu, varētu būt vajadzīgi vairāki tūkstoši, lai redzētu finanšu rezultātus.

Tagad ir tava kārta

Vai jūsu uzņēmumam ir izveidota sociālo mediju stratēģija? Kādi padomi jums ir, ja kāds pirmo reizi izveido stratēģiju? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.