Sociālo mediju mārketings pazemina iegādes izmaksas 39 procentiem vietnē TakeLessons.com: sociālo mediju eksaminētājs

Tas bija klasisks biznesa sākums. Divi draugi, daži margarīti un varbūt nedaudz kokteiļu salvešu skricelēšana.

2004. gadā Stīvens Kokss pēc koncerta apsēdās kopā ar kolēģi mūziķi. Koksa draugs un viņa sieva gaidīja savu pirmo bērniņu un cerēja nopirkt māju. Bet kā mūziķis un privāts instruktors viņš cīnījās, lai savilktu galus kopā.

"Mūzikas atskaņošana ne vienmēr maksā visus rēķinus, ja vien jums nav patiešām liela līguma vai koncerta," saka Kokss. "Mans draugs karājās skrejlapās aptiekās un mūzikas veikalos, bet joprojām neatrada pietiekami daudz studentu."

Kokss, kurš reiz bija pilnas slodzes mūziķis, tajā laikā strādāja dienas darbu IT un vadības konsultācijās. Kad viņš ieteica savam draugam doties tiešsaistē, lai sazinātos ar topošajiem mūziķiem, draugs atzinās: “Esmu mūziķis. Es par to neko nezinu. ”

Līdz ar to Koks sāka organizēt TakeLessons.com.

Šodien TakeLessons ir Amerikas vadošā mūzikas un balss nodarbību kompānija - nostāja lielā mērā sasniegta, izmantojot sociālo mediju mārketingu.

Viņš to uzcēla, viņi nāca

TakeLessons.com nodrošina dziedāšanas un mūzikas nodarbības vairāk nekā 2800 ASV pilsētās. Skolēni reģistrējas tiešsaistē vietējām, privātām, klātienes nodarbībām ar TakeLessons Certified Instructor ™ pēc tam, kad ir atraduši viens otru, izmantojot Match.com stila pieeju.

Tāpat kā iepazīšanās vietne, TakeLessons.com uzņemas daļu no šīm klātienes sanāksmēm.

"Mūzikas pakalpojumos var būt grūti atrast cienījamus, uzticamus skolotājus, it īpaši, ja jūs uzaicināt kādu savās mājās pavadīt laiku kopā ar saviem bērniem," saka Kokss, izpilddirektors un dibinātājs. "Mūsu klienti vēršas vietnē TakeLessons.com, lai uzzinātu par mūsu stingrajiem skolotāju pieņemšanas standartiem, un mūsu tiešsaistes rīki ir nevainojami."

Šajā nolūkā TakeLessons.com algo tikai labākos - tikai 4–5 procentus no visiem skolotāju pretendentiem.

Vietnei TakeLessons.com jāveido izpratne starp divām auditorijām: potenciālajiem studentiem (dažos gadījumos viņu vecākiem) un topošajiem skolotājiem. Ņemot vērā tiešsaistes kopienu veicināšanas pieredzi - Kokss agrāk strādāja koledžas sociālo tīklu vietnes stratēģijas izstrādē, izpilddirektors atzina, ka ir vērts “apvienot cilvēkus, lai izjauktu lietas.

2005. gadā TakeLessons.com tieši savai auditorijai piešķīra tiešsaistes forumu. Vietne ne tikai ļāva studentiem un skolotājiem sazināties ar vietni TakeLessons.com, bet arī viens otram - parādot tiešsaistes kopienas spēku.

"Skolotāji dalījās stundu plānos un idejās," sacīja Kokss. "Foruma laikā viņi viens no otra saņēma kvalitatīvas vadlīnijas."

"Tātad jūs vēlaties iemācīties spēlēt ģitāru"

Kopš tā laika TakeLessons.com sociālo mediju mārketings ir sācies. Uzņēmuma cieši integrētā stratēģija tagad ietver emuāru veidošanu, Twitter, Facebook un YouTube.

"Mēs vēlamies, lai cilvēki patērē saturu un idejas sev vēlamā formā, kad viņi to vēlas," sacīja Koks.

TakeLessons.com katru nedēļu dažas reizes emuārus par visu, sākot no skatuves biedēšanas iekarošanas līdz balss veselības receptēm un beidzot ar “Tātad jūs vēlaties iemācīties spēlēt ģitāru”.

"Tātad jūs vēlaties uzzināt, kā spēlēt ģitāru."

Tomēr komanda pavada tikai divas līdz trīs stundas nedēļā Kopā komentāru izveidošana, izlikšana un atbildēšana uz tiem. Viņu noslēpums? Viesu emuāru autori.

"Mēs esam ieguvuši veselu universitāti kvalificētu pasniedzēju vērtībā," sacīja Kokss.

2009. gadā TakeLessons.com sāka vērsties pie sava skolotāju ekspertu grupas pēc satura. Uzreiz uzņēmums sniedz instruktoriem vērtīgu ekspozīciju, vienlaikus ietaupot laiku uzņēmuma darbiniekiem, kuri vienkārši rediģē ziņas un aizpilda tās ar atslēgvārdiem.

Emuāra-Twitter duets

Ceturksnī salīdzinājumā ar ceturksni emuāru datplūsma turpina pieaugt, galvenokārt pateicoties meklētājprogrammu trāpījumiem un Twitter sniegapika efektam. TakeLessons.com mikroblogi čivināt katru dienu divas reizes, novirzot sekotājus uz emuāru.

Izsekojot datplūsmas modeļus, TakeLessons.com zina, ka emuāru veidošana un čivināšana nepārtraukti palielina datplūsmu uz TakeLessons.com emuāru. Uzņēmuma aptuveni 650 Twitter sekotāji dalās ar saviem sekotājiem, izmantojot retweets.

Tomēr vietnē TakeLessons.com Twitter ir daudz neformālāka pieeja nekā daudziem.

"Mēs nolēmām ļaut čivināt organiski veidot un ļaut patiesiem sekotājiem kļūt par sekotājiem, tāpēc mēs nesekojam citiem, lai liktu viņiem sekot mums," sacīja Kokss. "Mēs mēģinām citu veidu, vienkārši uzrakstot to, kas ir aktuāls cilvēkiem."

Labi jūtams video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com lieliski iederas YouTube trešajā lielākajā meklētājprogrammā. Ja vietnē meklējat vietni TakeLessons.com, jūs atradīsit iedvesmojošus, labi jūtamus studentu apsvērumu klipus, mini ģitāras nodarbības un skolotāju ievadus.

Tikai par 150 ASV dolāriem par augstas izšķirtspējas Flip kameru un nedaudz laika, uzņēmums ir saražojis desmitiem tūkstošu skatu, kas ietver TakeLessons.com logotipu vai nosaukumu, radot vērtīgu zīmola ekspozīciju un vietnes trafiku.

Visbiežāk uzņēmums filmē videoklipu “Show What You Know”, kur visu vecumu studenti pirmo reizi publiski spēlē. Katrs klips sākas ar TakeLessons.com logotipa ekrānu.

Uzņēmums apkopoja dažus no saviem lielākajiem skatiem - gandrīz 50 000 - ar video atbildi uz pašreizējo notikumu. Kad mūziķis, kura ģitāra tika salauzta United Airlines lidojumā, izteicās, izmantojot mūzikas video (“United Breaks Guitars”), Kokss atbildēja ar videoklipu. Viņš piedāvāja aizdot mūziķim savu Taylor ģitāru un norādīja, ka kompānija solidāri ir pārgājusi neseno lidojumu no United uz Southwest.

Ne visi bija vienisprātis ar Koksu, bet viņš to novērtē pēc sociālo mediju būtības.

"Jums ir jāiemācās ļaut lietām noslīdēt no muguras, ja jūs būsiet caurspīdīgs, un izmantojiet šo nesēju, lai jūsu ziņa tiktu izplatīta," viņš teica.

Seši mēneši, 1000 fani

Pēdējais, bet ne mazāk svarīgais ir TakeLessons.com četrvirzienu pieeja: Facebook ar gandrīz 1200 faniem. Popularitāte vietnē Facebook pārsniedza sākotnējās cerības. Tā vietā, lai sasniegtu 1000 fanu vienā gadā, viņi to paveica tikai sešos mēnešos.

Kamēr darbinieki ievieto saites uz bezmaksas tīmekļa semināriem “Teach Teacher”, uzņēmums galvenokārt aicina fanus dalīties savos jaunumos un mijiedarboties savā starpā. Ventilatori izliek piezīmes par viņu pašu gaidāmajiem koncertiem, rīko klātienes tikšanās, atrod koncertu vietas vai izveido savienojumu, lai kopā spēlētu koncertus.

Šeit TakeLessons.com atgriežas pie kopienas veidošanas saknēm. Skolotāji mijiedarbojas un iedrošina viens otru atsevišķi no uzņēmuma.

Klientu statusa atjauninājumu automatizēšana

Viedā solī TakeLessons.com klientiem automatizē čivināt un Facebook atjauninājumus. Kad studenti pierakstās uzņēmuma vietnē, viņiem tiek jautāts par viņu mērķiem. Kopš tā laika viņi var sekot saviem mērķiem - varbūt piecām dziesmām, kuras viņi vēlas iemācīties - vietnē TakeLessons.com.

Tad TakeLessons.com jautā, vai studenti vēlas instalēt uzņēmuma API lietojumprogrammas Facebook un Twitter. Ja tā, viņiem tiek jautāts, kāda veida informāciju viņi vēlas automātiski ievietot šajās vietnēs.

Pēc plānotās nodarbības viņi var izvēlēties katru nedēļu automātiski ievietot stundu, kad viņiem ir bijusi nodarbība. Vai arī viņiem var jautāt, vai viņi vēlas ziņot, ka ir sasnieguši noteiktu procentu no mērķiem.

"Mēs cenšamies mazāk runāt par mums un vairāk par viņiem," sacīja Kokss. "Mēs nezaudējam krūtis, kas, mūsuprāt, darbojas labāk sociālajos tīklos."

Izmaksa

Kopumā Kokss lēš, ka TakeLessons.com sociālo mediju mārketinga aktivitātēm katru nedēļu pavada ne vairāk kā apmēram sešas stundas. Turpmāk dažādas tiešsaistes kopienas rada vīrusu efektu.

"Tas aizvien vairāk mums fiziski jāpārvalda," sacīja Kokss. "Mēs esam kļuvuši par vadu."

Šīs sešas stundas un praktiski bez tiešām izmaksām TakeLessons.com redz iespaidīgus rezultātus:

• Iegādes izmaksu samazinājums par 39 procentiem salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu
• Skolotāju pieteikumu skaits ir pieaudzis par 30 procentiem kopš gada
• Gandrīz 10 procenti no vietņu datplūsmas no sociālajiem medijiem
• Pārdošana tieši attiecināta uz konkrētiem Twitter un Facebook ierakstiem
• Ielūgumu runāšana
• Savienojumi ar vairākiem Laime100 kompānijas
• Kopuzņēmuma iespējas ar diviem uzņēmumiem

Tomēr Koksa tikpat augstu vērtē nemateriālos ieguvumus, proti, uzticības un attiecību veicināšanu ar klientiem.

"Mēs nevēlamies slēpties aiz uzņēmuma tēla," viņš teica. "Mēs vēlamies, lai cilvēki saka:" Oho, aiz šīs idejas un uzņēmuma ir cilvēki. "Tas sakrīt ar mūsu pamatvērtībām un visu, ko mēs darām. Cilvēki sāk uzzināt, kas mēs esam, tāpēc viņiem ir ērti pieņemt lēmumu. ”