Kā “Palīdzēt reportierim” nokļūt megatīklā: sociālo mediju eksaminētājs

Nesen es apsēdos pie tīkla dibinātāja Pētera Šankmana Palīdziet reportierim, pazīstams arī kā HARO.

Šajā intervijā Pēteris atklāj, kāpēc viņš sāka HARO, kāpēc tas darbojas, un piedāvā padomus sava sociālā tīkla izveidošanai. Viņš arī runā par kā viņš izveidoja savu kopienu, izmantojot sociālos medijus.

HARO norāde ir “Visi ir kaut ko eksperti”, un vietnes misija ir savienot ekspertus ar žurnālistiem, kuriem ir noteikts termiņš. Vairāk par 100 000 ekspertu ir reģistrēti HARO vietnē un vairāk nekā 1200 mediju vaicājumi katru nedēļu tiek sūtīti viņa globālajai auditorijai.

Maiks: Pēter, vai jūs varētu mazliet pastāstīt par to, kā jūs sākāt darbu ar palīdzību reportierim? Kāda bija lielā ideja, kas radīja tās dzimšanu?

Pēteris: Es biju strādājis PR nedaudz vairāk nekā 10 gadus. Kad reportieriem vajadzēja roku, viņi vienmēr vērsās pie manis. Es sāku tā. Visi zināja, ka man ir daudz draugu un daudz cilvēku, kurus es pazīstu, un es vienmēr varu viņus dabūt, kas viņiem vajadzīgs vai kas vajadzīgs.

Laika gaitā tas vienkārši nonāca līdz vietai, kur to bija ļoti viegli izdarīt, un tas kļuva ļoti vienkāršs. Tāpēc es teicu: "Ja jums kādreiz ir nepieciešama palīdzība, paziņojiet man." Es to sāku kā

Facebook grupa un tas ātri pieauga līdz tādam izmēram, kāds mēs tagad esam.

Maiks: Vienkārši ziņkārības dēļ, kas lika jums izlemt atbildēt uz šiem jautājumiem no draugiem, kuri bija reportieri, un faktiski doties uz Facebook un izveidot grupu?

Pēteris: Es esmu liels karmas ticīgais. Ja reportierim nepieciešama palīdzība vai kādam ir vajadzīga palīdzība, tas ir labi darāms. Tas neprasa daudz laika. Jums vajadzētu darīt vairāk, jo tās ir noderīgas un mazāk tāpēc, ka "tās mums pelna naudu".

Pieaugot HARO, vairāk cilvēku man uzdeva jautājumus, un man nebija laika aizpildīt visas atbildes. Tas noveda pie tā, ka Facebook grupas koncepcija ir daudz vienkāršāka. Es varētu nosūtīt jautājumus Facebook, un tad jebkurš varēja uz tiem atbildēt. Tas bija ļoti viegls sākums.

Maiks: Es kaut kur biju lasījis, ka notika izmeklēšana, lūdzot kaut ko tādu, kas patiešām bija izeja no jūsu tīkla. Tas jautāja par augsnes paraugu ņemšanu vai kaut ko tamlīdzīgu.

Pēteris: Jā, reportieris, kurš strādāja pie stāsta par Nigērijas lauksaimniecību, man teica: "Jums tas ir jāmaina." Viņš dzirdēja, ka man draugi bija tonnas Subsahāras augsnes ekspertu. Es vienkārši paskatījos uz savu tālruni un domāju: "Jā, tā es organizēju visus savus draugus." Pagāja četras vai piecas stundas, lai viņu atrastu USC, bet es beidzot to izdarīju un teicu: “Mums tas ir jāmaina. Mums ir jāizdomā labāks veids, kā to izdarīt, ”tāpēc HARO izauga no turienes.

Maiks: Kad tas sākās - apmēram pirms gada vai vairāk nekā pirms gada?

Pēteris: Es HARO palaidu vietnē Facebook novembrī ’07, un tīmeklī mēs to palaidām ’08 martā.

Maiks: Runājiet ar mani mazliet par vairākiem interesantākajiem stāstiem, kurus HARO ir palīdzējis atvieglot.

Pēteris: Jā, tonnas ir bijušas. Ir bijuši stāsti par uzņēmumiem un cilvēkiem, kuriem potenciāli bija jāslēdz savs bizness. Viņiem izdevās glābt savu biznesu, pateicoties plašsaziņas līdzekļu pieredzei. Tas ir patiešām aizraujoši.

Personīgā līmenī HARO ir ļāvis man satikt tik daudz cilvēku. Tikai pirms divām dienām es satiku sievieti, kura piedalījās oriģinālajā “Knight Rider” pilot epizodē. Viņai faktiski pieder KITT automašīna, un es dabūju braukt KITT. Tāpēc es esmu pilnīgi foršs ar to. Man ir sprādziens!

Maiks: Ļoti foršs. Kas lika jums sākumā izlemt izmantot Facebook kā savu tīkla izveides mehānismu?

Pēteris: Beisbola spēlēs: “Jūs sitat tos tur, kur viņi nav”. Sociālajiem medijiem ir tieši otrādi. Jūs sitat viņiem tur, kur viņi atrodas. Kāpēc tajā brīdī no jauna jāizgudro ritenis? Visi izmantoja Facebook, un es to darīju tikai sava prieka pēc, kāpēc gan to nesūtīt Facebook? Tas kļuva daudz vieglāk.

Vienīgais iemesls, kāpēc es pārcēlos no Facebook, patiesībā ir tāpēc, ka vietnes uzturēšana ir daudz ātrāka un HARO ir kļuvusi daudz lielāka. Pie 125 000 cilvēku jūs savā vietnē varat paveikt daudz vairāk nekā Facebook.

Bet cilvēkiem, kuri tikko sākuši darbu, iespējams, tā ir labākā vieta, kur potenciāli ievietot savu viedokli klientu attiecību vadība. Viss, ko darāt tīmeklī, ir maza grupa. Iespējams, ka visi jūsu fani un draugi jau ir Facebook. Kāpēc to neizmantot?

Maiks: Kad jūs pirmo reizi sākāt darbu Facebook, vai tas bija tūlītējs trieciens, vai arī vajadzēja kādu laiku, lai izveidotu sekojošo?

Pēteris: Es tikko teicu draugiem: "Hei, ja jūs domājat, ka tam ir jēga, pievienojieties tam," un visi domāja, ka tam ir jēga. Viņi teica: "Tas ir izcili. Jā, mēs noteikti pievienosimies tam. ” Tas vienkārši šķita ļoti vienkārši un radīja daudz jēgas. Kāpēc jūs nevēlaties abonēt kaut ko tādu?

Maiks: Vai ar to bija kāds pagrieziena punkts vai arī tā bija tikai pastāvīga izaugsme?

Pēteris: Jā, pavērsiens bija tad, kad man tas bija jāpārvieto uz tās vietni, jo mēs vairs nevarējām nosūtīt vairāk e-pasta ziņojumu vairākiem cilvēkiem. Tāpēc mums nebija citas izvēles.

Maiks: Īpaši tiem lasītājiem, kuri varētu vēlēties mēģināt izveidot savu tīklu, kādi ir daži no izaicinājumi, ar kuriem jūs saskārāties sākumā, īpaši ar Facebook vai vienkārši veidojot kopienu vispārējs?

Pēteris: Jūs vēlaties pārliecināties, vai jums ir laba cilvēku grupa, kas kāda iemesla dēļ patiešām vēlas, lai jūs viņiem nosūtītu informāciju. Jūs vēlaties, lai jūs varētu nosūtīt informāciju īstajiem cilvēkiem. Ja tas ir garlaicīgi, viņi to nelasīs.

Lielākais jautājums ir, “Vai šī informācija ir vērtīga citiem, nevis tikai man?“

Maiks: Kā jūs darījāt šo informāciju vērtīgu? Vai tas bija saistīts tikai ar cilvēkiem, kuri bija ieinteresēti iegūt saskari ar tiem, kurus interesēja sarunas ar ekspertiem? Vai tā bija burvju formula?

Pēteris: Tā nav raķešu zinātne. Tas ir ļoti vienkārši. Cilvēki uzreiz saskata informācijas vērtību un kāpēc viņi to neizmantotu?

Maiks: Vai tas bija liels izaicinājums novirzīt cilvēkus no Facebook un nokļūt uz savu vietni?

Pēteris: Tas bija ļoti vienkārši. Es teicu: "Lūk, ko mēs darām, un tāpēc mēs to darām, un jums, puiši, būs vieglāk." Visi teica: "Lieliski, mēs pāriesim pāri."

Maiks: Kā HARO ir jums palīdzējis?

Pēteris: Nu, acīmredzot, tas tagad ir pilnas slodzes darbs, un tas rada milzīgus ieņēmumus, kas ļauj man paplašināt vietni un padarīt to lielāku.

Mani uzstāšanās koncerti ir izgājuši cauri jumtam, kas ir patiešām jauki. Tas ir sava veida prieks. Man tas ir ļoti, ļoti labs laiks.

Maiks: Vai lielāko daļu ieņēmumu gūst reklāma?

Pēteris: Visi ieņēmumi ir no reklāmas.

Maiks: Ja jūs runātu ar dažiem saviem vienaudžiem, kuri domāja atkārtot to, ko jūs darāt, pavisam citā telpā, ko jūs iesakāt, ir pirmā lieta, kas viņiem jādara?

Pēteris: Pārliecinieties, vai jums ir vērts saturs, kuru cilvēki vēlas izbaudīt, ko cilvēki vēlas saņemt. Ja jums tā nav, tā ir jūsu lielākā problēma.

Maiks: Es esmu daļa no jūsu tīkla un viena no lietām, ko jūs darāt - kas, manuprāt, ir kaut kas ļoti foršs - ir tas, ka savā e-pasta sprādzienā laiku pa laikam iekļaujat maz personisku piezīmju un stāstu.

Kā tas jums ir palīdzējis? Vai tā ir tīša stratēģija, kuru izmantojat, vai arī tā ir tikai daļa no jūsu personības?

Pēteris: Man patīk padarīt visu jautru, tāpēc tā patiešām ir daļa no manas personības. Man patīk ar to labi pavadīt laiku. Tāpēc es domāju, ka padarot to personisku, tas kļūst labāks.

Maiks: Parunāsim par sociālajiem medijiem kopumā un saņemsim dažas atsauksmes. Acīmredzot tas, kas ir lieliski jūsu stāstā, ir tas, ka jūs varējāt izmantot diezgan lielu sociālo mediju tīklu Facebook un pēc tam attīstīt savu sociālo tīklu.

Ja jūs varētu izvilkt savu kristāla lodi un pateikt man savu viedokli par to, kā sociālajos medijos viss mainīsies pa ceļu, ko jūs teiktu?

Pēteris: Es domāju, ka mēs virzāmies uz vienu tīklu. Mēs virzāmies uz vienu vides matricu. Tas būs viens tīkls, kurā ikvienam būs iespēja sazināties ar visiem pārējiem. Visi, kurus satiekam, būs vienā tīklā.

Es domāju, ka tas būs lieliski, jo tas dos mums iespēju patiesi, patiesi sazināties kā sociālo mediju pasaulē, ne tikai izklaides nolūkos vai ne tikai tāpēc, ka mums tas jādara.

Maiks: Ko jūs domājat ar “viens tīkls”?

Pēteris: Es domāju, ka visi būs vienā tīklā. Es domāju, ka Google, iespējams, to vadīs. Es domāju, ka tas būs viens tīkls, un visi tajā būs, un visi sazināsies.

Runa nebūs tikai par došanos uz sociālo mediju vietni, lai kaut ko izliktu. Tas būs par informācijas iegūšanu īstajiem cilvēkiem īstajā laikā. Tas būs par informācijas pārsūtīšanas veidu, kas palīdz jums vadīt savu dzīvi, nevis vienkārši par fotoattēla ievietošanu.

Maiks: Vai jūs domājat, ka varbūt kaut kas līdzīgs Google Wave, par kuru ir bijuši daudz trokšņu, kaut kā varētu būt priekšgājējs kaut kādā visuresošā tīklā?

Pēteris: Es ne vienmēr domāju, ka tas būs Google Wave. Pašlaik es patiešām neredzu nevienu vērtību Google Wave. Es domāju, ka tas, iespējams, būs sava veida Facebook un kaut kā Google kombinācija.

Maiks: Pēter, kas tev nākotnē ir paredzēts, vai nu palīdzi reportierim, vai arī tu personīgi? Vai pie horizonta ir kādas grāmatas vai kādi projekti, par kuriem varētu runāt?

Pēteris: Jā, es strādāju pie jaunas grāmatas.

Mēs uzspridzināsim HARO un nedaudz palielināsim to. Es patiešām vēlos turpināt to izklaidēties un turpināt palīdzēt cilvēkiem. Es domāju, ka tas ir mērķis.

Maiks: Ja ļaudis vēlas uzzināt vairāk par jums, kur jūs tos nosūtītu?

Pēteris:Shankman.com, tikai mana personīgā vietne.

Maiks: Pēter, liels paldies par veltīto laiku.

Ko jūs domājat par HARO un šo interviju? Vai esat izmantojis pakalpojumu? Vai jūs to uzskatāt par sociālo mediju veidu?