12 sociālo mediju mārketinga prognozes no profesionāļiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu mārketings ir gatavs gaidāmajām izmaiņām? Vai meklējat ekspertu ieskatu, kas palīdzētu mārketinga plānos atrast pareizo ceļu?

Šajā rakstā 12 mārketinga eksperti dalās savās prognozēs, lai palīdzētu jums sagatavot savus sociālo mediju mārketinga plānus nākamajam gadam.

# 1: Facebook reklāmas izmaksas izstumj reklāmdevējus no platformas

2020. gadā Facebook reklāma kļūs daudz dārgāka. MPT palielināsies, kas nozīmē, ka tagad jums maksās vairāk, lai sasniegtu savu mērķauditoriju.

Šīs izmaiņas nozīmē, ka uzņēmumiem, kuriem ir zema vidējā pasūtījuma vērtība vai kuri nemaina to, kā viņi vērtē savu Facebook reklamēšanas atdevi, tiks noteikta cena no platformas. Paziņojums: “Uzvar bizness, kas par klientu var maksāt visvairāk” nekad nav bijis patiesāks. Risinājums cīņai ar pieaugošajām Facebook reklāmu izmaksām ir trīs reizes.

Pirmais ir samazināt pirkuma vai svina izmaksas. To var izdarīt daudzos veidos. Viens no visefektīvākajiem ir nepārtraukti atsvaidzināt un pārbaudīt reklāmas kampaņas komponentus, piemēram, reklāmas kopijas, reklāmas materiālus, mērķauditorijas, piedāvājumus un mērķus, lai samazinātu reklāmas noguruma ietekmi.

Otrais, kura reklāmas kontā nav nepieciešams darbs, ir palielināt vidējo pasūtījuma vērtību vai klienta vērtību. Palielinot summu, ko kāds tērē, pirmo reizi pērkot no jums, jūs izveidojat lielāku atstarpi jūsu maksa par pirkumu un ieņēmumi no šī pirkuma, tādējādi palielinot reklamēšanas tēriņu atdevi (RTA).

Trešais veids, kā apkarot pieaugošās Facebook reklāmas izmaksas, atgriežas manā agrākajā nostājā: Mainiet veidu, kā vērtējat savu Facebook reklāmas atdevi. Tā vietā, lai mērītu tikai jūsu pirmā pirkuma RTA, par kuru tiek tieši ziņots Ads Manager, jums ir jāmēra arī faktiskā RTA, kas ietekmē jūsu klienta dzīves vērtību.

Patiesā RTA ir klienta patiesā vērtība jūsu biznesam, kad jūs tos iegādājaties, izmantojot Facebook vai Instagram reklāmas, un viņi kļūst par atkārtotu klientu, kurš iztērē vairākkārt, nekā iztērēja, kad bija pirmais nopirku no jums.

Izmantojot klientu dzīves vērtību, jūs varat piešķirt vairāk ieņēmumu savām Facebook reklāmām un līdz ar to augstāka vispārējā RTA un Facebook reklāmas kā mārketinga efektivitāte kanāls.

Panākumu gūšana ar Facebook reklamēšanu tagad pārsniedz tikai plašsaziņas līdzekļu pirkšanu un dziļi ienirst jūsu biznesa pamatkomponenti, piemēram, cenu noteikšana, produktu pozicionēšana un klients atziņas.

Čārlijs Lorāns ir Facebook un Instagram reklāmas aģentūras Gecko Squared dibinātājs un izpilddirektors, kas specializējas darbā ar strauji augošiem uzņēmumiem visā pasaulē.

# 2: LinkedIn MPK kāpj augstāk

Braukšanas plūsma Q4 vienmēr ir bijusi dārga, un šis gads neatšķiras. LinkedIn reklamēšanas izmaksas pašlaik ir augstas, un bija ievērojams cenu klikšķa (MPK) lēciens, kad platforma 2019. gada martā izlaida uz mērķiem balstītu reklamēšanu. Varbūt LinkedIn mērķtiecīgā reklāma 4. ceturksnī radīja konkurētspējīgāku tirgu vai, iespējams, pieaugošo Facebook reklāmu izmaksas ir piesaistījušas vairāk tirgotāju LinkedIn. Ja MPK janvārī samazināsies, mēs uzzināsim, vai lēciena iemesls bija sezonalitāte.

Neatkarīgi no tā, jums jāzina, kā iegūt vislielāko RTA savā LinkedIn reklāmā 2020. gadā.

Pirmkārt, es iesaku vienmēr noteikt cenu par MPK neatkarīgi no reklāmas formāta, jo tas rada vismazāko risku jums kā reklāmdevējam. Turklāt 90% gadījumu MPK cenas parasti ir ievērojami zemākas nekā solīšana pēc piesaistes vai seansa.

Kad jūs nosakāt cenu par MPK, sāciet ar zemu cenu (pie bāzes cenas) un paaugstiniet cenu tikai tad, kad nepieciešama lielāka datplūsma. Sākotnēji LinkedIn jums nepateiks, kāda ir minimālā cena, tāpēc sāciet ar zemu cenu, teiksim, 2 USD. Pēc tam LinkedIn sniegs jums sarkanu ziņojumu, kurā norādīts, kāda ir minimālā cena; tagad jūs zināt, kur iestatīt sākuma cenu.

Otrkārt, neņemiet vērā LinkedIn solīšanas ieteikumus. Visbiežāk LinkedIn izvēlēsies automātisko cenu noteikšanu, kas ir dārgi dārga, un ir maza varbūtība, ka jūsu reklāmas iekļūs 10% pieejamu cenu.

Visbeidzot, neizmantojiet auditorijas paplašināšanu. Vienkārši nav vērts piesārņot trafiku, par kuru maksājat, ļaujot LinkedIn reklamēties kādam, kuru neesat izvēlējies būt jūsu auditorijā.

AJ Vilkokss ir LinkedIn ads pro un B2Linked.com, LinkedIn specifiskas reklāmas aģentūras dibinātājs. Viņš vada izsmalcinātas kampaņas visā pasaulē.

# 3: Pieaugošās reklāmas izmaksas liek tirgotājiem pievērsties organiskā video saturam

Facebook ir vairāk nekā 7 miljoni reklāmdevēju un samazinās pieejamais krājums. Nepārtraukti pieaugošās reklāmas izmaksas katrā lielākajā sociālajā platformā mudinās tirgotājus notīrīt putekļus no satura mārketinga rotaļlietām.

Viedie mārketinga speciālisti iegulda augstas kvalitātes video saturā, kas ir ļoti noderīgs nākamajiem klientiem. Mēs redzēsim IGTV un YouTube satura pieaugošu izmantošanu sociālajā mārketingā. Jā, šis YouTube saturs tiks reklamēts, izmantojot Facebook!

Tā kā laiks, kas pavadīts ar saturu, mārketinga speciālistiem kļūst par ļoti vērtīgu metriku, video ir vislielākā ritināšanas apstāšanās pieredze, kas var palielināt un palielināt “zināt, patīk un uzticēties”.

Maikls Stelzners ir Social Media Examiner dibinātājs, grāmatu autors Uzsākt un Balto grāmatu rakstīšana, un cilvēks, kurš atrodas aiz lielākās nozares konferences sociālo mediju mārketinga pasaulē.

# 4: Stāstiem ir galvenā nozīme redzamībā Facebook un Instagram

Facebook un Instagram Stories formāta popularitāte turpinās pieaugt visā 2020. gadā. Tik daudz, ka parastās plūsmas saturs ievērojami palēnināsies. Un tas ir diezgan iespējams, ka gan Facebook, gan Instagram var sākt ieviest stingrākus jauktās plūsmas un stāstu formāta testus. Abas platformas ļoti īsi pārbaudīja tik apvienoto, horizontālo saskarni, un abas ar tām nonāca nicinoši.

Lielākā daļa sociālo mediju lietotāju pēkšņi, radikāli mainās, tāpēc Facebook ir jāizdomā veids, kā pakāpeniski pakāpeniski apvienotajā plūsmā vienā vai abās platformās.

Viena pieeja ir padarīt Stāstu “kartes” lielākas un pamanāmākas Facebook mobilajā lietotnē un iemērc tās visā parastajā ziņu plūsmā. Facebook arī turpina lietotājiem atvieglot un pievilcīgāku satura publicēšanu Stories, daloties ikdienas atmiņās un automātiski publicējot plūsmu ziņas arī Stories.

Mārketinga speciālistiem vajadzētu saprast, kāpēc stāstu formāts tiek tik ļoti virzīts.

Pirmkārt, vēl 2016. gada jūlijā pēc Q2-2016 ienākumu sarunas Facebook finanšu direktors Deivs Vehners paziņoja, ka uzņēmumam pietrūkst vietu ziņu plūsmā, lai rādītu cilvēkiem reklāmas. Lai mazinātu šo maksimālo reklāmu slodzi, Facebook 2018. gadā izvērsa reklāmas vietnē Instagram. Drīz arī reklāmas slodze sāka maksimāli palielināties.

Tas nozīmē, ka Facebook ir absolūti jāatrod jaunas vietas, kur izvietot reklāmas. Šīs jaunās vietas cita starpā ietver stāstus, videoreklāmu pārtraukumus un Messenger reklāmas.

Otrkārt, Facebook ziņu plūsmas nākotne ir apšaubīta kopš tā laika, kad izpilddirektors Marks Cukerbergs publicēja savu 3200 vārdu privātumu manifestā, paziņojot, ka uzņēmums šifrēti virzīsies prom no pastāvīgiem publiskiem amatiem uz privātiem ziņojumapmaiņa.

Apsveriet, cik neticami viegli lietotājiem ir patērēt saturu Stāstu formātā. Pieskarieties, velciet, piesitiet, velciet. Lietotājs pilnībā kontrolē. Viņi var apskatīt jebkura individuālā konta stāstus tik daudz vai tik maz, cik vēlas. Turklāt satura veidotāji var publicēt daudz stāstu un neuztraukties par sekotāju plūsmu sajaukšanu. Turklāt, ņemot vērā stāsta 24 stundu derīguma termiņu, veidotājiem ir jāturpina veidot saturs, kas nozīmē vairāk krājumu reklāmu izvietošanai.

Reklāmu ievietošana stāstos ir jēga, un ir daudz krājumu. Facebook 30. un 3. oktobra ienākumu sarunā COO Šerila Sandberga paziņoja, ka no vairāk nekā 7 miljoniem reklāmdevēju Facebook lietotņu saimē Facebook, Instagram un Messenger jau ir 3 miljoni reklāmu Stāsti.

Tāpēc vairāk organisku stāstu publicēšana un vietējo stāstu reklāmu izveide ir lieliska vieta, kur koncentrēties 2020. gadā. Viens noderīgs padoms jums: savos stāstos noteikti iekļaujiet interaktīvus elementus, piemēram, aptaujas, viktorīnas, slīdņus, jautājumus un ziedojumus. Cilvēkiem patīk pieskarties tālruņiem. Daži pētījumi liecina, ka cilvēki savus tālruņus pieskaras vairāk nekā 2600 reizes dienā, bet mobilo tālruņu lietotāji (top 10%) katru dienu pieskaras savam telefonam pat 5400 reizes. Pārsteidzoši.

Citas ievērojamas tendences un izmaiņas, ko tirgotājiem būtu vērts novērot, ir jebkura jauna reklāmu vienība un / vai reklāmu izvietošanas opcijas, kuras izlaiž Facebook un Instagram. Tie ietver reklāmas meklēšanas rezultātos Facebook un reklāmas vietnē Instagram Explore. Video saturs arī turpinās pieaugt visās sociālajās platformās. Jau 2013. gadā paziņoju, ka tas ir video gads. Šķiet, ka tā katru gadu paliek patiesa!

Mari Smits ir pazīstams kā “Facebook karaliene” un ir viens no pasaules izcilākajiem ekspertiem Facebook mārketingā un sociālajos medijos. Viņas aģentūra nodrošina konsultācijas un apmācību par Facebook mārketinga paraugpraksi attiecībā uz MVU un zīmoliem.

# 5: personalizēta zīmola un klienta pieredze vairs nav obligāta

Es uzskatu, ka 2020. gadā zīmoli redzēs izmaiņas tiešsaistes mārketingā, sākot ar dramatisko tumšo sociālo sarunu pieaugumu. Tas nozīmē, ka vairāk cilvēku pāriet uz privātu sarunu kanāliem.

Zīmoli, kas nav koncentrējušies uz attiecību mārketinga paņēmieniem, vai nu tērēs vairāk savai maksai par spēli modelēt vai ienirt kopienas sarunu veidošanā un uzturēšanā, kas rada zīmola aizstāvjus un atbalstu a piederība vs. pērkot domāšanu.

Pēdējie stiprinās viņu mājas mājas bāzes (savas vietnes) un radīs labāku, ātrāku klientu pieredzi tiešsaistē automatizēti procesi, izmantojot sarunu mārketingu, izmantojot tērzēšanu, kā arī personalizēta pieredze ar dinamiskām reklāmām, video e-pastiem un tekstu.

Lai izveidotu dziļākas saites ar savu auditoriju, zīmoli savā zīmola stāstā ieliks vairāk sirds un personības, saskaņojoties ar labsajūtas cēloņiem un stingri nosakot savu viedokli. Sadarbība joprojām būs svarīga, un zīmoli meklēs jauna veida ietekmētāju saturu klientu vai komandas dalībnieku stāstu veidā.

Turklāt uzņēmumi palielinās vietējo rīku, piemēram, Messenger abonementu, iecelšanu iestatīšana un pirkšana pakalpojumā Facebook, iepirkšanās stāstos un uz ērtībām balstītas integrācijas, lai samazinātu jebkādu berze.

2020. gadā uzņēmuma stāsts ir jāizjūt tā auditorijai. Uzņēmējdarbības procesam jābūt tādam, lai uzņēmumiem būtu viegli uzvarēt, noturēt un aktivizēt savu auditoriju, lai tā kļūtu par advokātiem.

Džesika Filipsa ir sociālo mediju stratēģis un NOW Marketing Group dibinātājs, Forbes atzīts aģentūras partneris un sertificēts HubSpot ienākošais partneris.

# 6: uz veidnēm balstīts mārketings neizdodas radīt rezultātus

Lielākā daļa sociālo mediju mārketinga neizdodas, jo tas izskatās kā mārketings. Cilvēki ir slimi no mārketinga. Ir pagājuši tie laiki, kad jūs varat izveidot standarta veidnes attēlu Canva, runājot par “Nacionālo [ievietojiet kaut ko vispārīgu] dienu”, publicējiet to sociālajos tīklos un gaidiet, kamēr pārdošana notiks.

Sociālie mediji ir piesātināti, un krēms patiešām paceļas uz augšu. Lai saprastu, kā 2020. gadā sociālajos tīklos pārdot savu produktu vai pakalpojumu savai auditorijai, jums patiešām ir jāsaprot trīs lietas.

• Kāda veida saturu patiesi patērē jūsu ideālais klients un kur viņš to vēlas redzēt.
• Kāds saturs un kur to ievietot, lai piesaistītu, pārliecinātu un pārveidotu jūsu izredzes.
• Lēmumu pieņemšanas process, ko izskata jūsu potenciālie klienti, lai identificētu un izvēlētos piegādātāju, kas palīdzētu viņiem atrisināt jūsu problēmu.

Tagad varat kartēt mārketinga pasākumus, lai īstajā laikā īsto ziņu sniegtu īstajai personai, veicinot reklāmguvumus īpaši radošā veidā.

Pārtrauciet veidot purva standarta atkritumus, kuru pamatā ir veidnes. Sāciet veidot šādu izklaidējošu reklāmu.

Dens Knowltons, Lielbritānijā bāzēts digitālo un sociālo mediju mārketinga eksperts, Knowltonu (agrāk KPS Digital Marketing) ir izaudzinājis par a daudzkārt godalgots bizness, kas darbojas ar tādiem uzņēmumiem kā FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel un Boston Consulting Grupa.

# 7: Platformas kanālu samazināšana dod labākus rezultātus

Sociālo mediju mārketinga nozare mainās gaismas ātrumā, un 2020. gadā tas nepalēnināsies. Lūk, kā sekot konkurentiem.

Reklāmas izmaksas turpinās pieaugt. Jums vai nu būs jāizveido spēcīgākas reklāmas stratēģijas vai stingrākas organiskās stratēģijas.

Šajā nolūkā platformas stratēģijas būs jūsu mārketinga kampaņu panākumu atslēga.

Jūsu YouTube mērķauditorija nav tāda pati kā jūsu Twitter auditorija, un neviena no tām nav tāda pati kā jūsu Instagram auditorija. Nemēģiniet visur izplatīt vienu un to pašu mārketinga ziņojumapmaiņu. Pārtrauciet būt dabbler un pārtrauciet izmantot platformas, kuras jūs tikko izmantojat.

Veltiet laiku, lai apgūtu algoritmu vienā platformā vienlaikus un pārliecinieties, ka katrā pārvaldītajā platformā varat ieguldīt ievērojamu enerģijas daudzumu.

Amanda Bonda ir reklāmas stratēģa īpašnieks un StrADegy sistēmas veidotājs.

# 8: Niched mārketings ir panākumu atslēga

2020. gadā sacensībām nav jābūt visur un jāsasniedz visi, bet gan jāsasniedz īstie cilvēki ar mērķtiecīgu nodomu. Tas ir par iesaistīšanās kvalitātes izvēli, nevis par iesaistīšanās daudzumu.

Kā jūsu bizness var mainīt?

Izvēlies vienu lietu, ar kuru vēlies būt pazīstams, un turies pie tās!

Izvēlieties divas platformas un izcelieties tajās. Izvēlieties šīs platformas, pamatojoties uz savu ideālo klientu, līdz šim vislabāko saturu un platformas demogrāfiskajiem datiem. Šeit ir daži platformu kombināciju ieteikumi, kas jums jāapsver:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Tagad izveidojiet stabilu hashtag un atslēgvārdu stratēģiju ap savu vienu lietu un turiet mārketinga hipercentrētu uz to.

Īsāk sakot, nedariet to, ko dara visi citi zīmoli. Dariet to, kas ir piemērots jūsu zīmolam, lai sasniegtu savus mērķus.

Pegs Ficpatriks, vislabāk pārdotās grāmatas līdzautore, Sociālo mediju māksla: padomi enerģijas lietotājiem, un mīļais emuāru autors ir vadījis veiksmīgas sociālo mediju kampaņas Virgin, Audi, Mercedes, Google un Motorola, kā arī zīmolu vēstniecības Adobe, Nestlé un Kimpton Hotels.

# 9: LinkedIn un Pinterest atgūst vilci

Pirmkārt, es domāju, ka mēs redzēsim pastāvīgu sociālo mediju platformu, proti, Facebook, Instagram, LinkedIn un Pinterest, konsolidāciju un paplašināšanu 2020. gadā.

Pretēji tam, ko saka daudzi cilvēki, es redzu, ka TikTok iet līdzīgu ceļu kā Snapchat 2020. gadā. TikTok šobrīd ir aktuāla tendence, taču ilgtermiņā lietotāju bāze pāriet uz jaunu karsto platformu 2020. gadā, tāpat kā viņi pārcēlās no Snapchat uz TikTok 2019. gadā. Uzņēmumi nevēlas turpināt ieguldīt resursus nākamajā lielajā lietā, lai turpinātu sadedzināt, kad uzmanība zūd un pārvietojas citur, tāpēc es domāju, ka viņi šo enerģiju pārorientēs uz Facebook, Instagram, LinkedIn un Pinterest iekš 2020.

Divas platformas, kuras, manuprāt, sniegs nesamērīgus rezultātus, ir LinkedIn un Pinterest.

Visu 2019. gadu mēs esam redzējuši LinkedIn atdzimšanu, un tas turpinās veidot impulsu tikai 2020. gadā. Reklāmu platformai vietnē LinkedIn jau sen ir reputācija, ka lielākajai daļai tā ir pārmērīgi dārga maziem uzņēmumiem un grūti sasniegt pozitīvu rezultātu, bet es domāju, ka tas mainīsies arī 2020. Mēs jau sākam redzēt, ka reklāmas vietnē LinkedIn kļūst efektīvākas, jo tās uzlabo platformu reklāmdevējiem. Es uzskatu, ka tas turpināsies arī 2020. gadā.

Pinterest ieņem unikālu sociālo platformu, jo tā darbojas daudz vairāk kā meklētājprogramma nekā citas sociālo mediju platformas. Tāpēc es domāju, ka tirgotāji 2020. gadā tam pievērsīs lielāku uzmanību. Laika un pūļu ieguldīšana tradicionālajās sociālo mediju platformās, piemēram, Twitter, Facebook, Instagram un LinkedIn, sniedz rezultātus tikai īsu laika periodu.

Satura kalpošanas laiks šajās platformās ir ļoti īss - labākās dienas. Tomēr vietnē Pinterest tapas var turpināt satiksmi gadiem ilgi. Tā ir ilgtermiņa ieguldījumu atdeve platformā, kas, manuprāt, vilinās tirgotājus, kuri meklē labāko veidu, kā 2020. gadā ieguldīt savu ierobežoto laiku un resursus.

Endrjū Habards ir sabiedrisko mediju reklāmas aģentūras Hubbard Digital dibinātājs, kura specializācija ir palīdzēt tiešsaistes pedagogiem paplašināt savu biznesu ar Facebook un Instagram reklāmām.

# 10: Instagram ir būtiskas personalizētas mikrouzdevumi

Mazie uzņēmumi, kas cīnās, lai tirgū saglabātu balss daļu, var dziļi ietekmēt divus stratēģiskus Instagram lietojumus.

Pirmkārt, kad jūs vai jūsu uzņēmums tiek atzīmēts, parādīts vai atbildēts uz Instagram stāstiem, noteikti nosūtiet personalizētu atbildi, izmantojot balss piezīmi, izmantojot Instagram Direct. Kad kāds dzird jūsu balsi, jūs (vai jūsu zīmols) kļūstat viņam daudz reālāks, un viņi jūtas vairāk saistīti ar jums.

Otrkārt, kad cilvēki apmeklē jūsu uzņēmumu un izliek par to informāciju vietnē Instagram, viņi var atzīmēt jūsu atrašanās vietu, nevis jūsu konta lietotājvārdu. Noteikti meklējiet atrašanās vietas tagu un atveriet katru sarunu, lai sniegtu personalizētu atbildi, lai pateiktos cilvēkiem par pirkumu vai apmeklējumu jūsu uzņēmumā. Tas ir lielisks veids, kā izveidot dziļāku saikni ar cilvēkiem.

Alekss Beadons ir Instagram Stories eksperts un tiešsaistes biznesa stratēģis, kurš palīdz mazo uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem iemācīties izmantot Instagram Stories. Viņa ir tiešsaistes kursu Gram Slam un ikdienas ātrās abonēšanas pakalpojuma Project Storyline radītāja.

# 11: Autentisks saturs pārspēj pieslīpētu mārketingu

2020. gads ir perfekti noslīpētu mārketinga avāriju un apdegumu fasāde. Pārāk daudz cilvēku ir apdedzinājuši, ietekmējot to ar perfektiem fotouzņēmumiem, un patērētāji ļoti vēlas autentiskumu. Pieaugot patērētāju izsalkumam pēc patiesām atbildēm, viņi meklē sakritības pazīmes, lai pierādītu, ka viņu mīļākie cilvēki patiešām staigā pa platformām, uz kurām viņi iesaistās, un no tām.

2020. gads ir humanizēta mārketinga gads, un uzvar bizness, kas nodrošina visu piekļuvi, aizkulišu, kontekstuālo mārketingu. Šeit ir seši padomi, kas palīdzēs jums pārspēt bandwagon tirgotājus ar autentiskumu:

• Pārbaudiet TikTok. TikTok ir reta platforma, kas parāda vairāk dimensiju un ļauj auditorijai iemīlēties jūsu radošajā, neslīpētajā, improvizētajā vai lietotāju izveidotajā saturā.
• Ej tiešraidē. Jebkur. Parādiet haosu, gatavojoties pasākumam ar trim bērniem, kad jūsu mazulim ir gripa, un jūsu pēdējais tīrais apģērbs bija sajaukts.
• Ierakstiet savu apraidi reālās dzīves scenārijos, kas ļauj auditorijai izjust jūsu dzīvi un apkārtni, izmantojot audio.
• Nometiet sejas filtrus. Tev uz uzacis ir rēta? Atvaļinājuma ēšana maģiski pievienoja jūsu fotoattēliem papildu 15 mārciņas? Lai notiek. Ļaujiet savai auditorijai redzēt.
• Video stāsta visu. Patērētāji meklē kontekstuālās norādes jūsu video mārketingā. Viņi vēlas vairāk nekā perfektu komplektu un scenāriju; viņi vēlas redzēt, kas jūs esat. Dodiet viņiem vairāk darba.
• Saki taisnību. Vai 2019. gads bija grūts? Pastāstiet par to savai auditorijai un nenovērsiet to ar parasto: "Ak, cilvēk, tas bija izaicinošs gads!" Dalieties ar to, kas nogāja greizi, kā salauza jūsu sirds, par nakti, kad gandrīz izstājāties. Pastāstiet viņiem par kļūdām, kas jūs gandrīz iznīcināja. Vienkārši sakiet viņiem patiesību.

Reičela Pedersone ir godalgotās sociālo mediju mārketinga aģentūras The Viral Touch dibinātājs un izpilddirektors, kā arī Social Media United dibinātājs un izpilddirektors.

# 12: AI padara jūsu zīmola humanizēšanu par obligātu

Mākslīgais intelekts (AI) būs mārketinga beigu sākums, kā mēs to zinām. 2020. gads oficiāli iezīmē nākamās industriālās revolūcijas sākumu, un sociālo mediju nozari tas ietekmēs dažādos veidos.

Datu analīze un programmēšana kļūs par jaunā mārketinga vadītāja lomu, jo AI aizstās kopienas vadītājus un tekstu rakstītājus. Pat ietekmētāji un satura veidotāji nav drošībā, jo AI var izmantot, lai izveidotu veselu personību. Ilustrācijai Lils Mikela ir datora ģenerēts ietekmētājs, kura rakstīšanas laikā 1,8 miljoni sekotāju ir Instagram.

Jūsu zīmola humanizēšana ir vairāk nekā āķīgs āķis. Tā ir reāla biznesa stratēģija, kas ikvienam tirgotājam būtu jāuztver nopietni, lai turpinātu darbu. Šeit ir pieci veidi, kā padarīt jūsu zīmolu humānāku nākamajā gadā.

1. darbība: izveidojiet saturu tā, it kā tas būtu no personas. Kad zīmols kopīgo saturu sociālajos medijos, viņi konkurē ne tikai ar citiem zīmoliem. Viņi konkurē ar visiem sociālajos tīklos par lietotāju uzmanību, ieskaitot personu draugus un slavenības, kurām viņi seko. Kā tāds, ja jūs vienkārši dalāties ar pārdotiem ziņojumiem, kas izklausās kā no preses relīzes, sociālajiem medijiem lietotāji ritinās tieši gar jūsu saturu, līdz atradīs kaut ko sabiedriskāku vai izklaidējošāku, lai iesaistītos ar.

Zīmoliem jācenšas izveidot saturu, kas izklausās vairāk kā no indivīda, nevis no korporatīvās struktūras. Nebaidieties pieņemt personiskāku, ikdienišķāku toni un tiecieties radīt saturu, kuru vēlaties iesaistīt pats.

2. solis: iesaistieties faktiskās sarunās. Ja kāds komentē jūsu saturu, nesūtiet viņam atbildi kopēt un ielīmēt. Tā vietā izturieties pret šo ziņojumu vairāk kā drauga piezīmi un atbildiet personīgi. Tāpat jūs varat sākt sarunas, kuras citi rīko tiešsaistē. Lai to vizualizētu, ja esat nekustamā īpašuma aģents un redzat, ka kāds runā par lietām, kas jādara jūsu pilsētā, iedomājieties ar personalizētu atbildi par to, ko jūs domājat, ka šī persona varētu vēlēties darīt, nevis uzdot savu nekustamo īpašumu pakalpojumus.

Dodiet šīm sarunām iespēju dabiski attīstīties, un galu galā personiskā saruna var pāriet uz vairāk uz biznesu vērstu sarunu, kuru uzsāka klients.

3. darbība. Izceliet darbiniekus, kas atrodas aiz jūsu zīmola. Mēģiniet parādīt, kāda ir diena dažādu jūsu uzņēmuma darbinieku dzīvē, ļaujot viņiem veikt Snapchat vai Instagram Stories pārņemšanu šai dienai vai nedēļai. Varat arī kopīgot vairāk satura par uzņēmuma pasākumiem un darbinieku iniciatīvām, lai palīdzētu patērētājiem personīgi sazināties ar jūsu zīmolu.

Mūsdienu patērētāji nevēlas iegādāties tikai no logotipa. Viņi vēlas iegādāties no uzņēmumiem, kuriem ir saikne, un šajā sakarā var palīdzēt jūsu darbinieku izcelšana.

4. solis: dodiet balsi klientiem, kuri palīdz padarīt jūsu zīmolu tādu, kāds tas ir. Mudiniet klientus iesniegt saturu jūsu rīkotā konkursa ietvaros. Piemēram, restorāns varētu lūgt klientus dalīties ar iecienītākajiem svētku ēdieniem un brīvdienām atmiņas, un restorāns pēc tam varēja izvēlēties uzvarētāju, lai saņemtu bezmaksas maltīti un dalītos ar savu stāstu sociālie mēdiji.

To darot, jūs ne tikai sniedzat savam mārketingam cilvēciskāku elementu, bet arī varat paplašināt savu sasniedzamību, izmantojot sviras individuālie tīkli, kas katram ir jūsu klientiem, kad viņi savos kanālos dalās ar jūsu zīmolu saistītā saturā.

5. solis: nemēģiniet būt viss cilvēkiem. Pieņemiet to kā daļu no tā, ka esat cilvēks, un tas arī padarīs jūs par labāku mārketingu. Kaut arī jums var rasties kārdinājums lēkt uz visām sociālo mediju platformām un mēģināt pēc iespējas vairāk paplašināt savu vēstījumu, jūs, visticamāk, nebūsit ļoti efektīvs. Tāpat kā cilvēkam ir grūti būt visur vienlaikus, iespējams, būs arī jūsu zīmola mārketings atšķaidīts, ja vienlaikus mēģināt būt aktīvs Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat un TikTok laiks.

Tāpat jūs ne vienmēr varat komentēt katru aktuālu tēmu vai vienlaikus būt smieklīgi, informatīvi, iedvesmojoši un daudz ko citu. Koncentrējieties uz tām platformām un saturu, kurā esat izcils.

Veicot šīs darbības, tiešsaistē varat izveidot patiesākus savienojumus, kas parasti nozīmē vairāk mārketinga panākumu. Tiešsaistes vide ir pārāk pārpildīta, lai lielākā daļa zīmola ziņojumapmaiņas iespēju izceltos. Tā vietā organizācijām ir jāpielāgojas, kļūstot cilvēciskākas, lai izveidotu savienojumus, kas ilgstoši ietekmē.

Karloss Gils, autors Mārketinga beigas: humanizējiet savu zīmolu sociālo mediju un AI laikmetā, ir starptautiska galvenā runātāja un godalgotā digitālā stāstniece. Viņam ir vairāk nekā desmit gadu pieredze sociālo mediju stratēģijas vadīšanā globāliem zīmoliem, tostarp LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot un BMC Software.

Ko tu domā? Vai kāda no šīm prognozēm jūs pārsteidz? Kādas ir jūsu prognozes par nākamo gadu? Dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.