Kopienas veidošana mainīgajā sociālo mediju pasaulē: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūsu bizness varētu gūt labumu no īpašas kopienas? Interesanti, kur jums vajadzētu veidot savu kopienu?

Lai izpētītu, kāpēc kopienai un grupām ir būtiska loma tirgotājiem, es intervēju kopienas veidošanas ekspertu Džinu Biančīni. Viņa ir bijušais Ning izpilddirektors un līdzdibinātājs. Viņa ir arī uzņēmuma dibinātāja un izpilddirektore Varenie tīkli.

Džīna paskaidro, kā kopiena atšķiras no auditorijas. Jūs arī uzzināsiet, kāpēc jums vajadzētu apsvērt iespēju veidot kopienu ārpus sociālo mediju platformām, piemēram, Facebook vai Instagram.

Sabiedrības un grupu veidošana

Džinas aizraušanās ar kopienām rodas, augot Kupertīno, Kalifornijā. Sākot ar datoru klubu, kur sākās Apple, un vecvecāku dibināto Lauvas klubu un Sieviešu klubu, līdz tēva iesaistoties automašīnu atjaunošanā, vienmēr atradās cilvēku grupa, ar kuru varēja izpētīt jaunu interesi, aizraušanos vai citu mērķis.

Tā kā apkārt vienmēr bija kāds, kura vecāki bija inženieri uzņēmumos Lockheed vai Hewlett Packard, lai izskaidrotu, kā darbojas programmatūra vai aparatūra, Džīnai ļoti patika tehnoloģijas.

2004. gadā, kad sāka veidoties sociālie tīkli, viņa saprata, ka to var izmantot, lai izkustinātu uz interesēm balstītas kopienas viņa ir izaugusi kopā ar pasauli, lai savienotu miljardiem cilvēku ar neticami spēcīgiem, interesantiem un nozīmīgiem cilvēkiem veidos. Vēlāk tajā pašā gadā viņa bija līdzdibinātāja Ning.

Tad 2011. gadā Džina nodibināja Mighty Networks, lai virzītos uz priekšu ar savu redzējumu apvienot cilvēkus kopīgas intereses, aizraušanās vai mērķa virzienā. Mighty Networks ir programmatūra kā pakalpojums (SaaS) platforma, kurā zīmoli var zem viena jumta apvienot kopienas, satura, produktu un abonēšanas piedāvājumus, dalībnieku profilus un daudz ko citu. Tad tas viss ir pieejams iOS, Android un tīmekļa kanālos.

Galvenā iezīme ir Mighty Networks spēja apstrādāt abonēšanas vai vienreizējus maksājumus. Uzņēmumi var viegli pārdot abonementus, tiešsaistes kursus vai piekļuvi pasākumiem katrā platformā.

Mighty Pro, augstākās klases produkts, iet soli tālāk, dodot uzņēmumiem savu Apple zīmolu iOS lietotni Apple App Store vai savu Android lietotni Google Play veikalā un tīmeklī - par daļu no izmaksām, kas parasti saistītas ar pasūtījumu attīstību.

Mighty Network īpašo padara tas, ka Džina atzīst, ka tas ir radītājs, treneris vai zīmols, pie kura pulcējas cilvēki; viņi vada cilvēkus, kurus pulcē.

Tātad Mighty Networks liek šīs galvenās identitātes programmatūras centrā, dodot tām lielvaras cilvēku satuvināšanai, izveidot saikni starp cilvēkiem un galu galā izveidot kaut ko tādu, kas ikvienam jaunietim kļūst vērtīgāks pievienojas.

Džina to sauc par tīkla efekts un saka, ka, tā kā katra Mighty Networks kopiena ir šauri vērsta uz konkrētu interesi, tīkla efektu var radīt ar nelielu cilvēku skaitu.

Kāpēc kopienām un grupām ir nozīme tirgotājiem 2019. gadā

Jebkura mārketinga speciālista mērķis ir piesaistīt vairāk cilvēku produktam vai pakalpojumam; ideālā gadījumā par iespējami zemākajām izmaksām. Kopiena palīdz tirgotājiem to izdarīt ātrāk un par ievērojami zemākām izmaksām. Ir svarīgi, kur jūs veidojat šo kopienu.

Ja jūs “veidojat kopienu” uz vispārējām, visiem piemērotām sociālajām platformām, Džīna saka, ka jūs patiesībā veidojat auditorija, jūs neveidojat a kopiena. Džīna atzīst, ka šajā ziņā viņai ir pretrunīgs viedoklis.

Viņa saka, ka atšķirība ir tāda, ka, ja kāds seko jums šajās platformās, jūsu zīmols viņiem nekļūst vērtīgāks, jo tiek pievienoti jauni sekotāji. No otras puses, kad jūs izveidojat telpu, lai cilvēki varētu dabiski, ātri, normāli un vērtīgi satikties, viņi faktiski var gūt vērtību viens no otra. Tā ir kopiena ar tīkla efektu.

Mārketings, kurš nedomā par to, kā izveidot tīkla efektu - kopienu, kurā jūs faktiski veidojat attiecības starp cilvēkiem, kuri seko jums vai ir jūsu zīmola fani, tad jūs absolūti atstājat uzmanību galds. Un jūs tērējat vairāk mārketingam nekā būtu nepieciešams, ja veidotu kopienu ar tīkla efektu.

Uzņēmumi - īpaši tie, kas piedāvā digitālos pakalpojumus, ir saistīti ar veselības aprūpi vai kuriem ir izglītības sastāvdaļa viņi atradīs, ka viņiem labāk kalpo, izveidojot kopienas telpu, kas atdalīta no sociālās trokšņa un jucekļa plašsaziņas līdzekļi. Tā vietā, lai cīnītos par balsi līdzās visiem citiem konkurentiem un lietotāju draugiem, uzņēmumi var koncentrēties uz attiecību veidošanu starp saviem faniem un sekotājiem.

Es dalos ar to, kā mēs esam izveidojuši līdzīgu pieredzi mūsu sociālo mediju mārketinga pasaules dalībniekiem. Viņi nāk klausīties ekspertus, bet tas, kas viņiem patiesībā visvairāk patīk, ir tīkls Plaza, kas ir pāris simti galdu, pie kuriem cilvēki sēž un apspriež kopīgas mārketinga intereses vai nozarē. Cilvēki iet prom no šīs wown, jo viņi atrod un sazinās ar citiem cilvēkiem tāpat kā viņi.

Džīna saka, ka jūs varat ne tikai atjaunot šāda veida pieredzi tiešsaistē, bet arī darīt to plašā mērogā, vienlaikus samazinot mārketinga izmaksas. It īpaši, ja jūsu centienu pamatā ir ideja palīdzēt biedriem kaut ko apgūt kopā.

Es lūdzu reālu piemēru, un Džina norāda uz jogu ar Adrienne un viņu kopienu ar nosaukumu Find What Feels Good, kas sākotnēji bija Facebook.

Facebook ziņu plūsma bieži var būt pilna ar ziņām, kas ir ļoti uzlādētas, tāpēc, kad cilvēki noklikšķināja uz privāto jogas grupā viņi “ieradās karsti un gatavi cīņai”. Tas iznīcina grupas, kuras mērķis ir praktizēties, mērķi joga. Tas bija tad, kad grupas administratori teica: “Hei, pagaidi sekundi. Ir pienācis laiks mums pārvietoties. ”

Viņi pārcēlās Atrodiet, kas varenam tīklam patīk lai redzētu, kas notiks. Kamēr dalībnieki abās vietās uzdeva vienus un tos pašus jautājumus, administratori pamanīja dziļākas sarunas un iesaistītākus cilvēkus sabiedrībā, kas bija ārpus Facebook.

Šā gada janvārī, kad viņi piedāvāja ikgadējo 30 dienu jogas izaicinājumu, ārpus Facebook kopiena vienā mēnesī pieauga no 40 000 dalībniekiem līdz 90 000 dalībniekiem.

Kā tirgotāji nākotnē izmantos sociālo mediju platformas?

Džīna nedomā, ka sociālās platformas drīz kaut kur dodas, bet viņa domā, ka viņu bruņās parādās plaisas. Kamēr daži cilvēki pamet platformas, lielākā daļa cilvēku neizdzēsīs Facebook. Viņi tur pavadīs tikai nedaudz mazāk laika.

Nākotni iegūs drosmīgi tirgotāji, kas dara divas lietas. Viņi izmantos sociālās platformas tam, kas viņiem šobrīd ir labi, un arī izveidos kaut ko zem sava zīmola viņu fani, sekotāji, klienti un potenciālie klienti kopā apgūst kaut ko interesantu, kas ir svarīgi tos. Viņi pārraudzīs cilvēku veidotās attiecības un viņiem būs piekļuve visiem šiem datiem.

Kas tam traucē?

Pēdējā desmitgade ir pārspējusi mārketinga speciālistu pārliecību, ka viņi var darīt visu, kas pašam pieder un darbojas. Uzņēmumi mēģināja konkurēt ar Facebook ar statisku vietni, ievietojot saturu vietnē. Tas nebija saistošs un neatdarināja visas lietas, ko Facebook cēla galdā.

Bet Facebook pats par sevi nav maģija. Burvība ir tajā, kā jūs veidojat pieredzi, kas apvieno cilvēkus; tas notiek sabiedrības virzītā zīmola veidošanā.

Bet lietas ir sākušas mainīties. Šodien, pat ja radītāji un cilvēki, kas pārdod digitālos pakalpojumus, turpina veidot auditoriju Facebook un Instagram viņi meklē veidus, kā pelnīt tīkla efektu un pārdot savus produktus platformā, kas viņiem pieder darboties.

Satura mārketinga speciālisti to var viegli pielāgot saviem centieniem. Zīmoliem, kuri izvēlas veidot sev piederošo un pārvaldīto kopienu, būs iespējas uzvarēt tādā veidā, kāds mūsdienās vienkārši nav iespējams sociālajos medijos. Viņu mārketinga izmaksas samazināsies un iesaistīšanās palielināsies.

Kur Facebook iekļaujas šajā attēlā?

Neilgi pēc tam, kad Marks Cukerbergs teica, ka Facebook koncentrējas uz privātumu un grupām, Džina uzrakstīja rakstu ar nosaukumu Facebook mūs apgaismo.

Viņa uzskata, ka Facebook nav nekas svarīgs, ja vien viņi no tā nevar gūt ievērojamus ienākumus. Viņu ieņēmumi ir 55 miljardi ASV dolāru, un katru gadu tiem jāpieaug par 10% -20%. Ziemeļamerikas un Eiropas tirgi, kas rada 70% no reklāmas ieņēmumiem, ir nemainīgi attiecībā uz faktiskajiem lietotājiem un lietojumu. Tā ir Facebook biznesa realitāte.

Facebook rūpējas par akciju cenu. Ja viņiem rūp kaut kas cits, nevis akciju cena, viņi, iespējams, pieņemtu citus lēmumus nekā tie, kurus viņi pieņem šodien.

Atgriežoties 2007. un 2008. gadā, Facebook solījums zīmoliem bija tāds, ka jūs izveidosiet Facebook lapu un cilvēki parādīsies jūsu Facebook lapā. Tā bija jūsu jaunā vietne un vieta, kur cilvēki mijiedarbosies ar jūsu zīmolu. Ja jūs gribētu maksāt, lai nokļūtu jaunu cilvēku priekšā, lai viņi atrastu jūsu Facebook lapu, jūs to varētu izdarīt. Jūs tos iegādātos par 5 vai 10 ASV dolāriem, un tad viņi bija jūsu ventilators. Cilvēki iegāja all-in vietnē Facebook.

Lūk, kicker: Facebook eksponenciālais un hiperizaugsme notika tajā pašā laikā, kad zīmoli nolēma savās reklāmās sākt iekļaut “Atrodi mūs Facebook”. Viņi būtībā sāka tirgot Facebook uz sava biznesa rēķina.

Dažus gadus vēlāk Facebook mainīja noteikumus. Viņi būtībā atbrīvojās no Facebook lapu funkcionalitātes un visu pārcēla ziņu plūsmā. Tagad jums ir jācīnās un jāmaksā, lai sasniegtu savu tautu otro, trešo un desmito reizi.

Šodien dāsna aplēse ir 3–5% no jūsu faniem, un sekotāji redzēs kādu no šiem jūsu dabiskās ziņas. Facebook pelna naudu lapu īpašniekiem, kuriem jāsaņem ziņa savu fanu priekšā un par to būs jāmaksā.

Ideja, ka tāds pats scenārijs netiks atskaņots ar Facebook grupām, ir vienkārši naiva. Tātad, kā mārketinga speciālistiem vajadzētu vērsties pie Facebook?

Džīnai ir Facebook konts, taču viņa saka, ka ir pārtraukusi reklamēšanu platformā, jo tā viņai ne tuvu nav tik efektīva kā citi kanāli. Viņa saka, ka arbitrāžas iespēja ar Facebook ir tā, kā jūs to izmantojat, lai tās dabisko un apmaksāto datplūsmu novirzītu kaut kas jums piederošs.

Varens tīkls pret Facebook grupām

Es jautāju Džīnai, cik liela daļa no Facebook grupu funkcionalitātes ir atrodama Mighty Network. Viņa saka, ka platforma pašlaik ļauj jums iegult tiešraides video, izmantojot tālummaiņu, Crowdcast un Google Hangouts, un vietējie tiešraides video ir pie horizonta. Turklāt lietotājiem pašlaik ir pieejama individuāla ziņojumapmaiņa, un nākamo 3 mēnešu laikā tiks pievienota vairāku personu tērzēšana.

Ir arī dažas funkcijas, kas atšķir Mighty Networks no Facebook grupas.

Pirmkārt, platformā nav reklāmas, tāpēc jūsu zīmola augstākā pozicionēšana ir aizsargāta. Otrkārt, jūs varat apvienot satura kursus un pārdot tos kā digitālos pakalpojumus vai produktus. Drīz Džina saka, ka jums pat būs iespēja iekasēt maksu par atsevišķām grupām un kursiem vai saišķiem. Jūs varat atrast arī dalībniekus sev blakus, tādus locekļus kā jūs un dalībniekus, kuriem ir tādas pašas intereses kā jums.

Es uzsveru, ka Facebook ir viena liela priekšrocība, ka platformā dzīvo un elpo daudzi cilvēki, un es brīnos, kā Mighty Network liek cilvēkiem regulāri atgriezties.

Galvenokārt, Džīna saka, tā ir saderināšanās. Iesaistīšanās Mighty Networks tīklā ir patiešām augsta, jo cilvēki var satikt citus līdzīgus viņiem kopīgas intereses kontekstā ārpus trokšņa un Facebook jucekļa. Būtībā cilvēki atgriežas, jo tas nav Facebook.

Nedēļas atklājums

Quicc.io ir tīmekļa un mobilā lietojumprogramma, kas izmanto AI, lai automātiski transkribētu un ierakstītu parakstus vertikālā un horizontālā video.

Piemēram, varat ierakstīt Instagram stāstu fragmentus, augšupielādēt videoklipu Quicc, un jūs saņemsiet priekšskatījumu par ierakstītajiem parakstiem, lai varētu novērst visas kļūdas vai pareizrakstības kļūdas.

Kad esat apmierināts ar transkripcijas kopiju, varat formatēt veida fontu, izmēru un krāsu, lai tā vislabāk atbilstu jūsu zīmolam. Tad jūs varat pievienot fonu, kontūru vai ēnu, lai tā nedaudz vairāk parādītos.

Lejupielādējot gatavo produktu, jūs varat arī iegūt SRT failu.

Bezmaksas kontā tiks pārrakstītas 2 minūtes video mēnesī. Apmaksātā plāna cena sākas no 12 USD mēnesī par 10 minūtēm video transkripcijas.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par Quicc.io.

Galvenie līdzņemamie veidi:

• Uzziniet vairāk par Gina Bianchini un Varenie tīkli.
• Lasiet Marka Cukerberga grāmatu 2019. gada F8 konferences galvenais izklāsts.
• Izlasiet Džinas rakstu, Facebook mūs apgaismo.
• Izmēģiniet video transkripciju ar Quicc.io.
• Uzziniet vairāk par Video Marketing Summit vietnē VideoMarketingSummit.live.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.

Klausieties interviju tūlīt

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir izstrādāts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par kopienas veidošanu sociālo mediju pasaulē? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.