Kā izpētīt pircēju personas veiksmīgākām mārketinga kampaņām: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs tirgojat vairākiem pircēju personiem? Vai vēlaties uzzināt, kā pārliecināties, vai pareizi reklamējat katru auditorijas segmentu?

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā izpētīt pircēju personas, lai atklātu vēlmes un uzvedību, kas palīdzēs jums nodrošināt veiksmīgas, mērķtiecīgas sociālo mediju kampaņas.

Kā pircēju personu izpēte uzlabo mārketinga kampaņas

Patērētāju sarunas sociālajos medijos un ap tiem, ziņas, emuāri, forumi un atsauksmes sniedz vērtīgu ieskatu par konkrētu mērķauditoriju interesēm, piemēram, ietekmētāji viņi seko līdzi, noskaņojas par noteiktām tēmām utt. Varat izmantot šos atklājumus, lai informētu savas kampaņas un satura plānošana.

Galvenais ir izprast auditoriju, pirms sākat plānot savas kampaņas. Ieskatus, kas iegūti no auditorijas izlūkošanas rīkiem, var izmantot kā pamatu, lai īstajā laikā sazinātos ar auditoriju, kā arī ar pareizajiem vizuālajiem materiāliem un kopijām.

Lūk, kā labāk izprast uzvedība, uztvere un mirkļi konkrēta auditorijas segmenta.

# 1: skaidri aprakstiet savas pircēju personas, lai sašaurinātu mērķauditorijas segmenta izpēti

Sāciet, izveidojot pircēja personību ap to, ko jūs jau zināt par auditorijas uzvedību. Izmantojiet zīmola uzraudzības rīkus palīdzēt saprast atbilstību, izaugsmi un ar jūsu nozari saistītās tēmas. Tad izmantojiet savas hipotēzes par to, kā jūsu auditorija reaģēs uz kādu informāciju.

Skaidras pircēju personas ļauj jums nekavējoties sašaurināt meklēšanu un ietaupīt no nepieciešamības pārbaudīt katras kampaņas neatbilstošos datus.

Piemēram, pieņemsim, ka jūsu džina zīmols vēlas tirgot jaunu džina produktu: tematisku, pieejamu, bet modernu kokteili, kas tiek atskaņots jaunākajā televīzijas sporta pasākumā. Jūs zināt, ka džina vispārējā auditorija ir plaša, un jūs vēlaties izolēt un segmentēt auditoriju, lai varētu atbilstoši pielāgot savas mārketinga kampaņas.

Ņemot vērā šo informāciju, jūs izveidojat šādu hipotētisku pircēja personu:

• Tūkstošgades, vecumā no 21 līdz 28 gadiem
• Strādā pilsētā
• Bauda atpūtas dzīvesveidu
• Nedēļas nogalē kopā ar draugiem un darba kolēģiem bieži apmeklē populārākos, modernākos un stilīgākos vietējos bārus

Hipotēze par vēlamo auditorijas segmentu izceļ vecumu (24–28), atrašanās vietu (pilsētu), laiku (nedēļas nogali), izvēli un uzvedību (moderni, stilīgi bāri ar draugiem un darba kolēģiem).

Jūs varat tagad koncentrējiet savu uzmanību uz šī konkrētā auditorijas segmenta sociālās uzvedības, attieksmes un preferenču izpēti lai apstiprinātu, vai jaunais džina produkts viņiem labi derēs. Pamatojoties uz saviem atklājumiem, jūs vai nu pielāgosiet viņu personas absolūtās īpašības, vai arī izveidosiet citas personas.

# 2: Atklājiet mērķauditorijas segmenta uzvedību un preferences, izmantojot sociālo mediju

Sociālo mediju platformu, īpaši Twitter un Facebook, sniegtā analīze ir kļuvusi daudz spēcīgāka. Viņi arī piedāvā pienācīgu informācijas daudzumu par auditoriju, kuru iesaistāt kanālā.

Lai ilustrētu, varat izmantot Twitter Analytics atklāt jebkura auditorijas segmenta demogrāfiskos datus, dzīvesveidu un patērētāju uzvedību, lai palīdzētu pārbaudīt jūsu džina hipotēzi.

Lai atvērtu Twitter Analytics, pārvietoties tieši uz https://analytics.twitter.com/vai noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Twitter Analytics. Tad noklikšķiniet uz cilnes Mērķauditorija lapas augšdaļā un atlasiet Visi čivināt lietotāji no izvēlnes Sekotāji.

Pēc tam vēlaties filtrēt auditorijas datus. Noklikšķiniet laukā Pievienot citus filtrus un atlasiet Millennials no uznirstošās izvēlnes.

Tagad pārlūkojiet Millennials demogrāfiskos datus, dzīvesveidu un patērētāju uzvedību, lai izlemtu, vai šai auditorijai piemīt jūsu pircēja personai raksturīgās iezīmes.

Noklikšķiniet uz cilnes Dzīvesveids uz skatīt informāciju par interesēm un vēlamajiem TV žanriem. Var redzēt, ka 91% šī auditorijas segmenta dod priekšroku televīzijas sporta veidiem. Tās ir labas ziņas par sporta tēmu džina kokteili.

Noklikšķiniet uz cilnes Patērētāja uzvedība un jums būs skatīt šo auditorijas segmentu dod priekšroku augstākās klases zīmoliem. Vēl viens punkts par labu jūsu džina produktam.

Jūs varat arī atklāt līdzīgu informāciju par mērķauditorijas segmentiem, izmantojot Facebook auditorijas ieskats.

Kad esat apmierināts ar savāktajiem sociālajiem datiem, nākamais solis ir tos apvienot ar datiem no citiem avotiem.

# 3. Informējiet kampaņas plānošanu ar populārākajiem meklēšanas datiem

Izmantojiet bezmaksas rīkus, piemēram, Google tendences uz analizēt aktivitāti ap konkrētām tendencēm un redzēt, kā jūsu sociālo mediju atradumi sakrājas.

Šajā piemērā meklējiet džins un kokteilis pakalpojumā Google tendences 7 dienu laikā parāda konsekventu termiņa pieaugumu džins sākoties nedēļas nogalei, piektdien un sestdien rādot vislielāko skaļumu. Šie dati norāda dienas laiku, kurā “džins” un “kokteiļi” ir populāri meklēšanas vienumi, kuru pamatā ir tīmekļa meklēšanas dati, un tie var informēt par reklāmu piegādi un sociālajām ziņām.

Google tendences arī parāda, kur džins ir meklēts visvairāk. Šī informācija sniedz papildu ieskatu galvenās mērķauditorijas atrašanās vietā.

Tagad ir pienācis laiks iemācīto izmantot.

# 4: Novērtējiet un lietojiet datus

Apskatot datu fragmentus, kas sniegti kā piemērs, jūs varat redzēt, ka jūsu pircēja persona ir derīga: Millennials ir sporta un drāmas cienītāji TV, un viņiem ir arī priekšroka augstākās klases zīmoliem.

Tīmekļa meklēšanas dati to parāda džins un kokteiļi ir populāri termini piektdienās un nedēļas nogalēs, un atklāj apakšreģionus, kuros džins tiek meklēts visvairāk. Jūs varat izmantojiet šo pētījumu, lai informētu par sociālo mediju mārketinga kampaņas lēmumiem.

Pamatojoties uz šiem datiem, jūsu džina zīmols var būt pārliecināts, ka Millennials ASV iesaistīsies jūsu sporta tēmā. Lai gan, runājot par uzvedību, jūs varētu vēlēties virzīt kaut ko tādu, kas ir nedaudz augstāks un mazāk pieejams.

Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu, kā izveidot pircēju personības, izmantojot Facebook auditorijas ieskatus.

Ko tu domā? Vai jūs izmantojat kādu no šīm taktikām, lai pētītu pircēju personas savam biznesam? Kādi ir jūsu iecienītākie izmantojamie rīki?Vai jums ir kādi padomi, ko piedāvāt? Lūdzu, dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.