6 spēcīgi sociālo mediju pārliecināšanas paņēmieni: sociālo mediju eksaminētājs

Būsim godīgi, jūs nevēlaties, lai sarunai tiktu pievienota arī jūsu balss; jūs vēlaties, lai jūsu balss tiktu sadzirdēta, atkārtota un novērtēta, un jūsu vēstījums būtu ietekmīgs. Galu galā jūs esat pēc ietekmes.

Tātad, kas ir labāks veids, kā izprast sociālos medijus, nevis aplūkojot ietekme, kā to mācīja Arizonas štata psiholoģijas un mārketinga profesors doktors Roberts Cialdīni Universitāte? Savā pamatgrāmatā Ietekme, Cialdini pārvalki seši “ietekmes ieroči”, Kas ir iekļauti mūsu sociālajā un izziņas prātā. Citiem vārdiem sakot, mēs nevaram neuzvesties saskaņā ar šiem sociālās mijiedarbības likumiem.

Vai tas izklausās pēc kaut kā noderīga, kas jāpatur prātā, iesaistoties sociālajos tīklos? Apskatīsim sešus spēcīgus pārliecināšanas paņēmienus:

1. Atgriešanās

Cialdini vārdiem sakot, savstarpības noteikums “saka, ka mums jācenšas atmaksāt natūrā, ko mums ir nodrošinājis cits cilvēks. Ja sieviete mums izdara labvēlību, mums tas būtu jādara pretī; ja vīrietis mums atsūta dzimšanas dienas dāvanu, mums vajadzētu atcerēties viņa dzimšanas dienu ar savu dāvanu; ja pāris mūs aicina uz ballīti, mums noteikti vajadzētu uzaicināt viņus uz kādu no savējiem. ”

Un tā tas ir sociālajos medijos: mēs, visticamāk, retvītosim tādu, kurš mūs jau ir retvītojis. Mēs saistām cilvēkus, kuri ir ar mums saistīti. Un mums ir tendence biznesam piešķirt daudz lielāku uzticību pēc tam, kad tas mums ir sniedzis daudz brīvas vērtības.

Lietojot manipulatīvi, tas pārvēršas par automātiskās sekošanas robotprogrammatūrām, kas palīdz elpu aizraujoši īsā laikā uzkrāt tūkstošiem sekotāju - nevienam no viņiem patiesībā var būt vienalga, ko jūs sakāt. Doh!

Pozitīvāk un konstruktīvāk tiek izmantots, ja koncentrējaties uz savstarpīguma ieviešanu, nodrošinot tīkla dalībniekiem vērtību bez virknēm, galu galā izmantosiet daudz lielāku ietekmi. Ne jau tāpēc, ka dāvanu ekonomika ir jauna iedoma mārketingā, bet gan tāpēc, ka savstarpības likuma ievērošana ir tas, kā mēs esam vadīti kā cilvēki.

2. Apņemšanās un konsekvence

„Kad būsim izdarījuši izvēli vai nostājušies, mēs sastapsimies ar personisku un starppersonu spiedienu izturēties konsekventi ar šo apņemšanos. Šie spiedieni liks mums reaģēt tādā veidā, kas pamato mūsu agrāko lēmumu, ”sacīja Cialdini.

Iespējams, jūs sekojat pārāk daudz cilvēku Twitter. Jūs esat pierakstījies uz vairākām RSS plūsmām un biļeteniem, nekā patiesībā varat lasīt. Objektīvi sakot, sekotāju saraksta attīrīšana un abonēšanas atcelšana novērš traucējumus un palielina jūsu sociālo mediju signāla un trokšņa attiecību.

Bet lielākā daļa cilvēku šo tīrīšanu nekad neveic un gandrīz nekad neatceļ abonementu. Daļa no tā atgriežas pie savstarpējas attiecības, bet lielāka daļa izriet no konsekvences: jūs nevēlaties atzīt, ka sekošana un abonēšana šiem cilvēkiem un biļeteniem bija kļūda.

Pozitīvi ir tas, ka jūs, visticamāk, komentējat emuāru, kuru jau esat komentējis iepriekš? It īpaši, ja tagad esat "pierakstījies", lai nākamajos apmeklējumos komentētu emuāru, un ja blakus komentāriem parādās jūsu Gravatar vai Disqus galvas šāviens?

Saskaņā ar konsekvences principu jūs vēlaties atgādināt cilvēkiem par viņu iepriekšējo pozitīvo saistības, izmantojot privilēģijas, publisku demonstrēšanu, berzes novēršanu to palielināšanai apņemšanāsutt. Tas darbojas Amazon Prime, Amazon pasūtīšanai ar vienu klikšķi un Amazon recenzentu sistēmai, un tas darbosies arī, lai veicinātu emuāru komentārus un emuāru kopienu.

3. Sociālais pierādījums

Viena metode, ko mēs izmantojam pareizas uzvedības noteikšanai, ir uzzināt, ko citi cilvēki uzskata par pareizu. Mēs uzskatām uzvedību par pareizāku noteiktā situācijā tādā mērā, kādā redzam, ka citi to veic.

Vienkārši noskatieties šo video, lai redzētu, kā tas darbojas!

Neatkarīgi no tā, vai mēs to atzīstam vai ne, lielākā daļa no mums ir pārsteigti, ja kādam ir daudz emuāru abonentu, Twitter sekotāju, YouTube skatījumu, vairākas emuāru atsauksmes par viņu gaidāmo grāmatu utt..

Jā, cilvēki var spēlēt sistēmu (automātiskas sekošanas un tamlīdzīgi), kas var skandināt mūsu intelektuālo reakciju, taču mūsu galvenā un sākotnējā emocionālā reakcija paliek nemainīga.

Pozitīvi ir tas, ka daudzu vērtību radīšana citiem var palīdzēt uzņēmumiem un personām iegūt sociālu pierādījumu atgriezeniskā saite: saistoša satura rakstīšana viesu ierakstiem, piedāvājums intervēt autorus un priekšmetu ekspertus utt tālāk. Šīs darbības ne tikai sniedz sociālu pierādījumu pašas par sevi, bet arī var palīdzēt iegūt atbalsta tīklu, kas spēj “sālīt” jūsu emuāra komentārus, retvītus utt.

Un, kas attiecas uz sociālo pierādījumu, ciltīm ir nozīme. Pierādījums ir ne tikai tas, ko cilvēku masa dara sociālajos tīklos, bet arī citi līdzīgi domājoši cilvēki un vienaudži. Tātad saskaņā ar „sociālā pierādījuma” principu jums ir jākoncentrē savi sociālo mediju centieni uz sociālo pierādījumu atrašanu un izveidošanu jūsu cilts ietvaros.

4. Patīk

"Mēs visvairāk vēlamies teikt jā cilvēkiem, kurus mēs pazīstam un kuriem patīk," saka Cialdini. Šī principa paplašinājumi ir:

1. Fiziskā pievilcība rada oreola efektu un parasti atsaucas uz simpātiju principu;
2. Mums patīk cilvēki, kas ir līdzīgi mums;
3. Mums patīk cilvēki, kas mūs komplimentē;
4. Mums patīk lietas, kas mums ir pazīstamas;
5. Sadarbība kopīgu pūliņu dēļ rada lielāku patiku;
6. Nevainīga asociācija ar sliktām vai labām lietām ietekmēs to, kā cilvēki jūtas pret mums.

Kā tas darbojas sociālajos medijos? Vispirms jāsaka ar fiziskās pievilcības virtuālo ekvivalentu, mēs piešķiram papildu uzticību pievilcīgi veidotiem emuāriem, videoklipos ietvertiem ziņojumiem ar augstāku ražošanas kvalitātiun korporāciju galvenās lapas parāda labāku izpratni par sociālo mediju atjautību to vispārējā noformējumā un izkārtojumā.

Līdzīgi indivīdi, kas iesaistīti kopuzņēmumu koordinēšanā kopēja labuma sasniegšanai, ir saistīti ar šiem centieniem un tāpēc ar tiem tiek “apvesti”, tajā pašā laikā aicinot sadarbību uz kopīgiem spēkiem, kas vēl vairāk palielina “simpātijas”. Padomā par Seta Godina centieni apkopot bezmaksas un pārdomātas e-grāmatas un pēc tam izmantot apkopojumu, lai piesaistītu līdzekļus bezpeļņas organizācijām. Bryan Eisenberg’sTriks vai čivināt centienus arī pirms gada nāk prātā.

Kas attiecas uz komplimentiem citiem, kas vēl ir retvīts, trackback vai pozitīvs bloga komentārs, nevis sociālais kompliments? Jā, tās ir visas aktivitātes, kurās jums jāpiedalās autentiski, patiesi un brīvi, ja vēlaties izmantot principu, ka jums patīk jūsu priekšrocības.

5. Iestāde

Cialdini runā par “Pieaugušo ārkārtīgo vēlmi pēc varas pavēlēt gandrīz jebkurā garumā ...” Savā grāmatā viņš pārbauda, ​​kā autoritāti var piešķirt ar nosaukumiem, apģērbu un slazdi.

Sociālajos medijos autoritāte mazāk attiecas uz nosaukumiem un drēbēm, nevis par virtuāliem slazdiem. Savā (fantastiskajā) ziņojumā “Iestādes noteikumi, ”Braiens Klarks stāsta par to, kā uztvertās zināšanas bieži var atšķirties no reālajām. Tas nozīmē, ka puisim, kurš ir pazīstams ar emuāriem un piedāvā inteliģentus komentārus par kādu tēmu, visticamāk būs daudz vairāk uztvertas zināšanas (un tādējādi arī ietekme kā autoritātei) nekā patiesa, bet nezināma blogošana eksperts.

Bet iespējams, vistiešākais autoritātes mērs ir to cilvēku skaits, kuri iegādāsies vai lejupielādēs ieteicamo resursu, pamatojoties uz nedaudz vairāk kā iestādes apstiprinājumu.. Cik cilvēku gribētu nopērciet tekstu tekstu veidojošu grāmatu vienkārši tāpēc, ka Braiens Klarks teica, ka tā ir obligāti jāizlasa? Cik cilvēku lejupielādēs bezmaksas PDF failu tikai ar Seta Godina vērtējumu, ka tajā ir svarīgas atziņas?

Bet viena lieta, šķiet, ka sociālie mediji ir dzirksteļojoši, ir austrumu izpratne autoritāte ir (vai tai vajadzētu būt vismaz) tikai likumīgā zināšanu laukā. Tātad, kad savā vietnē paziņo tāda relatīvi slavena persona kā Roberts Skobs Scobleizer, ka meklētājprogrammu optimizācija mazajiem uzņēmumiem nav svarīga, viņš irņemts uz uzdevumu ”par to diezgan nopietni.

6. Trūkums

Izņemot savstarpīgumu, iespējams, tas ir visbiežāk izmantotais rīks sociālajos medijos. Kad emuāru autori atver klases vai iekšējā loka dalību vai abonēšanas pakalpojumu, tas nekad nav paredzēts neierobežotam klientu skaitam vai vienmēr atvērtam / neierobežotam laikam. Smart emuāru autori vai nu rada, vai arī pilnībā izmanto jau esošo trūkumu, ierobežojot pieejamos sēdekļus un pirkšanas laikuutt.

Laura Rēdere ir diezgan slavena padarījusi trūkumu par paraksta tehnikas galveno elementu, kurā emuāru autori rīko konkursus ar balvu par bezmaksas pakalpojumiem. Ja konkursa dalībnieki neuzvar, balvu viņi precīzāk novērtē nesen uztvertā trūkuma dēļ. Tas viņiem dod iespēju pieņemt mierinājuma balvu par pakalpojumu saņemšanu ar nelielu atlaidi.

Šķiršanās ieteikumi

Kaut arī seši pārliecināšanas principi sākās kā “ietekmes ieroči”, kurus pret mums izmantoja “atbilstības profesionāļi”, es kopā ar Cialdini mudinātu jūs praktizēt ietekmes pozitīvo pusi. Apkopojot daudzus ziņojuma ieteikumus, šeit ir daži ļoti pozitīvi veidi, kā izmantot ietekmes principus, lai palielinātu jūsu sociālo mediju panākumus:

• Koncentrējieties uz vērtības radīšanu un uzsākt savstarpīguma principu, apdāvinot savus sociālo mediju kontaktus ar vērtīgu saturu, ieskatiem, ziņojumiem utt.
• Patiesi glaimojiet savus abonentus, draugus un komentētājus, atbildot uz tiem un kopj savu augošo sabiedrību. Aktīvi sazinieties ar cilvēkiem, kurus jūs apbrīnojat, izmantojot sociālos medijus, un izsakiet viņiem komplimentu, komentējot viņu emuārus, sekojot viņu tvītiem, saistot ar viņu saturu utt.
• Apņemieties pastāvīgi iesaistīties sociālo mediju platformās, kuras izvēlējāties izmantot, līdz brīdim, kad paliekat prom no jaunām sociālo mediju platformām, kurās jums nav resursu, lai aktīvi piedalītos.
• Vajadzības gadījumā kā ticamības norādījumus izmantojiet sociālos pierādījumus. Parādiet savu abonentu skaitu blakus pogai Abonēt. Iespējams, izmantojiet kolēģus, lai “sālītu” jūsu komentārus par svarīgām ziņām, izveidotu savu tīklu, ievietojot viesus, komentējot un retvītojot.
• Koordinējiet savā kopienā lielākus centienus lielāka labuma sasniegšanai. Jums, iespējams, būs psihika par to, ko jūs izveidojat vai paveicat, jūs darīsit labu un jutīsieties labi, un, iespējams, jūs saistīsit ar pūlēm.
• Pielieciet papildu pūles, lai panāktu profesionālu un iedvesmojošu dizainu. Kleita, lai gūtu panākumus savā emuārā, vietnē un sociālo mediju galvenajās lapās.
• Veidojot konkursu vai mēģinot izraisīt tūlītēju rīcību, pozitīvam nolūkam izmantojiet trūkuma principu. Bet esiet godīgi par to - nemainiet datumus "pēdējā diena priekš", brīnumainā veidā nepapildiniet krājumus utt

Bet, hei, es būtu SAVIĻŅOTS pievienot sarakstam, ja atpazīstat kādu no pārbaudītajām metodēm ietvarosVai arī pilnīgi krīt ārpus- šie ietekmes ieroči.

Kādi ir jūsu slepenie ietekmes ieroči? Iesaistīsimies. Lūdzu, komentējiet zemāk tagad.