4 soļi ātrākas pārdošanas veicināšanai, izmantojot sociālo mediju saturu: sociālo mediju eksaminētājs

Viens no sociālo mediju galvenajiem ieguvumiem (tas tiek reti apspriests) ir tā spēja atrisināt šaubas un neskaidrības starp sētas sēdētājiem.

Jā, jūsu potenciālie klienti, iespējams, ir apmulsuši un, iespējams, neskaidri.

Savu 15 gadu tīmekļa vietnes stratēģijas un lietojamības darba laikā (pirms visu “sociālo mediju” izmantošanas) es ļoti centos dzīvo pēc ar diviem klikšķiem noteikums - atbildēšana klientiem visbiežāk uzdotie jautājumi par jūsu biznesu savā vietnē divu klikšķu laikā.

Kā būtu ar nulles klikšķiem? Sociālie mediji to ļauj.Galvenais ir radīt jēgpilnu saturu, kas atbild uz potenciālo klientu jautājumiem, un izplatīt šo saturu visā sociālajā tīmeklī, padarot jūsu vietnes apmeklējumu nevajadzīgu.

Lūk, kā tas darbojas:

# 1: Kļūsti par jautājumu detektīvu

Pirmkārt, identificētuz kuriem jautājumiem ir vissvarīgāk atbildēt.Es iesaku sākt ar sešiem, jo ​​tas radīs nozīmīgu satura daudzumu un pievērsīsies jūsu jautājuma aisberga galam.

Lai noteiktu atbildes uz jautājumiem, varat izmantot dažas metodes.

Jūs varat apsekot savus esošos klientus, lai gan tā ne vienmēr ir labākā pieeja, jo jautājumi viņu prātā nav svaigi. Viņi jau ir pieņēmuši lēmumu par pirkšanu.

Jūs varat izpētiet savu tīmekļa analīzi lai redzētu, kuras lapas saņem vislielāko datplūsmu un kādi jautājumi, iespējams, būs potenciālo klientu prātā, kad viņi atrodas šajās lapās. Or jūs varētu apsekot vietnes apmeklētājus, apkopojot datus reāllaikā.

Man arī patīk apskatīt meklēšanas datus, gan meklējumi, ko cilvēki veic par jūsu uzņēmumu Google tīklā (izmantojiet šo bezmaksas atslēgvārdu rīku) un meklējumi, kas veikti jūsu vietnē (pieņemot, ka jums ir meklēšanas funkcija).

Es arī gribētu pielieciet punktu, lai pieprasītu ieguldījumu no klientu apkalpošanas un pārdošanas komandām, jo viņiem ir vairāk ikdienas mijiedarbības ar sētas sēdētājiem.

# 2: Kļūsti par atbildētāju ar savu emuāru un video

Kad esat identificējis savus sešus populārākos jautājumus, atbildiet uz tiem, izmantojot jauno multividi.

Ne “šeit ir mūsu FAQ” veidā, bet enerģiski, izmantojot sociālo mediju. Es iesaku atbildēt uz katru jautājumu ar īpašu emuāra ziņojumu un video, vismaz. B2B uzņēmumiem es gribētu pievienojiet īsu slaidu prezentāciju, kas atbild uz katru jautājumu, un, iespējams, aplādi, kas kopumā atbild uz visiem sešiem.

Mazliet par video

Atcerieties, ka video ir 52 reizes lielāka iespēja parādīties Google meklēšanas rezultātu pirmajā lapā, tāpēc neizlaidiet šo daļu.

Jums nav nepieciešama filmēšanas grupa. Jums nav nepieciešams grima mākslinieks. Jums nepieciešama lēta HD kamera. (Man labāk patīk Kodak ZI-8 pāri FlipHD jo tam ir ārējā mikrofona ligzda. Kā es to zināju? Jo Kodak ir ļoti lietpratīgs pie precīzās stratēģijas, kuru mēs šeit apspriežam.)

Jums ir nepieciešams zināms pavediens par apgaismojumu, kāds jūsu uzņēmumā ir pienācīgs kameras un brīvā scenārija ziņā. Ja iespējams, uz vietas būtu lieliski piemērs demonstrēt demonstrācijas. Un, ja iespējams, es ieteiktu, lai izstādes zvaigznes būtu darbinieki, kas ir vistuvāk produktam (dizaineri, inženieri, produktu mārketings un klientu apkalpošana), nevis vadītāji vai tirgotāji. Tādā veidā tas ir tikai autentiskāks un ticamāks.

# 3: Kļūsti par digitālo pieneni ar savu saturu

Paņemiet savu rakstīto un video saturu unizplatīt to pēc iespējas plašāk sociālajā tīmeklī. Ievietojiet to savā Facebook lapā. Jūsu LinkedIn lapa. Jūsu emuārs, protams. Protams, ievietojiet to vietnē YouTube. Vēl labāk, izmantojiet TubeMogul sindicēt to desmitiem citu video vietņu.

Protams, izveidojiet saiti uz savu saturu no sava uzņēmuma vietnes. Bet ideāls scenārijs ir tāds, ka saturs meklēšanas rezultātos darbojas pietiekami labi, lai potenciālie klienti varētu atbildēt uz viņu jautājumiem, pirms viņi jebkad nonāk jūsu vietnē..

# 4: Uzlabojiet un paplašiniet

Tagad, kad jūsu saturs ir ievietots dažādos sociālajos posteņos, uzaiciniet savus pašreizējos klientus to uzlabot. Runājiet par to Facebook un savā emuārā. Nosūtiet to esošajiem klientiem pa e-pastu, lai viņi varētu uz to norīkot sētas sēdētājus. Uzaiciniet pašreizējos klientus komentēt jūsu atbildes.

Katru ceturksni apņemties atbildēt vēl uz dažiem jautājumiem. Iesaistiet klientus un lūdziet viņiem izveidot savu saturu, kas atbild uz citiem jautājumiem (varbūt konkurss par labākajiem).

Tagad izmantojiet sociālās klausīšanās rīkus, lai atrastu emuāra ziņas, tvītus, foruma pavedienus un citas diskusijas par savu zīmolu un saviem produktiem, un, ja nepieciešams, novirziet sētas sēdētājus uz savām jaunajām sociālo mediju atbildēm.

Tagad jūs apvienojat saturu ar mārketingu, sociālo mediju ar klientu apkalpošanu. Tagad jūs pilnībā izmantojat sociālos medijus.

Izmēģiniet to, vai ne? Vai esat izdarījis kādu no šiem? Dalieties ar savu stāstu un idejām komentāru lodziņā zemāk.