5 sociālo mediju uzraudzības rīki mārketinga vienkāršošanai: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs mēra savus sociālo mediju centienus?

Vai jūs zināt, kas darbojas?

Gadu gaitā to ir bijis desmitiem sociālo mediju monitorings palaisti rīki, taču ne visas sociālo mediju uzraudzības platformas tiek izveidotas vienādi.

Šajā rakstā es jums parādīšu piecas platformas, kas var noderēt jūsu biznesam.

Sociālo mediju monitorings101

Pirms rūpīgāk aplūkojat šīs platformas, šeit ir daži jautājumi, uz kuriem vispirms vēlaties atbildēt. Jūsu atbildes jums ļaus atrodiet pareizo rīku savām biznesa vajadzībām.

Kas jāmēra jūsu uzņēmumam?

Vissvarīgākais, kas jānosaka pirms uzraudzības rīka izvēles, ir tas, ko jūs patiesībā mērīsit. Jebkurai sociālo mediju kampaņai, kuras vērtība ir sāls, ir skaidri noteikti mērķi un izmērāmi rezultāti.

Šie izmērāmie rezultāti vai Galvenie darbības rādītāji (KPI), ir saskaņota metrika, kas palīdzēs jums noteikt, vai jūsu sociālo mediju mārketings centieni ir veiksmīgi. Tās var iedalīt vairākās kategorijās un ietvert tūkstošiem precīzu datu.

Daži no populārākajiem rādītājiem ir izklāstīti zemāk:

• Sasniedziet. Jūs varētu vēlēties izmērīt fanu, sekotāju, emuāru abonentu skaitu un citu statistiku lai novērtētu savas kopienas lielumu.
• Iesaistīšanās mēra retvītus, komentārus, vidējo laiku vietnē, atlēcienu līmeni, klikšķus, video skatījumus, baltā papīra lejupielādes un visu citu, kas prasa lietotājam iesaistīties.
• Konkurences dati var ietvert zīmola “balss daļu” tīmeklī vai konkurentu zīmola pieminējumu skaitu.
• Noskaņojums. Jūs varētu vēlēties izmērīt pieminējumu skaitu ar pozitīvu vai negatīvu noskaņojumu.
• Pārdošanas reklāmguvumi. vai Tu gribi izmērīt sociālo mediju novirzīšanas trafiku līdz pārdošanas piltuves augšdaļai vai pārdošanas skaitam, ko veicina sociālo mediju centieni?

Kāds ir jūsu budžets?

Datu daudzums, kas jums nepieciešams, lai savāktu un arhivētu, palīdzēs noteikt jūsu uzņēmuma sociālo mediju uzraudzības izmaksas. Ja jūsu uzņēmums ir liels un simtiem vai pat tūkstošiem zīmolu tiek pieminēti sociālajā tīmeklī dienā, varat sagaidīt, ka jūsu sociālo mediju monitoringa izmaksas būs augstākās klases.

Liela apjoma datu izsekošanai un glabāšanai ir piesaistītas izmaksas, izņemot citas rīku funkcijas un funkcijas, pie kurām, iespējams, vēlēsities reģistrēties.

Bet pirms ieguldīšanas dārgākajā rīkā, kas sola visus jūsu datus saglabāt mūžīgi, pajautājiet sev, vai jums tas tiešām ir vajadzīgs.

Vai jums ir iekšējie resursi, lai kārtotu, uzraudzītu un pārvaldītu visus šos datus? Vai jūsu KPI ir atkarīgi no izsekošanas un atbildes uz katru sociālo pieminēšanu?

Mazākiem uzņēmumiem ir pieejamas plašas dažādu cenu līmeņu uzraudzības iespējas.

Daudzi no zemāku izmaksu rīkiem ietver sava veida Google Alert integrāciju. Google brīdinājumi ir labākais bezmaksas veids, kā uzraudzīt zīmola noteikumus visā tīmeklī.

Ievadiet interesējošu vaicājumu, un Google brīdinājumi regulāri pārbauda, ​​vai jūsu vaicājumam ir jauni rezultāti. Ja ir jauni rezultāti, Google brīdinājumi tos nosūta jums pa e-pastu.

Google Analytics ir vēl viens bezmaksas rīks sociālo mediju izsekošanai. Sociālo mediju eksaminētājs publicēja lielisku rakstu tieši par šo tēmu: Kā izmērīt savu sociālo mediju trafiku, izmantojot Google Analytics.

Es būtu piesardzīgs, lietojot rīkus, kuru cena mēnesī ir mazāka par 100 ASV dolāriem, un apsolu darīt visu. Šajā kategorijā ietilpst vairāki rīki, un mana pieredze ir tāda, ka viņi īsti nedara vienu lietu labi.

Lai iegūtu labāko piedāvājumu, apbruņojieties ar zināšanām tieši par to, kas jums nepieciešams, lai izsekotu un / vai pārvaldītu un nepieviliniet visas ekstras.

Uzdodiet vairāk galvenos jautājumus

Pirms ieguldīšanas sociālo mediju uzraudzības risinājumā jāņem vērā vēl citi galvenie jautājumi. Jūsu atbildes jums palīdzēs nosakiet nepieciešamo funkcionalitāti un izdariet izvēli par to, par ko esat gatavs maksāt.

• Cik cilvēku uzraudzīs un pārvaldīs jūsu kontus?
• Vai vēlaties kontrolēt tikai sociālo mediju pieminējumus vai arī vēlaties pārvaldīt savus sociālo mediju profilus, izmantojot šo platformu?
• Kuros profilos jūs esat visaktīvākais? Jums būs jāpārliecinās, vai izvēlētais rīks atbalsta izmantotos tīklus.
• Cik ilgi dati ir jāarhivē? Vai jums ir nepieciešami gada pārskati, vai arī pietiks ar ikmēneša pārskatiem?
• Vai datiem jābūt eksportējamiem? Kādos formātos?
• Vai jums nepieciešama noskaņojuma analīze?
• Vai jums ir nepieciešama daļa balss metrikas, kas prasa lielu daudzumu konkurētspējīgu datu visā tīmeklī?
• Kāda veida klientu atbalstu jūs meklējat?
• Vai jums ir nepieciešams uzraudzības rīks, lai integrētu ar citiem rīkiem, piemēram, Salesforce, Google Analytics utt.?

Pēc atbildes uz šiem jautājumiem jums vajadzētu labi izprast prasības, kādas jums ir jābūt rīkam, lai novērtētu sociālo mediju mārketinga rezultātus.

Apskatīsim dažas platformas.

Šeit ir piecu populāru uzraudzības rīku salīdzinājums. Izstrādātāju komandas pastāvīgi atjaunina šos rīkus, tāpēc noteikti sazinieties tieši ar platformu, lai iegūtu jaunāko informāciju kurās sociālo mediju platformās viņi atbalsta.

# 1: Viralheat - vienkāršoti sociālie mediji

Viralheat ir platforma, kuru esmu izmantojis vairākus gadus, lai uzraudzītu balss daļu klientiem par ļoti pieņemamu cenu. Gadu gaitā viņu komandas izstrādātāji ir strādājuši, lai padarītu to par diezgan sarežģītu uzraudzības un pārvaldības rīku, ko jebkurš uzņēmums var atļauties.

Mēneša 49,99 ASV dolāru plāns ļauj uzņēmumiem pārvaldīt 15 sociālos kontus un uzraudzīt 2 meklēšanas profilus Twitter, Facebook, Pinterest, video un tīmeklī.

Viena no vispievilcīgākajām funkcijām ļauj lietotājiem salīdzināt meklēšanas profilus vai atbilstošos vārdus tīmeklī un sociālajos medijos, lai uzņēmumi to varētu izdarīt izsekot atsevišķiem produktiem un salīdzināt sociālos ieteikumus vai salīdzināt viņu pieminētos zīmolus ar konkurentiem ”.

Viralheat piedāvā dažus veidus, kā vizualizēt šos datus diagrammā vai sektoru diagrammā. Zemāk redzamie attēli parāda kopējo pieminēšanu nedēļas nogalē par sociālo mediju eksaminētāju salīdzinājumā ar Social Fresh.

Salīdzinot šos sociālo mediju pieminējumus laika gaitā, jūs varat noteikt, vai kampaņas pasākumi palīdz palielināt zīmola popularitāti tīmeklī.

# 2: Spredfast - sociālo mediju pārvaldība

Ātri ir uzņēmuma sociālo mediju pārvaldības sistēma. Tam, iespējams, nav visstingrāko rīku, lai ziņotu par konkurētspējīgu metriku, taču tas ir ļoti labs, lai sakārtotu saturu, ko pārvalda lielākas kopienas vadītāju komandas.

Džīvs kopienas vadītāja Melisa Bārkere nesen ieteica šo rīku digitālā mārketinga vebināra laikā. Jūs varat skatīties pēc pieprasījuma versija dzirdēt viņas precīzās domas par Spredfast.

Viņa izmanto platformu, lai efektīvi pārvaldītu darbplūsmu:

“Esmu izmantojis vairākus sociālo mediju publicēšanas, uzraudzības un mērīšanas rīkus. Nevienam no viņiem nav Spredfast mērogojamības. Ja jūsu sociālo mediju pārziņā ir vairāk nekā viena komanda, jums ir nepieciešams efektīvs veids, kā pārvaldīt darbplūsmu un izmērīt jūsu pūļu ietekmi. Spredfast to arī dara. ”

Citas pārliecinošas funkcijas ietver satura bibliotēku, kas komandām ļauj iekšēji kopīgot saturu, integrāciju ar Google Analytics vai Omniture un spēja izsekot klientu aprūpes jautājumus, kas atrisināti ar sociālo mediju starpniecību.

# 3: Sysomos - uzņēmējdarbības inteliģence sociālajiem medijiem

Sysomos ir rīks, kuram ir pietiekami daudz jaudas lielākiem uzņēmumiem, bet kuram nav uzņēmuma cenu zīmes. Viņi iemet diezgan daudz zvanu un svilpes par $ 550 mēnesī plānu, ieskaitot neierobežotus datus, 5 lietotājus un īpašu kontu pārvaldnieku.

Iestatīšanas maksa 500 USD apmērā sedz maksu par zīmola datu aizpildīšanu pēdējās 30 dienās. Tas var būt ļoti noderīgi, īpaši, ja jūsu lēmums ieguldīt uzraudzības rīkā ir nesen notikuša tiešsaistes pasākuma vai konkurenta kampaņas rezultāts. Kad esat reģistrējies, jūsu dati tiks saglabāti tik ilgi, kamēr esat klients, bez datu un pieminēšanas laika ierobežojuma.

Sysomos nodrošina gan sociālo mediju monitoringu tīmeklī (balss daļu), gan jūsu uzņēmuma kontu pārvaldību, tostarp YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn un Google+.

Tas ir aprīkots arī importēšanai Google Analytics dati. Datu vizualizācija (vai teksta analīze) ir viena no šīs platformas galvenajām iezīmēm un ietver kaut ko, ko viņi sauc par buzzgraph. Tas ļauj lietotājiem “nokļūt attiecīgu sarunu saknēs vai sazaroties ar esošajām diskusijām un tēmām, atklāt jaunas un labāk izprast daudzos faktorus, kas viņus ietekmē”.

Viss raksts, Veidojums Ārmstrongam vs. Opra, var atrast Sysomos emuārā.

# 4: Diedzēt sociālo - sociālo mediju pārvaldību

Asns Sociālais ir rīks ar nelielu cenu, kas var efektīvi palīdzēt pārvaldīt un uzraudzīt jūsu uzņēmuma profilus tīmeklī. Standarta plāns 39 ASV dolāru apmērā ietver līdz 10 profilu pārvaldību, iespēju publicēt un plānot ziņojumus un ierobežotu uzraudzību. Ja jūs meklējat jebkāda veida balss zīmola metrikas daļu visā nozarē, tas nav jums piemērots rīks.

Viņi patiešām piedāvā labu pamata rīku komplektu vienkāršām kampaņām galvenajās sociālo mediju platformās. Lai palīdzētu pārvaldīt kampaņas, atrodoties ceļā, tām ir iPhone un Android mobilo ierīču Sprout Social versijas.

Runājot par jūsu zīmola vārdu uzklausīšanu vai uzraudzību, tie tikai izceļ Twitter un Facebook rezultātus.

Tomēr tie piedāvā arī funkciju Web Alerts, kas darbojas kā veids uzraudzīt zīmola vai uzņēmuma pieminējumus no citiem avotiem, izņemot sociālos medijus. Avoti ietver emuārus, ziņu vietnes un citus satura avotus.

Lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā tas darbojas un kāpēc tas varētu būt vērtīgs jūsu biznesam, pārbaudiet Sprout Social emuārs.

# 5: UberVU - pārveidots sociālo mediju mārketings

UberVU ir rīks, kas darbojas, lai sniegtu praktisku ieskatu, nevis bezjēdzīgus datus. Salīdzinot ar citiem rīkiem, UberVU nodrošina visvairāk sociālo mediju tīklus, sniedzot uzraudzības un klausīšanās datus.

Nepārtraukti paplašinoties to tīklu sarakstam, kurus viņi apgalvo, ka pārrauga jūsu atslēgvārdiem, ir Facebook, Twitter, LinkedIn, Emuāru autore, YouTube un Picasa, drīzumā būs pieejams pakalpojums Google+.

Plāns ar viszemāko cenu - USD 500 mēnesī - ietver piecas datu plūsmas. A straume ietver visus profilus vai kontus, kurus vēlaties pārvaldīt, kā arī visus zīmola vārdus, kurus vēlaties pārraudzīt.

Viņi iesaka “izveidot sarakstu ar saviem zīmoliem un produktiem, konkurentiem, tirgus nosacījumiem, kuru izsekošana jūs interesē, un visiem Facebook un Twitter kontiem, kurus vēlaties pārvaldīt.”

Pamatplāns ietver arī īpašu kontu pārvaldnieku, tiešraides klientu atbalstu un bezmaksas apmācību. Viņi patiešām ierobežo to pieminējumu skaitu, kurus viņi uzraudzīs dienā, 10 000 pamatplānam un 50 000 profesionālajam plānam.

Galvenā iezīme, ko sauc Signāli reāllaikā skenē visus ar jūsu zīmolu saistītos pieminējumus un sarunas un atklāj desmitiem signālu, piemēram, ietekmētāju pieminējumus, skaļuma un noskaņojuma pieaugumu, populārus stāstus un daudz ko citu.

Pēc tam rīks mēģinās noteikt un filtrēt darbināmu informāciju tādās kategorijās kā Pārskatīt, atbildēt vai Publicēt un pēc tam uzņemiet brīdinājumu pa e-pastu.

Vai esat gatavs kļūt par uzraudzības modeli?

Iepriekš uzskaitītie rīki vienkārši saskrāpē lielisko sociālo mediju uzraudzības iespēju virsmu. Ja man katru reizi bija kāds cents, kad klients jautāja: “Vai es visu nevaru vienkārši ievietot vienā informācijas panelī?”... Man vēl nav jāatrod rīks, kas to izdarītu.

Ko tu domā? Kādus sociālo mediju uzraudzības rīkus jūs izmantojat? Vai esat atradis vienu rīku, kas to visu izdarīs? Es labprāt dzirdētu visu par to! Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.