Cik lieli zīmoli uztur savu sociālo mediju auditoriju: sociālo mediju eksperts

Vai meklējat idejas, kā rosināt sarunu ar saviem faniem?

Vai vēlaties, lai viņi pievērš uzmanību jūsu atjauninājumiem?

Lieli zīmoli zina, kā regulāri iesaistīt cilvēkus.

Šajā rakstā es to izdarīšu parādīsim piecus veidus, kā nacionāli pazīstami uzņēmumi uztur savu auditoriju vairāk un kā jūs varat arī to darīt.

# 1: rīkojiet video konkursu

Pēdējos septiņus gadus Doritos ir rīkojis konkursu “Crash the Super Bowl”, lūdzot klientus izveidot reklāmas par kraukšķīgajiem našķiem. Stimuls, kas patiešām piesaistīja uzmanību? Uzvarētājs savu reklāmu izlaiž Super Bowl laikā.

Atsaucība ir milzīga. Tiek iesniegti simtiem reklāmu. Uzņēmums to sašaurina līdz piecu cilvēku skaitam un pēc tam lūdz ikvienu nobalsot par savu favorītu.

Rezultāts ir vīrusu kampaņa, kuras vadībā finālisti dalījās ar draugiem un iedrošināja viņiem balsot, kā arī klientiem un faniem, kuri vēlas redzēt labākos videoklipus (kas parasti ir smieklīgākais).

2013. Gadā Doritos video konkursu atveda uz Facebook (viņi iepriekš bija izmantojuši mikrosietu) un pārsniedza visu iepriekšējo gadu panākumi.

Ja paskatās uz Doritos Facebook lapā šis konkurss mēnešiem ilgi nodrošināja saturu un radīja daudz sarunu. Klienti sāka skatīties videoklipus, komentēt reklāmas un jautāt par noteikumiem.

Tikai šim vienam ierakstam ir gandrīz 50 000 atzīmes Patīk, 1800+ komentāri un aptuveni 3000 kopīgošanas.

Izmantojiet šo ideju: Izveidojiet video konkursu ar publiskas balsošanas aspektu uz piesaistiet cilvēkus savai lapai. Jūs varat iznīcināt ierakstus uz leju, un tad lūgt sabiedrību balsot par galīgo uzvarētāju.

Kaut arī jūs, iespējams, nevarēsit samaksāt demonstrējiet videoklipu gada lielākā sporta pasākuma laikā padariet balvu pēc iespējas pievilcīgāku.

Video izveidošana ir daudz darba. Ja jūs lūdzat klientus atvēlēt laiku, viņiem būs nepieciešams iemesls. Jums nav jāiet pāri bortam, bet jo lielāks stimuls, jo vairāk dalībnieku jums būs.

# 2: Dalieties ar klientu stāstiem

Dunkin ’Donuts lūdza savu Twitter auditoriju pastāstīt stāstu par to, kā uzņēmuma populārā kafija iekļaujas viņu ikdienā. Protams, tika piesaistīts tas, ka stāstam bija jāiekļaujas 131 rakstzīmē (ierakstos bija jāiekļauj # myydunkin un tajā bija jāveido deviņas rakstzīmes).

Izķemmējis desmitiem tūkstošu stāstu, uzņēmums izvēlējās vairākus uzvarētājus un lūdza, lai tweeters tiktu atzīmēti viņu pašu Dunkina reklāmā. Uzņēmums filmēja reklāmas, augšupielādēja tās vietnē YouTube, dalījās ar tām Twitter un pēc tam lūdza vairāk stāstu.

Izmantojiet šo ideju: Uzziniet, kā klienti izmanto jūsu produktu, lūdzot viņiem dalīties ar savu stāstu Twitter (izmantojot hashtag, lai jūs varētu viegli izsekot ierakstus).

Stāstīt stāstu ar 140 rakstzīmēm ir izaicinājums, taču rezultāti ir jautri un parasti asprātīgi. Tā kā cilvēkiem patīk izklaidējošs saturs, jūs, iespējams, sasniegsiet vēl vairāk cilvēku, kuri vēlas pievienoties vai komentēt.

Stimuli vienmēr palielina iesaistīšanos, taču balvai šajā gadījumā nav jābūt milzīgai. Piedāvājiet balvu, kas saistīta ar jūsu biznesu, vai kaut ko mazliet savādu, lai piesaistītu uzmanību.

# 3: pievienojiet jautrības elementu

Jums ne vienmēr jāpiedāvā balva apmaiņā pret komentāriem. Kokakola rīko dienas sīkumu jautājumu, lai veicinātu mijiedarbību. Balvu nav, bet taktika darbojas.

Vispārīgi jautājumi par sīkumiem darbojas labi, bet Kokss izmanto tādus jautājumus, kā: "Kurš no šiem ir visvairāk Scrabble punktu vērts?"

Uzņēmums izmanto savu fanu ziņkārību, publicējot divus atjauninājumus: vienu ar sīkumiem un otru ar atbildi.

Rezultāts ir tāds, ka fani komentē savus minējumus par pirmo atjauninājumu, pēc tam atgriežas, lai uzzinātu atbildi un komentētu arī otro atjauninājumu. Jo vairāk fanu mijiedarbojas ar lapu, jo lielāka iespēja, ka tā tiks parādīta viņu ziņu plūsmā.

Ar katru sīkumu atjauninājumu Koks smalki reklamē savu produktu, iegūstot dubultu iesaistīšanos un vairāk parādoties savu fanu ziņu plūsmā.

Izmantojiet šo ideju: izmantojiet jautājumus par sīkumiem, lai nedaudz pastāstītu par savu produktu vai pakalpojumu. Piemēram, palūdziet klientiem uzminēt, kurā gadā sākās jūsu bizness vai kāds ir jūsu visvairāk pārdotais produkts. Noteikti sniedziet atbildi atsevišķā atjauninājumā, lai tās atgrieztos!

# 4: jautājiet klientu idejām

Nissan nesen lūdza klientus čivināt idejas par to, kādai tehnoloģijai vajadzētu būt Juke NISMO īpašajā versijā (izmantojot #Jukeride). Tā kā cilvēki labprāt dalās ar savu viedokli, sāka veidoties ieteikumi.

Lai saglabātu impulsu, Nissan augšupielādēja aizkadra videoklipus, kuros klienti parāda, kā uzņēmums izmanto viņu ieteikumus.

Izmantojiet šo ideju: Palūdziet klientiem un faniem palīdzēt uzlabot kādu no jūsu produktiem, dalīties idejās par produktiem, kurus viņi vēlētos redzēt, vai izdomāt nosaukumu jaunam produktam jūs gatavojaties izlaist.

Nissan izmantoja čivināt, taču šī ideja darbojas jebkurā sociālajā platformā. Visur, kur jūsu fani ir visaktīvākie, jūs vēlaties sākt.

# 5: sniedziet atkārtotu saturu

Vai atceraties, kad jūsu iecienītākajam žurnālistam bija iknedēļas sleja? Estē Laudere pielāgoja šo ideju kā sociālo mediju taktiku.

Katru otrdienu uzņēmuma radošais grima direktors Toms Pečeuks piedāvā grima padomu vietnē Facebook. Kampaņā #TomsTuesdayTip tiek sniegti padomi, attēlots saistītā skaistumkopšanas produkta attēls un saites uz pirkuma lapu vai emuāra rakstu par jaunākajām tendencēm.

Estē Laudere izveidoja savu mirkļbirku, taču ir izveidoti hashtagi, kas nodrošina līdzīgu iesaistīšanos.

Nedēļas sleja saņem daudz komentāru un jautājumu, un uzņēmums uz tiem atbild pēc iespējas ātrāk. Iknedēļas padomu formāts kopā ar uzņēmuma mijiedarbību dod faniem pārliecību, ka uzņēmums viņus klausās, kā rezultātā notiek vēl vairāk sarunu.

Izmantojiet šo ideju: Nāciet klajā ar iknedēļas funkciju, izmantojot konsekventu hashtag. Lai sāktu darbu, varat izveidot pats savu vai braukt ar esošo hashtag.

#TBT (Throwback ceturtdiena) ir populāra. Vienkārši ievietojiet sava uzņēmuma, produkta vai saistītās tēmas sākuma dienu attēlu. Smieklīgajām bildēm parasti ir visvairāk komentāru un kopīgošanas.

Neatkarīgi no izvēlētās opcijas, būt konsekventam un regulāri piedāvāt vērtīgu saturu. Ja jūs iestatāt cerības saņemt nedēļas akciju un nenonākat, fani zaudē interesi.

Lai to atvieglotu, izmantojiet redakcijas kalendāru, lai apkopotu idejas, pēc tam izmantojiet tādu rīku kā HootSuite vai Facebook plānošanas opcija automātiski publicēt atjauninājumus.

Ja sākat iknedēļas tēmu, sāciet izlikšanu savā populārākajā sociālajā profilā. Kad funkcija ir izveidota, izmantojiet to, lai virzītu fanus uz citu platformu, kur jūs piedāvājat jaunu nedēļas funkciju. Katrā sociālajā kanālā varat palielināt savu sarunu un fanu loku.

Pielāgojiet un iesaistieties

Lielie zīmoli, iespējams, varēs tērēt vairāk naudas lielām balvām, bet jūsu mazais bizness to var pielāgojiet šo taktiku atbilstoši savai auditorijai.

Izmēģiniet vienu iespēju un uzziniet, kā tas notiek ar jūsu sekotājiem un klientiem. Ja tas ir hit, pievienojiet vēl vienu, iespējams, kādā no citiem jūsu sociālo mediju profiliem. Lielākā daļa jauno funkciju nav veiksmīgas vienas vai divu nedēļu laikā, tāpēc dodiet laiku, lai sāktu.

Daudzas no šī raksta taktikām balstās uz konsekvenci. Kad fani precīzi zina, ko no jums sagaidīt, viņi atgriežas, lai redzētu nākamo iemaksu. Tas noved pie fanu lojalitātes un vairāk diskusiju. Jūs uzturat savu sociālo mediju auditoriju iesaistītu.

Ko tu domā? Vai esat izmantojis kādu no šīm taktikām, lai sāktu sarunas? Kurš jums derēja vislabāk? Mēs labprāt dzirdētu jūsu pieredzi un idejas. Informējiet mūs par tiem komentāru sadaļā zemāk.