Sociālo mediju ārpakalpojumi: laba vai slikta ideja?: Sociālo mediju pārbaudītājs

Viena no lielākajām bažām par sociālo mediju izmantošanu uzņēmējdarbībai un mārketingam ir laiks. Sociālo mediju aktivitātes patiešām rada risku jūs piesaistīt un aizņemt milzīgu dienas daļu vienkārši mijiedarbojas ar cilvēkiem.

Piebilstiet, ka tehnoloģija visu laiku mainās. Var šķist neiespējami sekot līdzi visiem rīkiem, programmatūras, tehnikas, etiķetes un sociālo mediju paraugpraksēm.

Nav pārsteidzoši, ka cilvēki vēlas sociālo mediju konsultantus, aģentūras un darbuzņēmējus uzņemties savu sociālo mediju darbību. Bet vai jums vajadzētu? Izpētīsim to.

Sociālo mediju ārpakalpojumu plusi un mīnusi

Palīdzības saņemšana no ārpuses ir laba ideja, īpaši, ja tā attur jūs no kļūdām, kas varētu negatīvi ietekmēt jūsu tēlu un reputāciju. Tas var arī palīdzēt jums saīsināt maršrutu no pilnīgi kvadrātveida līdz ieguvumu un ieguldījumu atdeves iegūšanai, ko meklējat.

Tomēr pastāv briesmas, ka daudzi uzņēmumi ne tikai meklē palīdzību, bet visu savu darbību izkrauj ārējai aģentūrai, kura ir nav integrēts uzņēmumā, bet joprojām tos pārstāv sociālajos medijos.

Tas varētu šķist dīvaini, redzot nāk no sociālo mediju konsultanta. Jūs domājat varbūt, ka es visi būtu par labu tam, lai sociālo mediju guru iegūtu vairāk algota darba. Patiesībā es to uzskatu par problēmu, un es domāju, ka tas ir konsultantu darbs, lai palīdzētu klientiem novilkt robežu.

Konsultantiem, manuprāt, vajadzētu koncentrēties uz jūsu vai jūsu mājas personāla apmācībuvai palīdzat pieņemt darbā kādu ar atbilstošām prasmēm, kas var pievienoties uzņēmumam un apgūt tā kultūru un procesus. Manuprāt, konsultantu uzdevums ir panākt, lai uzņēmums nonāktu līdz vietai, kur konsultants vairs nav vajadzīgs, izņemot to, ka viņš ir dežurējošs, kad ir jautājums vai problēma, kurai nepieciešama viņu palīdzība, vai kad ir jauni notikumi un izmaiņas, kas jāievieš klientiem uzmanība.

Saņemt palīdzību, koučingu un padomu? Jā, protams. Vai es iesaku jums nodot visu ārpakalpojumā? Nē.

Tagad nepārprotiet, jo ne visi ārpakalpojumi ir slikti, un es pilnībā apzinos, ka jūsu laiks, iespējams, ir dārgs, maz un pieprasīts!

Apsveramie punkti:

• Ārējiem cilvēkiem nav visu faktu - Ir ierobežojums tam, cik daudz jūs varat apmācīt kādu, kurš atrodas ārpus jūsu organizācijas un, visticamāk, sēdēja pilnīgi citā ēkā. Cik daudz laika jūs ietaupīsit, ja viņi pastāvīgi pārbauda informāciju un pieprasa atbildes?
• Jūs varētu būt ieslodzīts vai pat turēts ķīlā - Jo dziļāk jūs iesaistāties ārpakalpojumos, jo grūtāk var kļūt par iespēju sevi izlaist un uzņemt mājās. Vai varat būt pārliecināts, ka, ja attiecības ar jūsu ārpakalpojumu sniedzēju pasliktinās, jūs varat turpināt tā, it kā nekas nebūtu noticis? Iespējams, atklāsiet, ka jūsu sekošana nebūt nav jūsu auditorija vai ka ar dažiem klikšķiem tie patiešām var likties jums ļoti slikti.
• Ārpakalpojumu sniedzēji nav pilnvaroti pieņemt lēmumus vai rīkoties - Ja kāds sazinās ar kādu jūsu organizācijā ar problēmu, viņš parasti var kārtot problēmu diezgan ātri. No otras puses, ārpakalpojuma sniedzējam var būt ierobežotas iespējas vai tas var būt mazs palīgs ārpus viņu “scenārija”.
• Uzņēmuma kultūra būtu jāpaziņo precīzi - Ir grūti sazināties ar uzņēmuma kultūru, kurā neesi daļa.
• Iekšējam personālam ir lielāka motivācija - Strādājot uzņēmumā, jūs jūtaties vairāk īpašnieks un lojalitāte nekā tas, kurš atrodas ārpusē un ir atrauts.
• Nozares noteikumi un informācija var mulsināt ārpakalpojumu sniedzējus - Uzņēmuma klienti, plašsaziņas līdzekļu kontakti un īstie nišas speciālisti izmantos nozares žargonu un stenogrāfiju. Cik daudz no tā var nopirkt ārpakalpojumu sniedzējs, un vai viņi būs pārliecinoši?
• Liels sociālo mediju ieguvums ir tīklu veidošana - Ja kāds ir tikai tur, lai izskatītos, ka viņš iesaistās nišā, tad jūsu uzņēmums nesaņems visas tīkla priekšrocības, ko sniedz sociālie mediji. Vai jūs algojat aktieri, kurš jums dotos uz nozares pasākumiem un izstādēm?
• Jūs varētu riskēt ar savu zīmolu, sazinoties ar ārštata darbinieku - Vai jūsu ārpakalpojuma sniedzējam var uzticēties pateikt un rīkoties pareizi, ja tas ir svarīgi?

Labi, var šķist, ka esmu pārāk negatīvs un pesimistisks, taču ir dažas jomas, kuras ir diezgan droši nodot ārpakalpojumiem, ja vien labi pārraugāt un pārvaldāt situāciju:

Ko jūs varat droši nodot ārpakalpojumiem?

1. Satura formatēšana un rediģēšana - Iespējams, ka gramatikas un dizaina jomā jūs neesat labākais, bet jums ir ko teikt. Tas ir labi, piesūtiet kādu pulēšanai, ja jūs sazināties, izmantojot savu balsi.
2. Draudzības uzaicinājumi - Nav nekas nepareizs, ja asistents pirms galīgā apstiprinājuma izfiltrē acīmredzamo nevēlamo saturu no jūsu sekošanas, sarakstiem, draugu pieprasījumiem, tīkla kontaktiem un tā tālāk.
3. Pētījuma saturs - Iespējams, atradīsit, ka pakalpojumu sniedzējs informāciju var atrast ātrāk un kvalitatīvāk.
4. Grāmatzīmju iesniegumi - Atkārtotus uzdevumus, kuros jums nav darījumu ar cilvēkiem, var veikt asistents vai programmatūra, nodrošinot, ka jūs ievērojat pakalpojumu noteikumus un sniedzat tikai labu vērtīgu saturu.
5. Audio un video rediģēšana - Ja jūsu multivides spējas sākas un beidzas, nospiežot lielo sarkano ieraksta pogu, nav jāuztraucas - aiciniet profesionāli sakopt, uzlabot un pievienot efektus. Viņi var jums ieteikt, kā vislabāk izmantot arī to, kas jums ir.
6. Satura augšupielāde - Jūsu laiku vislabāk var izmantot, pievienojot rezultātu, nevis skatoties progresa joslas!
7. Zīmola uzraudzība - Tā vietā, lai sēdētu, skatoties pārskatus un meklēšanas rezultātu straumes, aiciniet kādu citu uzraudzīt jūsu zīmola pieminējumus un ieejiet, lai atbildētu pēc vajadzības.
8. Transkripcijas - Ja jūs vislabāk strādājat ar savu balsi, nevis rakstāt, runājiet un ierakstiet un saņemiet sava satura atšifrēšanu. Audio var izmantot kā aplādi, un rakstīto versiju var izmantot emuāra ierakstos vai kā sociālo mediju atbildes.
9. Blogu un fanu lapu uzkopšana - Spam dzēšanu, saišu pārbaudi, konkursa darbu apstrādi utt. Var nodot asistentam.
10. Programmatūras un IT pārvaldība - Ļaujiet kādam ar tehniskām prasmēm rūpēties par jūsu programmatūras jauninājumiem, datu dublēšanu, drošību un tā tālāk, un jūs varēsiet atpūsties, zinot, ka par to visu rūpējas.

Apakšējā līnija: Izvairieties no sava ārpakalpojuma izmantošanu attiecībām.

Ārpakalpojumi vislabāk darbojas gadījumos, kad personīga atbilde nav nepieciešama, kad ikviens var sekot vienkāršai sistēmai vai ja uzdevums ir jūsu darbs un tā uzlabošana. Tas ir vissliktākais, kad pieredze jūtas safabricēta, mānīga vai noraidoša.

Tātad, kāda ir atbilde?

Manuprāt, labākā atbilde ir vai nu apmācīt kādu mājās sociālajos medijos ar pastāvīgu atbalstu, vai arī piesaistīt kādu ar atbilstošām prasmēm, aizraušanos savam produktam, pakalpojumam vai nišai un padariet tos par daļu no savas organizācijas ar svarīgiem kontaktiem ātrā numura sastādīšanā, ja notiek kaut kas neparasts.

Vai jūs nododat kādai daļai savu sociālo mediju darbību? Varbūt jūs veicat ārpakalpojumus? Lūdzu, dalieties savās domās un pieredzē zemāk esošajos komentāros ...