4 veidi, kā izmērīt sociālos medijus un to ietekmi uz jūsu zīmolu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs zināt, kā sociālie mediji palīdz jūsu biznesam? Vai vēlaties uzzināt, kā Twitter, Facebook un citas vietnes ietekmē jūsu zīmola atpazīstamību?

Labā ziņa ir tā, ka sociālie mediji beidzot ir nonākuši lielajā “atbildības” posmā. Vieta, kur ir daudz cilvēku, kas vēlas to izmērīt. Sliktā ziņa ir tā, ka nav vienas skaidras atbildes.

Tomēr, veicot dažas vienkāršas darbības, jūs varat izveidot mērīšanas stratēģiju, kas sasniedz jūsu mērķus.

Noteikumi

Lai sāktu, vienosimies par to zīmola atpazīstamība ir mērs tam, cik atpazīstams jūsu zīmols ir jūsu mērķauditorijai. Tiem, kas vēlas nokļūt priekšā sociālo mediju mērīšanas līknei, pirmais solis ir saskaņojiet savu sociālo mediju metriku ar metriku, ar kuru jūsu uzņēmums jau ir apmierināts.

Piekritīsim arī tam, ka sociālo mediju mērījumi nemaz neatšķiras no tā, kā jūs mērījāt tradicionālos medijus. Lai zīmola atpazīstamības mērīšana nonāktu pārdošanas piltuves kontekstā, galvenās novērtējamās jomas iedala trīs kategorijās: ekspozīcija sociālajos medijos, ietekme un iesaistīšanās.

Ar šo izpratni apskatīsim, kā jūs varat izlīdziniet konkurences apstākļus starp tradicionālo mediju un sociālo mediju rādītājiem.

# 1: Sociālo mediju ekspozīcijas mērīšana

Cik daudz cilvēku jūs varētu sasniegt ar savu ziņojumu?

Sociālajos medijos šis mērījums ir aptuveni tikpat uzticams kā drukātā žurnāla tirāža, taču, zinot jūsu potenciālo auditoriju, ir vērtība, jo tas atspoguļo jūsu potenciālo pārdošanas potenciālo klientu kopumu.

Diemžēl, sākot ar šīs ziņas rakstīšanu, daži no šiem rādītājiem ir jāuzskaita manuāli, tāpēc jums tas būs jādara līdzsvarojiet pūļu līmeni, lai izsekotu metriku, salīdzinot ar vērtību, ko saņemsit no tām, lai noteiktu to nozīmi jūsu kopīgajā stratēģijā.

Labs piemērs tam, kur sociālajā vērtēšanā var būt neuzticamība, ir atsevišķu lietotāju izolēšana katram rādītājam. Tu gribi izvairieties no vienas un tās pašas personas skaitīšanas divreiz zemāk esošajā sarakstā, taču reāli to izdarīt ir grūti.

Šie mērījumi izceļ to cilvēku skaitu, kurus esat piesaistījis savam zīmolam, izmantojot sociālos medijus. Lai mazinātu lietotāju dublēšanās iespēju, izsekot izaugsmes tempam procentos no kopsummas. Šeit jūs atradīsit īstus dimantus.

• Twitter: Apskatiet savu sekotāju skaitu un to sekotāju skaitu, kuri jūsu ziņojumu retweetoja lai noteiktu mēneša potenciālo sasniedzamību. Pēc tam jums vajadzētu tos izsekot atsevišķi salīdziniet mēneša pieaugumulikmi katra no šiem rādītājiem, lai jūs varētu noteikt, kur redzat vislielāko izaugsmi. Lielisks bezmaksas rīks, ko izmantot Twitter mērījumiem, ir TweetReach.
• Facebook: Izsekojiet sava zīmola lapas kopējo fanu skaitu. Turklāt pārskatiet draugu skaitu no tiem, kuri kļuva par faniem noteiktā laika periodā vai akcijas laikā un tiem, kas komentēja vai patika jūsu ziņas, lai identificētu iespējamo ikmēneša Facebook sasniegt. Facebook ieskats šeit sniedz vērtību.
• YouTube: Izmēra to videoklipu skatījumu skaitu, kuri ir saistīti ar akciju vai noteiktu laika periodu, piemēram, mēnesi, un kopējo abonentu skaitu.
• Emuārs: Izmēriet apmeklētāju skaitu, kuri skatīja akcijai piesaistītās ziņas vai noteiktu laika periodu.
• E-pasts: Apskatiet, cik cilvēku ir izplatīšanas sarakstā un cik patiesībā ir saņēmuši e-pastu.

# 2: Iesaistīšanās mērīšana

Cik cilvēku patiesībā kaut ko darīja ar jūsu ziņojumu?

Šis ir viens no vissvarīgākajiem mērījumiem, jo ​​tas parāda, cik daudz cilvēku patiesībā pietiekami rūpējās par to, kas jums bija jāsaka, lai iegūtu kaut kādu darbību.

Par laimi, iesaistīšanos ir diezgan viegli izmērīt, izmantojot tādus vienkāršus rīkus kā Radiāns 6, Biz360 un TweetEffect. Šīs metrikas izceļ to, kuru mērķauditoriju vēlaties saglabāt sociālo mediju kanālos.

Iesaistes galveno darbības rādītāju sākuma sarakstam šo pastu Chris Lake ir lielisks sākums.

• Twitter: Kvantitatīvi nosakiet, cik reižu uz jūsu saitēm tika noklikšķināts, ziņojums tika retvītots un jūsu atsauce tika izmantota, un pēc tam apskatiet, cik cilvēku bija atbildīgi par darbību. Varat arī izsekot @ atbildes un tiešos ziņojumus, ja varat tos saistīt ar kampaņas aktivitātēm.
• Facebook: Nosakiet, cik reižu uz jūsu saitēm tika noklikšķināts un jūsu ziņas tika atzīmētas ar Patīk vai komentētas. Pēc tam sadaliet to pēc tā, cik cilvēku izveidoja šo darbību. Varat arī izsekot sienas ziņas un privātos ziņojumus, ja varat tos saistīt ar darbību, kas ir tieši saistīta ar konkrētu sociālo mediju kampaņu.
• YouTube: Novērtējiet komentāru skaitu par savu videoklipu, reitinga reižu skaitu, kopīgošanas reižu skaitu un jauno abonentu skaitu.
• Emuārs: Novērtējiet komentāru skaitu, ģenerēto abonentu skaitu un visbeidzot, cik reizes ziņas tika kopīgotas un “kur” tās tika kopīgotas (t.i., Facebook, Twitter, e-pasts utt.). Izmēriet, cik daudz trešo pušu emuāru esat komentējis, un no tā izrietošo novirzīšanas trafiku uz savu vietni.
• E-pasts: Aprēķiniet, cik cilvēku ir atvēruši, noklikšķinājuši un kopīgojuši jūsu e-pastu. Iekļaujiet vienumu koplietošanas vietu, līdzīgi kā iepriekš. Sekojiet līdzi arī ģenerēto jauno abonementu skaitam.

# 3: ietekmes mērīšana

Šī kategorija nonāk mazliet mīkstā telpā mērījumiem. Ietekme ir subjektīva metrika, kuras definīcija balstās uz jūsu uzņēmuma perspektīvu. Būtībā jūs vēlaties pārbaudiet, vai iepriekš uzskaitītā iesaistes metrika ir pozitīva, neitrāla vai negatīva. Citiem vārdiem sakot, vai jūsu kampaņa ietekmēja pozitīvu vibrāciju pret zīmolu vai arī tā radīja sliktu mojo?

Varat arī izmantot tādus automatizētus rīkus kā Twitalyzer, Sociālā pieminēšana, Radiāns 6 vai ScoutLabs lai to mazliet atvieglotu, bet VIENMĒR veiciet manuālu pārbaudi, lai apstiprinātu visus noskaņojuma rezultātus. Ietekme parasti tiek parādīta kā pozitīva, neitrāla un negatīva noskaņojuma procentuālā daļa, kas pēc tam tiek piemērota attiecībā uz iesaistes rādītājiem un sasniedzamības rādītājiem, kur tas ir piemērots.

Lielisks ietekmes pielietojums ir to cilvēku ietekmes izpēte, kuri ir iesaistījušies jūsu zīmolā iepriekš minētajās kategorijās. Vai jums ir jauks apvienojums ar lieliem spēlētājiem ar lielu auditoriju, kas iesaistās jūsu zīmolā, kā arī vidējais Džo ar pieticīgu sekotāju?

Ja nē, jūsu ietekmes svārsts var drīz apgāzties, jo ir svarīgi, lai jūs pavadiet laiku, iesaistoties gan ietekmīgos, gan vidusmēra lietotājos. Piezīme. Daudzi automatizētie rīki, kas izseko noskaņojumu un ietekmi, nav bezmaksas. Daudzas reizes jums būs nepieciešama rīku kombinācija, lai izmērītu visus dažādos sociālo mediju kanālus.

# 4: Svina ģenerēšanas piltuve

Pēc tam, kad esat mērījis piltuves ietekmes daļu, jūs tagad nokļūstat tur, kur pārāk daudzi uzņēmumi sāk mērījumus: svina ģenerēšanas piltuve. Šeit piltuves zīmola atpazīstamības daļa beidzas un sākas tradicionālā IA virzītā darbība.

Izpratne par jūsu sasniedzamību, iesaistīšanos un ietekmi caur šiem galvenajiem sociālajiem kanāliem ļaus jūs definējat savu klātbūtni un ietekmi, ko pēc tam var izmantot kā modeli citiem sociālajiem tīklos.

Tagad, kad esat izsekojis visu šo informāciju, kā to padarīt jēgpilnu? Excel ir lielisks rīks, kas palīdz sakārtot jūsu datus. Programmā Excel izveidojiet sev standarta informācijas paneli, kas izceļ galvenos rādītājus, kas ir svarīgi organizācijai. Izveidojiet cilni, lai iegūtu augsta līmeņa pārskatu par vairākām kampaņām, un cilni katrai kampaņai laika periodā, par kuru ziņojat. Galu galā informācija jāievieto tajā pašā formātā, par kuru izmantojāt ziņojumu tradicionālās zīmola atpazīstamības kampaņas, kurās sociālie mediji ir tikai vēl viens līdzeklis kopumā mārketinga kombinācija.

Ja meklējat rīkus, ko izmantot izsekošanai, pastu autors Mani Karthik vietnē Daily Bloggr sniedz jauku pārskatu par iespējām.

Lai patiešām saprastu mērīšanas nozīmi, šeit ir lielisks ziņojums par sociālo mediju mērījumiem no Social Media Examiner: Vai sociālo mediju mārketings ir izmērāms? Lielās debates.

Kā ar tevi? Vai jūs mērāt? Kā jūs mērāt? Kādu metriku jūs pievienotu? Atstājiet komentāru zemāk un parunāsim.