Kā sociālie mediji ir attīstījušies un kur tie virzās: sociālo mediju eksaminētājs

Vai vēlaties sagatavoties jaunajām sociālajām tehnoloģijām un mārketinga taktikai?

Interesanti, kā sasniegt savu auditoriju, mainoties algoritmiem?

Lai izpētītu sociālo mediju mārketinga pagātni, tagadni un nākotni, es intervēju Braienu Solisu.

Vairāk par šo izrādi

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir sarunu radio raidījums pēc pieprasījuma no Social Media Examiner. Tas ir paredzēts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Šajā epizodē es intervēju Braiens Soliss, digitālais analītiķis un futūrists Altimetra grupa. Viņš tiek uzskatīts par vienu no sociālo mediju mārketinga dibinātājiem. Viņš ir autors Sociālo mediju manifests un grāmata Iesaistīties. Viņa jaunākā grāmata ir X: Pieredze, kad bizness atbilst dizainam.

Braiens pēta atziņas, kas atklātas jaunākajā sarunu prizmas atjauninājumā.

Jūs atklāsiet, kā cilvēku tieksme un nodomi var palīdzēt sasniegt vēlamo auditoriju, kad sociālie mediji turpina attīstīties.

Dalieties savās atsauksmēs, izlasiet izrādes piezīmes un iegūstiet saites, kas minētas šajā epizodē.

Klausieties tūlīt

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šeit ir dažas lietas, kuras jūs atklāsiet šajā izrādē:

Kā sociālie mediji ir attīstījušies un kur tie virzās

Sociālie mediji 2007. gadā

Sociālo mediju sākums bija patiešām aizraujošs laiks, skaidro Braiens. Pēc Web 2.0 Silīcija ielejā 2000. gadu vidū Facebook tika atvērts sabiedrībai 2006. gadā, Twitter parādījās 2007. gadā, un agrīnā sociālie tīkli, piemēram, Friend Feed un Friendster, joprojām bija pieejami. Daži cilvēki redzēja sociālo mediju solījumu, taču lielākajai daļai pasaules valstu nebija ne jausmas. Bija nulle virziens. Sociālie mediji bija un kaut kādā ziņā joprojām ir savvaļas rietumi.

Kad Braians rakstīja “Sociālo mediju manifestu”, viņš domāja par revolūcijas ideju. Sociālajiem medijiem bija potenciāls būt lieliskam informācijas demokratizatoram. Sociālie mediji bija platforma, kurā ikviens varēja dalīties ar balsi.

Kā cilvēks, kurš cīnījās, lai nokļūtu tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos vai nopirktu plašsaziņas līdzekļus, lai sasniegtu cilvēkus, Braiens ticēja spēja tieši sasniegt cilvēkus un cilvēku savstarpēja iesaistīšanās būs visu nākotne plašsaziņas līdzekļi. Braiens uzrakstīja manifestu, lai par to domātu indivīdi, tirgotāji, zīmoli un tradicionālie mediji potenciālu un to, kā piedalīties kustībā, nevis mēģināt to kontrolēt un pārraidīt to.

Tajā laikā Braiens vadīja pāris uzņēmumus, tostarp agrīnu digitālo aģentūru / laboratoriju, kas bija paredzēta, lai palīdzētu jaunajiem uzņēmumiem sasniegt viņu tirgus.

Izmantojot metodes, kuras varētu uzskatīt par “izaugsmes uzlaušanu”, aģentūra atrada gudrus, netradicionālus veidus, kā palīdzēt uzņēmumiem maz resursu kļūst tik lieli, cik varētu, lai viņi varētu iegūt, veikt IPO (sākotnējais publiskais piedāvājums) vai vienkārši sasniegt rentabilitāte. Braiens iesaistījās ne tikai sociālo mediju, bet arī daudzu citu sociālo tehnoloģiju attīstībā.

Braiens saka, ka pēc Web 1.0 pieauguma un krituma Web 2.0 parādīja solījumus, bet pēc tam to skāra 2008. gada lejupslīdes ekonomiskā problēma. Tomēr Braiens interesējās par to, kā sociālie mediji šķita gandrīz pret recesiju. Tas visu aizņēma vētrā. Piemēram, South by Southwest Interactive baudīja popularitātes pieaugumu ap 2005. līdz 2007. gadu, pieaugot Web 2.0 un sociālajiem medijiem.

Turklāt tas bija uzņēmējdarbības sākums, vismaz šajā laikmetā. Katrā nozarē visi pēkšņi bija sociālo mediju profesionāļi. Jums bija tirgotāji, reklāmdevēji, treneri, jūs to nosaucat. Visi saķērās ar sociālajiem medijiem, jo ​​šķita, ka tas ir kārtējais zelta drudzis.

Sociālie mediji parādīja solījumu par fantastiskām iespējām ne tikai no tirgus vai peļņas viedokļa, bet arī par pasaules maiņu. Braiens vēlējās darīt visu, lai sociālos medijus virzītu pozitīvā un produktīvā virzienā.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par interneta un sociālo mediju attīstību.

Sarunas prizma

Braiens sāka strādāt Sarunas prizma 2007. gadā un oficiāli to uzsāka 2008. gadā South by Southwest ar plakātiem visā Ostinas apkārtnē.

Braiens sarunu prizmu izveidoja kā atbildi uz simtiem sociālo tīklu, kas parādās visur: Facebook, MySpace, Friendster un visiem šiem “nišas darbiem”, kā tos sauca. Teds Reingolds uzsāka Dogster un Catster, kas bija sociālie tīkli suņu un kaķu īpašniekiem. Turklāt cilvēki vienā naktī kļuva par “sociālo mediju ekspertiem”.

Sarunas prizma (kopā ar The Social Media Manifesto) bija Braiena mēģinājums izpētīt un izprast šo šķietami haotisko ainavu. Braiens saka, ka darbs bija kā digitālā antropoloģija. Viņš gribēja sakārtot visus tīklus atbilstoši to piedāvājumam, solījumiem un tam, kā cilvēki tos izmanto.

Sarunas prizmas centrā bija ideja, ka visas šīs lietas kaut kādā veidā, formā vai formā apvienojās. Karte tika izveidota arī tā, lai tirgotāji, mediji un zīmoli varētu redzēt visus sociālos tīklus, padomājiet, kā tās tika izmantotas, un izdomājiet, kā klausīties sarunas un kur iesaistīties.

Agrīnās prizmas melnraksti parādīja, kā viena saruna var saliekt gaismu un iet visur. Tomēr, tā kā Prism pievienoja simtiem tīklu, to vertikāla sakraušana kļuva neiespējama. Tā vietā Braiens ar sarunu spektru tīmeklī mēģināja izveidot vizuālu, kas joprojām atbilst prizmas izjūtai, tāpēc beidzot organizēja sarunu prizmu apļveida formā.

Kad 2008. gadā tirgū nonāca sarunu prizma, tā pacēlās kā traka. Sākotnēji sarunas prizma bija tikai bezmaksas infografika, taču lielā pieprasījuma dēļ vēlāk tika pārdota kā 22 x 28 collu plakāts. Tirgotāji, zīmoli un uzņēmēji to iedvesmoja pie savām sienām.

Sarunas prizma arī iedvesmoja daudzas platformas, piemēram, Radiāns6 radīt tehnoloģijas, kas ļautu cilvēkiem būtībā iedzīvināt sarunu prizmu. Viņi uzsāka masveida kustību.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā Braiens apspriež lietotņu un mobilo ierīču ietekmi uz sarunu prizmu.

Jaunākais sarunu prizmas atjauninājums

Sarunu prizma nesen tika atjaunināta pirmo reizi četru gadu laikā. Tajā laikā Braiens ir bijis aizņemts, aptverot visu, sākot no digitālās transformācijas, korporatīvajām inovācijām, klientu un darbinieku pieredzes līdz korporatīvajai kultūrai un graujošajām tehnoloģijām.

Kopš pēdējā atjauninājuma sociālie mediji ir atraduši savu soli. Lielu traucējumu vietā daudzi sociālie tīkli nāca un gāja. Tā kā daudzas platformas ātri apgriezās, viņš ļāva izmaiņām spēlēt. Apmēram pēdējā gada laikā Braiens nopietni nodarbojās ar atjauninājumu. Viņa draugs Jaimy Szymanski palīdzēja ar šo versiju, kurā viņi noņēma 84 uzņēmumus un pievienoja 141.

Viņi arī pievienoja jaunas kategorijas, neatņemot nevienu. Šīs izmaiņas liecina, ka sociālie mediji kļūst arvien sarežģītāki un plašāki. Piemēram, viņi pievienoja ziņojumapmaiņu, kā arī kopēju finansēšanu, kā arī ceļojumus un viesmīlību, jo sociālie mediji kļūst vertikālāki. Viņi arī sāka izsekot savieno IRL, kas ir sociālie tīkli (piemēram, Tinder), kas apvieno cilvēkus reālajā dzīvē.

Klausieties raidījumu, lai dzirdētu, kā mēs ar Braienu apspriežam vienu no platformām, kas ātri pazuda.

Tiešraides video, ziņojumapmaiņas un daudz kas cits

Es lūdzu mūsu Braiena domas par dažādām lietām, kas saistītas ar sociālajiem medijiem, mūsu sarunas nākamajā daļā.

Tiešraides video. Tiešraides video ir nākamais atkārtojums tam, kā cilvēki dalās ar sevi, kā arī to, kā viņi skatās vai seko citiem. Sākumā sociālie mediji lielākoties bija teksts un pēc tam pārtapa attēlos, vēlāk - sarežģītākos. Video sākās ar YouTube, Vimeo un citiem agrīnajiem tīkliem. Tagad tiešraides video ir padarījis cilvēkus par reāllaika raidorganizācijām.

Daudzi no šiem cilvēkiem vienkārši dalās ar to, kas viņi ir un ko viņi šobrīd dara. Vai arī viņi izmanto tiešraides video, lai kopīgotu mirkļus. Tomēr citi izmanto tiešraides video kā pilnas apraides mehānismus, lai piesaistītu jaunu auditoriju tādā veidā, kāds iepriekš nebija iespējams. Šie lietotāji gandrīz kļūst līdzīgi viņu pašu TV tīkliem.

Dažos veidos cilvēki nav bijuši īpaši radoši, izmantojot tiešraides video. Bet, piemēram, Facebook ir sācis parādīt, kas ir iespējams ārpus Twitter, Periscope un Meerkat. Cilvēki var iesaistīt mazas vai lielas grupas svarīgos brīžos.

Algoritmi. Ir algoritmi, mākslīgais intelekts un tas, ko Braiens sauc par “cilvēka algoritmu”. Algoritmus izstrādā dažādi uzņēmumi dažādiem mērķiem. Uzņēmumiem ir jāņem vērā cilvēka algoritms (cilvēka tieksme un nodoms) attiecībā uz mērķi, rezultātiem un iespējām.

Bez pozitīvas, optimistiskas pieejas jūs varat ātri vadīt cilvēkus daudzās nepatikšanās. Braiens uzskata, ka, saskaņojot mākslīgo intelektu ar cilvēka algoritmu, algoritmi var būt daudz cilvēciskāki, atbilstošāki un daudzsološāki.

Kā piemēru minu to, kā pirms pieciem gadiem National Geographic vienā ierakstā iegūs kā 50 000 akciju, miljoniem iesaistīšanos un desmitiem tūkstošu komentāru. Tagad viņu auditorija ir ievērojami lielāka, un viņi saņem varbūt 1% no iesaistīšanās. Es domāju, ka algoritmi ir paredzēti, lai radītu labu lietotāja pieredzi, bet ir arī dramatiski ievainojuši iesaistīšanos un sarunas.

Kad jautāju Braienam, vai algoritmi ir spiesti tiešraidē ierakstīt video vairāk, viņš saka jā un nē. Jums jāņem vērā cilvēka algoritma elements. Tas, ka jums ir platforma, nenozīmē, ka jūs būsiet saistošs vai koplietojams.

"Līdz ar sociālajiem medijiem ir liela atbildība un lieliskas iespējas," saka Braiens. Apraide nozīmē, ka jums ir jāaicina sevi domāt par to, ko jūs mēģināt sasniegt, kāpēc jūs to vēlaties sekot vai skatīties, un kāda veida saturu un iesaistīšanās stratēģiju jūs ap to veidosiet būtisks. Pēc tam, lai pārliecinātos, vai esat pievienojis algoritmus, lai sasniegtu vēlamo auditoriju, jānovērtē, kā algoritmi darbojas un kā tie vienmēr mainās.

Aplūkojot sarunu prizmu 5.0 no centra uz āru, satura veidotājs, patērētājs, zīmols vai tirgotājs var redzēt pamatu stratēģiju izstrādei pareizo cilvēku sasniegšanai. Šie algoritmi jāuzskata par šīs stratēģijas daļu.

Tiešraides video saglabājas vairākus gadus atpakaļ. Video tiešraides panākumi ir atkarīgi ne tikai no platformas, bet arī no interesanta, saistoša satura. Džastina Kana startēšana, Justin.tv, ļāva cilvēkiem straumēt savu dzīvi. Kopš tā laika Justin.tv ir kļuvis Raustīties, kas ir tiešraides spēles. Justin.tv bija jāpagriežas, jo daži cilvēki pārraidīja savu dzīvi tāpēc, ka varēja, un tas nebija īsti interesanti. Vēl viena platforma, Ustream, parādījās pēc Justin.tv.

Facebook patiešām ir parādījis, kas ir iespējams, jo tā ir tik milzīga platforma, kurā cilvēkiem ir iebūvēta auditorija. Algoritms noteikti ietekmēs to, ko jūs darāt un ko nesasniedzat. Pašlaik Facebook aizkavē saturu tiešraidē, tāpēc tagad ir iespējams labākais laiks, lai iekļūtu video tiešraidē.

Ziņapmaiņa. Ziņapmaiņa ir cilvēku arvien mobilāka dzīvesveida rezultāts. Ziņapmaiņa un paziņojumi ir kļuvuši masveidīgi un noveduši pie dažāda veida ziņojumapmaiņas, piemēram, Snapchat, ne tikai īsziņu sūtīšanas. Līdzīgi Deivs Morins, kurš bija agrīns Facebook vadītājs, nodibināja lielisku tīklu ar nosaukumu Ceļš, kas bija par intīmu, tūlītēju sociālo tīklu veidošanu ar cilvēkiem, kuriem jūsu pasaulē bija liela nozīme.

Lai gan ceļš nāca un gāja, jūs joprojām varat atrast ziņojumapmaiņu, kas izmanto privātus, publiskus un cita veida mirkļus. Ir šis slavenais teiciens: "Jūs dzīvojat privātu dzīvi, jūs dzīvojat sabiedrisku dzīvi, jūs dzīvojat slepenu dzīvi, un viņiem visiem ir tīkli."

Paplašinātā realitāte. Papildinātā realitāte ir saistīta ar mobilo ierīču pirmajām dienām. Tas ļauj jums pievienot slāni, kas patiešām atdzīvina reālo pasauli. Cilvēki to dara zināmā mērā, tikai ne reāllaikā. Piemēram, iPhone sākuma dienās Braiens un draugs izstrādāja tehnoloģiju, lai veikalā redzētu uzlabotu informāciju par produktiem. Lielveikalos varēja turēt tālruni, izmantojot UPC kodus, un parādījās informācija par produktu. Tajā laikā iznāca arī QR kodi, un citi eksperimentēja arī ar patērētāju lietojumprogrammām.

Braiens šāda veida programmas sauc par “pieredzes arhitektūru”. Tas nozīmē, ka tas, ka jūs to varat izdarīt, nenozīmē, ka tas ir nepieciešams. Tomēr jūs varat atrast lieliskas paplašinātās realitātes lietojumprogrammas, no kurām viena ir vertikāls vējstikls.

Sociālā televīzija. Tikko tika paziņots par Facebook Watch, savukārt lielākie uzņēmumi, tostarp Snapchat, Twitter un Apple, veic milzīgas likmes, piesaistot televīziju mobilajām ierīcēm un dažām sociālajām platformām.

Sociālā TV ir nākamā lielā lieta, saka Braiens. Tas ir dzimis no tā, ko cilvēki vienalga darīja: skatījās televīziju un devās sociālajos tīklos, lai piedalītos sarunā. Saturs, kas tiek atskaņots tieši tīklā, vēl vairāk integrēs pieredzi.

Pirmajos mēģinājumos īpašiem sociālajiem tīkliem galvenais bija saturs, un cilvēki iesaistījās ap saturu. Tomēr labākas iespējas rodas, iesaistoties sociālajā tīklā vai interešu diagrammā un iekļaujot tajā saturu. Visi sāk solīt cenu un veidot saturu. Laika jautājums, līdz mēs sākam redzēt, ko rada Netflix, Amazon un Apple.

Ietekmes noteikšana. Braiens digitālo ietekmi studē kopš 1997. gada. Braiens novēroja, kā nejauši cilvēki kļūst neticami ietekmīgi, kas nozīmē, ka viņiem varētu būt ietekme vai mainīt uzvedību. Daudzi rīki var palīdzēt atrast lieliskus cilvēkus. Bet tāpat kā jebkurš datu punkts, jūs no tā iegūstat to, ko tajā ievietojat. Jums patiešām ir jāpatur prātā, par ko domājat, lai varētu atrast īstos cilvēkus, kurus iesaistīt.

Mākslīgais intelekts. Jebkurā laikā, kad ir jauna tehnoloģija, mārketings mēdz iekļaut šo tehnoloģiju klasiskā mārketinga portfelī. Braiens to ir redzējis ar sociālajiem medijiem, lietu internetu un visu. Viņš uzskata, ka mākslīgais intelekts nav tas, kas būtu vienkārši jāpievieno maisījumam.

Mārketings ir gatavs inovācijām un traucējumiem. Tik daudz ir iespējams, kad sākat domāt citādi par datiem, platformām un iespējām. Mākslīgais intelekts padarīs dažas lietas labākas, bet tradicionālo mārketingu - vēl sliktāku. Ilustrācijai tika izsaukta mākslīgā intelekta platforma Kahuna var palīdzēt labāk izprast, kā cilvēki patērē saturu.

Kamēr cilvēku prāts ir atvērts darīt lietas jaunos veidos, mākslīgais intelekts padarīs šo tirgotāju paaudzi par visvērtīgāko šķirni. Kad cilvēki domā savādāk par savu pieeju un balstās uz to, tad viņi uzvar.

Es to izlasīju IBM sadarbojas ar MIT. IBM iegulda lielas investīcijas, lai izveidotu nākamās paaudzes mākslīgā intelekta inženierus. Spēja ātri iegūt jēgu no datiem būs milzīga konkurences priekšrocība.

Tas attiecas uz pieredzes arhitektūru, saka Braiens. Cilvēkiem ir jāizstrādā jauni veidi, kā rīkoties vai redzēt lietas, lai rezultāti kļūtu par brīnišķīgu pieredzi, par kuru cilvēki nezināja par iespējamu. Šis lauks ir domāts ikvienam, kurš nākotnē vēlas sevi no jauna izveidot par atbilstošu stratēģi vai ekspertu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu par lielo nošķiršanu.

Nedēļas atklājums

AFS, kas nozīmē Izvērstā Facebook meklēšana, ir foršs Chrome spraudnis, kas iesaka tādas meklēšanas iespējas, kuras jūs pat nevarat iedomāties, piemēram, lapu, kurā kāds ir atzīmēts, vai videoklipus, kas personai patīk.

Pirms kāda laika Facebook uzlaboja meklēšanu uz vietas, tāpēc tagad jūs varat meklēt cilvēkus, ziņas, fotoattēlus, lapas, grupas utt. Izmantojot AFS spraudni, jūs varat ienirt vēl dziļāk Facebook. Tas ir tāpat kā atklāt slēptās izvērstās meklēšanas funkcijas ar ērti lietojamu rīku.

Pēc spraudņa instalēšanas dodieties uz Facebook un sāciet meklēt kā parasti. Piemēram, ierakstiet personas vārdu vai lapu. Pēc tam noklikšķiniet uz AFS spraudņa pārlūkprogrammas ikonas, lai skatītu detalizētus meklējumus, pamatojoties uz tikko veikto meklēšanu.

Sociālo mediju tirgotāji var izmantot AFS kā pētījumu rīku. Jūs, iespējams, redzēsit to, ko var meklēt vietnē Facebook, un, iespējams, izveidosiet šo saturu.

Chrome interneta veikalā atrodiet AFS.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk, un dariet mums zināmu, kā AFS darbojas jūsu labā.

Klausieties raidījumu!

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem šajā epizodē minētajiem resursiem.

Šajā epizodē minētie galvenie līdzņemamie ēdieni:

• Uzziniet vairāk par Braienu vietne.
• Lejupielādēt Sarunas prizma un saņem a plakāts.
• Pārbaudiet Sociālo mediju manifests.
• Apskatiet Altimetra grupa.
• Lasīt Iesaistīties un X: Pieredze, kad bizness atbilst dizainam.
• Uzziniet vairāk par Web 2.0, South by Southwest Interactive, un Teds Reingolds, kurš uzsāka Dogster un Catster.
• Izpētiet Radiāns6.
• Pārbaudiet Jaimy Szymanski.
• Uzziniet vairāk par Justin.tv, Raustīties, un Ustream.
• Lasīt par Ceļš un vertikāls vējstikls.
• Izpētiet Kahuna.
• Lasīt par IBM partnerība ar MIT.
• Pārbaudiet AFS, kas pazīstams arī kā izvērstā Facebook meklēšana.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga pasaule 2018.
• Lejupielādējiet 2017. gada sociālo mediju mārketinga nozares ziņojums.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par sociālo mediju attīstību? Lūdzu, atstājiet savus komentārus zemāk.