Facebook kopienas lapas: kas jāzina jūsu uzņēmumam: sociālo mediju eksaminētājs

Facebook jaunās kopienas lapas ir radījušas daudz neskaidrību uzņēmumiem. Daudzi uzņēmumi ir pārsteigti (un daudzi dusmīgi), atklājot, ka viņu zīmoli parādās kopienas lapās, kuras pilnībā nav viņu kontrolē.

Dusmu sakne: uzņēmumi ir ieguldījuši Facebook lapas tikai, lai atrastu kopienas lapas, kas, šķiet, konkurē ar viņu lapām.

Šis raksts ir paredzēts demistificēt Facebook kopienas lapas un sniegt jums svarīgas darbības, kuras varat veikt.

Kas ir Facebook kopienas lapa?

Facebook vispirms paziņoja Kopienas lapas kā iezīme kas paredzēts visu apkārt izveidoto fanu lapu adresēšanaivispārīgas, ar uzņēmējdarbību nesaistītas tēmas. Piemēram, “Es mīlu miegu” vai “Man vajag brīvdienas”.

Facebook vēlējās nošķirt labticīgas oficiālās Facebook lapas (fanu lapas uzņēmumiem) un to, ko viņi tagad sauc par kopienas lapām. Pēc Facebook vārdiem:

Community Pages ir jauna veida Facebook lapa, kas veltīta tēmai vai pieredzei, kas kopīgi pieder ar to saistītajai kopienai. Tāpat kā oficiālās lapas uzņēmumiem, organizācijām un sabiedriskajiem darbiniekiem, arī kopienas lapas ļauj jums sazināties ar citiem, kuriem ir līdzīgas intereses un pieredze.

Facebook biznesa lapas pretēji Kopienas lapas

Pirmkārt, kopienas lapu jēdziens izskatās pēclielisks risinājums, lai izveidotu skaidru norādi starp 1) Oficiālās lapas (Facebook termins biznesa fanu lapām) - pārvalda un kontrolēts 2) visas fanu lapas, kas izveidotas ap ideju vai tēmu.

Piemērs, ko Facebook izmanto savā emuāra paziņojumā, ir gatavošana ēdienam. Tātad, Pavārmākslas kopienas lapa varētu izrādītiesnoderīgs informācijas avots par tēmu, par kuru jūs aizraujaties (lai gan tikpat viegli jūs varētu atrast informāciju tieši vietnē Vikipēdija!) un / vai lielisks tīkla resurss, lai identificētu un sazinieties ar cilvēkiem, kuriem ir kopīga jūsu aizraušanās gatavošanai.

(Interesanti, ka, meklējot to pašu Ēdienu gatavošanas kopienas lapa Facebook, kas profilēts viņu emuāra paziņojumā, es to nevarēju atrast, izmantojot viņu iekšējo meklēšanas iespēju. Es bridījies pa lapām un meklēšanas rezultātu lapām un beigās vienkārši devās uz Google un iegāja “facebook cooking community page” (nevis pēdiņās), un kopienas lapa ierindojās otrajā vietā!)

Tas ir piemērs no kopienas lapas

Divu veidu kopienas lapas

Viens no daudzajiem faktoriem, kas rada daudz neskaidrību ap šīm Kopienas lapām, ir fakts, ka ir divu veidu kopienas lapas: Facebook pārvaldīta un lietotāju administrēta.

Tālāk es sīkāk par katru no tiem, bet īsumā Facebook pārvaldītās ir visas automātiski ģenerētās kopienas lapas. Lietotāju pārvaldītās ir kopienas lapas, kuras varat izmantot uzstādiet pats kas pēc būtības izskatās identiski fanu lapām (Oficiālās lapas), taču jūs tās izveidojat tēmai, nevis savam biznesam.

Facebook pārvaldītās kopienas lapas

Vispirms pievērsīsimies Facebook pārvaldītajam, jo ​​tas faktiski ir Facebook paziņoja 2010. gada 19. aprīlī savā emuārā.

Facebook automātiski izveidots 6,5 miljoni kopienas lapu aprīļa vidū. Šīs lapas tika automātiski ģenerētas no cilnes Personiskā profila informācija sadaļas “Patīk un Intereses” un “Darbs un izglītība”.

Šeit ir automātiski izveidotas lapas piemērs

Ņemot vērā to, ka šīs kopienas lapas tika ģenerētas automātiski,jebko atdalot ar komatiem, tika izveidota Kopienas lapa, kuras nosaukums bija šie atslēgvārdi / frāzes. Tātad ir tūkstošiem šādu lapu, no kurām daudzām ir tikai viens vai divi fani (cilvēki, kuriem šī lapa patīk).

Kur rodas saturs?

Atkarībā no katras kopienas lapas tēmas, saturs (ieskaitot lapas fotoattēlu)tiek automātiski izvilkts no Vikipēdija. Viss pārējais saturs ir automātiski aizpildīts no sienas ierakstiem un statusa atjauninājumiem, ko veicis jebkurš Facebook lietotājskas satur Kopienas lapas atslēgvārdus.

Šeit murgs sākas daudziem uzņēmumiem, skolām un ne tikai. Tur ir (pagaidām) nav kopienas lapu administratoru un jums nav nulles kontroles pār to, kas parādās lapā.

Šeit ir Oficiālās fanu lapas gada SeaWorld Florida un SeaWorld Sandjego. Un, šeit ir tikai trīsKopienaLapas SeaWorld, no simtiem. (Pirmajiem diviem ir cilne un attēls, kas izvilkts no Vikipēdijas. Trešajā ir cilne Wikipedia, bet nav attēla. Ir daudz šo kopienas lapu bez attēliem).

Starp citu, kopienas lapās ir cilne ar nosaukumu “Saistītās ziņas”. Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā “Saistītās draugu ziņas” ietilpst visi saistītie draugu atjauninājumi VAI saistītās fanu lapas, kurām esat pievienojies (patika). Mēģiniet noklikšķināt uz SeaWorld kopienas lapa.

Kas par privātumu?

Lietotāja konfidencialitātes iestatījumi NETIEK ietekmēt to satura skatīšanos, pat kopienas lapās. Piemēram, pieņemsim, ka iestatījums “Manis izliktie ziņojumi” ir iestatīts uz “Tikai draugi”. Tādā gadījumā, ja un kad kāds no jūsu saturam bija kopienas lapas atslēgvārdi, tikai jūsu draugi varēja redzēt šo saturu un neviens cits.

Tomēr, kā Džeremijs Owjangs norādīja šajā čivināt, šķiet, ka lielākā daļa Facebook lietotāju pilnībā nezina, kā tiek skatīta viņu informācija. (Tas ir, neskatoties uz jauno vienkāršoto Privātuma iestatījumi!)

Jums tikai jāaplūko www. YourOpenBook.org un meklējiet kaut ko līdzīgu “Es ienīstu savu darbu”. Yikes, tāda traģēdija. Daudz cilvēku ir nelaimīgi darbā.

Openbook ļauj ikvienam meklēt visus un visus publiskos Facebook (statusa) atjauninājumus. Lai piekļūtu jebkādai informācijai par Openbook, jums nav jāpiesakās Facebook vai pat jābūt Facebook lietotājam tā visa ir publiski pieejama informācija.

Citiem vārdiem sakot, šie atjauninājumi parādās tāpēc, ka lietotājiem ir plaši atvērti viņu privātuma iestatījumi. (Es patiesībā esmu spēcīgs plaši atvērtu privātuma iestatījumu aizstāvis; mans īkšķis ir ja nevēlaties, lai tas būtu koplietots, nedalieties tajā. Tomēr es pilnīgi saprotu, ka noteikums neder visiem!)

Šis saturs būtībā ir tāds pats kā jebkurš saturs, kas varētu parādīties saistītajās kopienas lapās, bet to ir daudz vieglāk atrast, izmantojot vienu centrālo meklētājprogrammu, piemēram, Openbook.

Lai atrastu faktiskās kopienas lapas, jums jāizmanto Facebook meklēšanas iespēja, kas bieži var dot burtisku rezultātu simtiem rezultātu visi kopā ar savu oficiālo ierindojās parastajās fanu lapās dažādās kategorijās Lappuse. Noteikti joma, kas jāuzlabo!

Vai uzņēmumiem ir kāda kontrole?

Turpmāk ir ievietots foruma ziņojums (izmantots ar atļauju) no sociālo mediju koordinatora, lai paustu savu neapmierinātību ar mulsinoša Kopienas lapu mocīšana koledžai.

Liels bija mans pārsteigums, ka es vakar meklēju mūsu koledžas nosaukumu Facebook. Tagad ir “Kopienas lapa” ar tieši tādu pašu nosaukumu. Viņi bez atļaujas nozaga mūsu logotipu un apkopo visas mūsu ziņas un citas pilnīgi nesaistītas ziņas.

Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!

Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.

SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!

Šajā lapā ir 53 fani - es domāju, ka mūsu studenti. Es nekavējoties paziņoju mūsu studentiem, ka šī nav mūsu lapa, un mēs arī neesam atbildīgi par tajā ievietoto informāciju. Tomēr nav iespējas kaut ko publicēt kopienas lapās. Noklikšķināšana uz “Reģistrēties”, lai pievienotu šai lapai pogu, bija joks, tāpat kā pievienojot oficiālu vietni. "Paldies par reģistrēšanos, mēs jums paziņosim, kad mums būs nepieciešama jūsu palīdzība", kas man tulko - "mēs vēl neesam īsti pārliecināti, ko darām."

Kad es raku tālāk, es atradu duci vai vairāk mūsu koledžas nosaukuma versiju ar “māsu” vai “biznesu” - BEZ SATURA. Vai radošais saturs nav svarīgs sociālajos medijos??? Kāpēc Facebook virzīs visas šīs tukšās lapas?

Kāpēc pasaulē Facebook izveidotu visas šīs lapas bez satura? Es nevēlos, lai mūsu studenti tiktu sajaukti ar šīm lapām. Vai kādam citam ir šī problēma? Tas tikai šķiet vissmieklīgākais solis jebkad.

Alyssa ir precīzi formulējusi, kāpēc ir tik daudz organizāciju reaģējot uz Kopienas lapu sajaukšanu.

Skaidrības labad - jebkurš logotips vai attēls Facebook pārvaldītajās kopienas lapās ir automātiski ievilka no Vikipēdijas. Facebook lietotāji patiešām kļūst par faniem, noklikšķinot uz pogas Patīk, tāpat kā Oficiālās fanu lapas. Tomēr lielākā daļa fani tika automātiski savienoti, jo sadaļā “Patīk un Intereses” viņiem bija kopienas lapas nosaukums. Lai iegūtu sīkāku skaidrojumu par to, kā izveidojās šie automātiskie savienojumi, skatiet Facebook oficiālo pastu.

Diemžēl šobrīd uzņēmumiem ir maza vai nekāda kontrole pār Facebook kopienas lapām. Tomēr, ņemot vērā, ka “oficiālais” saturs tiek izvilkts no Vikipēdijas, kā Džeremijs Owjangs norāda savā izcilajā pastu, "Lai gūtu panākumus, zīmoliem savas Vikipēdijas lapas jāsaglabā svaigas un precīzas."

Lietotāju pārvaldītas kopienas lapas

Parunāsim par otrā veida kopienas lapas—Vienus, kurus pats izveidojat. Ja jums ir ideja par kopienas lapu, izveidot vienu ir ļoti viegli. Vienkārši dodieties uz to pašu Izveidojiet lapu sadaļu tāpat kā iepriekš, un tagad labajā pusē redzēsiet otru izvēli (skatiet ekrānuzņēmumu zemāk).

Veidojot Oficiālo (fanu) lapu, jums vispirms ir jāveic domāt par kategoriju / apakškategoriju un lapas nosaukumu, jo nevienu nevar mainīt pēc fakta. Jums arī jāapstiprina, ka esat oficiālais pārstāvis un jums ir atļauja izveidot lapu.

Bet, izveidot kopienas lapu ir ļoti vienkārši- dodiet savai lapai vārdu, un voila! Nav izvēles kategorijas, nav jāapstiprina, ka esat oficiālais uzņēmuma pārstāvis.

Sākotnēji jūsu jaunā kopienas lapa izskatīsies, jutīsies un darbosies tieši tāpat kā oficiālā lapa. Tomēr liels izaicinājums ir tas, ja jūsu kopienas lapa kļūst par “ļoti populārs; ” tas ir, "piesaistot tūkstošiem fanu. ” Kā saka Facebook, jūs zaudēsiet visas administratora tiesības, un jūsu kopienas lapa tiks automātiski pārveidota par Facebook pārvaldītu, Wikipedia tipa kopienas lapu.

Drīzāk ironiski, kad mēs ar savu līdzautoru mēģinājām izveidojiet mūsu jaunās grāmatas oficiālu fanu lapu Facebook mārketings: Stunda dienā, mēs nevarējām tikt pāri pirmajam posmam, jo ​​Facebook nepieļauj viņu vārdu lapu nosaukumos. Tātad, kā risinājumu, mēs faktiski varējām izveidot kopienas lapu un ieguvām nosaukums mēs gribējām bez problēmām. Tātad šobrīd mūsu lietotājs administrē Kopienas lapa izskatās identisks Oficiālajai lapai. Bet galu galā (saskaņā ar pašreizējiem noteikumiem) mēs varētu zaudēt administratora tiesības, ja lapa pulcētu tūkstošiem fanu!

Svarīgi punkti, kas jāzina:

# 1: dziļa meklēšana jau bija pieejama.

Facebook dziļā meklēšana bija pirmo reizi ieviesa 2009. gada augustā, kas nozīmē, ka ikviens Facebook lietotājs varēja meklēt jebkuru atslēgvārdu un skatīt draugu un ikviena ziņas.

Tas ir tieši tas, kas tiek parādīts jaunajās Facebook pārvaldītajās kopienas lapās. Apskatot jebkuru kopienas lapu, tiks parādīta sadaļa “Saistītās ziņas”.

# 2: kopienas lapas saturs jau ir publisks.

Saturs kopienas lapās ir tik un tā publiski skatāma informācija. Viss, kas tika teikts par jūsu zīmolu - labs, slikts vai vienaldzīgs - bija atrodams agrāk. Tagad tas pats saturs var būt apkopoti kopienas lapās. Kā Džons Bels no Ogilvy PR norāda iekšā šo ziņu, “Vai tiešām kopienas lapas tik daudz atšķiras no Google meklēšanas, kurā tiek parādīti vairāki emuāra ziņojumi, jūsu zīmola Wikipedia raksts, lietotāju izveidoti videoklipi un daudz kas cits? 25% no top 100 zīmolu Google meklēšanas rezultātiem ir lietotāju radīts saturs. ”

# 3: lietotāji joprojām kontrolē, izmantojot privātuma iestatījumus.

Kā lietotājs, ja vēlaties labāk kontrolējiet, kā jūsu saturs ir skatāms, pielāgojiet savu Privātuma iestatījumi. Galvenais rediģējamais iestatījums ir “Manas ziņas”(Tas ir,“ Mans statuss, fotoattēli un ziņas ”- visu, ko publicējat uz savas sienas). Es iesaku vispirms izveidot draugu sarakstus un pāriet uz pielāgoto iestatījumu, kur jūsu noklusējums ir “Draugu draugi”, un paslēpties no noteiktiem sarakstiem. Tādā veidā jūs varat labāk kontrolēt pa pastu pa pastu, kurš redz kādu saturu.

Uzņēmumi var veikt sešus soļus, lai optimizētu lapas

# 1: Pārraugiet minējumus.

Kā daļu no ikdienas zīmola uzraudzības centieniem eksperimentējiet ar www.youropenbook.org, www.kurrently.com un Facebook dziļi meklējumi iezīme meklējiet dažādus atslēgvārdus un uzņēmuma nosaukumu. (Protams, jūs, iespējams, izmantojat Zīmola uzraudzība rīks, kas jau uzņems publisko saturu Facebook.)

Lielākoties jums var nebūt jāveic nekādas darbības atkarībā no tā, cik liels ir jūsu zīmols, ko runā un cik bieži. Bet ir divi galvenie aspekti, kas jāmeklē, kā aprakstīts tālāk 2. un 3. darbībā.

# 2: Atlaidiet visus naysayers.

Meklējiet jebkādus negatīvus jūsu zīmola pieminējumus un, atkarībā no negatīvisma smaguma, sazināties ar šīm personām. Nosūtiet tos pa e-pastu Facebook un / vai meklējiet tos Twitter, Google utt. Un sazinieties ar viņiem. Skatiet, kā jūs varat uzklausīt viņu sūdzību, veikt korektīvus pasākumus un pārvērst tos par faniem.

# 3: atrodiet savus superfantus.

Meklējiet savu neatklāti zīmola evaņģēlisti un ķerties pie viņiem. Nosūtiet tos pa e-pastu Facebook un / vai meklējiet tos citos sociālo mediju kanālos, kā arī sazinieties ar viņiem. Uzziniet, kā jūs varat apbalvot, stimulēt un dot šīm personām iespēju kļūt par ko Aliza Šermana zvani Superfani.

# 4: Saglabājiet savu Vikipēdijas saturu precīzu.

Noteikti periodiski pārbaudiet, vai jebkurš saturs, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu, zīmolu, produktiem un pakalpojumiem Vikipēdijā, ir ļoti precīzs.

# 5: turpiniet pievērst uzmanību savai oficiālajai lapai.

Jo vairāk jūs varat ielieciet uzmanību savā oficiālajā fanu lapā, jo labāk jūs varēsiet kliedēt neskaidrības starp saviem faniem un potenciālajiem faniem. Skatiet vienu no maniem iepriekšējiem sociālo mediju eksaminētāja ierakstiem šeit: 21 radošs veids, kā palielināt savu Facebook fanu loku.

# 6: reģistrējieties visās sava zīmola kopienas lapās.

Cik vien iespējams, meklējiet visas iespējamās kopienas lapas savā vārdā, uzņēmuma nosaukumā, produktu nosaukumos utt. (Kā jau minēts iepriekš, es atklāju, ka Google meklēšana ir ticamāka nekā meklēšana Facebook.) Reģistrējieties, lai iekļūtu iespējamo administratoru sarakstā, un arī iesakiet savu oficiālo Wikipedia rakstuja jums tāda ir, un jūsu oficiālā vietne noteikti.

Pēc šī ieraksta izlasīšanas, cerams, jums ir lielāka skaidrība par to, kas tieši ir Facebook kopienas lapas, kā tās ietekmē jūsu biznesu un kas aktīvi rīkoties, lai saglabātu kontroli pār savu zīmolu un reputāciju.

Vai jums ir bijušas sarežģītas situācijas, kas jārisina no šīm kopienas lapām? Kā būtu ar kādu pozitīvu pieredzi? Vai savā uzņēmumā jau esat integrējis kopienas lapas uzraudzības iniciatīvu? Ja nē, vai jūs domājat, ka būsit? Lūdzu, dalieties savās domās komentāru lodziņā zemāk.