Kā izveidot plaukstošu kopienu: sociālo mediju eksaminētājs

Vai kopiena ir svarīga jūsu biznesam? Interesanti, kur jums vajadzētu veidot savu kopienu?

Lai izpētītu, kā attīstīt plaukstošu kopienu ārpus Facebook grupām, es intervēju Keitu Stillmani. Keita ir podkasteris, emuāru autore, un grāmatas autore Ķermenis plaukst. Viņa ir arī kopienu attīstības eksperte.

Keita dalās ar padomiem, kā attīstīt zīmolu, kurā ir iekļauta sabiedrība. Jūs arī uzzināsiet, kā izlemt, kam jūsu kopienai vajadzētu kalpot.

Lasiet intervijas kopsavilkumu zemāk. Lai noklausītos interviju, ritiniet līdz šī raksta beigām.

Jaunattīstības kopiena

Kopš vidusskolas laika Keita ir aktīviste. Viņa ir iesaistījusies starptautiskajā vides politikā, kā arī palīdzējusi planētai un cilvēkiem uzplaukt.

Strādājot globālās sasilšanas politikā Vašingtonā, viņa saprata, ka vēlas palīdzēt cilvēkiem kļūt apzinīgākiem. Šī vēlme izraisīja dziļu ajurvēdas un jogas izpēti, pēc kuras viņa kļuva par ajūrvēdas medicīnas praktiķi un jogas pasniedzēju.

2001. gadā, atrodoties Sanfrancisko, Keita uzsāka Yoga Healer vietni un sāka pasniegt ajurvēdas darbnīcas jogas studijās. Šajās darbnīcās viņa izstrādāja e-pasta kontaktu sarakstu un sāka piegādāt e-pasta biļetenu. Jogas dziednieks paplašinājās 2007. gadā, iekļaujot tajā emuāru un podcast apraidi 2012. gadā.

Labsajūtas profesionāļi, kuri apmeklēja Keita kursus, bieži vēlējās dalīties tajā, ko viņi iemācījās savā kopienā un kas to dzemdēja Jogas veselības trenēšana un Vispasaules jogas veselības treneru asociācija. Šobrīd vietnē ir emuārs un aplāde, un tā ir veidota galvenokārt no kopienas izstrādāta satura.

Kad Keita pārcēlās no Sanfrancisko atpakaļ uz Tetona kalniem, viņa uzsāka savu pirmo kopienas kursu, Yogi Detox. Kaut arī viņa dzīvoja mazā pilsētā, kursos pieauga sekotāju skaits, kuri dodas uz klasi. Cilvēki no viņas e-pasta saraksta vēlējās vairāk mācību programmas par ajūrvēdu, tāpēc arī viņa sāka to mācīt.

Tā kā viņa palīdzēja cilvēkiem atrast kopīgas intereses savās kopienās, viņas kopiena attīstījās ļoti ātri.

Keita uzsver, ka kopienas izstrādātājam nav obligāti jābūt gudrākam par visiem citiem. Jums vienkārši jābūt lieliskam klausītājam. Klausieties pavedienus, vārdus starp rindām, lai redzētu, kur kopiena vēlas nokļūt, un pēc tam izveidojiet struktūru un infrastruktūru, kas viņiem palīdz tur nokļūt.

Kāpēc kopiena ir svarīga uzņēmumiem?

Keita ir daudz domājusi par centieniem un izmaksām, kas saistītas ar kopienas augšanu un uzturēšanu, kā arī par to, kā tas varētu veidoties ieņēmumos.

Jūsu kopienā ir kaut kas vērtīgs, veicot lielu darbu, lai cilvēki būtu gatavi nopirkt pie jums vai palīdzēt cilvēkiem asimilēties neatkarīgi no tā, kāds tas ir jūsu produkts vai pakalpojums piegādā. Šie patērētāji, kā viņus mēdz dēvēt, ne tikai patērē, bet faktiski proaktīvi baro pašu uzņēmumu.

Piemēram, viņa atzīmē, ka tad, kad viņas podkāsta klausītāji bieži kļūst par pārsteidzošiem kursa dalībniekiem, jo ​​vistas, kuras viņi nāk uz kursiem, ir tā, it kā pati sabiedrība jau būtu viņus iekāpusi.

Bieži vien kopienas locekļi veic arī kultūras uzturēšanas darbu, saka Keita, un viņa kā piemērus norāda gan uz sociālo mediju mārketinga pasauli, gan pasaules dominēšanas samitu.

Iepriekšējie apmeklētāji ne tikai evaņģēlizē notikumu ar saviem sakariem vietnē Social Media Marketing World, pieredzējušākie runātāji un apmeklētāji aktīvi uztur sociālo mediju kultūru un vērtības Pārbaudītājs. Viņi arī apzināti palīdz uz klātesošajiem klātesošajiem, izstādot šīs vērtības un apzināti uzrunājot apkārtējos.

Pasaules Domination Summit uz 3 dienām pārņem Portlendu, Oregonas štatā - un jūs to varat sajust. Pasākumu kultūrai ir noskaņojums, kas daļēji ir: "Neskaties savā tālrunī, runā ar kādu." Tāpēc, ka ētoss ir izveidojies gadu gaitā attīstībā, jūs esat ļoti iesaistītā atmosfērā, un pat cilvēki, kas patiesībā neapmeklē pasākumu, ir ļoti atvērti iesaistīties sarunās visā pilsēta.

Piederības spēks un vēlme piederēt

Keita uzskata, ka nevajadzētu par zemu novērtēt piederības spēku un vēlmi piederēt. Pat diezgan dumpīgi indivīdi atrod cilvēkus, ar kuriem viņi vēlas pavadīt laiku un parunāties.

Kad esat atradis grupu, kurai jūtaties piederīgs, ar ticību, kurai ticat, var būt grūti pavadīt laiku kopā ar cilvēkiem, kuri nepiedalās tajā pašā ētikā tik dziļā līmenī, brīdina Keita. Tātad, kā ētika izskatās darbībā?

Daļa no Keita kopienas noskaņojuma ir orientēties uz plaukšanu. Jebkurā situācijā viņa un viņas kopienas locekļi sev jautā: "Kā es varu šajā brīdī orientēties uz plaukšanu?"

Šī ieraksta laikā Keita apmeklēja pasākumu. Viņa zināja, ka vēlāk tajā dienā būs saviesīgā sapulcē, un dalījās, ka, visticamāk, tā arī būs dzer dzirkstošo ūdeni, nevis alkoholisko dzērienu, jo tas hidratē viņas ķermeni, kad viņa ir ceļošana. Viņa orientējās uz plaukšanu, un tas ir ētika darbībā.

Kad jūs varat dzīvot saskaņā ar savu ētiku un sazināties ar citiem cilvēkiem, kas rīkojas tāpat, rodas viegluma un spēka sajūta. Tas paver kultūras un akulturācijas līmeni; jūs kļūstat dzīvīgāks un jūsu vēlme piederēt kļūst ļoti spēcīga.

Kam vajadzētu kalpot jūsu kopienai?

Ko darīt, ja esat gatavs veidot plaukstošu kopienu, bet nezināt, ko vajadzētu kultivēt? Keita iesaka sākt ar savu ētiku vai vērtībām, un lietotajai valodai jābūt ļoti specifiskai, oriģinālai un unikālai.

Lai piekļūtu piederības spēkam, jums ir nepieciešamas labi izstrādātas jūsu uzņēmuma vērtības un iemiesojuma attēls, kas patiešām uzrunā personu, kuru vēlaties piesaistīt. Jūs vēlaties, lai kāds, kurš redz jūsu ziņojumapmaiņu, brīnītos, kā jūs nokļuvāt viņa galvā.

Es lūdzu Keitu iet cauri procesam kopā ar mani un kā piemēru izmantot mūsu kopienu.

Es domāju, ka sociālo mediju eksaminētājs mārketingā apkalpo jebkuru personu, kas strādā uzņēmumā. Šie tirgotāji meklē padomu, lai palīdzētu viņiem tikt galā ar neskaidrībām un satricinājumiem pastāvīgās pārmaiņas nozarē, un viņi vēlas būt līdzās cilvēkiem, kuriem ir līdzīgi izaicinājumiem.

Keita saka, ka tas ir labs cīņas raksturojums, bet neattiecas uz vēlmi piederēt, tāpēc viņa lūdz mani identificēt, kas šos cilvēkus šobrīd padara foršus.

Es atbildu, sakot, ka ticu, ka cilvēki, kuriem mēs apkalpojam, saprot sociālo mediju sarežģīto pasauli tā, kā to nedara neviens cits viņu uzņēmumā.

Keita to destilē vēl tālāk: šiem individuālajiem tirgotājiem ir pirksts uz to, kā tirgus attīstās. Šis valodas uzlabojums ļauj cilvēkiem nekavējoties noteikt, vai viņi pieder sabiedrībai.

Lai vēl vairāk palīdzētu cilvēkiem pašam izvēlēties jūsu kopienu, jums jāatgriežas pie vērtību paziņošanas. Mums mūsu vērtība ir tā, ka mūsu kopienā šeit notiek vairāk nekā tikai ienākumu pieaugums.

Vēl viens veids, kā gūt ieskatu par to, kam vajadzētu būt jūsu kopienas pamatsastāvā, ir pamanīt, kurus jūsu zīmols jau piesaista. Tieši tur ir labs klausītājs. Keita pievērš uzmanību tiem, kas uzņēmumā gūst vislielākos ienākumus, un tiem, kuri vienādā mērā iemieso kopienas dvēseli.

Kad esat identificējis šo pamatgrupu, varat strādāt, lai izveidotu savienojumu ar citiem līdzīgi domājošiem cilvēkiem - varbūt vairāk cilvēki no jūsu e-pasta saraksta - izmantojot ļoti specifisku valodu, lai pastāstītu cilvēkiem, kāda ir jūsu kopiena un kāda to atšķir.

Kā piemēru Keita dalās valodā, kuru viņa ir izmantojusi savas kopienas veidošanā:

“Jūs atrodaties uzplaukuma mūža ceļojumā, jūs piešķirat prioritāti savienojamībai, jūs sasaucaties ar senām gudrības tradīcijām, piemēram, jogu un ajūrvēdu. Jūs atzinīgi vērtējat praktiskas iemaņas un rīkus, lai atvieglotu dzīvesveidu. Jūs palīdzat citiem attīstīties un esat pārmaiņu radītājs. Jūsu ambīcijas slēpjas zem virsmas un ir gatavas aizdedzināšanai. Jūs novērtējat mentoru, gidu, guru, skolotāju un treneru vērtību. ”

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par valodu, kuru Keita lieto savas kopienas raksturošanai.

Cik liela ir veiksmīga kopiena?

Kad Keita sāka pasniegt Yogi Detox kursu, pirmajā klasē ieradās seši cilvēki. Nākamajā gadā viņa pasniedza divas klases, kurās katrā klasē piedalījās aptuveni 15 cilvēki. Pēc dažiem gadiem cilvēki sāka nākt no tālākas vietas, un viņu apmeklēja 40 vai 50 cilvēki. Tajā brīdī viņa varētu būt atkarīga no tā, vai pavasara un rudens klases būs viņas gada ieņēmumu ģenerators.

Lai gūtu panākumus, nav vajadzīgi simtiem tūkstošu, desmitiem tūkstošu vai pat tūkstošu cilvēku. Tas nav par lielumu. Neatkarīgi no tā, vai jūsu kopiena ir vietēja vai tiešsaistes, vēlaties noskaidrot minimālo dzīvotspējīgo kopienas lielumu, kas ļauj sasniegt kaut ko tādu, ko nevarat izdarīt bez savas kopienas. Keitai tā bija 40-50 cilvēku kopiena.

Tad Keita man atgādina, ka kopiena bieži izveidos savu saturu vai pateiks, ko vēlas no jums. Jums vienkārši jābūt gatavam klausīties, kas mēģina notikt ap jūsu biznesu, kas notiek cenšaties notikt ap produktiem un pakalpojumiem, kurus visvairāk vēlaties izveidot un ieviest pasaulē.

Keita nebija iecerējusi rakstīt grāmatu, ko pārdot. Viņas kopiena izteica vēlmi, lai viņa uzraksta grāmatu un sagatavo sertifikācijas kursus, lai palīdzētu viņiem kļūt par dziedniekiem un skolotājiem. Piedāvājot šos produktus, viņa kalpoja savai sabiedrībai.

Apkārt sarunai izveidojiet nelielu infrastruktūru, un kopiena sāks virzīt uzņēmuma produktu un pakalpojumu attīstību, kā arī klientu apkalpošanu.

Kur jums vajadzētu veidot savu kopienu?

Ja jūs mēģināt izveidot tiešsaistes kopienu, sākums ir dabiska vieta, kur jūsu cilvēki jau tusē. Jūs nekad nevēlaties mēģināt pārvietot jaunu kopienu uz jaunu platformu; kuru vēlaties parādīt platformā, kuru viņi jau izmanto.

Kad Keita sāka, šī platforma bija Facebook. Tagad viņas kopiena vairāk pāriet uz Instagram, tāpēc viņa sekos tām. Tā kā vairāk jogas skolotāju un holistisku labsajūtas profesionāļu izmanto LinkedIn, viņa arī tur eksperimentēs. Viņa dosies tur, kur ved viņas kopiena, un vienkārši attīstīs infrastruktūru, kas atvieglo sarunu tā, kā viņas kopiena vēlas sazināties.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu par Keita tiešajiem tikšanās gadījumiem.

Kā strukturēt saturu un sarunas, lai attīstītu kopienu

Keitas kopiena rada lielu daļu viņas publicētā satura, un viņa ļauj kopienai iegūt satura idejas pēc viņu pašu vēlmēm.

Lai saturiski radītu, publicētu un kopīgotu šo saturu, viņai ir noteikumi, kas regulē viņu radītā satura ražošanu. Neatkarīgi no tā, vai viņi veido aplādes un rāda piezīmes vai raksta emuāra ziņas, saturam jābūt standartizētam un optimizētam meklēšanai, lai cilvēki to tiešām varētu atrast.

Tā kā šie noteikumi ir ieviesti, viņa daudz var nodot mikrofonu tādām lietām kā, piemēram, dalībnieku intervijas veiksmes stāsti, Mēneša trenera intervijas, lai izceltu noteiktu locekli, kurš ir izcili veicinājis savu kopienu un vēl.

Būtībā tās kopienas radītais saturs locekļiem pastiprina: “Ak, ar šiem cilvēkiem mēs strādājam.”

Nedēļas atklājums

Gifnote ir vietne un iOS balstīta lietotne, kas ļauj savienot pārī licencētu mūziku ar koplietotajiem GIF failiem.

Atveriet gifnote un redzēsiet lielu populāru vai populāru GIF izvēli. Varat arī meklēt pēc kategorijas, atslēgvārda vai dziesmas nosaukuma, lai sāktu ar attēliem vai audio. Vai redzat attēlu, kas jums patīk, bet nevēlaties dziesmu? Dziesmas klipu var mainīt uz kaut ko citu.

Audio klipi ilgst no 5-30 sekundēm, un mūzikas bibliotēka aptver vairākus žanrus un daudz populārāko hitu.

Klausieties raidījumu, lai uzzinātu vairāk par gifnote.

Galvenie līdzņemamie izdevumi šajā epizodē

• Vizīte yogahealer.com.
• Izpētiet Keitas tiešsaistes kursus, tostarp Ķermenis plaukst.
• Izlasiet ķermeņa uzplaukumu autore Keita Stillmana.
• Sazinieties ar Keitu Twitter un LinkedIn.
• Sekojiet joga dziedniekam tālāk Facebook un YouTube.
• Pārbaudiet gifnote.
• Noskaņojieties Ceļojums, mūsu video dokumentālā filma.
• Skatieties mūsu iknedēļas sociālo mediju mārketinga sarunu raidījumu piektdienās plkst Crowdcast vai noskaņojieties uz Facebook Live.
• Uzziniet vairāk par Sociālo mediju mārketinga biedrība.

Klausieties interviju tūlīt

The Sociālo mediju mārketinga podcast ir izstrādāts, lai palīdzētu aizņemtiem tirgotājiem, uzņēmumu īpašniekiem un veidotājiem atklāt, kas darbojas ar sociālo mediju mārketingu.

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

Ko tu domā? Kādas ir jūsu domas par kopienas veidošanu? Lūdzu, dalieties ar komentāriem zemāk.