Kā sociālie mediji piesaistīja 27 000 vairāk cilvēku sacensībām: sociālo mediju eksaminētājs

Dienvidkalifornijā Del Mar sacīkšu trase ir vieta, kur redzēt un redzēt. Un tagad tā ir vieta, kur reģistrēties, čivināt un publicēt, izmantojot Facebook.

Šī Dienvidkalifornijas institūcija, kas darbojas 71 gadu garumā, katru vasaru piesaista tūkstošiem zirgu skriešanās sacīkstēm, tās foršajiem bāriem un restorāniem un aizņemtajam koncertu un festivālu šīferim.

Bet tāpat kā daudzas izklaides industrijas vietas, arī Del Mar apmeklējums pēdējos gados ir samazinājies grūtībās nonākušās ekonomikas dēļ. Bet 2010. gadā dziesma savam mārketinga sastāvam pievienoja jaunu zvaigzni - sociālos medijus.

Ar praktiski bez citām mārketinga izmaiņām, sociālie mediji pagājušajā sezonā palielināja apmeklējumu par 4,2 procentiem.

"Tas ir pieaugums par 27 000 ķermeņiem, ”Sacīja Kreigs Dado, Del Mar Racetrack vecākais mārketinga viceprezidents. "Šajā ekonomikā man ir jābūt godīgam, tas bija mazliet pārsteidzoši."

Un viņi ir izslēgti!

Del Mar nav jūsu tradicionālā sacīkšu trase. Tur jūs tikpat bieži redzat regeja grupas un vijeru suņu sacīkstes kā tīrasiņu un dāmas cepurēs. Trase katru gadu notiek septiņu nedēļu vasaras sezonā desmitiem pasākumu.

Pateicoties spēcīgajiem zīmola centieniem, Del Mara arvien vairāk ir kļuvusi par “skatuvi”, pat parādās HBO “Entourage” un ABC “The Bachelor”, kā arī citos TV šovos un galvenajās kinofilmās.

Del Mar jau sen ir parādījis biežas TV reklāmas, lai brīdinātu vietējo sabiedrību par gaidāmajiem notikumiem. Kad sāka parādīties sociālie mediji, trase lēnām iestrēga pirkstu, lai pārbaudītu ūdeņus, taču sākotnēji to darīja bez īpašas stratēģijas.

"Mēs sākām Facebook lapu tieši pirms sezonas sākuma 2009. gadā, lai piesaistītu sabiedrības interesi savienojums ar trasi, izmantojot sociālos medijus, ”sacīja Kalans Grīns no Del Marijas mārketinga partnera Beilija Gardinera. “Panākumi, ko redzējām bez visaptverošas stratēģijas, mūs iedrošināja. Ar lielāku domu, mērķa un plānošanas palīdzību mēs uzskatījām, ka varam palielināt datplūsmu un sasniegt savus mērķus.

Līdz ar to dziesma pārdalīja budžetu no tradicionālajiem medijiem uz sociālo mediju, taču ar skaidru mērķi.

"Mums bija jāpārveido saziņa par trases apmeklējumu," sacīja Dado. “Dienas beigās mēs patiešām izaicinājām manu komandu nevis vienkārši lielīties ar to, cik forši tas ir, bet gan izmērīt un izsekot, nostiprināt zīmolu un pēc tam pārvērsties ķermeņos pie sliežu ceļa.”

“Astronomiskā” Twitter aktivitāte

Pirms sezonas sākuma Del Mar sāka reklamēt savas sociālo mediju lapas TV reklāmās. Atklājot sezonu, gan trases, gan sociālo mediju vizuālais raksturs nodrošināja uzvaru. Patiesībā pirmā Facebook ievietotā fotogrāfija ar slaveno zirgu Zenyatta piesaistīja vairāk nekā 100 komentārus gan no zirgu skriešanās, gan izklaides faniem.

Uzmundrināta mārketinga komanda katru dienu kopīgoja fanu, slavenību, zirgu, žokeju un pasākumu fotoattēlus un videoklipus.

Bet vairākas stratēģiskas akcijas pavēra vārtus sacīkšu trases sociālajos tīklos. Sezonas sākumā Del Mar sarīkoja “Cool As Ever” (tā sauklis) Tech pasākumu trasē piesaistīja 725 sociālo mediju ietekmētājus ekskursijām un dāvanām. Protams, sociālo mediju ietekmētāji runā - daudz.

"Šajā dienā Twitter aktivitātes bija astronomiskas," sacīja Grīns. "Mēs veiksmīgi vadījām populārākos sociālo mediju ietekmētājus uz trases, vienlaikus izveidojot arī populāras ziņas tiešsaistē."

Del Mar arī pieņēma darbā Facebook fanus, meklējot izvēlētu ventilatoru, kas parādījās “Cool As Ever” reklāmā. Ventilatori iesniedza fotoattēlus un paskaidrojumu, kāpēc viņi patiesībā bija "Cool As Ever", kas izraisīja Del Mar Facebook kopienas sarunu. Uzvarētāja, sieviete, baudīja kamejas parādīšanos reklāmā, kurā piedalījās karaoke Del Mar.

Viens laimīgais fans uzvarēja Facebook konkursā par kameju dziesmu reklāmā.

Trase pievienoja arī Foursquare maisījumam, piešķirot mēram īpašu attieksmi, kas ietvēra ceļojumu pa uzvarētāja apli, galdu un četras bezmaksas biļetes uz trasi. Plus, ikviens, kurš reģistrējās vairāk nekā trīs reizes, nopelnīja biļetes par to, ka ir uzticīgi fani.

Septiņu nedēļu laikā 2500 cilvēku reģistrējās 3863, kas ir vairāk nekā citas nozīmīgas apskates vietas, tostarp Sandjego zooloģiskais dārzs, Sandjego savvaļas dzīvnieku parks un Jūras pasaule.

Visbeidzot, lai noslēgtu sezonu, Del Mar nosauca pēdējo sacensību dienu par “Fanu novērtēšanas dienu”, kas arī palielināja apmeklējumu vēsturiski mazāk apmeklētajā laikā, kad skola ir atsākusies. Jebkurš Facebook ventilators varēja sekot saitei, lai pieprasītu divas bezmaksas Clubhouse biļetes. Tas piesaistīja 905 cilvēkus, kuri savukārt trasē iztērēja naudu pārtikai un dzērieniem.

Twitter: saderināšanās notiek abos veidos

Papildus notikumiem Del Mar uzrauga čivināt, kas cieši piemin mērījumus un iespējas iesaistīties. Del Mar mārketinga komanda ātri atbild uz jautājumiem un seko ļaudīm, mudinot viņus sekot atbildei. Kopumā trase vairāk nekā 3000 reizes tieši iesaistījās fanos un iekrīt 80^th procentile Twitter ietekmes mērīšanā.

"Tas ir klientu apkalpošanas elements, lai sazinātos ar cilvēkiem, kuri nezināja, ka esam tur," sacīja Grīns. "Un mēs centāmies atbildēt visiem, kas ar mums runāja."

Trase pat uzrauga ziņas par cilvēkiem, kas dodas uz Sandjego, un nosūta informāciju par gaidāmajiem notikumiem.

10 900 jauni draugi

Kad sezona tika oficiāli slēgta un mārketings skaitīja skaitļus, Dado ieguva vēlamo ieguldījumu atdevi. Del Mar sezonā ieguva 10 900 jaunus draugus sociālo mediju kanālos, palīdzot palielināt apmeklējumu skaitu par 4,2 procentiem. Bija skaidrs, ka sociālie mediji nav tikai pļāpāšana.

“Bija simtiem atbilžu par visu, ko mēs izlikām. Tajā brīdī es biju līdzīgs: ‘Oho, tas darbojas. Viņi ir ne tikai draugi vai draugi, bet viņi patiešām vēlas mums pastāstīt, kā mums klājas, ’’ Dado teica. "Tas bija pārliecinoši pozitīvi, ka Del Mar izskatījās kā vieta, kur būt šovasar."

Kā jūs varat izmantot Del Mar idejas, lai uzvarētu savā sociālo mediju sacensībā? Kā jūs stiprināt savu zīmolu sociālajos kanālos? Atstājiet savus komentārus zemāk esošajā lodziņā.