7 Facebook Messenger mārketinga padomi no profesionāļiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai savā mārketingā izmantojat Facebook Messenger? Vai meklējat padomus, kā uzlabot Messenger robotu?

Šajā rakstā septiņi vadošie Facebook Messenger mārketinga eksperti dalās ar saviem galvenajiem padomiem, kā uzlabot jūsu Messenger veiktspēju.

Uzlabojiet Facebook Messenger Bot saziņu

# 1: Izveidojiet rakstzīmi savam Messenger Bot

Runājot par Messenger robotprogrammām 2019. gadā, nav labāka veida, kā mērogot patiesu savienojumu viens pret vienu, kas noved pie reklāmguvumiem. Jūs atradīsit paaugstinātu atvēršanas līmeni, vidējo klikšķu skaitu un iespēju iegūt unikālu interaktīvu lietotāja pieredzi, kuru vienkārši nevar pārspēt.

Tomēr tik daudzi tirgotāji palaiž garām patiesās iespējas, jo viņi neievēro noteikumus vai izmanto tos pēc iespējas pilnīgāk. Šeit ir daži padomi, kas palielinās iesaistīšanos un reklāmguvumus un pasargās jūs no nepatikšanām.

Izprotiet Messenger abonēšanas procesu: Lai abonētu jūsu robotu, lietotājam ir jāsadarbojas ar jūsu uzņēmuma Messenger kontu.

Cilvēki bieži domā, ka pietiek noklikšķināt uz saites vai pogas Sākt, lai pabeigtu abonēšanu, taču tas ne vienmēr notiek. Vairumā gadījumu personai ir jānosūta ziņa uz Facebook lapu, lai to abonētu. Viņi var arī noklikšķināt uz pogas, kas aktivizē ziņojumu, bet, ja viņi noklikšķina uz pogas, kas tos novirza tieši uz vietni, kas nav Facebook vietne vai galvenā lapa, ir lielas izredzes, ka viņu abonements nebūs pilnībā pabeigta.

Iedomājieties abonēšanu kā dubultu izvēli. Kad kāds noklikšķina uz saites, kas nosūta viņam ziņojumu, lūdziet apstiprināt abonementu, noklikšķinot uz pogas vai ievadot savu e-pasta adresi. Tādā veidā jūs zināt, ka jūsu abonenti patiešām vēlas būt tur, un jūs ievērojat Facebook noteikumus.

Atcerieties, ka bots ir bots: Ja veidojat savu Messenger botu tā, lai tas pārstāvētu sevi kā īstu cilvēku, jūs ne tikai maldināsiet savu kopienu, bet arī pārkāpsiet Kalifornijas štata likumi tas saka, ka jums skaidri jāpasaka, ka bots ir bots, nevis cilvēks.

Jautrs veids, kā saglabāt atbilstību un izveidot mini attiecības starp savu kopienu un robotu, ir tās rakstura izveide. Izveidojiet rakstzīmi, kas pārstāv jūsu zīmolu, un izmantojiet tā personību, lai virzītu savu topošo klientu un klientu ceļojumā. Jūsu abonenti labprāt iesaistīsies.

Mainīt komentāru izvēles ziņas: Kaut arī mēs guvām lieliskus rezultātus, sakot: “Komentējiet vārdu YES, un mēs ar Messenger palīdzību nosūtīsim jums bezmaksas kontrolsarakstu,” šādu reklāmu un ziņu efektivitāte ir samazinājusies.

Komentāru izvēles roboti nav pagātne, taču ir jauns veids, kā tos izmantot, lai veicinātu dziļākas, saturīgākas sarunas, kuras Facebook vēlas redzēt un kuras mēs vēlamies ar mūsu kopienām. Tā vietā, lai lūgtu komentāru ar vienu vārdu, lūdziet atbildi uz saistošu jautājumu, kas arī palīdz noteikt jūsu kopienas vajadzības.

Lai ilustrētu, jūs varētu jautāt: “Kas būtu iespējams, ja jums būtu XYZ rezultāts? Pastāstiet mums zem šī fotoattēla, un mēs caur Messenger jums nosūtīsim bezmaksas ABC ceļvedi. ” Tad noteikti pajautājiet savam kopienai, lai atbildētu uz sākotnējo nosūtīto ziņojumu, pretējā gadījumā viņi netiks pilnībā izvēlēti, kā minēts padoms virs.

Tas ir pārsteidzošs tirgus pētījums, un palielināsies jūsu ziņu dabiskā sasniedzamība.

Mollija Mahoneja ir meistars, kas palīdz uzņēmējiem un māksliniekiem uzlabot viņu atpazīstamību un klātbūtni tiešsaistē, izmantojot jaunākās un spēcīgākās Facebook piedāvātās funkcijas. Viņas Facebook Messenger roboti klientus un klientus apkalpo unikāli autentiskā veidā.

# 2: izmantojiet sarunu plūsmu savā Messenger robotu kopijā

Reklāmu rakstīšanai robotiem ar lielu reklāmguvumu līmeni nav jābūt sarežģītam. Šis ir mans padoms Nr. 1: izveidojiet sarunu sarunu kopiju. Tas izklausās vienkārši, bet faktiski to dara tikai aptuveni 10% robotu ziņojumu, ko saņemu.

Galvenais ir izveidot turp un atpakaļ robotu kopiju, kas atdarina individuālu sarunu.

Lūk, piemērs tam, ko parasti redzu robotprogrammatūrās, kas faktiski ir mini e-pasts ar kopiju atdalītu kopiju:

Visa kopija pirms un pēc (drukas aizkave) tiek piegādāta vienlaikus. Ja jūs lasījāt šo ziņojumu savā tālrunī, jums vajadzētu ritināt uz augšu, lai atrastu ziņojuma sākumu, un pēc tam sākt lasīt, lai tas tiktu pārtraukts līdz pusei ar nākamo ziņojumu. Tajā brīdī jums vajadzētu ritināt atpakaļ uz augšu, lai sāktu lasīt visu no jauna. Es parasti noklikšķinu tajā brīdī, jo esmu neapmierināts un nevēlos to visu lasīt.

Sarunu mārketings tomēr izskatās apmēram šādi:

BOT: Hei, vai jūs dzirdējāt par jauno lietu, ko daru nākamajā nedēļā?
BUTTON: "Nē, kas tas ir?"
BOT: Tas ir pilnīgi jauns, un es esmu mazliet nervozs, bet es tomēr to daru.
BOT: (rakstīšanas aizkave)
BOT: Es veicu šo bezmaksas apmācību, parādot cilvēkiem, kā līdz atceres dienai atgriezties savos šaurajos džinsos. Izklausās traki, vai ne?
Poga: "Nav pilnīgi traki!"
BOT: Paldies par uzticības balsojumu! Mana draudzene Treisija man lika to darīt, jo es viņai palīdzēju atkal iejusties kāzu kleitā, vispirms palīdzot viņai nokļūt vājos džinsos.
BOT: (rakstīšanas aizkave)
BOT: Tātad, vai arī jums ir mērķis? (Ne kāzu kleita, ne džinsi.)  (Apsveicu, ja tā ir kleita!)
BUTTON: "Jūs bet!" vai “Nē, ne pa īstam” (tik un tā novedīs pie pateicības, un es turpināšu sazināties ar ziņojumu)
BOT: (ziņojums pēc tam, kad ir noklikšķināts uz pogas “Tu deri!”) Labi, tagad mēs esam runājuši! Nu, šeit ir saite uz izdilis džinsu metodi... un es padalīšos ar to mazo noslēpumu palīdzēja Treisijai (un tev palīdzēs) nekad alkst nevienas lietas, kuras dēļ viņas kleita neiederējās pirmajā vieta! Tiksimies tur!
BOT: (rakstīšanas aizkave)
BOT: btw... Tas jutīsies kā ballīte, tāpēc, ja jūs ballējaties ar draugiem, jūs varētu vēlēties paņemt līdzi kādu! Nekautrējieties uzaicināt ikvienu, kurš, jūsuprāt, vēlētos pievienoties mums, kopīgojot saiti! Uz drīzu redzēšanos!
Poga: PARAKSTIES!

Tagad salīdziniet šo sarunu mārketinga kopiju ar iepriekš minēto mini e-pastu. Kā jūs domājat, ko turp un atpakaļ saruna varētu nodarīt jūsu reklāmguvumiem, salīdzinot ar e-pasta stāstu, neatkarīgi no tā, cik stāsts emocionāli savienojas?

Pogas un sarunu vadošā kopija veicina iespēju uzņemties mikrouzņēmumus savam zīmolam un mārketingam. Mini e-pasta robota kopija to nevar izdarīt.

Saņemiet YouTube mārketinga apmācību - tiešsaistē!

Vai vēlaties uzlabot savu iesaistīšanos un pārdošanu pakalpojumā YouTube? Pēc tam pievienojieties plašākajai un labākajai YouTube mārketinga ekspertu pulcēšanās reizei, kad viņi dalās savās pārbaudītajās stratēģijās. Jūs saņemsiet soli pa solim tiešraidē vērstas instrukcijas YouTube stratēģija, video veidošana un YouTube reklāmas. Kļūstiet par sava uzņēmuma un klientu YouTube mārketinga varoni, kad īstenojat stratēģijas, kas gūst pārbaudītus rezultātus. Šis ir tiešsaistes tiešsaistes apmācības pasākums no jūsu draugiem vietnē Social Media Examiner.

SĪKĀKA INFORMĀCIJA SPIED ŠEIT - PĀRDOŠANA BEIGAS 22. SEPTEMBRĪ!

Tātad, nākamreiz, kad rakstīsit kopiju savam Messenger robotam, atcerieties iedomātu sarunu pie kafijas (vai tējas) ar savu potenciālo klientu / draugu. Ja jums patīk klienti, kuriem es rakstu robota kopiju, jūs palielināsiet savu VKS par 30%.

Mērija Katrīna Džonsone, Messenger mārketinga kopienas saukta par “ChatBotMom”, ir palīdzējusi saviem klientiem pārdot miljoniem produktu un pakalpojumu.

Palieliniet Facebook Messenger Bot abonentu skaitu

# 3: Saite uz savu Messenger bot mārketinga saturā

Runājot par Facebook Messenger mārketingu, jūs vēlaties savākt pēc iespējas vairāk abonentu no jebkuras vietas, kur notiek jūsu apmeklētāji. Šeit ir dažas radošas vietas, kurās varat iekļaut Facebook Messenger robotu abonentu saites.

Parādot prezentācijas video ierakstā vai lapā, iekļaujiet Messenger abonenta saiti, lai lejupielādētu prezentācijas slaidus.

Nosūtot kuponu, pieprasiet klientiem abonēt jūsu robotu, lai iegūtu kodu.

Nosūtot darījuma e-pastu, iekļaujiet saiti uz savu robotu un informējiet lasītājus, ka viņi tur var sazināties ar jums, ja viņiem rodas jautājums.

Zem podcast epizodēm iekļaujiet saiti uz robotu, lai klausītāji varētu lejupielādēt stenogrammu.

Tā kā es cenšos paķert e-pastus papildus Facebook Messenger abonentiem, es vienmēr iekļauju Facebook Messenger izvēles rūtiņa zem manām e-pasta veidlapām ar īpašas dāvanas piedāvājumu stimulēšanai abonementi. Parasti šī bezmaksas dāvana ir ebook vai bonusa saturs.

Iekļaujot dažādas Messenger abonēšanas metodes visā vietnē, īsā laikā varat izveidot lielu abonentu sarakstu.

Stīvs Čou ir emuāra MyWifeQuitHerJob.com dibinātājs, kas sasniedz miljoniem lasītāju, kuri interesējas par e-komerciju un fizisku produktu pārdošanu tiešsaistē, kā arī tāda paša nosaukuma biznesa podcast.

# 4: apvienojiet savu Messenger Bot ar Facebook Live komentāriem

Facebook Messenger roboti ir neticami spēcīgs rīks, lai piesaistītu esošo auditoriju un jaunus potenciālos klientus. Kāds ir vēl viens lielisks veids, kā to izdarīt Facebook platformā? Apvienojiet Messenger bot ar Facebook Live, lai radītu pieredzi, kas ne tikai piesaista, bet arī veicina pārdošanu.

Labākā stratēģija tam ir plānot saistošu Facebook Live, kas paziņo un izplata tādu bezmaksas piedāvājumu kā PDF ceļvedis. Pēc tam pievienojiet Messenger botu savam Facebook Live, izmantojot funkciju ManyChat vai Chatfuel komentāru.

Kad kāds komentē jūsu Facebook Live (ko jūs mudināsiet cilvēkus darīt tiešraides laikā un pēc tam), viņš saņems ziņojumu no jūsu robota. Jūsu robots veiks visu smago celšanu: izplatīs bezmaksas piedāvājumus, izstaigās cilvēkus, veicot reklāmguvumu procesu, un pat iemūžinās viņu e-pastu.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA dažas stundas vēlāk jūs varat sekot pārdošanas piedāvājumam tiem, kas nodarbojas ar bezmaksas piedāvājumu. Šī stratēģija vienlaikus palielina trīs lietas: jūsu Facebook Live iesaistīšanās, jūsu robotu abonentu saraksts un e-pasta saraksts.

Nataša Takahashi, galvenais mārketinga nodaļas vadītājs un Botu skolas līdzdibinātājs, ir populārās izrādes Tur ir bot par to vadītājs.

Stratēģiski izmantojiet Facebook Messenger robotus

# 5: Segmentējiet un personalizējiet satura piegādi

Lielākā kļūda, ko redzu uzņēmumiem, izmantojot Messenger robotus, ir visiem piemērotu raidījumu sūtīšana. Robotiem ir pārsteidzoši atvērtie tarifi salīdzinājumā ar e-pastu, taču tie nav vienādi.

Messenger ir tērzēšanas un sarunu platforma, un Messenger robotam lietotājiem jānodrošina automatizēta tērzēšanas pieredze!

Šeit ir daži padomi, kā izmantot trīs Messenger robotu lielvaras:

Mijiedarbība: Bots nav vienvirziena saziņas rīks, tāpēc ļaujiet lietotājiem iesaistīties jūsu botā. Ļaujiet viņiem izvēlēties savu piedzīvojumu, pievienojot navigācijas ātrās atbildes pogas, kas ļauj viņiem izlemt, kurp doties tālāk.

Segmentēšana: Izmantojiet robotus, lai uzdotu jautājumus, kas jums vairāk māca par katru abonentu. Pēc tam izmantojiet tagus vai pielāgotus laukus, lai segmentētu abonentus pēc viņu izteiktajām interesēm.

Personalizēšana: Izsūtot apraidi, izmantojiet šos segmentus, lai piegādātu personalizētu, atbilstošu informāciju abonentiem, kuri ir norādījuši interesi par šo tēmu. Neatbilstoši ziņojumi kaitinās jūsu abonentiem un palielinās risku, ka jūsu robots tiks ziņots par surogātpastu.

Dana Trana, CodelessBot.com līdzdibinātājs, ir digitālo treneru un robotu eksperts, kurš aizrauj mācīt citiem, kā veidot interaktīvu un personalizētu Messenger robotu pieredzi.

# 6: Izmantojiet pogu Sūtīt ziņojumu, lai sniegtu piedāvājumus no Facebook reklāmām

Tik daudzi mārketinga speciālisti pārspēj robota veidošanas procesu, ka galu galā neko vairs neveido. Lai sāktu darbu ar savu pirmo robotu, padomājiet par galveno mērķi, ko tas varētu aizpildīt, un pēc tam izveidojiet robotu šai konkrētajai vajadzībai.

Ja esat pieredzējis robotu tirgotājs, varat to paplašināt, izmantojot gan pogu Sūtīt ziņojumu, gan aicinājumu uz darbību “komentēt zemāk”. Testēšana ir parādījusi, ka abi šie mehānismi ir lieliski paši par sevi, taču tie darbojas vēl labāk, ja tos lieto kopā.

Es domāju, ka poga Sūtīt ziņojumu darbojas labi, jo daudziem klientiem Messenger joprojām nav bijusi liela mijiedarbība ar uzņēmumu. Tā ir jauna pieredze, tāpēc tā nopelna augstāku iesaistīšanās līmeni. Ievietojot reklāmas komentārā “komentārs zemāk” veidu (piemēram, “Komentārs“ pica zemāk par bezmaksas picu ”), tas darbojas ārkārtīgi labi, jo komentāra atstāšana ziņai ir mazs risks.

Neviens no šiem diviem rīkiem nav noslēpums, taču lielākā daļa robotu tirgotāju izmanto vienu vai otru. Es iesaku tos izmēģināt kopā vienā reklāmā. Es esmu pārliecināts, ka jūs priecāsieties par rezultātiem!

Bens Beks mīl strādāt tehnoloģiju un mārketinga krustojumā. Viņam patīk veidot tērzēšanas robotus un strādāt ar daudziem mārketinga rīkiem.

# 7: piegādājiet atgādinājumus par notikumiem

Pagaidām labākais un vienkāršākais Messenger robotu lietojums ir atgādināt cilvēkiem apmeklēt kādu pasākumu, piemēram, Facebook tiešraidi vai tīmekļa semināru.

Esam atklājuši, ka atgādinājumiem par tiešsaistes tīmekļsemināru, kas tiek nosūtīts pa e-pastu, atvērtais tarifs ir tikai 42%, bet ar robotu nosūtīto atgādinājumu atvēršanas līmenis ir 82%, kas ir gandrīz divkāršs.

Aizraujošāks par gandrīz divkāršo atvērto likmi ir apmeklētāju skaits. Piecpadsmit procenti cilvēku, kuri noklikšķina, izmantojot e-pasta atgādinājumus, apmeklē, bet 37% cilvēku, kuri noklikšķina, izmantojot robota atgādinājumu, tas ir vairāk nekā divas reizes!

Brīdinājuma saņemšana pa tālruni, izmantojot tērzēšanu, par notikumu, kas drīz sāksies, ir pievilcīgāka un savlaicīgāka nekā brīdinājums pa e-pastu, jo līdz brīdim, kad pārbaudīsit e-pastu, pasākums varētu būt beidzies.

Endrjū Vorners, viens no interneta starta skatuves pionieriem, ir Podcast raidījuma Mixergy vadītājs, kur viņš intervē citus dibinātājus par to, kā viņi izveidoja savus uzņēmumus.

Ko tu domā? Vai šie padomi iedvesmo jūs izmēģināt kaut ko jaunu ar Facebook Messenger mārketingu? Dalieties savās domās zemāk esošajos komentāros.

Vairāk rakstu par Facebook Messenger mārketingu:

• Uzziniet, kā uzlabot savu Facebook Live video pārraižu reģistrāciju un apmeklējumu.
• Uzziniet, kā izveidot Messenger reklāmas kampaņas, kas jūsu uzņēmumam rada jaunus potenciālos klientus.
• Uzziniet, kā izveidot veiksmīgu piltuvi, izmantojot Messenger robotus.