5 iemesli, kādēļ jums vajadzētu izmērīt sociālo mediju ieguldījumu atdevi: sociālo mediju eksperts

Vai jūs domājat, vai izmērīt sociālos medijus ienākumi no ieguldījumiem (ROI) ir svarīga?

Vai jūs raustāties, domājot par vēl viena ziņojuma sastādīšanu?

Jūs neesat viens. Bet laiki mainās sociālajos tīklos un šie iemesli parādīs, kāpēc ir pienācis laiks nopietni novērtējiet savus rezultātus.

Vai man tiešām ir jāmēra IA?

Sāksim ar ziloņa uzrunāšanu telpā. Ir IA pareizais sociālo mediju veiksmes rādītājs?

Ir daudzi, kas apgalvo, ka finansiālā atdeve neuzrāda sociālo mediju patieso vērtību organizācijai. Es piekrītu, ka ROI nenodrošina pilnu priekšstatu.

Tomēr secinājums ir tāds, ka vadītāji un uzņēmumu īpašnieki guļ, ēd un elpo IA. Tas ir bijis veiksmes rādītājs kopš viņu karjeras sākuma, un, lai gan mēs varam lēkāt augšup un lejup un pateikt viņiem, ka tas nav pilnīgs attēls, viņi neticēs tam, kamēr to neredz.

Tāpēc ir pienācis laiks nopietni pievērsieties IA, bet tas nenozīmē, ka jums vajadzētu upurēt cita veida metriku, kas palīdz noapaļot stāstu. Jums vajag abus, un tāpēc.

# 1: IA ir nepieciešams ļaunums

Neatkarīgi no tā, vai IA veido skaistu ainu, ko mēs vēlamies, lai sabiedrisko mediju vērtība būtu organizācijai, tas ir universāls biznesa veiksmes rādītājs.

Mēs esam redzējuši jaunu metriku, piemēram, Ietekmes atdeve un Atdeve no iesaistīšanās par kuru runā. Dažiem tirgotājiem šie rādītāji patīk, jo viņi uzskata, ka viņi labāk strādā, stāstot stāstu par sociālo mediju vērtību.

Es saprotu, ka ir jābūt holistiskam skatījumam uz to, kur sabiedrība sniedz rezultātus; tomēr mēs nevaram no jauna definēt IA, jo tas neatbilst mūsu vajadzībām vai neizkrāso vēlamo ainu. Ja nesāc izmērīt reālo atdevi no jūsu centieniem, kāds to izdarīs jūsu vietā.

Un, ja viņi veic mērījumus, jums nebūs iespējas precizēt, ko ROI nerāda un uzrādīt metriku, kas palīdz noapaļot perspektīvu. Jūs izskatīsies kā persona, kas mēģināja slēpt negatīvu IA, lai saglabātu jūsu projektu. Jā, ja jūs to izmērīsit pirmo reizi, tas, visticamāk, būs negatīvs.

Tāpēc ir pienācis laiks ņemiet vērā, ka ROI ir daļa no stāsta un mūsu pienākums ir pārliecināties par to līdzsvarojiet IA ar citiem rādītājiem, kas parāda, kur sociālā vērtība nodrošina pieaugošu vērtību.

# 2: Jūsu priekšnieks pieprasīs IA

Nevar noliegt, ka vadības komandas un uzņēmumu īpašnieki apšauba, vai jūsu centieni nes rezultātus. The 2011. gada Jive sociālā biznesa indeksa pētījums atklāja, ka tikai 27% vadītāju ar budžeta kontroli sociālajos medijos uzskatīja, ka sociālie mediji ir galvenā stratēģiskā prioritāte. 47% respondentu atzina, ka sociālais plāns ir nepieciešams, bet nav stratēģiska prioritāte.

Tas parāda, ka žūrija joprojām neizprot, vai sociālie mediji ir mārketinga kombinācijas misijai kritisks elements, vismaz tiem, kas kontrolē maku.

Lielākā daļa saprot, ka sociālie mediji ir zināmā mērā svarīgi uzņēmējdarbībai, taču ir skaidrs, ka joprojām ir skepse. Es domāju, ka mēs visi varam atzīt, ka, ja cilvēki, kuri kontrolē mūsu budžetu, joprojām netiek pārdoti par to, vai sociālie mediji var veicināt uzņēmējdarbības rezultātus, viņi turpinās ieguldīt piesardzīgi.

Tas nozīmē, ka ir svarīgi spēt parādiet skaitļos izsakāmus rezultātus no saviem centieniem. Ja jūs to nevarat parāda, ka stratēģija sniedz finansiālu atdevi, iespējams, atklāsiet, ka optimisms ātri pārvēršas pesimismā, jo tiek rādītas citas darbības, kas dod rezultātus, un jūsu budžets varētu tikpat ātri pazust.

# 3: Sociālie mediji ir intensīvi resursi

Es domāju, ka mēs visi varam piekrist, ka ir pagājuši laiki, kad teicām, ka sociālie mediji ir BEZ MAKSAS. Mēs saprotam, ka veiksmīgs sociālo mediju stratēģija prasa daudz laika, un daudziem no mums ir laiks, kura mums vienkārši nav.

The Sociālo mediju mārketinga nozares pārskats atklājās, ka “ievērojams 59% tirgotāju sociālo mediju lieto 6 stundas vai ilgāk un 33% 11 vai vairāk stundas nedēļā”. Tas ir daudz laika, ņemot vērā, ka sociālie mediji nav mūsu vienīgais darbs. Daudziem no mums sociālie mediji ir kaut kas tāds, kas ir pievienots mūsu jau tā pilnajai plāksnei.

Tas ir licis vairāk cilvēku sākt izmantot ārpakalpojumus tādiem aspektiem kā satura izstrāde, jo viņi vienkārši nespēj radīt pietiekami daudz satura, lai radītu rezultātus laikā, kas viņiem ir.

Viens no pirmajiem jautājumiem, ko saņemu no vadītājiem, ir tas, vai viņiem vajadzētu ietver darbinieka laika izmaksas un / vai algas viņu sociālo mediju ROI aprēķinos. Viņi vēlas saprast, vai laiks, ko darbinieki pavada, ir izdevumu vērts.

Tas nav tāpēc, ka viņi mēģina uzsākt karu pret sociālajiem medijiem. Runa ir tikai par resursu prioritātes noteikšanu iniciatīvām ar vislabāko sniegumu. Un, ja sociālos medijus nevar noteikt skaitļos, lai parādītu atgriešanos organizācijā, to kļūst grūtāk pamato laiku un budžetu kas tam tiek veltīts.

# 4: Jūs nevarat paplašināties bez IA

Ir daudz uzņēmumu, kas ir guvuši milzīgus panākumus lielu sekotāju izstrādē, un tagad viņi jautā: "Tagad ko?"

Gudrie mārketinga speciālisti uzreiz nelēca visos sociālo mediju tīklos; drīzāk viņi pārbaudīja un kļuva lieliski pārī, kas ir svarīgi viņu biznesam. Bet tagad viņi jūtas demonstrējuši, ka sociālie mediji var darboties un gribēt paplašināties citos sociālajos tīklos.

Citās situācijās tirgotāji saprot, ka viņiem tas ir nepieciešams radīt vairāk satura jo viņi redz vispozitīvākos rezultātus jauna satura izlaišanas laikā, taču iekšēji vairs nevar tikt galā.

Neatkarīgi no jūsu scenārija, jūs nevarēsiet nodrošināt papildu budžeta dolārus, lai finansētu savus paplašināšanās plānus, ja jūs neesat pierādījis, ka budžets, kas jau ir ieguldīts, pozitīvi atdeva organizācija.

Atdeve netiek mērīta fanos un sekotājos; to mēra dolāros un centos. Ja vēlaties paplašināties, jums tas nopietni jāuztver novērtējot sociālo mediju sasniegumus.

# 5: Optimizācija ir izšķiroša veiksmei

Lai gan visi pārējie iemesli ir saistīti ar to, kāpēc sociālo mediju IA ir svarīga citu cilvēku vajadzībām, šis ir domāts jums. Jūs tērējat laiku, enerģiju un budžetu, lai panāktu sociālo mediju panākumus. Ja jūs patiešām vēlaties, lai tas būtu veiksmīgs, tas ir ļoti svarīgi saprast, kas patiesībā darbojas un kas nē.

Mēs visi vēlamies, lai mūsu centieni būtu prioritāri izvirzīti tām lietām, kas dod visaugstāko rezultātu, taču, ja jūs nenovērtējat, kas sniedz rezultātu, jums nav ne jausmas, kas jums būtu jādara vairāk. Turklāt jūs nevarēsiet pārbaudiet, kā mazie pielāgojumi ietekmē svarīgas lietas piemēram, konversijas likmes.

Ja jūs patiešām vēlaties parādīt, ka sociālie mediji ir uzņēmējdarbībai kritisks elements, jums tas ir jādara izmērīt IA, lai jūs varētu precīzi pateikt, kas darbojas vai parādot solījumu, un pēc tam to optimizēt.

Optimizējiet, līdz vairs nevarat optimizēt. Iedomājieties, vai jūs zinātu, kurš statusa atjauninājums šajā dienā nodrošināja visvairāk reklāmguvumu. Vai kuru ceļu no sociālajiem medijiem uz vietne pārveidoja visvairāk potenciālo pirkumu. Šāda informācija patiešām palīdzētu jums īsā laikā parādīt pozitīvu IA.

Ko tu domā? Kāpēc sociālo mediju IA jums ir svarīga? Kāpēc tas ir svarīgi jūsu priekšniekam? Vai jūs šodien mērāt? Ja jā, kāda veida rezultātus jūs redzat? Lūdzu, pievienojiet komentāru zemāk esošajā lodziņā un pievienojieties diskusijai.