3 Twitter mārketinga idejas, kas ļauj izvairīties no mārketinga: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs veicat mārketingu cilvēkiem vietnē Twitter? Zini, ka tu taisi savus izstrādājumus? Varbūt ir kāds labāks veids ...

Šajā rakstā es izklāstīšu trīs idejas, kas piesaistīs klientus bez šīs nepatīkamās mārketinga pēcgaršas.

Viens no iemesliem, kāpēc sociālie mediji ir tik vērtīgi uzņēmumiem, ir tas, ka tas piedāvā iespēju parādīt, ka klausāties. Tā rezultātā jūs varat novērtēt klientu noskaņojumu, pārvērst potenciālos klientus un pārvērst klientus par zīmola evaņģēlistiem.

Tā vietā, lai meklētu tūlītējus rezultātus pārdošanas veidā, mēģiniet meklēt rezultātus spektra otrā pusē, piemēram, klientu noturēšanā un / vai zīmola pieminēšanā.

Tās ir lietas, kuras ir viegli izmērāmas un viegli ietekmējamas. Tie ir laikietilpīgi, un tie ir lieliski piemēroti šim savam biznesam izveidotajam Twitter kontam.

Kā tu to dari? Jūs barojat ego.

# 1: Ļaujiet citiem pārdot jums

Vai jūs varat uzlabot savus pārdošanas numurus, izmetot saites Twitter? Protams, bet es nedomāju, ka tā ir visefektīvākā jūsu mārketinga dolāra izmantošana.

Tiešais mārketings cilvēkiem nav tik efektīvs kā ļaut saviem faniem un klientiem sevi tirgot.

Es daudz gribētu tērēt savus sociālo mediju dolārus stipriniet manu kopienu un izveidojiet zīmolu evaņģēlistus. Viņi ir labākie tirgotāji, uz kuriem es varētu cerēt.

# 2: dzēsiet ugunsgrēkus un izplatiet labo vārdu

Risinot klientu jautājumus pa e-pastu, palīdzības dienestiem vai pa tālruni, tiešām var iztērēt uzņēmuma resursus. Kaut arī šīs saziņas līnijas, iespējams, nekad nepazudīs, ir daudz gadījumu, kad jūs varat nodzēst uguni, pirms tā tik tālu nonāk.

Nelaimīgi klienti sūdzēsies, un Twitter ir viena no viņu iecienītākajām vietām, kur to darīt.

Tomēr čivināt skaistums ir tas, ka, sūdzoties pasaulei, jūs varat atrast, izsekot un pārtvert šo sūdzību, pirms tā izplatās, bieži vien no viena darbinieka ekrāna.

Apskatiet, kā to izdarīja Domino menedžeris, izmantojot videoklipu(izcili!).

Vienkārši padomājiet par sūdzības ietekmi uz čivināt. Viena sūdzība sasniedz tūkstošus, kas pēc tam tiek retweeted līdz desmitiem tūkstošu, ad infinitum. Ja jūs varat nodzēst uguni, pirms tas nonāk otrajā līmenī, jūs ne tikai pasargājāt bīstamas ziņas izplatīšanos, bet arī parādījāt, ka jums tas rūp. Tajā brīdī ir ļoti iespējams, ka persona, kas sūdzas pateiks saviem sekotājiem, ka esat atbildējis, kas savukārt rada labas gribas vēstījumu.

Viss, ko esat darījis, ir sazināties un atbildēt uz sūdzību.

# 3: Atbildēšana ir atrisināšana

Cilvēki vienkārši vēlas zināt, ka jūs rūpējaties. Kad es aptaujāju savus Twitter sekotājus par viņu cerībām, strādājot ar uzņēmumiem Twitter, viņi teica, ka vairāk par visu, svarīga ir atbilde.

Pat ja jūs nevarat nekavējoties atrisināt problēmu, atbilde uz sūdzību un tās izskatīšana pierāda, ka jūs rūpējaties. Tas ir viss, ko cilvēki vēlas, veikt uzņēmējdarbību ar rūpīgu uzņēmumu.

Ja jūs varat iet soli tālāk, novirzot sūdzību uz pareizo nodaļu, tas ir +1.

Triks uzņēmumiem, kuri izmanto čivināt, nav tas, kā jūs varat iegūt vairāk sekotāju, lai jūs varētu pārdot vairāk lietu, bet gan kā jūs varat izveidot vairāk zīmola evaņģēlistu lai jūs varētu pārdot vairāk mantu. Šī rīcība, vienkārši atrodoties tur, klausoties, iesaistoties un pavadot kopā, darīs daudz vairāk nekā sekotāju surogātpasta izplatīšana ar saitēm (ja jums ir palikuši sekotāji).

Tirdzniecības emocionālie aicinājumi uz empātiju

Panākumi čivināt ir nekas cits kā ego piepildīšana un cilvēku labsajūta. Vai jūs gatavojaties uzvarēt katru reizi? Nē, bet jūs noteikti ietaupīsiet uzņēmumā daudz traucējumu, risinot problēmas, pirms tās kļūst par ugunsgrēkiem.

Nepārprotiet mani... Es nelūdzu jūs trivializēt cilvēkus un viņu problēmas. Es jums vienkārši iesaku koncentrēties uz empātiju, nevis emocionālu aicinājumu.

Sliktākajā gadījumā problēmu iztērēšanai jūs iztērējat dažus dolārus. Labākajā gadījumā, jūs izveidojat uzticīgus līdzjutējus kas izplatīs tavu ziņu tavā vietā.

Ļaujiet cilvēkiem justies labi, un viņi to samaksās jūsu vārdā.

Tas ir vienkārši

Lai iesaistītos, pirmais solis ir dari cilvēkiem zināmu, ka tu esi tur. Nākamais, izveidojiet grupas un meklējumus, lai jūs varētu kontrolēt gan savas nozares, gan zīmola pulsu. Visbeidzot, atrodiet kādu, kurš varētu pavadīt dienu pavadot kopā ar potenciālajiem klientiem, klientiem un klientiem. Koncentrējieties uz klientu apkalpošanas izmaksu samazināšanu, nolietošanās un naudas atmaksas samazināšanu un sūdzību iesniedzēju pārvēršanu par evaņģēlistiem.

Tas nav par jums vai jūsu uzņēmumu, runa ir par to, lai cilvēki justos kā svarīgi. Dariet to, un jūs gandrīz katru reizi uzvarēsiet.

Ko tu domā? Vai esat sazinājies ar kādu čivināt? Ko jūs īsti sagaidāt, kad sūdzaties? Kopīgojiet informāciju ar mums zemāk!