Kā izmantot sociālo mediju klientu izpētei: sociālo mediju eksaminētājs

Vai meklējat lētu veidu, kā veikt patērētāju pētījumus?

Sociālie mediji var nodrošināt bezmaksas datu bagātību par jūsu klientiem.

Izmantojot pareizos sociālo mediju rīkus, varat uzziniet, kādi jautājumi ir jūsu klientiemunkāda veida saturu viņi kopīgo.

Šī informācija palīdzēs jums atbildēt uz viņu jautājumiem, atrisināt viņu problēmas un noteikt jūsu sociālo mediju un satura stratēģijas.

Šajā ziņā jūs uzzināsiet, kā ātri veikt pētījumus sociālajos medijos un īsteno to.

Uzziniet, kādus jautājumus uzdod klienti

Dzirdot jautājumus, kurus jūsu potenciālie klienti uzdod, un problēmas, ar kurām viņi saskaras, var jums palīdzēt atrodiet jaunus klientus, atbalstiet esošos un ieskicējiet satura stratēģiju, kas patiks abiem.

Labākie produkti atrisina problēmas. Ja jūs varat atrisināt kāda cilvēka problēmu, viņš daudz biežāk pārbaudīs jūsu produktus, jo viņi jau uzticas jums kā ekspertam.

Šeit ir trīs vietas, lai viegli atrastu, kāda veida jautājumi tiek uzdoti.

Twitter meklēšana

Twitter meklēšana ir lieliska vieta, kur sākt meklēt klientu jautājumus. Vienkārši meklējiet čivināt savu tēmu vai nišu un iekļaujiet “?” meklēšanā.

Piemēram, tiek meklēti vaicājumi “Facebook mārketings?” vai “joga?” atgriezīs jebkuru čivināt ar šiem atslēgvārdiem un jautājuma zīmi.

No šejienes jūs varat atbildiet uz Twitter lietotāju jautājumiem ar savu nozares pieredzi. Atceries esi izpalīdzīgs, nevis sevi reklamē.

Jūs arī atrodiet cilvēkus ar problēmām, kuras var atrisināt jūsu produkts vai pakalpojums. Šādos gadījumos nekautrējieties ieteikt savu produktu. Sniedziet noderīgu informāciju, tostarp to, kāpēc jūsu risinājums ir labākais.

Kvora

Quora ir visaugstākās kvalitātes jautājumu un atbilžu (Q & A) vietne tiešsaistē. Tehnoloģijas un jaunie uzņēmumi bija pirmās tēmas, kas ieguva pievilcību, taču Quora tagad satur lielisku saturu par visu, sākot no gatavošanas līdz filmēšanai.

Redzēt kā darbojas Quora, vispirms ievadiet jautājumu meklēšanas joslā. Tiks parādīti iepriekšējie jautājumi, kas atbilst jūsu jautājumiem, kā arī saite jauna jautājuma pievienošanai. Vienkārši noklikšķiniet uz esošā jautājuma, lai uzzinātu vietnes darbības piemēru.

Nākamais, meklēšanas joslā ierakstiet sava uzņēmuma galveno atslēgvārdu vai nišu un atrodiet visatbilstošāko tēmu, nevis jautājums.

Noklikšķiniet uz šīs tēmas, lai pārietu uz tēmas lapu. Šeit redzēsiet visus jautājumus par konkrētu tēmu. Jūs varat lasīt citu lietotāju atbildes, pievienojiet savu, sekojiet Quora tēmai vai izveidojiet RSS plūsmu ar jautājumiem.

Lai iestatītu RSS plūsmu, vienkārši URL beigās pievienojiet “/ rss”. Piemēram, jogas tēmas lapa ir http://www.quora.com/Yoga. Šīs lapas RSS plūsma ir http://www.quora.com/Yoga/rss. Tagad jūs varat automātiski uzraudziet Quora tēmu no sava RSS plūsmas lasītāja un sniegt ieguldījumu.

Šeit atrodamie jautājumi var jums palīdzēt definējiet sava biznesa piedāvājumu un uzlabot savas mārketinga stratēģijas.

LinkedIn atbildes

LinkedIn Answers var būt labākā sociālo mediju pētījumu vietne B2B uzņēmumiem. LinkedIn vietnes sadaļā Jautājumi un atbildes ir vairāk nekā 20 jautājumu kategorijas, tostarp biznesa ceļojumi, vadība un tehnoloģijas.

Tāpat kā Quora, jūs varat redzēt, kurš ir atbildējis uz katru jautājumu un noklikšķiniet uz viņu profila, lai uzzinātu vairāk par viņiem.

Jūs varat atbildiet uz jautājumiem publiski vai atbildiet privāti. Pārliecinieties, ka sniegt noderīgu, aktuālu atbildi. Ja tas nav izdarīts, jūsu atbilde var tikt atzīmēta kā reklāma vai savienojuma veidošanas surogātpasts.

LinkedIn Answers ir vērtēšanas sistēma, ko sauc Ekspertīze. Ikreiz, kad jautātājs izvēlas jūsu atbildi kā labāko, jūs iegūstat ekspertīzes punktus. Ar pietiekamu punktu skaitu jūs ierindosities kategorijā Eksperti diagramma.

Novērtēšana kā eksperts palīdzēs lietotājiem, kuri interesējas par šo kategoriju, jūs atrast. Neatbildiet uz jautājumiem tikai par punktiem. Labākais veids ir sniegt noderīgu informāciju un sniegt lielisku atbildi tirgojiet savu biznesu vietnē LinkedIn.

Uzziniet, kādu saturu jūsu klienti kopīgo

Jūsu sociālo mediju satura stratēģijai vajadzētu būt jūsu kompetences un klientu vajadzību un interešu pārklāšanās.

Uzzinot, kāda veida saturu jūsu klienti kopīgo, varat to izdarīt izveidot saturu, kas tiks kopīgots. Es neiesaku jums kopēt saturu. Tā vietā jums vajadzētu smelies iedvesmu no visvairāk kopīgotā satura veida un toņa.

Vai cilvēki kopīgo bloga ierakstus, smieklīgus memes vai mācību videoklipus? Vai visvairāk kopīgotais saturs ir autoritatīvs vai draudzīgs un sarunvalodas?

Veicot šo pētījumu, jūs uzzināsiet, ko jūsu auditorija visvairāk interesē kopīgot, un sapratīsit, kāda veida saturs jums jāizveido.

Šeit ir trīs vietas, lai viegli atrastu, kāda veida saturs tiek kopīgots.

Twitter

Sāciet, pārlūkojot visus mērķa atslēgvārdu tvītus. Novērojiet, kā cilvēki runā par jūsu nišuun ko viņi kopīgo. Vai redzat daudz saišu? Twīti ar pievienotām fotogrāfijām? Atcerieties, ka čivināt novirzās uz rakstu saišu kopīgošanu.

Jūs varat koncentrēties tikai uz saturu, uz kuru cilvēki saista izmantojot Twitter izvērsto meklēšanu. Meklēšanas vaicājuma beigās pievienojiet “filter: links”. Piemēram, meklējiet “jogas filtrs: saites”, lai redzētu visus tvītus, kas satur vārdu joga un saiti.

Izmantojot Cilne Atklājiet, jūs varat atrast labāko saturu starp sekojošajiem Twitter lietotājiem. Ja sekojat lietotājiem mērķa tirgū, redzēsiet populārākos ziņu rakstus un emuāra ierakstus.

Cilne Atklājiet ir lielisks veids, kā to izdarīt sekojiet līdzi jaunākajām ziņām savā nozarē. Būt aktuālam jums palīdzēs veidojiet savlaicīgu, koplietojamu saturu saviem sekotājiem. Noteikti komentējiet šos jaunumus un piedāvājiet savu perspektīvu.

Ja jūs vēl nesekojat lietotājiem savā nišā, varat atrodiet kontus, kuriem sekot ieslēgts Mēs sekojam vai Sarakstošs.

Pinterest

Tiešsaistes pinboard Pinterest ir lielisks vizuālās iedvesmas avots. Jūs varēsiet skatiet, kuri attēlu veidi tiek atkārtoti atkārtoti un patika visvairāk. Atkarībā no jūsu tēmas, fotogrāfijas, grafikas, instrukcijas, karikatūras vai memes var būt vispopulārākais medijs.

Tad jūs varat izveidot attēlus Pinterest vai citus vizuālos sociālos tīklus, piemēram, Tumblr vai Facebook.

Pinterest mājas lapā tiks parādīts vispopulārākais saturs neatkarīgi no tēmas. Šis skats ir noderīgs, lai saprastu, kas darbojas visā Pinterest, taču tas neuzrāda, kas ir labākais jūsu nišai.

Lai iegūtu specifiskāku saturu, izmantojiet izvēlni Kategorijas, lai skatītu populārākās piespraudes visatbilstošākajā vertikālā. Pat ja kategorija jūsu uzņēmumam ir pārāk plaša, jūs to sākat uzziniet, kas darbojas jūsu klienta tipam.

Lai iegūtu visprecīzāko skatu, meklējiet savus atslēgvārdus, lai redzētu vispopulārākās un atbilstošākās tapas.

Facebook

Populāru satura gabalu meklēšana ir sarežģītāka Facebook, nevis Twitter vai Pinterest. Facebook patiešām piedāvā publisku ziņu meklēšanas iespēju, taču tās netiek kārtotas pēc popularitātes.

Tā vietā jums tas būs nepieciešams dodieties tieši uz Facebook lapāmno jūsu konkurentiem un citi jūsu nozares uzņēmumi, publikācijas un organizācijas. Jums tikai vajag koncentrējieties uz lapām, kurās ir daudz fanu jo viņiem būs pietiekami daudz datu, lai redzētu popularitātes tendences.

Pārlūkojiet populārākās Facebook lapas savā nišā lai redzētu, kuras ziņas visvairāk patīk, komentē un kopīgo. Ja jūs daudz nezināt par sacensībām, atrodiet vienu vai divas lapas, kuras jūs zināt. Tad redziet, kuras lapas viņiem patīk. Šīs atzīmes Patīk atradīsit lodziņā blakus lapas laika skalas augšējai labajai kolonnai.

Rūpīgi apskatiet visvairāk kopīgoto saturu 5-10 lappusēs, kas aptver to pašu saturu kā jūs. Vai attēlu ziņas tiek kopīgotas? Vai fani atbild uz jautājumu ierakstiem? Skatiet, kuri satura veidi darbojas vislabāk. Tad izveidojiet savu, pamatojoties uz to, kas cilvēkiem patīk.

Sociālo tīklu uzraudzība ir vienkāršākais veids, kā to izdarīt uzziniet vairāk par mērķa klientiem. Redzot, kādus jautājumus viņi uzdod un kādu saturu viņi kopīgo, varat piedāvāt atbalstu, kļūt par nozares ekspertu, definējiet savu sociālo mediju stratēģiju un uzlabojiet savus produktus.

Ko tu domā? Kā jūs izmantojat sociālo mediju, lai uzzinātu vairāk par savuklientiem? Dalieties pieredzē komentāru lodziņā zemāk.