25 sociālo mediju IA padomi no profesionāļiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jūs cīnāties ar ieguldījumu atdeves (IA) noteikšanu sociālajiem medijiem?

Vai meklējat padomu, lai palīdzētu izmērīt IA?

Lielākajai daļai uzņēmumu ir nepieciešams pamatot resursu piešķiršanu sociālajos medijos. Bet tas ne vienmēr ir viegli.

Mēs pajautājām 25 tiešsaistes mārketinga profesionāļi, lai dalītos savos labākajos IA padomos. Uzziniet zemāk viņu teikto.

# 1: Izmēriet savus galvenos veiktspējas rādītājus

Cilvēki, kuri mēģina noteikt ieņēmumu cerības, sevi piesaka neveiksmei, jo cilvēki nav sociālajos tīklos, lai tos pirktu.

Tātad, ko jums vajadzētu darīt?

Tas ir labāk apskatīt skaitļus, piemēram, iesaistes līmeni, novirzīšanas datplūsmu un auditorijas sasniedzamību.

Ja, piemēram, veicu lietotņu instalēšanas reklāmas, izmantojot Facebook, es izmērīšu maksu par instalēšanu. Ja es reklamēju saturu, man patiešām ir svarīga tikai datplūsma, kas atgriežas manā vietnē zīmolu veidošanas apsvērumu dēļ - sociālo mediju satura reklamēšanas reklāmguvumi ir kūkas.

Ēriks Siu, Digitālā mārketinga aģentūras Growth Everywhere un COO dibinātājs Single Grain.

# 2: uzstādiet mērķus pirms savas kampaņas

Ieguldījumu atdeve ir jūsu uzņēmuma mērķu funkcija. Jums vienmēr skaidri jānosaka šie mērķi pirms kampaņas vai jebkādiem centieniem sociālajos tīklos šajā jautājumā.

Vai jūs vēlaties palielināt savu auditoriju? Iegūt atpazīstamību? Palielināt pārdošanas apjomu? Atbilde uz šiem jautājumiem ietekmēs gan jūsu stratēģiju, gan to, kā jūs novērtēsiet rezultātus.

Protams, galvenais mērķis vienmēr ir bizness. Pat ja to ņem vērā netiešos leņķos (atbalsts, zīmola veidošana, klientu apmierinātība), jums tas jādara uzraudzīt un salīdzināt savu klātbūtnes vērtību auditorijas priekšā sociālo mediju kanālā, tāpat kā reklāma būtu dažādos kanālos.

Varbūt nav iespējams nullei atzīmēt līdzīgo vai sekotāju vērtību, taču kopumā jums vajadzētu zināt, kā šīs platformas veicina jūsu biznesu.

Ja svītrojat šos vienumus no sava saraksta, jūs zināt, ko jūs mērāt un kāpēc to darāt. Tieši tad sākas īstā optimizācijas un pilnveidošanas jautrība!

Thibaut Davoult, satura mārketinga vadītājs Nitrogram.

# 3. Pārraugiet savu reklāmguvuma piltuvi un vietnes uzvedību

Kad esat ieguvis e-komercijas uzņēmumu, pakalpojumā Google Analytics varat izmērīt sociālo tīklu tiešo ietekmi uz rezultātu, izmantojot tiešos reklāmguvumus un veicinātos sociālo tīklu reklāmguvumus.

Patiesībā jums jāuzrauga reklāmguvumu piltuve un vietnes darbība, lai pārliecinātos, ka jūsu sociālajiem apmeklētājiem patiešām ir saprātīga reklāmguvumu plūsma. Jūs varat arī izsekojiet sociālo mediju spējai veicināt reklāmguvumus, piedāvājot ekskluzīvus piedāvājumus vai īpašus piedāvājumus saviem sociālajiem sekotājiem.

Piezīme. Jūs vēlētos pārliecināties, ka arī jūs skatāties uz savu reklāmguvumu līmeni, lai varētu paredzēt nākamo sekotāju vērtību un novērtēt uzlabojumus.

Lai to izdarītu ar piedāvājumiem, izsekot kopējo klikšķu skaitu, izmantojot saites izsekošanas pakalpojumu, piemēram, bit.ly un pēc tam salīdziniet šo skaitli ar kopējo reklāmguvumu skaitu. Ja jūs katram sociālajam kanālam izmantojiet dažādas saites, Jūs varat arī iegūt priekšstatu par to, kurš ir jūsu labākais pārveidotājs.

Mazumtirdzniecības uzņēmumiem, kas nepārdod tiešsaistē, jūs, protams, varat izpildīt kuponus vai piedāvājumus un izsekot veikala izpirkšanu vai arī varat tieši novērtēt savus centienus pārdošanai. Šī nav precīza zinātne, tāpēc jūs vēlaties apskatīt kopējo sekotāju skaitu, kopējo sasniedzamību un kopējo iesaistīšanos un pievērsties tam noskaidrojiet, vai ir ievērojama korelācija starp pārdošanas apjomu pieaugumu un / vai citu minēto rādītāju pieaugumu virs.

B2B uzņēmumiem jums jāpārliecinās, vai esat izveidojis stabilu svina piltuvi. Vairumā gadījumu nav saprātīgi sagaidīt, ka jūsu sociālie sekotāji no jebkura kanāla pāriet uz tiešo pārdošanu. Tā vietā jums ir nepieciešams kopt tos caur piltuvi.

Lai to izdarītu, jums tas jādara ir pieejami vairāki piedāvājumi, kas palīdz kvalificēt jūsu potenciālos klientus tiešsaistē un tad jums ir jābūt savam plānam, lai tos pārveidotu. To vislabāk var izskaidrot ar piemēru.

Piemērs: jūsu uzņēmums piedāvā vispārēju e-grāmatu, kas palīdzēs jūsu sociālos sekotājus filtrēt potenciālos potenciālos pirkumos. E-grāmata attiecas uz konkrētu interesi vai vertikāli, tāpēc jūs zināt, ka liela daļa cilvēku, kas izvēlas, potenciāli varētu būt klienti. Aptuveni 2% cilvēku, kuri lejupielādē jūsu e-grāmatu, pērk jūsu produktu / pakalpojumu.

Cilvēki, kuri izvēlas e-grāmatu, tiek ievietoti pilēšanas kampaņā ar mērķi panākt, lai viņi apmeklētu tīmekļa semināru. Vebinārs ir daudz specifiskāks un ļauj uzzināt, kurus no jūsu sarakstā esošajiem cilvēkiem varētu izsaukt faktiskai pārdošanai. Apmēram 50% cilvēku, kas apmeklē vebināru, galu galā ir klienti.

Ja pārdodat savu produktu / pakalpojumu par 100 ASV dolāriem, jūs zināt, ka katra e-grāmatu lejupielāde no vietnes Social Network ir 2 ASV dolāru vērtībā, un katrs Webinar apmeklētājs no Social ir 50 ASV dolāru vērtībā. Tas dod pārliecinošus skaitļus, ko izmantot jūsu sociālo mediju IA.

Maiks Bals, sociālo mediju un satura direktors ar Single Grain, kā arī autora Mārketinga apokalipse: zīmola izdzīvošanas ceļvedis.

# 4: Izmantojiet savus satiksmes magnētus ar iekšējām saitēm

Ja kādu laiku esat rakstījis emuārus, iespējams, ka jums ir daži spēcīgas ziņas, kas piesaista daudz apmeklētāju. Lūk, kā iegūstiet vairāk no sava iepriekšējā satura.

1. Apskatiet Google Analytics pārskatu Visas lapas. Jūsu vietnē, iespējams, ir nedaudz ziņu, kas piesaista lielu procentuālo daļu no kopējiem apmeklējumiem, bieži tāpēc, ka tie ir labi novērtēti.
2. Tagad ej apskatīt ziņas, kuras apmeklē daudz. Vai pastāv iekšējas saites? Ar ko viņi saistās? Rediģējiet lapu, lai izveidotu saiti uz jūsu publicēto jaunāku un svaigāku saturu.
3. Vai atrodaties tur, vai vēl kaut ko varat darīt, lai uzlabotu ziņu? Esošas, lielas datplūsmas lapas pulēšana ir ātrākais veids, kā apmeklētājiem (un jūsu emuāram) dot lielu labvēlību.

Iekšējā sasaiste ir ļoti svarīga. Tas ir piemērots SEO, labs apmeklētājiem un labs jums. Sekojiet līdzi savām galvenajām lapām un izmantojiet saites, lai apmeklētājus uzmanīgi novirzītu uz jūsu jaunāko un izcilāko saturu.

Lielākā daļa emuāru autoru apzināti vēlas pievienot saites uz jauniem ierakstiem, taču maz emuāru autoru veltiet laiku, lai no vecām ziņām izveidotu saites uz jaunām, katru reizi, kad viņi publicē.

Jūs neesat pabeidzis to reklamēt, kamēr neesat izveidojis saiti uz to vismaz no vienas vecākas lapas!

Endijs Krestodina, Orbit Media stratēģiskais direktors.

# 5: Sāciet no beigām

Mans karstākais padoms sociālo mediju ieguldījumu atdeves mērīšana ir jāsāk no beigām. Ļaujiet saviem mērķiem un uzdevumiem pateikt, kādi soļi jums jāveic, lai aktivizētu sociālo (uz kādām platformām koncentrēties, satura stratēģiju utt.).

Es to zinu sociāla ir modes vārds, un, ja jūsu uzņēmumā ir zināms spiediens būt uz visām dažādajām platformām, ir pienācis laiks izglītot attiecīgās ieinteresētās puses par sociālo mediju darbību.

Mēģiniet būt visur un darīt visu, un jūs, visticamāk, nedarīsit neko, kas jūsu uzņēmumam faktiski piešķir IA.

Kad jūs novērtējat savus mērķus un uzdevumus, sadaliet rezultātus mīkstajos un cietajos skaitļos. Mīkstie skaitļi ir sociālā un iesaistīšanās metrika, ko jūsu sociālo mediju komanda izmantos, lai izveidotu labāku stratēģiju un saturu.

Tie ir tādi rādītāji kā patīk, sekotāji un iesaistīšanās. Stingri skaitļi ir vairāk vērsti uz faktisko rezultātu - klikšķi uz vietni, jauni potenciālie klienti un jauni klienti.

Marko Saričs ir emuāru autore vietnē HowToMakeMyBlog.com.

# 6: savienojiet pārī sociālos medijus ar citiem kanāliem

Kad cilvēki vēršas pie sociālajiem medijiem, viņi nekavējoties mēģina domāt par precīzu skaitli, kas var atspoguļot IA. Bet pirms jūs pat nonākat līdz tam, jums ir jārisina svarīgs jautājums: kādi ir visi kanāli, ar kuriem sociālie mediji strādā, lai uzlabotu IA?

Sociālo mediju spēks slēpjas ne tikai pilnīgi jaunā kanālā, lai veiktu mārketingu. Jūs faktiski varat pastiprināt dažu citu savu kanālu rezultātus.

Padomājiet par to, kā jūs varat savienot sociālo mediju ar dažiem citiem saviem kanāliem, lai uzlabotu rezultātus abās jomās.

Reičela Sprunga ir HubSpot produktu mārketinga asociētais partneris.

# 7: Aprīkojiet sevi ar nepieciešamajiem rīkiem

Aprīkojiet sevi ar instrumentiem, kas nepieciešami, lai stratēģiskāk novērtētu savu sociālo mediju efektivitāti.

Lai gan ir viegli nokļūt pie pūkainas metrikas, piemēram, sekošanas, patīk un retweets, mēģinot iegūt izmērāmu IA, tās būtībā ir “tukšas kalorijas”.

Galvenais rādītājs ir ieņēmumi. Bet mani vairāk interesē darbības un uzvedība vadīja uz iespējamo pārdošanu.

Es pastāvīgi izmantojiet mārketinga automatizācijas programmatūru, lai novērtētu papildus reklāmguvumiem no klienta līdz klienta reklāmguvumiem, jo tas rada detalizētāku priekšstatu par lietotāju iesaistīšanos - vai nē saistošs - ar saturu, kuru mēs kopīgojam.

Mazāk koncentrējieties uz virsmas līmeņa rādītājiem, piemēram, Patīk, un vairāk uz uzvedības elementiem kad viņi ir apmeklējuši jūsu vietni. Jums būs ne tikai labāka izpratne par to, kas veicina IA, bet arī tas, kā to izdarīt vairāk no tā.

Džons Bonīni ir IMPACT Branding & Design mārketinga direktors.

# 8: Izmantojiet UTM parametrus ienākošajās saitēs

Tāpat kā katru IA mērījumu, A / B vienmēr ir svarīgi pārbaudīt savu darbu, lai saprastu, kur un kādā veidā būtu jāiegulda vairāk.

Mans padoms ir vienmēr izmantot UTM parametrus ienākošajās saitēs, kuras pievienojat sociālajiem tīkliem.

Ja esat kampaņas vadīšana Facebook, piemēram, jums vajadzētu izveidojiet atsevišķu saiti uz katru reklamētās ziņas variantu izmantojot Google URL veidotājs.

Jūs varat arī izmantojiet citu saiti uz to pašu ziņu, kuru kopīgojat Facebook un Twitter, lai redzētu reklāmguvumu atšķirības starp tīkliem šim konkrētajam ierakstam.

Ir ieteicams traktēt sociālo mediju mārketinga pasākumus kā kampaņas un attiecīgi tos izmērīt.

Liors Degani ir Swayy līdzdibinātājs.

# 9: dari to, kas vislabāk der tavam biznesam

Karsts padoms! Nemēra to. Tas ir tāpat kā mēģinājums izmērīt atdevi, pārejot no papīra salvetēm uz lina salvetēm restorānā. Jūsu iekšā ir teikts, ka linu salvetes ir jaukākas un šķiet, ka cilvēkiem tās patīk... bet nav labs veids, kā izmērīt.

Tas, pie kā es nokļuvu, ir: Dariet lietas, jo tās ir piemērotas jūsu biznesam vai jūsu kampaņai. Izmantojiet lina salvetes, jo tās patīk jūsu klientiem. Izdrukājiet savas vizītkartes uz kvalitatīva papīra, lai tās justos jauki.

Iegūstiet frizūru, lai jūs izskatītos jauki saviem klientiem. Izmantojiet sociālo mediju, lai sazinātos ar auditoriju. Izmantojiet sociālo mediju, lai uzklausītu klientus. Izmantojiet sociālo mediju, lai iepazīstinātu savu biznesu ar jauniem cilvēkiem. Padariet to jautru. Jūs zināt, vai tas darbojas vai nē.

Džims Belosičs, ShortStack izpilddirektors.

# 10: Koncentrējieties uz ilgtermiņa vērtību

Kad runa ir par manu labāko padomu sociālo mediju IA mērīšanai, vairāk koncentrējieties uz sociālo mediju lietotāja ilgtermiņa vērtību, nevis vienreizējiem rādītājiem, piemēram, sekošana vai kopīgošana.

Šie iesaistes rādītāji ir svarīgi, bet ne salīdzinājumā ar vērtību a sociāli iesaistīts laika gaitā klients var vadīt jūsu biznesu.

Klienti, kuri pērk no jūsu biznesa ilgtermiņā, ir vērtīgāki par vienreizēju klientu - tas pats attiecas arī uz sociālo sekotāju.

Kad šie ilgtermiņa klienti ir sociāli iesaistīti, viņi, visticamāk, iegūs vēl lielāku vērtību jūsu biznesam kopš tā laika visticamāk, kopīgot jūsu saturu, aizstāviet, aizstāviet savu uzņēmumu, veidojiet saturu par savu biznesu un daudz ko citu gan tiešsaistē, gan bezsaistē.

Novērtējiet šos centienus, laika gaitā analizējot sociālo iesaistīšanos savā vietnē lai uzzinātu, vai ir ievērojami palielinājusies ar jūsu saturu, galvenajām lapām un citiem resursiem saistīta koplietošana sociālajos tīklos.

Ņemiet vērā reklāmguvumus, piemēram, e-pasta abonementus, pirkumus utt., Lai uzzinātu, kam palīdzēja trafika no jūsu sociālo mediju kontiem.

Strādājiet, lai laika gaitā palielinātu sociālo mediju reklāmguvumu skaitu, lai palīdzētu uzlabot jūsu pašreizējo sociālo centienu IA, ko mēra ar tādu rīku kā daudzkanālu piltuves Google Analytics.

Braiens Honigmans, ārštata rakstnieks, satura tirgotājs un sociālo mediju konsultants.

# 11: Iekļaujiet kontekstuāli atbilstošu aicinājumu uz darbību

Vissvarīgākais, ko tirgotājs var darīt, lai izsekotu sociālo mediju IA, ir kontekstā atbilstoša iekļaušana aicinājums uz darbību (CTA).

Jūs nevarat pieņemt, ka cilvēki rīkosies paši. Tev vajag vadīt potenciālās izredzes spert nākamo soli.

Turklāt tas ir kritiski pārliecinieties, ka jums ir veids, kā novērtēt šos rezultātus katrā konkrētajā AUD un uz jānodrošina atbilstošas ​​galvenās lapas. Šī ir joma, kurā viens izmērs neder visiem.

Heidija Koena, galvenā satura vadītāja - Rīcības ceļvedis ar darbību

# 12: Izsekojiet IA ar izklājlapām

Es pavadu 90% sava laika Google+, tāpēc ļaujiet man izskaidrot izsmalcināto rīku, kuru izmantoju IA izsekošanai - izklājlapu! Jā, patiešām.

Lai gan es to mēru:

• Kopīgotā Google+ ziņa
• Atšķirība starp attēlu saitēm un iegultām ziņām (ja saites ir “fiksētas”)
• + 1 / komentāru / kopīgošanas reižu skaits
• Abiem Google+ ziņu veidiem izmantoto saišu vidējais klikšķu skaits (izmantojot URL ģeneratoru, piemēram, bit.ly, bet es izmantoju YOURL).
• Šo saišu pārveidošana; piemēram, iepirkumu groza pirkums (izdarīts, izmantojot Google Analytics) vai aizpildīta tīmekļa veidlapa.

  

To var salīdzināt arī ar citiem apmeklētājiem no citiem kanāliem.

Ar vienu klientu mēs iegūstam 7% reklāmguvumu līmeni no sociālās aktivitātes, kas ir vislabākā peļņa visos kanālos.

Tur jums tas ir. Nav visaugstākā tehnoloģija, bet tas darbojas labi.

Martins Šervingtons ir autors Google+ māksla un zinātne un mārketinga konsultants.

# 12. Izmantojiet Google Universal Analytics, lai palīdzētu izsekot vairākās ierīcēs un kanālos

Izmantot Google Universal Analytics, jaunākā Google Analytics versija, kas pagājušajā gadā bija pieejama sabiedrībai.

Turklāt, ja esat e-komercijas vietne, jums tā ir jābūt e-komercijas izsekošana iestatiet savam Google Analytics kontam, lai precīzi parādītu IA.

Vislabākā iespēja ir izmantot elastīgu platformu, piemēram, WordPress, un motīvu vai vismaz spraudni, kas integrējas pakalpojumā Google Analytics, administratorā iebūvējot e-komercijas un notikumu izsekošanu.

Izmantojot tēmu, kas integrēta ar WooCommerce dara tieši to un ļauj pāris vienkāršās darbībās pievienot Google Analytics un e-komercijas izsekošanu, kā redzat zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā:

Kad esat ieguvis Google Universal Analytics un e-komercijas izsekošanas komplektu, savā vietnē varat izsekot visu veidu reklāmguvumu informāciju. Jūs varat ne tikai izsekot ieņēmumus pakalpojumā Google Analytics, bet arī izsekot, kādi bija galvenie ieņēmumu avoti Autors:

• Produkts
• Produkta SKU
• Produkta kategorija
• Avots / vide

Pārdošanas izsekošana pēc avota / vides ir viena no tām metrikām, kuras skatos vistuvāk, un jūs to varat saplīst kanāla reklāmguvumi vēl vairāk, aplūkojot pēdējā klikšķa un tiešos reklāmguvumus vai veicinātos reklāmguvumus.

Lai parādītu IA par tiešsaistes mārketinga centieniem, jums ir ļoti svarīgi iegūt jaunāko Google izsekošanas versiju jūsu vietnē, un vēl svarīgāk, iepazīties ar pārskatu sniegšanas iespēju terminoloģiju un trūkumiem jauno analītisko piedāvājumu.

Braiens Milns ir Hyped Blog Networks un Meadows Interactive dibinātājs.

# 14: Izmēra ilgtermiņa sekas

Četros īsos vārdos... Skatieties garo skatu.

Visi skraida apkārt ar mērierīci un jautā: "Ja es šodien to čivinu, ko tas nozīmē konversijas līmeņa ziņā manā rītdienas vietnē?"

Lai gan es domāju, ka tas ir derīgs veids, kā tuvoties sociālo mediju IA, es uzskatu, ka tas vēl nav stāsta beigas.

Mans karstais padoms ir izmērīt sociālo mediju ilgtermiņa sekas. Piemēram, es veicu PR projektu ar klientu, kur es saņēmu viņiem viesu ierakstu Forbes. Šis ieraksts kļuva par vienu no nedēļas galvenajiem stāstiem.

Lai gan tas nozīmē palielinātu viņu vietnes trafiku, viņiem ir ļoti augstas klases pakalpojums, kas mēdz būt ilgstošs un prasa vairākus saskares punktus. Tādējādi stāsts viņiem radīja strauju satiksmi, taču gandrīz neiespējami izmērīt, cik lielu papildu tiešo biznesu tas radīja. Tomēr apsveriet to.

Forbes ziņojums viņiem sniedza papildu sociālos pierādījumus, kurus viņi varēja izmantot kā vēl vienu apstiprināšanas un saskares punktu, lai noslēgtu potenciālos klientus.

Turklāt viņi tikko to uzzināja Arianna Huffington tos izmanto kā piemēru savā jaunajā grāmatā, kuras pamatā ir Forbes raksts. Vai mans klients kādreiz precīzi zinās, cik cilvēku apmeklēja viņu vietni, pamatojoties uz Hufingtona grāmatu? Visticamāk ne.

Lieta ir tāda, ka sociālo mediju atdeve ir gan īstermiņa, gan, manuprāt, vēl svarīgāk - ilgtermiņa platformu veidošana, kas ar laiku noved pie uzņēmējdarbības.

Kārena Lelenda ir Sterling Marketing Group prezidents.

# 15: iestatiet mērķus savas vietnes iecienītākajā analīzes rīkā

Vienmēr iestatiet mērķus savā iecienītajā analīzes rīkā, kas atbilst jūsu biznesa mērķiem.

Es nevaru pietiekami uzsvērt, cik svarīgi ir izvirzīt mērķus jūsu vietnei.

Jūs varat lai sāktu, izmantojiet Google Analytics ar mērķu uzstādīšanavai jebkuru citu izmantoto analīzes rīku.

Izlemt, kādus mērķus izvirzīt, nav tik grūti, kā šķiet. Viss, kas jums jādara, ir saskaņot tos ar jūsu biznesa mērķiem un uzdevumiem.

Ja jums ir emuārs un jūsu ienākumi rodas no reklāmām, tad varat iestatiet mērķus, lai novērtētu cilvēkus, kuri abonē jūsu biļetenu (vairāk abonentu nozīmē vairāk apmeklētāju un līdz ar to arī lielākus ieņēmumus), cilvēki, kuri lasa lielu daļu jūsu satura, vai cilvēki, kuri daudz laika pavada jūsu vietnē (piesaistītie apmeklētāji).

Ja esat SaaS uzņēmums, kas pārdod mākonī balstītu produktu, varat iestatīt mērķus izmērīt, kurš piesakās izmēģinājumam un kurš kļūst par klientu.

Ja esat e-komercija vietni, tad tas ir obligāti aktivizējiet e-komerciju pakalpojumā Google Analytics un uzziniet, kā darbojas jūsu produkti.

Bet šī ir tikai viena vienādojuma daļa.

Kad esat izvirzījuši mērķus, jums tas jāizmanto Google kampaņas URL veidotājs lai izsekotu un novērtētu jūsu panākumus sociālo mediju mārketinga kampaņas.

Varat to izmantot, lai uzzinātu, kas veicina vairāk e-pasta abonentu vai klientu:

• Regulāra kopīgošana sociālo mediju vietnēs
• Reklāmas
• E-pasta kampaņas

Tādā veidā jūs precīzi redzēsiet, kurš piesaista datplūsmu uz jūsu vietni un kurš nodrošina kvalitatīvu datplūsmu, kas tiek pārveidota, izmantojot tādus rīkus kā Google Analytics vai LeadConverter.

Eižens Oprea palīdz pārvērst lielāku datplūsmu lojāliem klientiem, izmantojot pārbaudītas metodes, kas veicina jūsu uzņēmējdarbību.

# 16: izmērīt datplūsmu no akcijām

Izmantojot sociālo mediju atdevi no ieguldījumiem, ir ārkārtīgi grūti to izmērīt visiem piemērotā veidā, neskatoties uz uzņēmuma kontekstu.

Piemēram, izmantojiet burbuļu darbus. Mēs esam darbavietu pārvalde, tāpēc taustāms IA mērīšanas veids ir datplūsmas apjoms, kas novirzīts uz mūsu vietnēm, izmantojot konkrētas darba vietas, kas izvietotas dažādās platformās.

To mēra, izmantojot saites saīsināšanas un mērīšanas rīku, piemēram bit.ly lai novērtētu, kura platforma kāda veida lomai ir visefektīvākā.

Tomēr viens padoms, ko var piemērot jebkuram modelim, ir tas, ka akcijas ir vērtīgākas nekā patīk vai komentāri. Izmantojot kopīgošanu, jūsu saturs tiks parādīts vairāk cilvēku priekšā, un tad jūs varat izmērīt datplūsmas pieaugumu uz jūsu vietni, kad saturs ir kopīgots vairāk nekā vienu reizi un analizēt tā efektivitāti.

Sociālie mediji drīzāk veido klātbūtni, zīmolu un identitāti nekā ātri ģenerējot svinus. Pavadīt laiku, lai uzturētu savam zīmolam pareizo balsi, veidotu auditoriju un veicinātu attiecības ar ietekmētājiem, ir daudz svarīgāks nekā ātras pārdošanas panākšana.

Koncentrējieties uz sociāla daļa no sociālajiem medijiem, un pārdošana notiks regulāri, nevis ātri atrisināt ar talonu vai piedāvājumu.

Lorēna Railija ir Bubble Jobs sociālo mediju un mārketinga menedžeris.

# 17: izsekot, izmērīt un optimizēt

Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu sociālo mediju mērķis, ir ļoti svarīgi izsekot, izmērīt un optimizēt. Ja jūs nesekojat skaitļiem, jūs satverat salmiņus.

Uzziniet, kā izmantot rīkus analīzes izsekošanai un pievērsiet uzmanību. Parasti sociālo mediju kampaņas mērķus var iedalīt trīs galvenajos mērķos, no kuriem katram ir atšķirīgi ROI rādītāji:

Vietnes trafika:Google Analytics ir lielisks līdzeklis; tas ir pamatīgs, ļauj laika gaitā izsekot savas vietnes vēsturei un analītikai, kā arī sniedz visus nepieciešamos rīkus, lai mācītos no savām darbībām.

Pievēršot uzmanību Google Analytics, jūs varat izsekot, kurš saturs darbojas un kas ne, kādām frāzēm, lietojot kopā ar saiti, ir lielāks vidējais klikšķu skaits utt. Studējot analīzi un pievēršot uzmanību tam, kas atbalsojas jūsu auditorijā, jūs varat ievērojami palielināt savu IA.

Pārdošana / reklāmguvumi: Ja jūsu sociālo mediju programmas mērķis ir veicināt pārdošanu, uzskaitīt reklāmguvumus kā vissvarīgāko panākumu rādītāju.

Ir arvien vairāk pieejamu rīku, kas palīdz izsekot sarunu ātrumam. Daži parasti tiek izmantoti Google sociālo reklāmguvumu uzskaite (pakalpojumā Google Analytics), Facebook reklāmguvumu uzskaites pikseļi un Reklāmguvumu uzskaite čivināt reklāmām.

Noteikti iestatiet savas sociālās reklāmas kampaņas, izmantojot nepieciešamos izsekošanas kodus, lai jūs varētu ātri un efektīvi pārraudzīt veiktspēju un veikt korekcijas.

Zīmolu informētību: Jūsu zīmola / produkta redzamības palielināšana ir vērtīga jūsu biznesam, bet kā jūs kvantificējat ietekmi? Starp visiem sociālo mediju rādītājiem zīmola atpazīstamības mērīšana ir visgrūtākā.

Manuprāt, galvenais rādītājs ir sociālā iesaistīšanās. Uzziniet, cik daudz cilvēku ir mijiedarbojušies ar jūsu zīmolu un / vai patērējuši jūsu saturu, komentējot, kopīgojot tos, atzīmējot tos ar Patīk vai pievienojot to saviem iecienītākajiem.

Lai gan ir vilinoši meklēt iespaidus vai sasniegt, lai novērtētu sniegumu, izmērāma iesaistīšanās ir daudz konkrētāks panākumu rādītājs.

Daži no instrumentiem, kas sniedz ieskatu sociālajā iesaistē, ietver Facebook ieskats, Twitter Analytics, Asns Sociālais un HootSuite.

Megana Konlija ir Social Tribe dibinātājs un izpilddirektors.

# 18: iestatiet sociālās izsekošanas mērķus

Viena no lielākajām kļūdām, ko uzņēmumi pieļauj, cenšoties izmērīt savu sociālo mediju ieguldījumu atdevi, ir sekotāju un fanu skaita izsekošana.

Tas ir svarīgi izmērīt to fanu skaitu, kuri noklikšķina uz jūsu vietni vai kopīgo jūsu saturu, nevis auditorijas lielumu.

Mērot sociālo mediju ieguldījumu atdevi, ir svarīgi to fanu skaits, kuri nodarbojas ar jūsu saturu, lasa jūsu emuāru un abonē jūsu e-pasta biļetenu. Tas ir galvenais rādītājs, kuru varat izmantot, lai uzzinātu, vai jūsu centieni sociālajos tīklos atmaksājas.

Viens no maniem iecienītākajiem instrumentiem sociālo mediju ieguldījumu atdeves mērīšanai ir iestatīšana sociālās izsekošanas mērķi izmantojot bezmaksas rīku Google Analytics.

Tādā veidā jūs varat noteikt, kas nedarbojas un nedarbojas, un pielabot savus centienus, lai jūs varētu sākt sasniegt vairāk atbilstošu fanu un uzlabot savus reklāmguvumus.

Koncentrējoties uz reklāmguvumiem, nevis uz fanu skaitu, jūs varat sākt redzēt, kuras jomas maksā dividendes, izmantojot sociālo mediju. Tie sniedz patiesu priekšstatu par to, cik labi atdodas jūsu pūles, un par to, kādu ietekmi jūs atstājat uz savu auditoriju.

Kristians Karasevičs ir FB Mārketinga universitātes dibinātājs.

# 19: Sāciet pārdošanas procesu

Pārāk bieži B2B tirgotāji ierobežo sociālo mediju IA sarunu ar darījumu diskusiju, kas vērsta uz pārdošanas slēgšanu kā KPI. Bet patiesībā sociālo mediju loma bieži vien ir tikpat svarīga kā pārdošanas procesa sākšana, kā arī faktiskās pārdošanas slēgšana.

Ir daudz rīku sociālo mediju izsekošanai un to izmantošanai, lai izveidotu pirkšanas signālus.

Viens no šiem rīkiem Digioh, ļauj jums pārveidojiet tiešsaistē kopīgoto saturu izsekojamiem pirkšanas signāliem. Augšupielādējot koplietojamu saturu vietnē Digioh, izveidojot ļoti vienkāršu galveno lapu un kopīgojot saiti uz šo lapu, izmantojot sociālo mediju platformas, jūs varat pārvērst neredzamos pircējus par redzamiem pārdošanas potenciāliem.

Potenciālie klienti, kuri, izmantojot lejupielādes veidlapu, apmaiņā pret jūsu augšupielādēto saturu sniedz savu vārdu, e-pasta adresi un visu citu nepieciešamo informāciju, kuru pieprasāt.

Turklāt, kad potenciāls lejupielādēs informāciju, Digioh nosūtīs jums e-pastu, kas to nosūtīs (ja dienests to varēs atrast tā) ietver informāciju par sociālo mediju (saites uz potenciālā dalībnieka profiliem dažādos sociālo mediju tīklos) un šāviens galvā. To visu var pārnest tieši uz CRM.

Izmantojot šo vienkāršo rīku, jums tagad ir iespēja statistiski pierādīt savu sociālo mediju centienus piesaistīt potenciālos klientus un radīt labākus potenciālos pirkumus savam tirdzniecības darbiniekam.

Toms Martins ir vairāk nekā 20 gadus vecs mārketinga nozares veterāns un grāmatas autors Neredzamā izpārdošana.

# 20: Izmantojiet enerģijas redaktoru, lai ievietotu reklāmguvuma pikseļu

Mans karstākais padoms ir izmantot Power Editor Facebook reklāmām un ievietojiet reklāmguvuma pikseļu savā galvenajā lapā.

Lai izmantotu Power Editor, jums būs nepieciešama pārlūkprogramma Chrome. Pārveidošanas pikseļa iestatīšana ir patiešām vienkārša. Jūs varat iestatiet to, lai mērītu vidējo klikšķu skaitu vai faktisko pārdošanas apjomu (piemēram, iestatiet pikseļu digitālā produkta lapā Paldies).

Vienkārši pārliecinieties ievadiet cenu reklāmguvumu pikseļu kodā, lai Facebook varētu precīzi izsekot jūsu ieņēmumiem (vai potenciālie ieņēmumi klikšķu gadījumā).

WordPress vietnēs galvenajām lapām parasti ir rūtiņa, kur lapas galvenē ievadiet reklāmguvuma pikseļu (izsmalcināts izsekošanas koda vārds).

Cas McCullough, satura mārketinga kardioloģijas dibinātājs.

# 21: iestatiet mērķus pakalpojumā Google Analytics

Es neteiktu, ka tas ir karstākais padoms, bet tas ir vienkāršākais. Uzstādiet mērķus pakalpojumā Google Analytics, lai uzskaitītu reklāmguvumus, ko apmeklētāji veic jūsu vietnē. Visvieglāk ir izmantot mērķa mērķa veidu, kas jums ļauj ievadiet vietrādi URL, kas lietotājam jāapmeklē, lai norādītu, ka mērķis ir sasniegts.

Piemēram, pateicības lapas URL varat izmantot adresātu saraksta reģistrēšanās reklāmguvumiem, potenciālo pirkumu veidlapu iesniegšanas reklāmguvumiem un pirkumu groza pirkumu reklāmguvumiem.

Kad esat to iestatījis, varat redzēt, kādi datplūsmas avoti jūsu vietnē nodrošina visvairāk reklāmguvumu.

Jūs varat Skatiet kanālu sadaļā Google Analytics iegādes, lai noskaidrotu, vai sociālo mediju kanāli pārsniedz meklēšanas, e-pasta un tiešo reklāmguvumu kanālus, un jūs varat Apskatiet sadaļu Sociālās reklāmguvumi sadaļā Iegādes, lai noskaidrotu, kurš konkrētais sociālo mediju tīkls nodrošina visvairāk reklāmguvumu.

Ja vēlaties iegūt vēl sīkāku informāciju, varat to izmantot pielāgota kampaņas izsekošana pakalpojumā Google Analytics, lai patiesi iegremdētos savos sociālo mediju reklāmguvumos. Tas ietver UTM parametru pievienošanu vietrāžiem URL, kurus kopīgojat sociālajos medijos, kaut ko viegli varat darīt ar URL veidotāja rīks no Google.

Izmantojot tos, jūs varat nošķirt trafiku no saitēm savos sociālajos profilos, statusa atjauninājumos un sociālās reklāmas kampaņās.

Kristi Hines ir ārštata rakstnieks un Kikolani autors.

# 22: Dariet to, kas jūs apbalvo

Lai gan ir citi, kas ir uzrakstījuši grāmatas un neskaitāmus emuāra ierakstus par sociālo mediju IA, man vislielākais Tas, vai mans ieguldījums sociālajos medijos ir atmaksājies, ir saistīts ar to, kā es jūtos, pavadot laiku.

Es zinu, ka ir eksperti, kuri mani atlaidīs, bet realitāte ir tāda, ka jums var būt pilns pārskats ar numuriem, un jūs joprojām nekad nesaņemsiet skaidru informāciju Jā vai Nē vai investīcijas sociālajos medijos bija veiksmīgas.

Varbūt zīmoliem, cilvēkiem, kas pārdod lietas, vai, ja esat pelnījis peļņu no sava emuāra, pastāv objektīvs rādītājs, bet lielākajai daļai profesionālu emuāru autoru nav.

Tātad, ja jūs pamodaties un cerat, ka internets ir pārtraukts vai katrs sociālais tīkls ir avarējis, tad jums ir sava atbilde. Būtībā, ja jūs domājat, ka tas ir jūsu laika vērts, tad tas tā ir.

Sara Hawkins ir jurists, blogeris un darītājs.

# 23: Attieciniet sociālās aktivitātes uz uzņēmējdarbības mērķiem un klienta dzīves vērtību

Sociālo mediju IA ir tēma, kuru daudzi tirgotāji joprojām cenšas pierādīt. Izaicinājums ir saistīt sociālās aktivitātes ar uzņēmējdarbības mērķiem - ilgtermiņa mīkstie rādītāji padara to izsekojošu. Bet tas nav neiespējami!

Ar nelielu organizāciju jūs varat apvienot pārdošanas datus ar tīmekļa un sociālajiem datiem lai uzzinātu lielisku priekšstatu par sociālo IA. Tīmekļa datplūsmas korelāciju, ko veicina sociālā vide, kā arī indivīda sociālo iesaistīšanos salīdzinājumā ar pirkumiem, var izmantot, lai izteiktu jūsu satura un kanālu vērtību.

Jūs varat arī noteikt sociālo mediju ietekmi uz klienta dzīves vērtību (CLV), salīdzinot pārdošanas datus starp klientiem, kurus esat identificējis kā sociālos sekotājus, un tiem, kuri nav sekotāji.

B2B pūlim izsekojiet ienākošos potenciālos klientus, kas nāk no sociālajiem ar tīmekļa datiem, un izmantojiet specializētus tīklus, lai pirms aukstā zvana veiktu pētījumu par mērķiem. Izvairieties no aukstā zvana un izmantojiet sociālos medijus kā lielisku līdzekli veidot kvalitatīvas attiecības ar galvenajiem lēmumu pieņēmējiem.

Merlin U Ward ir autors, mārketings, stratēģis un filmas autors Dots devējam atdodas.

# 24: Izsekojiet katru soli jūsu potenciālo klientu radīšanā

Galvenais, lai veiksmīgi novērtētu jūsu sociālās pārdošanas IA, ir izsekot katram jūsu solim svina paaudze centieniem. Tas ietver izsekošanu:

• Jūsu veiktais pētījums
• Ar ko esat sazinājies
• Kam jūs esat sekojis (un kad)
• Kurus potenciālos klientus esat varējis pārvietot bezsaistē
• Cik daudz potenciālo klientu esat kļuvis par klientiem

Šis ir mans karstākais padoms, lai izmērītu jūsu IA, kamēr sociālā pārdošana notiek LinkedIn.

Lai sāktu, jūs varat vai nu sāciet no potenciālo potenciālo pirkumu saraksta vai izvēlieties a LinkedIn grupa tas ir pilns ar jūsu ideālajiem klientiem.

Pēc tevis nosūtiet personalizētu savienojuma pieprasījumu, izmantojiet tagu un atgādinājumu funkcijas atrodams katras personas profilā (zem virsraksta un attēla) sekojiet līdzi savu attiecību progresam.

Varat izveidot tagu secību, kuru varat izmantot, lai identificētu potenciālo klientu soli, pārvietojot viņu vai viņu, izmantojot jūsu attiecību veidošanas secību (piemēram, Nosūtītais ielūgums, Sveiciena ziņojums, Sekošana, Pārvietot Bezsaistē).

Izmantojot funkciju Atgādinājums, varat arī iestatīt sev atgādinājumu par atbilstoša ziņojuma nosūtīšanu potenciālajam klientam. Atgādinājumus var iestatīt uz 1 dienu, 1 nedēļu, 1 mēnesi vai periodisku. Kad būs pienācis laiks sekot potenciālajam klientam, jums tiks paziņots pa e-pastu.

Sekojot katrai šī procesa daļai, jūs varēsiet viegli atklāt, vai jūsu pūles ir atmaksājušās. Turklāt tas jums noteiks, kas jūsu procesā ir jāmaina vai jāuzlabo, ja kas.

Melonija Dodaro ir atzīts par Kanādas # 1 LinkedIn ekspertu un ir Top Dog Social Media dibinātājs.

# 25: IA ģenerēšana ar divpakāpju procesu

Nav viegli izmērīt mūsu centienu IA sociālajos tīklos. Lielāko daļu no tā, ko mēs darām sociālajos medijos, nevar piesaistīt ieņēmumiem, jo ​​tas ir pārāk augsts piltuvē vai attālināti ar to saistīts.

Pakalpojumā Google Analytics ir attiecinājuma modelis, taču mana pieredze liecina, ka vairumā gadījumu tas nav ļoti noderīgi.

Mans karstākais padoms sociālo mediju ieguldījumu atdeves mērīšanai ir pieņemt, ka sociālais ir divpakāpju process: pirmais solis ir pieņemt darbā, iesaistīties un veidot uzticību; otrais solis ir mērķtiecīgi reklamējiet cilvēkus, ar kuriem esat izveidojis šīs attiecības.

Lai ģenerētu IA, izmantojot šo reklāmu, jums tas ir jādara uzziniet, kā izmantot Facebook reklāmas Power Editor! Džonam Loomeram tam ir lielisks kurss - jums vajadzētu pārbaudiet to! Iemesls, kas jums par to jāzina, ir tas, ka tas ļauj izmantot ļoti efektīvas mērķauditorijas atlases un izsekošanas iespējas.

Lieliska mērķauditorijas atlase un efektīva izsekošana ir divas sociālās reklamēšanas IA atslēgas.

Šīs divpakāpju pieejas izmantošana un Power Editor padomu un triku apgūšana ļāva mums redzēt ļoti augstu IA no mūsu sociālo mediju centieniem; daudz labāk nekā jebkuros citos reklāmas kanālos.

Tas patiešām palīdzēja mums pamatot mūsu kopējo ieguldījumu sociālajos medijos par visu, kas nav tieši saistīts ar pārdošanu (saturs, sarunas, iesaistīšanās utt.).

Emeric Ernoult, AgoraPulse dibinātājs.

Ko tu domā? Kā jūs mērāt IA savā biznesā? Atstājiet savus jautājumus un komentārus zemāk esošajā lodziņā.