Kā Būla meklēšana uzlabo jūsu sociālo mediju uzraudzību: sociālo mediju pārbaudītājs

Vai jūs meklējat informāciju sociālajos medijos?

Vai zinājāt, ka Būla meklēšana nav paredzēta tikai meklētājprogrammām?

Daudzi no galvenajiem sociālajiem tīkliem pieņem kādu no tradicionālajiem Būla meklēšanas operatoriem, kā arī lai palīdzētu lietotājiem identificēt konkrētu informāciju par saturu, zīmola pieminēšanu, pat citu lietotājiem.

Šajā rakstā es jums parādīšu, kā to izdarīt izmantojiet Būla meklēšanu Twitter, Facebook un Google+, lai iegūtu plašāku informāciju no sociālajiem medijiem.

Kāpēc izmantot Būla meklēšanu?

Būla meklēšana var jums palīdzēt gūstiet labāku priekšstatu par to, ko par jūsu produktiem un pakalpojumiem saka tiešsaistē, it īpaši noteiktā nišā, piemēram, apgabalā vai tēmā. Jo konkrētāka ir meklēšana, jo precīzāku informāciju tā atklāj.

Pieņemsim apskatiet, kā Būla meklēšana darbojas čivināt, Facebook un Google+.

# 1: Filtrējiet čivināt aktuālos tvītus

Twitter ir spēcīga meklēšanas sadaļa kas izmanto tradicionālos Būla meklēšanas operatorus. Šis ekrānuzņēmums no Twitter atbalsts rāda vairākus no tiem.

Šajā gadījumā Būla meklēšana ir lieliska, lai meklētu noteiktus zīmolu nosaukumus pēdiņās. Precīzāku informāciju var iegūt, meklējot datumu, atrašanās vietu un iekļautās atsauces.

Iespējamie lietojumi
Kā piemēru jūs varat meklējiet tvītus ģeogrāfiskā apgabalā. Ja Ostinā, Teksasā, būtu liels elektroenerģijas padeves pārtraukums, elektrības uzņēmums varētu gūt priekšstatu par to, kur pārslēgumi ir visizplatītākie, meklējot:

“Strāvas padeve” netālu no Ostinas: 15 mi attālumā

Tad viņi varēja atbildiet uz šiem tvītiem, lai klientiem sniegtu vairāk informācijas par to, kad barošana tiks atkal ieslēgta.

Ir svarīgi atzīmēt, ka, meklēšanā iekļaujot vairāk nekā vienu vārdu, Twitter pēc noklusējuma ir operators AND. Tātad meklēšanā:

Ostinas “saldējuma” kupons

Twitter meklē:

Ostina UN “saldējums” UN kupons

Jūs varat arī atrast neapmierinātos klientus. Ja jūsu uzņēmums ražo blenderus un ja jūs tos ļoti atsauktu, jūs varētu palīdzēt visiem grūtībās nonākušiem klientiem kuri sūdzējās par atsaukšanas pieredzi vai viņu blenderu čivināt ar šo meklēšanu:

“BlenderMax5000” piesūc VAI atsaukšanu

Tas uztvertu visus tvītus, kuros blenderis minēts pēc nosaukuma, kopā ar vārdu “iesūcas” VAI vārdu “atsaukt”. Lai segtu savas bāzes, iekļaujiet regulāras kļūdas un uzņēmuma Twitter rīkojuma pieminēšanu kā dažādas variācijas lai pārliecinātos, ka redzat lielāko daļu tvītu:

“Blenderis 5000” saplīsa

“Bender5000” @blendcorp atsaukšana

Twitter savos meklējumos izmanto automātisko pabeigšanu, tāpēc, pēc meklēšanas vienuma ievadīšanas, nospiežot Enter, ritiniet uz leju līdz “Meklēt visus cilvēkus vietnē Twitter” automātiskās pabeigšanas uznirstošā loga apakšdaļā. Nākamajā ekrānā atlasiet Viss, lai redzētu visus tvītus, kas satur jūsu operatorus.

Tāpat kā jebkura veida Būla meklēšanas gadījumā (bet jo īpaši ar čivināt), tas ir svarīgi izmēģiniet vairākas dažādas hashtag, pareizrakstības un sentimenta vārdu variācijas lai notvertu pēc iespējas vairāk tvītu.

# 2: izpētiet konkrētas spēles Facebook

Facebook meklēšana nav tik elastīga kā Twitter, jo tā meklēšanas lauki tiek pulcēti. Turklāt Facebook nepieņem lielāko daļu Būla meklēšanas operatoru, piemēram, Twitter.

Atvērt diagrammu ļauj lietotājiem meklēt ar dabisko valodu, nevis frāzes ar vārdiem starp tiem. Jūs varat meklēt Facebook vietnē Open Graph to identificējiet konkrētus lietotājus ar attiecībām ar uzņēmumu vai lietotājiem, kuriem ir intereses, kas attiecas uz jūsu nozari noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā.

Pēc Toma Vitna, Facebook inženieru menedžeris, Facebook grafiku meklēšana pieņem tikai operatorus AND un NOT.

Tas nepieņem Būla meklējumus ar operatoru OR. Whitnah piemērs ir šāds:

“Google darbinieki, kuri devās uz Stenfordu VAI Bērkliju”

Mēģinot izmantot operatoru OR, tas koncentrējas uz otro terminu kā atrašanās vietas operators.

Kas attiecas uz NOT izmantošanu, tas darbojas tikai tad, ja meklējat esošajā draugu tīklā, piemēram:

“BuzzFeed darbinieki, kas nav mani draugi”

Varat izmantot citus parastos operatorus, lai vēl vairāk uzlabotu meklēšanu pēc dzimuma, dzimtas pilsētas, vārda un citiem. Noderīga funkcija, kas ļauj jums meklēt savus darbiniekus, lai redzētu, kurš ir pievienojis jūsu uzņēmumu Facebook, vai lai iegūtu potenciālu tīkla, pārdošanas vai preses kontaktus.

Iespējamie lietojumi
Piemēram, ja vēlaties nodibināt partnerību ar BuzzFeed un gribēju mērķējiet savu e-pastu uz pareizo personu, jūs varētu izmantot Facebook Boolean meklēšanu, lai uzzinātu, kurš ir reklāmas menedžeris.

Atvērto diagrammu var izmantot arī fnorādiet konkrētus tiešsaistes kampaņas lietotājus, kuru intereses ir saistītas ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Ja Kalifornijas jogurtu uzņēmums vēlas izveidot emuāru veidotāju kampaņu tieši Kalifornijā, nosūtot emuāru autoriem bezmaksas produktu apmaiņā pret pārskata ziņojumu, viņi varētu meklēt:

Emuāru autori, kuri dzīvo Kalifornijā UN patīk jogurts

Grafiku meklēšana ir lieliski piemērota arī jums noteikt mērķa tirgu atbilstošās intereses kad domājat par jaunām kampaņām. Piemēram, ja smaiļošanas cienītājiem patīk arī kempings, jūs zināt, ka jūsu smaiļošanas uzņēmums var veiksmīgi uzņemt telšu dāvanu vai partneri ar kempinga tūrisma uzņēmumu, lai piedāvātu ekskluzīvu paketi.

Ar miljoniem lietotāju Facebook visā pasaulē, Būla meklēšana un Open Graph meklēšana tagad ļauj uzņēmumiem uzzināt vairāk nekā viņu mērķa lietotāju bāze nekā jebkad agrāk. Vienkārši nepadariet to rāpojošu vai pārāk uzmācīgu, pat ja visi lietotāja konfidencialitātes iestatījumi ir iestatīti kā publiski.

# 3: izsekojiet noskaņojumu un reputāciju pakalpojumā Google+

Tā kā Google automātiski ļauj meklēt visu pakalpojumu Google+ (piemēram, Twitter), tā ir lieliska vieta, kur analizēt zīmola noskaņojumu, klientu apkalpošanas piesaisti un saziņu.

Pakalpojumā Google+ tiek izmantoti pamata Būla meklēšanas vienumi, piemēram, AND, precīzu frāžu pēdiņu meklējumi un OR un NOT vārdi.

Lietotāji var pielāgot meklēšanu, lai apskatītu visu vai sašaurinātu rezultātus, lai parādītu tikai cilvēkus, kopienas, lapas, fotoattēlus utt. Ja uzņēmums vēlas redzēt visas labās lietas, ko cilvēki saka par saviem produktiem, viņi var meklēt attiecīgo produktu kopā ar pozitīviem zīmola noskaņojuma vārdiem, piemēram, mīlestība, kā šis:

“Samsung planšetdators UN mīlestība”

Papildus tam, ka Google ļauj lietotājiem pievienot saviem hashtagiem ziņas, Google tos automātiski pievieno arī dažām ziņām. Augšējā attēlā tika pievienots #samsung.

Meklējot uzņēmuma nosaukumu vai nozares atslēgvārdu ar atsauci, varat redzēt vēl vairāk ziņu par saviem produktiem vai mērķa atslēgvārdiem. Vienkārši atcerieties, ka lietotājs, iespējams, nav pievienojis mirkļbirku, tāpēc atbilstoši izmantojiet savu iesaistīšanos.

Papildus ziņu satura meklēšanai, meklēšanas rezultātu augšdaļā noklikšķinot uz cilnes Vairāk, Pakalpojums Google+ arī ļauj detalizēti izpētīt + jūsu Google+ konta pieminējumus, kā arī pasākumus un Hangouts sesijas.

Iespējamie lietojumi

Būla meklēšana pakalpojumā Google+ ļaus jums izsekot zīmola noskaņojumam un negatīvām klientu ziņām. Jūs varat arī meklējiet zīmolu nosaukumus un populāras atsauces, lai uzzinātu, kur un kā klienti izmanto jūsu produktus vai pakalpojumus. Tas ir lielisks veids, kā iegūt mārketinga saturu vai kampaņas idejas.

Piemēram, ja Ritz Carlton vēlas redzēt brīvdienu fotoattēlus, ko cilvēki uzņem viņu kūrortos, viņi var meklēt, piemēram:

Rits Karltons UN #vacation

#RitzCarlton UN #vacation

Rezultāti uzņēmumam sniedz personīgu ieskatu par to, kā cilvēki jūtas pret saviem kūrortiem, kamēr viņi ir atvaļinājumā, kā arī sniedz daudz fotoattēlu un lietotāju veidota satura, ko viņi var kopīgot savās Google+ lapās (īpaši, ja katrai no tām ir vairākas lapas īpašums).

# 4: meklējiet visur citur

Ja uzņēmums vēlas iegūt labu kopainu par to, ko cilvēki saka tiešsaistē, arī Būla vārdu izmantošana kopējās meklēšanas vietnēs ir laba izvēle.

SocialMention ir bezmaksas meklēšanas rīks, kas ļauj Būla meklēšanas pamata operatoriem vai lauka ierakstiem tās izvērstajā meklēšanas laukā, ja neatceraties pareizas darbības. (Redaktora piezīme: SocialMention vairs nav aktīvs tiešsaistes rīks.)

Sociālā pieminēšana būs meklēt visā tīmeklī vai arī varat filtrēt meklēšanas rezultātus pēc avota, kā redzams iepriekš redzamā ekrānuzņēmuma nolaižamajā izvēlnē.

Katram zīmola meklēšanas rezultātam SocialMention ietver arī četrus rādītājus, kas sniedz augsta līmeņa priekšstatu par to, kā zīmols tiek skatīts tiešsaistē. Šī ir ļoti noderīga funkcija, kad jūs meklējiet pēc precīza zīmola vai produkta nosaukuma, lai veiktu pārbaudi vai reputācijas pārvaldību mērķiem.

Virzot kursoru virs katras metrikas, tiek parādīts paskaidrojošs uznirstošais logs. Šie meklēšanas rezultāti parāda ar zīmolu saistītu saturu no jebkuras vietas, kur lietotāji ir aktīvi tiešsaistē: emuāri, komentāri, Twitter utt.

Slēgumā

Sociālie mediji ir lielisks rīks tūlītējas atsauksmes saņemšanai vai satura atrašanai savam uzņēmumam. Izmantojiet uzlabotās meklēšanas operatoru priekšrocības Būla meklēšanā lai iegūtu pēc iespējas precīzākus rezultātus.

Jums būs labāk kalpot cilvēkiem kad tu uzziniet vairāk par klientu simpātijām un antipātijām.

Ko tu domā? Vai man pietrūka kādu lielisku meklēšanas rīku vai pakalpojumu? Paziņojiet man komentāros!