Lielākā daļa tirgotāju nav pārliecināti par sociālo mediju sarunām: sociālo mediju eksperts

Alterian's 8^th gada apsekojums mārketinga speciālistu pārbaudīja izmaiņas, kas mūsdienās ietekmē mārketinga profesionāļus. Zemāk redzamie rezultāti parāda mainīgu maiņu - tādu, kas attālinās no tipiskās apraides, kuru esam redzējuši sociālo mediju agrīnās dienās, un vairāk virzās uz lielāku iesaistīšanos.

Saskaņā ar aptauju tirgotāji atzīst, ka cīnās ar klientu iesaistīšanos vairākos kanālos. Tam ir jēga, jo daudzi tirgotāji tikai sāk eksperimentēt ar vairāk iesaistīšanās centieniem pa vienam kanālam.

Tuvākajā nākotnē mēs to darīsim sāk redzēt šo singlu Ārprātīgs piepūšamais 5k kanāla iesaiste pārvēršas sinerģiskākā iesaistīšanās darbā vairākos kanālos. Kā mēs redzējām ar citām sociālo mediju tendencēm, šīm izmaiņām ir vajadzīgs laiks.

Šeit ir daži no secinājumiem:

• Pielāgošana: Lielākā daļa respondentu ir izveidojuši pielāgotu pieredzi saviem sociālajiem kanāliem. (Tikai 9% atzina, ka nepielāgo nevienu savu kanālu.)
• IT pret Mārketings: 66% respondentu atzina, ka viņu IT un mārketinga nodaļas ir nesaskaņas.
• Sociālās sarunas: Lielākā daļa tirgotāju (7 no 10) saka, ka viņiem ir maz izpratnes par sociālo zīmju sarunām, kas saistītas ar viņu zīmolu.

Papildus šīs izpratnes statistikas sniegšanai Alterians izveidoja arī iepriekš minēto infografiku, lai sniegtu momentuzņēmumu no vissvarīgākajām statistikas datiem.

Klikšķis šeit lasīt pilnu pārskatu un lejupielādēt infografiku.

Alterietis uzdeva mārketinga profesionāļiem vairākus iesaistīšanās jautājumus. Apskatīsim un redzēsim, kur jūs esat salīdzinājumā ar citiem jūsu nozares pārstāvjiem.

# 1: Kā mainīsies mārketinga budžeti nākamajā gadā?

Apmēram puse no aptaujātajiem tirgotājiem apgalvo, ka viņu budžets nedaudz palielināsies, savukārt aptuveni 9% redz, ka viņu budžets ievērojami palielinās.

Turklāt aptuveni ceturtā daļa aptaujāto plāno saglabāt to pašu ieguldījumu, aptuveni 10% samazinās savus budžetus un nedaudz vairāk nekā 7% apgalvo, ka vēl nav noteikuši nākamā gada budžetu.

# 2: Kā mainīsies sociālo mediju budžeti nākamajā gadā?

Apmēram puse no aptaujātajiem tirgotājiem sagaida, ka viņu sociālā / digitālā mārketinga izdevumi nedaudz palielināsies, savukārt 23% redz, ka viņu izdevumi ievērojami pieaug.

Arī 14% tirgotāju plāno saglabāt to pašu ieguldījumu, savukārt 4% tērēs mazāk nekā gadu iepriekš.

# 3: Vai jūs uzraugāt sociālo mediju sarunas?

Gandrīz 40% aptaujāto teica, ka izmanto dažus ad-hoc rīkus, un 30% teica, ka regulāri ziņo vadībai.

Turklāt gandrīz 30% apgalvo, ka viņiem ir ļoti maz izpratnes par sociālo mediju sarunām, kas notiek ap viņu zīmolu vai viņu klientiem.

# 4: Vai jūs esat tikpat iesaistīts klientos, kā vajadzētu?

Nedaudz vairāk nekā puse aptaujāto (57%) uzskata, ka viņu zīmols (vai klienta zīmols) ir nedaudz pakļauts riskam, un veic pasākumus, lai atrisinātu problēmu.

13% atzina, ka zina, ka viņiem labāk jāiesaistās, bet nav rīkojušies, un 7% atzina, ka ir nopietnas bažas, taču nezina, kur sākt novērst problēmas.

Visbeidzot, aptuveni ceturtā daļa tirgotāju apgalvoja, ka viņu zīmols (vai viņu klienti) nav pakļauti riskam, un viņi pilnībā sadarbojās ar saviem klientiem.

Tagad ir tava kārta! Vai kāda no šīm statistikām jūs pārsteigusi? Kādas izmaiņas esat veicis, lai piesaistītu klientus? Dalieties savās domās komentāru lodziņā zemāk.