9 galvenie atbildes uz Facebook mārketinga jautājumiem: sociālo mediju eksaminētājs

Vai jums ir jautājumi par Facebook mārketingu?

Vai jūs domājat, kādi ir visizplatītākie Facebook mārketinga jautājumi?

Uzņēmumiem ar Facebook Pages bieži ir vienādi jautājumi.

Šajā rakstā es to izdarīšu ienirt dziļāk bieži uzdotajos jautājumos uzņēmumiem Facebook.

Klausieties šo rakstu:

Kur abonēt: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Ritiniet līdz raksta beigām, lai atrastu saites uz svarīgiem resursiem, kas minēti šajā epizodē.

# 1: Vai es varu mainīt savas lapas nosaukumu?

Ja jums ir mazāk nekā 200 fanu, lapas nosaukuma maiņa ir vienkāršs process. Tikko veiciet šīs darbības:

1. Noklikšķiniet uz cilnes Par zem jūsu lapas vāka fotoattēla.
2. Noklikšķiniet uz Lapas informācija kreisajā kolonnā (tas var tikt parādīts automātiski).
3. Virziet kursoru virs sadaļas Nosaukums un labajā pusē noklikšķiniet uz Rediģēt.
4. Ievadiet jaunu nosaukumu un noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Ja jums ir vairāk nekā 200 fanu, ir pāris iespējas. Ja nekad iepriekš neesat mainījis lapas nosaukumu, jums vajadzētu būt iespējai to mainīt vienu reizi. Bet esiet ļoti apzināts, veicot šīs izmaiņas - pēc šīm izmaiņām to nevarēsit viegli mainīt.

Diemžēl dažiem cilvēkiem nav iespējas mainīt lapas nosaukumu, pat ja viņi to iepriekš nav mainījuši.

Ja savā lapā varat pieprasīt izmaiņas, cilnē Par redzēsit saiti Pieprasīt izmaiņas.

Kad noklikšķinājāt uz Pieprasīt izmaiņas, aizpildiet parādīto veidlapu. Jūs varat paātrināt šo procesu, ja jums ir oficiāla dokumentācija par jūsu zīmolu.

Ja jums nav šīs iespējas, process ir grūtāks. Jums būs jāiet caur Facebook palīdzības sadaļu, un atbildes saņemšana var aizņemt kādu laiku. Lūk Palīdzības sadaļa lai ziņotu par problēmu ar lapām.

# 2: Vai es varu mainīt savu URL?

Jūsu lapas URL vai vietnes adrese ir pazīstama arī kā jūsu lietotājvārds. Tā ir precīza adrese, kuru kāds var ievadīt, lai nokļūtu jūsu lapā; piemēram, www.facebook.com/smexaminer. Jūs varat mainīt šo adresi tikai vienu reizi.

Pirmo reizi izveidojot lapu, jums būs ļoti garš un neērts URL. Mainot to uz īsāku vārdu, jūs varat vieglāk novirzīt cilvēkus uz savu Facebook lapu.

Lai vienu reizi mainītu URL, dodieties uz vietni www.facebook.com/ [lietotājvārds]. Pārliecinieties, ka iestatāt savas vietnes vietnes adresi un nejauši nenosaka savu personīgo vietnes adresi.

Ņemiet vērā, ka adresē var ierakstīt lielos burtus, taču lielie burti nav faktors, lai nokļūtu lapā. Kāds var rakstīt ar mazajiem vai lielajiem burtiem. Turklāt adresē var būt tikai burtciparu rakstzīmes - bez atstarpēm. Lai iestatītu lietotājvārdu, jums jābūt lapas administratoram.

Ja esat mainījis savu lietotājvārdu vienu reizi un vairs nevarat to mainīt, jums ir jāveic Facebook palīdzības process, lai to mainītu. Un tad, iespējams, būtu jāmaina uzņēmuma zīmols.

Skatiet vairāk informācijas par savu Facebook lietotājvārds šeit.

# 3: Kā sapludināt lapas?

Ja jums ir divas lapas, kas attiecas uz vienu un to pašu lietu un kurām ir vienādi nosaukumi (vai gandrīz tas pats - Facebook prasa, lai tās būtu ļoti līdzīgas), ieteicams apvienot lapas. Apvienojot dublētās lapas, tiek apvienoti abu lapu fani, vērtējumi un reģistrācijas. Tomēr ziņas, fotoattēli un lietotājvārds tiek izdzēsti no sekundārās lapas.

Šeit ir daži brīdinājumi, kas jāzina pirms lapu apvienošanas:

• Pilnu ziņu vēsturi varat saglabāt tikai vienā no lapām. Varēsiet izvēlēties, kuru lapu saglabāt.
• Lapas nevar atvienot.
• Lai tās sapludinātu, jums jābūt abu lapu administratoram.

Jūs varat nokļūstiet sapludināšanas apgabalā no Facebook lapas Vispārējie iestatījumi vai arī varat doties tur tieši vietnē http://www.facebook.com/pages/merge/.

Pēc noklikšķināšanas uz Saglabāt lapu tiek parādīts vēl viens apstiprinājuma ziņojums, un pēc tam lapas tiek pārskatītas, lai tās varētu apvienot.

Facebook jums paziņos, kad lapas būs apvienotas, vai arī sniegs iemeslu, kāpēc tās nav apvienotas. Tas palīdz, ja lapu nosaukumi, atrašanās vietas un cita informācija ir vienāda, tāpēc Facebook ir skaidrs, ka tās pārstāv vienu un to pašu uzņēmumu.

Atcerieties, ka tiek izdzēsts arī tās lapas URL, kuru neturat. Ja atrodat lapu, kas nav jūsu administratora kontrolē (bet pārstāv jūsu biznesu) un vēlaties to apvienot, skatiet šī raksta 9. jautājumu.

# 4: Vai es varu redzēt, kas ir mani fani?

Tikai lapu administratori, redaktori un moderatori var redzēt Facebook lapas fanus. Jūs varēsiet redzēt tikai tos fanus, kuriem patīk patika kā Publiski. Tātad jūs nevarēsiet redzēt katru personu, kurai patīk jūsu lapa.

Ir divi veidi, kā redzēt cilvēkus, kuriem jūsu lapa ir iepatikusies. Viens veids ir piesakieties kā lapa un pēc tam lapas augšpusē noklikšķiniet uz cilvēku kontūras. Jūs tad skatiet pēdējās savas lapas atzīmes Patīk. Atlasiet Skatīt visu, lai skatītu garāku atzīmju Patīk sarakstu.

Otrs veids ir dodieties uz labo sānjoslu savā lapā, virziet kursoru virs lapas Patīk apgabala un uznirstošajā lodziņā noklikšķiniet uz Skatīt visu. Izmantojot šo metodi, nav svarīgi, vai esat pieteicies kā profils vai lapa.

# 5: Vai es varu redzēt, kurš ir reģistrējies manā atrašanās vietā?

Diemžēl nē. Ir daudzi cilvēki, kuri pieprasa šo funkciju, taču Facebook vēl nav pievienojis šo funkcionalitāti.

# 6: Kā iespējot vērtējumus un atsauksmes?

The Vērtējumu un atsauksmju funkcija (kur jūs redzat zvaigznīšu vērtējumu galvenajā Facebook lapā) ir pieejams, ja jūsu lapa ir klasificēta kā vietējais uzņēmums un tai ir fiziska adrese. Pēc noklusējuma tiek parādītas atsauksmes un vērtējumi zvaigznītēs. Tomēr jūs varat mainīt šo iestatījumu, ja piederat kategorijai Vietējais bizness un nevēlaties rādīt savus vērtējumus un atsauksmes.

Lai pārliecinātos, ka šī funkcija ir iespējota, dodieties uz cilni Par, atrodiet sadaļu Adrese un blakus adresei noklikšķiniet uz Rediģēt. Tiks parādīta karte ar savu adresi. Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Rādīt karti, reģistrācijas un zvaigžņu vērtējumus lapā.

# 7: Vai es varu nosūtīt ventilatoriem privātu ziņojumu?

Jūs varat nosūtīt faniem privātu ziņojumu tikai tad, ja jūs iespējojiet pogu Ziņojums un viņi vispirms nosūta jums ziņojumu. Tas var būt sarežģīti, ja jūs vadāt laika grafika konkursu un vēlaties saņemt ziņojumu kādam, kurš ir uzvarējis.

Ja iespējojat pogu Ziņojums, pārliecinieties, ka regulāri pārbaudāt ziņojumus savā lapā.

Vienīgais risinājums ir nosūtīt kādam privātu ziņojumu, izmantojot personisko profilu, taču pat tad personai personiskajā laika skalā ir jāiespējo poga Ziņojums. Un ļoti iespējams, ka, ja neesat draugi, privātā ziņa nonāks mapē Citi.

# 8: Kā sadaļā Par parādīt videoklipu?

Videoklips, kas tiek parādīts lapas galvenās laika skalas kreisajā sānjoslā, tiek dēvēts par piedāvāto videoklipu. Kad jūs iestatiet savu piedāvāto videoklipu, tas ir redzamāk parādīts jūsu galvenajā laika skalā un ir lielāks videoklipu lapā.

Lai iespējotu šo funkciju, vienkārši noklikšķiniet uz cilnes Videoklipi, noklikšķiniet uz Pievienot piedāvāto video un pēc tam atlasiet videoklipu, kuru vēlaties parādīt.

# 9: Kā atgūt vai pieprasīt savu lapu, kas nav manas administrēšanas kontrolē?

Dažreiz persona izveido uzņēmuma lapu, bet pēc tam aiziet, nenododot administratora kontroli kādam citam uzņēmumā. Vai arī iespējams, ka atradīsit lapu, kuru izveidojis kāds cits, iespējams, cilvēki, kas reģistrējas jūsu vietā, kas skaidri atspoguļo jūsu biznesu.

Jūs varat pieprasiet lapu ar atbilstošu dokumentāciju vai tālruņa zvanu. Pārejiet uz lapu, noklikšķiniet uz trīs punktu pogas un izvēlieties opciju Vai tas ir jūsu bizness.

Kad sākat procesu, Facebook pārbaudīs jūs ar tālruņa zvanu uz norādīto uzņēmuma tālruņa numuru, e-pastu vai atbilstošu dokumentāciju, piemēram, tālruņa rēķinu.

Kad esat pārbaudījis, vai esat saistīts ar uzņēmumu, Facebook izskata jūsu pretenziju un izlemj, vai jūs varat būt lapas administrators.

Šis process ir paredzēts tikai nepieprasītām lapām. Ja ir administrators, bet šī persona ir pametusi uzņēmumu vai jūs nezināt, kas ir administrators, varat izmēģināt dažas lietas:

• Ja lapā ir atvērta poga Ziņojums, nosūtiet ziņu lapai, lai sazinātos ar īpašnieku.
• Ja poga Ziņojums nav atvērta, ievietojiet ziņojumu lapā.
• Ja nesaņemat atbildi, ziņot par lapu.

Lai ziņotu par lapu, noklikšķiniet uz trīs punktu pogas lapā (zem vāka fotoattēla) un atlasiet Ziņot par lapu. Tad jums ir iespēja apgalvojiet, ka lapa izmanto jūsu intelektuālo īpašumu.

Facebook pārskata šos gadījumus, taču tas var aizņemt laiku.

Secinājums

Es ceru, ka esmu noskaidrojis dažus jautājumus, kas var parādīties jūsu uzņēmumā Facebook. Arī ir uzlabojis (manuprāt) viņu sadaļu Palīdzība un Palīdzība kopienai var būt laba vieta, kur atrast arī atbildes.

Kā ar tevi? Vai ir kādi dedzinoši Facebook jautājumi, par kuriem jūs esat domājis? Dalieties ar jautājumiem zemāk esošajos komentāros!