Jauns pētījums atklāj Facebook labāk nekā čivināt tirgotājiem: sociālo mediju eksaminētājs

Sociālo mediju eksaminētāja komanda nesen saņēma reālu zelta mīnu, lai iegūtu ieskatu sociālajos tīklos. Tas ir mega ziņojums, kuru nesen izlaida MarketingProfs ar nosaukumu “Sociālo mediju mārketinga stāvoklis. ” Šis masveida ziņojums uzsversociālo mediju izmantošana, stratēģija un prognozes 2010. gadam. Šis raksts ļaus jums nedaudz apskatīt dažus šī satura bagātinātā pārskata secinājumus.

Starp citu, MarketingProfs izmantoja trīspakāpju pieeju, lai izveidotu šo pētījumu, ieskaitot konsultācijas ar ekspertu grupu sociālo mediju eksperti, aptaujājot vairāk nekā 5000 MarketingProfs lasītāju un lūdzot comScore rakt manus paneļa datus. Šī pieeja palielina kopējo rezultātu integritāti un apjomu.

# 1: Kas ir “Normāls” sociālo mediju lietošanā?

Cik bieži tirgotāji publicē ziņas par dažām populārākajām sociālajām vietnēm, piemēram, Twitter, Facebook un LinkedIn? Šeit ir īss ziņojums par ziņojumu biežumu:

• TwitterPuse no aptaujātajiem tirgotājiem ziņoja par atjaunināšanu vismaz reizi dienā. No tiem 20,6% faktiski tiek atjaunināti vairākas reizes dienā.
• Facebook: Lielākā tirgotāju grupa (33,4%) atjaunina “katru nedēļu”. Tomēr gandrīz 30% to atjaunina vismaz reizi dienā.
• LinkedIn: Tikai 11,5% atjauninājumu katru dienu, kopējais vienprātība ir iknedēļas atjauninājumi ar 25,4%.

Kas ir satraukums un kas ir fakts?

Daudzi šī ziņojuma atklājumi skāra dažus no biežajiem sarunām par pretrunām ar faktiem, kas notiek sociālo mediju arēnā. "Vai Twitter ir populārāks par Facebook?" "Vai uzņēmumi, kuriem nav naudas, visvairāk izmanto" nopelnītos "medijus?" un "Vai daudzi sekotāji nozīmē panākumus sociālajos tīklos?" ir daži no jautājumiem, kas apskatīti rezultātiem.

Kam ir augstāka lietošanas statistika, Facebook vai Twitter?

Ja paskatās uz kopējo lietotāju skaitu, gan korporatīvo, gan patērētāju (izņemot atsevišķas nozares), Facebook nāk klajā pirms Twitter.

Šeit ir daži fakti:

Vidējās minūtes uz vienu apmeklētāju Facebook vietnē 2009. gadā bija 182,8, salīdzinot ar tikai 25,6 čivināt. Saskaņā ar MarketingProfs teikto “Daļai iemesla, kāpēc Twitter pavadītais laiks ir daudz mazāks nekā Facebook pavadītais laiks, ir daudz saistīts ar šo vietņu dizainu. Facebook mudina lietotājus apkopot Facebook ārējo saturu, lai to varētu apskatīt tīklā, savukārt Twitter mudina lietotājus izveidot saites uz ārpusi, skatoties saturu ārpus tīkla. ”

Arī par puse no visiem tirgotājiem ziņo, ka viņu darba devēji vai klienti aktīvi uztur korporatīvo Facebookkonts, savukārt 42,8% ziņoja, ka viņu darba devēji vai klienti uztur Twitter vietni.

Kas izmanto “bezmaksas” medijus? Balstoties uz pētījuma rezultātiem, “bezmaksas” mediji, kas pazīstami arī kā “nopelnītie” mediji, nav domāti tikai mazajiem uzņēmumiem, kuriem nav naudas, ko tērēt. Dati rāda, ka “lai izveidotu un personāls nopelnīja mediju mārketinga materiālus, ir vajadzīga nauda. Vārds “bez maksas” pēdiņās pieder iemesla dēļ, ”saka MarketingProfs.

Tas salīdzina “nopelnīto mediju” izmantošanu ar gada korporatīvajiem ieņēmumiem. Pārsteidzoši, ka tas parāda vienmērīgu izmantošanas daudzumu daudzās “nopelnīto mediju” taktikās, parādot, ka korporatīvie gada ieņēmumi ne vienmēr ir “nopelnīto mediju” izmantošanas faktors.

„Salīdzinot nopelnīto mediju lietojumu ar gada korporatīvajiem ieņēmumiem, daudzās no šīm taktikām mēs atradām ievērojami stabilu lietošanas apjomu. Privātajām kopienām, koplietošanas rīkiem, SEO un e-pastam ir gandrīz vienāds izmantošanas apjoms visos šajos gada ieņēmumu līmeņos. Tie, kas uzņem mazāk nekā 10 miljonus ASV dolāru, mēdz vairāk paļauties uz publiskām tiešsaistes kopienām un emuāriem, savukārt uzņēmumi ar lielu naudas daudzumu, visticamāk, ieguldīs PR un vīrusu videoklipos. Tomēr ir pārsteidzoši, cik konsekventa lietošana ir visās šajās kategorijās. ”

Vai sekotāju skaitam tiešām ir nozīme?

Saskaņā ar statistiku ir trīs veidu Twitter lietotāji, no kuriem divi galvenie ir “tie, kas vērtē lielu sekotāju skaitu, un tie, kuri vēlas ļoti specifisku cilvēku kopums, lai viņiem sekotu. ” Un MarketingProfs norāda, ka trešais Twitter lietotāju veids varētu būt tie, kas vēlas daudz sekotāju, bet nezina, kā iegūt tos.

Tas parāda, kā tiek sadalīts sekotāju skaits, par kuriem ziņojuši korporatīvie Twitter lietotāji. Stāvās līknes parāda, ka dažiem lietotājiem rūp sekotāju daudzums, bet citiem vairāk sekotāju kvalitāte.

Lai gan ziņojumā netika skarts fanu skaits korporatīvo Facebook fanu lapās, tas tika ziņots par korporatīvajiem Facebook kontiem un ar tiem saistīto draugu skaitu. Balstoties uz rezultātiem, tikai 6% no Facebook fanu lapām bija 2000 vai vairāk draugu.

Tas parāda Facebook draugu skaitu, par kuriem ziņojuši korporatīvie lietotāji. Līdzīgi kā iepriekš redzamajā Twitter grafikā, ir arī stāva līkne. Šī līkne parāda, ka ļoti maz tirgotāju (tikai 6%) ir spējuši sasniegt 2000 draugu atzīmi, tas nozīmē, ka lielākā daļa tirgotāju nokrīt krietni zem šīs atzīmes.

# 2: Sociālo mediju stratēģijas: labi, slikti un neglīti

Tviterī divas visvairāk izmēģinātās taktikas bija 1) pārdošanas veicināšana, piesaistot reklāmas tīmekļa lapām (to izmēģināja 72,1%) un 2) plūsmas vadīšana, piesaistot mārketinga tīmekļa lapām (to izmēģināja 54,2%).

Facebook tīklā divas visvairāk izmēģinātās taktikas bija 1) datplūsmas novirzīšana uz korporatīvajiem materiāliem ar statusa atjauninājumiem (55,3%) un 2) neseno klientu “draudzēšana” ar korporatīvajiem Facebook profiliem (39,2%).

Lūk, kas jums patiešām jāzina no ziņojuma: Šķiet, ka vismazāk izmēģinātā taktika darbojas vislabāk (kaut kas jāņem vērā nākamreiz, kad plānojat sociālo mediju kampaņu!).

Šeit ir daži interesanti fakti, kas atklāti, kad tirgotājiem tika lūgts:

• Vai Twitter reāllaikā novērojat PR problēmas? Lai gan patiesībā to izmēģināja tikai 50,8%, 74,8% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".
• Vai uzaicināt Twitter lietotājus ar pozitīviem zīmola tvītiem kaut ko darīt? 33,2% to izmēģināja, 72,1% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".
• Sazināties ar Twitter lietotājiem, kuri tweeting negatīvi par zīmolu? 22,4% to izmēģināja, 72,3% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".
• Vai izveidot personisku notikumu, izmantojot tikai Twitter uzaicinājumus? 13,5% to izmēģināja, 71,8% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".
• Vai izmantojat Facebook lietotāju datus, lai profilētu klientu demonstrācijas vai intereses? 25% to izmēģināja, 73,1% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".
• Vai izveidojat Facebook lietojumprogrammu ap zīmolu? 24,6% to izmēģināja, 73,3% ziņoja, ka tas "strādāja lieliski" vai "nedaudz strādāja".

Pretproduktīva sociālo mediju taktika

MarketingProfs ekspertu grupa izvērtēja neproduktīvo taktiku, ko daudzi mārketinga speciālisti izmanto šodien. Zemāk ir saraksts ar dažiem no ziņojuma. Pārbaudiet tos un pārliecinieties, vai jūs vai jūsu uzņēmums ir iekļuvis kādā no šiem sociālo mediju taktikas slazdiem:

• Datu nosūtīšana:Izlaiž uzņēmumi, kas tikai izstumj savus ziņojumus un pastāvīgi ievieto saites uz savām akcijām par viņu sekotāju un fanu atbildēm. To darot, viņiem trūkst iespējas iesaistīties un veidot vērtīgas attiecības. Tas ir drošs veids, kā ātri pazaudēt sekotājus.
• Sociālo mediju traktēšana kā īstermiņa kampaņa: Ir viegli pamanīt uzņēmumus, kas tajā nav iekļauti ilgtermiņā un nav ieinteresēti ilgtermiņā attiecības - tāpat kā iepriekšējais punkts, tie ir tie, kas dzen datus un ignorē viņu attiecības sekotāji.
• Domājot, ka čivināt griežas ap jums: Divi lieliski to piemēri ir čivināt automātiskie reaģētāji, kurus izraisa sekošana un neseko lielākajai daļai cilvēku, kas seko jums Twitter. Šīs darbības izsaka plašu runu un stāsta sekotājiem, ka jūs domājat par to jums... nevis viņiem.

# 3: Ekspertu grupas 2010. gada sociālo mediju prognozes

Kad MarketingProfs jautāja savai ekspertu grupai, kā mainīsies sociālo mediju un sociālo mediju izmantošana 2010. gadā un kā šīs izmaiņas notiks ietekmē tirgotājus, viņu prognozes skāra Google Wave pieaugumu, sociālo mediju integrācijas sākumu un pieaugošo skepsi kopumā. Šeit ir viņu prognožu momentuzņēmums:

Google viļņa pieaugums

Viens eksperts prognozē, ka Google Wave “satricinās Visumu” un tādējādi izplūdīs tiešsaistes saziņas līnijas, piemēram, emuāri un IM. "Centieniem, lai cilvēkiem būtu ērti" paņemt savu tīklu līdzi "dažādās vietnēs, būs svarīga loma lietotāju lojalitātes traucēšanā dažādās vietnēs un pakalpojumos."

Sociālo mediju integrācija

Pēc Džeisons Bērs, Convince & Convert prezidents, mēs sāksim redzēt vairāk gadījumu pētījumu, kas parāda sociālo mediju integrāciju ar citām ievērojamām mārketinga iniciatīvām. Piemēram, mēs redzēsim vairāk piemēru tam, kā sociālie mediji tiek integrēti ar e-pastu, reklāmkarogiem, tiešo pastu un klientu apkalpošanu.

Sociālo mediju izaugsme un skepse

Heidija Cool, interneta mārketinga stratēģis, prognozē, ka sociālie mediji turpinās pieaugt un spēlē iesaistīsies vairāk patērētāju un tirgotāju. Un ar šo nepārtraukto izaugsmi nāks sociālo mediju iesācēji, kas ieviesīs vairāk “kļūdu gar veids ”(piemēram, Twitter surogātpasta izplatīšanās pieaugums), kas varētu negatīvi ietekmēt to, kā mēs izvēlamies izmantot platformas. Viņa atzīmē, kā domu līderis Roberts Skobls surogātpasta problēmu dēļ mainīja veidu, kā viņš izmanto čivināt, un daudzi var sekot viņa vadībai, jo parādās vairāk nepareizu soļu. Cool norāda, ka, ja "pārāk daudz jaunu tirgotāju ļaunprātīgi izmanto sistēmu, izmantojot automātiskās sekošanas pakalpojumus, tikai virzot saturu bez klausīšanās utt., Tas padarīs lietotājus skeptiskākus par uzņēmējdarbības lietošanu".

Lielākas iespējas iegūt tirgus daļu

Deivids Alstons, Radian6 mārketinga un kopienas viceprezidents, prognozē, ka arvien vairāk cilvēku turpinās izmantot sociālos medijus platformas, lai ar uzņēmumiem paustu savas vajadzības un izaicinājumus (nevis zvanītu vai rakstītu sūdzībās). Alstons atzīmē, ka uzņēmumiem, kas izmanto šo saziņas veidu, būs iespēja iegūt tirgus daļu no tiem, kuri to nedara. Mārketinga speciālisti, kas klausīšanos un iesaistīšanos veido par pamatu tam, kā viņi tirgo, sāks pieaugt, jo tas ir tas, kā darbojas mutiski un daudz efektīvāk.

Ziņojums ir daudz detalizētāks un noteikti ir vērts to izlasīt. Lai to pārbaudītu, ej šeit.

Tāpēc tagad ir jūsu kārta. Ko jūs domājat par atklājumiem? Vai jūs vai jūsu uzņēmums esat cietis no iepriekš minētās “neproduktīvās” sociālo mediju taktikas?